PAGE鄉(xiāng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了提高鄉(xiāng)村居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，保障鄉(xiāng)村居民的健康權(quán)益，促進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本鄉(xiāng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有鄉(xiāng)村居民，包括農(nóng)村戶籍居民以及在農(nóng)村長期居住的非戶籍居民。（三）基本原則1.公平可及原則：確保鄉(xiāng)村居民公平享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不因地域、身份、經(jīng)濟(jì)狀況等因素受到歧視。2.公益性質(zhì)原則：堅(jiān)持醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，以保障鄉(xiāng)村居民健康為首要目標(biāo)，不以盈利為目的。3.分級(jí)分類原則：根據(jù)鄉(xiāng)村居民的醫(yī)療衛(wèi)生需求和服務(wù)特點(diǎn)，實(shí)行分級(jí)分類管理，提供適宜的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則：加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源統(tǒng)籌配置，促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與城市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的協(xié)同發(fā)展，形成城鄉(xiāng)一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。二、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)（一）鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：作為本地區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的樞紐，承擔(dān)基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、衛(wèi)生行政管理等職責(zé)。應(yīng)配備必要的醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，具備開展常見疾病診治、預(yù)防保健、康復(fù)治療等服務(wù)的能力。2.村衛(wèi)生室：按照行政村設(shè)置，是直接為鄉(xiāng)村居民提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的基層機(jī)構(gòu)。村衛(wèi)生室應(yīng)配備基本的醫(yī)療設(shè)施和藥品，由鄉(xiāng)村醫(yī)生提供常見疾病的診治、預(yù)防接種、健康教育等服務(wù)。3.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與：在符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，鼓勵(lì)社會(huì)資本舉辦鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，提供多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，滿足鄉(xiāng)村居民不同層次的需求。（二）醫(yī)療衛(wèi)生人員配備1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員：根據(jù)服務(wù)人口和業(yè)務(wù)需求，合理配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、注冊護(hù)士、藥師、技師等專業(yè)技術(shù)人員。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.村衛(wèi)生室人員：原則上每個(gè)村衛(wèi)生室至少配備一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后取得執(zhí)業(yè)資格證書。鼓勵(lì)鄉(xiāng)村醫(yī)生參加學(xué)歷教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提升其綜合素質(zhì)。3.人才引進(jìn)與培養(yǎng)：制定優(yōu)惠政策，吸引和鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人才到鄉(xiāng)村工作。加強(qiáng)與城市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的合作，通過進(jìn)修、培訓(xùn)、對(duì)口支援等方式，提高鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生人才培養(yǎng)基地建設(shè)，開展針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)適應(yīng)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的實(shí)用型人才。（三）醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配置1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)施設(shè)備：按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，配備基本醫(yī)療設(shè)備，如診斷設(shè)備、治療設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備等，滿足常見疾病的診斷和治療需求。同時(shí)，配備必要的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備，如健康教育宣傳設(shè)備、預(yù)防接種設(shè)備等。2.村衛(wèi)生室設(shè)施設(shè)備：配備基本的醫(yī)療設(shè)施，如診斷床、聽診器、血壓計(jì)、體溫計(jì)、血糖儀、出診箱等，以及常用藥品。根據(jù)實(shí)際需求，逐步完善村衛(wèi)生室的設(shè)施設(shè)備配置，提高服務(wù)能力。3.設(shè)施設(shè)備管理與更新：建立健全醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備的采購、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，滿足鄉(xiāng)村居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。三、基本醫(yī)療服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容1.疾病診治：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室應(yīng)提供常見疾病的診治服務(wù)，包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等專業(yè)的疾病診斷和治療。對(duì)于超出自身服務(wù)能力的疾病，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。2.急診急救：建立健全鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)急診急救服務(wù)體系，配備必要的急救設(shè)備和藥品，確保能夠及時(shí)開展現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的急診急救聯(lián)動(dòng)，提高急診急救效率。3.康復(fù)服務(wù)：開展康復(fù)治療服務(wù)，為患有慢性病、傷殘等需要康復(fù)的鄉(xiāng)村居民提供康復(fù)訓(xùn)練、指導(dǎo)等服務(wù)，促進(jìn)其身體功能恢復(fù)。（二）服務(wù)規(guī)范1.診療規(guī)范：鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方制定的診療規(guī)范和臨床指南，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。2.轉(zhuǎn)診規(guī)范：制定明確的轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)于符合轉(zhuǎn)診條件的患者，應(yīng)及時(shí)開具轉(zhuǎn)診證明，并協(xié)助其聯(lián)系上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，做好轉(zhuǎn)診交接工作。上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先接收轉(zhuǎn)診患者，并及時(shí)將診斷結(jié)果和治療方案反饋給轉(zhuǎn)診的鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。3.醫(yī)療安全管理：加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全制度和操作規(guī)程，確保醫(yī)療設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等的安全使用。加強(qiáng)醫(yī)院感染防控工作，預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。（三）醫(yī)療費(fèi)用支付與結(jié)算1.醫(yī)保政策：積極推進(jìn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度在鄉(xiāng)村的實(shí)施，確保鄉(xiāng)村居民能夠享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)，做好醫(yī)保報(bào)銷政策的宣傳和解釋工作，簡化報(bào)銷流程，方便鄉(xiāng)村居民報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。2.醫(yī)療救助：建立健全鄉(xiāng)村醫(yī)療救助制度，對(duì)符合條件的困難群眾給予醫(yī)療救助。加大對(duì)農(nóng)村貧困人口的醫(yī)療救助力度，提高其醫(yī)療保障水平。3.費(fèi)用結(jié)算方式：探索多種醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算方式，如現(xiàn)場結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算等。加強(qiáng)與醫(yī)保部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算和支付，減輕鄉(xiāng)村居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。四、公共衛(wèi)生服務(wù)（一）服務(wù)項(xiàng)目1.國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：按照國家統(tǒng)一要求，開展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。2.地方公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，開展具有地方特色的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如地方病防治、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測、食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測等，提高公共衛(wèi)生服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。（二）服務(wù)流程1.需求評(píng)估：通過入戶調(diào)查、社區(qū)宣傳等方式，了解鄉(xiāng)村居民的公共衛(wèi)生服務(wù)需求，建立居民健康檔案，對(duì)居民的健康狀況進(jìn)行評(píng)估。2.服務(wù)提供：根據(jù)居民的健康需求，制定個(gè)性化的公共衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過程的管理和質(zhì)量控制，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.效果評(píng)價(jià)：定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過居民滿意度調(diào)查、健康指標(biāo)監(jiān)測等方式，了解服務(wù)對(duì)象的健康狀況變化和對(duì)服務(wù)的滿意度。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和措施，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。（三）服務(wù)質(zhì)量保障1.人員培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。定期組織公共衛(wèi)生服務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的公共衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)和方法。2.績效考核：建立健全公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核制度，對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的工作績效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。將考核結(jié)果與人員薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)公共衛(wèi)生服務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性。3.監(jiān)督管理：加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、資金使用等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范實(shí)施。五、藥品供應(yīng)與管理（一）藥品配備1.基本藥物配備：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室應(yīng)按照國家基本藥物制度的要求，配備使用基本藥物?；舅幬锲贩N應(yīng)滿足鄉(xiāng)村居民常見疾病的治療需求，確保藥品的供應(yīng)和質(zhì)量。2.非基本藥物配備：根據(jù)實(shí)際情況，合理配備一定數(shù)量的非基本藥物，以滿足鄉(xiāng)村居民多樣化的用藥需求。非基本藥物的配備應(yīng)遵循安全、有效、合理的原則，嚴(yán)格控制品種和數(shù)量。3.藥品目錄調(diào)整：根據(jù)鄉(xiāng)村居民的用藥需求變化和藥品政策調(diào)整，定期對(duì)藥品配備目錄進(jìn)行調(diào)整。加強(qiáng)與藥品生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，確保藥品的及時(shí)供應(yīng)和更新。（二）藥品采購與配送1.采購渠道：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的藥品采購應(yīng)通過省級(jí)藥品集中采購平臺(tái)進(jìn)行，確保藥品采購的公開、公平、公正。嚴(yán)格按照采購合同的約定，及時(shí)支付藥品貨款，維護(hù)藥品供應(yīng)企業(yè)的合法權(quán)益。2.配送管理：藥品配送企業(yè)應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地將藥品配送到鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)藥品配送過程的管理，確保藥品的質(zhì)量和安全。建立藥品配送信息跟蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握藥品配送情況。3.藥品驗(yàn)收與儲(chǔ)存：鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全藥品驗(yàn)收制度，對(duì)采購的藥品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保藥品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)藥品儲(chǔ)存管理，按照藥品儲(chǔ)存條件的要求，合理設(shè)置藥品儲(chǔ)存設(shè)施，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。（三）藥品使用與管理1.用藥規(guī)范：鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家藥品使用管理規(guī)定，規(guī)范藥品使用行為。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的用藥培訓(xùn)，提高其合理用藥水平。嚴(yán)格執(zhí)行藥品處方管理制度，確保藥品使用的安全、有效、合理。2.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測：建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測和報(bào)告。鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤凡涣挤磻?yīng)監(jiān)測機(jī)構(gòu)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.藥品庫存管理：加強(qiáng)藥品庫存管理，定期盤點(diǎn)藥品庫存，確保賬物相符。合理控制藥品庫存數(shù)量，避免藥品積壓和浪費(fèi)。對(duì)過期、變質(zhì)、失效的藥品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和銷毀，確保藥品質(zhì)量安全。六、信息化建設(shè)（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.居民健康檔案管理系統(tǒng)：建立完善的居民健康檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民健康檔案的電子化管理。通過信息系統(tǒng)，對(duì)居民的基本信息、健康狀況、疾病診療、公共衛(wèi)生服務(wù)等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，為鄉(xiāng)村居民提供便捷的健康服務(wù)。2.醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)：建設(shè)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的信息化管理。包括門診掛號(hào)、收費(fèi)、診療、住院管理、藥品管理等功能，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。3.公共衛(wèi)生服務(wù)管理系統(tǒng)：開發(fā)公共衛(wèi)生服務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和地方公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行信息化管理。實(shí)現(xiàn)服務(wù)計(jì)劃制定、任務(wù)分配、服務(wù)記錄、效果評(píng)價(jià)等功能，提高公共衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化和精細(xì)化水平。（二）信息共享與互聯(lián)互通1.與上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息共享：加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的信息共享，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)信息、患者健康信息、檢驗(yàn)檢查結(jié)果等的實(shí)時(shí)傳輸和共享。通過信息共享，方便上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)鄉(xiāng)村居民的健康狀況進(jìn)行全面了解，為遠(yuǎn)程醫(yī)療、會(huì)診、轉(zhuǎn)診等服務(wù)提供支持。2.與醫(yī)保部門信息互聯(lián)互通：建立鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與醫(yī)保部門的信息互聯(lián)互通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷信息的實(shí)時(shí)傳輸和結(jié)算。方便鄉(xiāng)村居民在就醫(yī)時(shí)直接結(jié)算醫(yī)保費(fèi)用，提高醫(yī)保服務(wù)的便捷性和效率。3.與其他部門信息共享：加強(qiáng)與衛(wèi)生計(jì)生、民政、殘聯(lián)等部門的信息共享，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的互聯(lián)互通。通過信息共享，為鄉(xiāng)村居民提供更加全面、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和社會(huì)救助服務(wù)。（三）信息安全保障1.安全管理制度：建立健全信息安全管理制度，明確信息安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的安全管理。制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)信息安全突發(fā)事件的能力。2.技術(shù)防護(hù)措施：采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等，防止信息泄露、篡改和丟失。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞修復(fù)，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.人員安全培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的信息安全培訓(xùn)，提高其信息安全意識(shí)和操作技能。規(guī)范工作人員的信息操作行為，防止因人為因素導(dǎo)致信息安全事故的發(fā)生。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督管理1.衛(wèi)生行政部門監(jiān)督：衛(wèi)生行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生制度實(shí)施情況的監(jiān)督管理，定期對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、藥品供應(yīng)、醫(yī)療安全、公共衛(wèi)生服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保鄉(xiāng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生制度的規(guī)范實(shí)施。2.行業(yè)自律監(jiān)督：成立鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用。通過行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的自我約束和管理。組織開展行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督檢查和交流活動(dòng)，促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的健康發(fā)展。3.社會(huì)監(jiān)督：建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)鄉(xiāng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生制度實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾的舉報(bào)和投訴。及時(shí)處理社會(huì)公眾反映的問題，維護(hù)鄉(xiāng)村居民的合法權(quán)益。（二）績效考核1.考核指標(biāo)體系：制定科學(xué)合理的鄉(xiāng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生制度績效考核指標(biāo)體系，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效果、居民滿意度等方面的指標(biāo)。明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和考核