PAGE鐵路文明衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強鐵路運營中的文明衛(wèi)生管理，營造安全、整潔、舒適的鐵路運輸環(huán)境，保障旅客和鐵路職工的健康，提升鐵路行業(yè)形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鐵路沿線各車站、列車、鐵路辦公區(qū)域、鐵路職工宿舍以及與鐵路運營相關的附屬設施等場所的文明衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強宣傳教育、完善衛(wèi)生設施、規(guī)范作業(yè)流程等措施，預防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生，保障鐵路運營環(huán)境的衛(wèi)生安全。2.全員參與原則鐵路全體職工應積極參與文明衛(wèi)生管理工作，明確各自職責，共同維護鐵路運營環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。3.持續(xù)改進原則根據(jù)鐵路運營發(fā)展的需求和實際情況，不斷完善文明衛(wèi)生管理制度，持續(xù)提高管理水平和衛(wèi)生質(zhì)量。二、管理職責（一）鐵路管理部門職責1.制定和完善鐵路文明衛(wèi)生管理的相關政策、制度和標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2.組織開展鐵路沿線環(huán)境衛(wèi)生整治工作，協(xié)調(diào)解決跨部門、跨區(qū)域的衛(wèi)生管理問題。3.負責對鐵路車站、列車等重點區(qū)域的文明衛(wèi)生狀況進行定期檢查和不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。4.加強與地方政府相關部門的溝通協(xié)作，共同做好鐵路周邊環(huán)境綜合治理工作。（二）車站管理職責1.負責車站內(nèi)候車區(qū)域、售票廳、站臺、通道等公共區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作，確保環(huán)境整潔、無雜物。2.按照衛(wèi)生標準設置垃圾桶、果皮箱等垃圾收集設施，并定期清理和消毒。3.加強車站內(nèi)衛(wèi)生間的管理，保持通風良好、清潔衛(wèi)生，及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.做好車站內(nèi)餐飲場所的衛(wèi)生監(jiān)督工作，確保食品衛(wèi)生安全，防止出現(xiàn)食品污染和衛(wèi)生問題。（三）列車管理職責1.列車乘務人員負責列車車廂內(nèi)的衛(wèi)生清掃和保潔工作，按照規(guī)定的時間和標準進行清掃，保持車廂整潔。2.及時清理列車上的垃圾和廢棄物，定期對列車衛(wèi)生間進行消毒處理，確保衛(wèi)生設施正常使用。3.加強對列車餐飲供應環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理，確保食品符合衛(wèi)生標準，保障旅客飲食安全。4.配合鐵路管理部門做好列車上的控煙工作，維護列車內(nèi)的空氣環(huán)境質(zhì)量。（四）鐵路職工職責1.自覺遵守鐵路文明衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域和生活區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.積極參與鐵路組織的文明衛(wèi)生宣傳教育活動，提高自身衛(wèi)生意識和文明素養(yǎng)。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并協(xié)助相關部門進行處理。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）車站環(huán)境衛(wèi)生管理1.候車區(qū)域地面應每日清掃，保持干凈整潔，無痰跡、無污漬、無雜物。座椅、扶手等設施應定期擦拭，保持清潔，無灰塵、無污漬。垃圾桶、果皮箱應及時清理，垃圾不得外溢，周邊地面應保持清潔。2.售票廳地面、柜臺、門窗等應保持清潔，無灰塵、無污漬。排隊區(qū)域應設置明顯的引導標識，保持秩序井然，地面無垃圾和雜物。自助售票設備應定期進行清潔和維護，確保正常運行。3.站臺站臺地面應每日清掃，保持干凈，無積水、無雜物。站臺邊緣應保持整潔，無垃圾、無廢棄物。候車座椅、雨棚支柱等設施應定期擦拭，保持清潔。4.通道通道地面應保持清潔，無障礙物，無垃圾和雜物。墻壁、天花板應定期進行清潔，無灰塵、無污漬。通風口、消防設施等應保持良好狀態(tài)，無遮擋、無損壞。（二）列車環(huán)境衛(wèi)生管理1.車廂內(nèi)地面應每日進行清掃，保持干凈整潔，無痰跡、無污漬、無雜物。座椅、臥鋪、小桌板等設施應定期擦拭，保持清潔，無灰塵、無污漬。行李架應保持整齊，行李擺放有序，不得堆放雜物。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應隨時保持清潔，無異味，地面無積水、無污漬。便器、洗手盆等設施應及時沖洗和消毒，無污垢、無堵塞。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應及時補充，確保正常使用。3.餐車餐車廚房應保持清潔衛(wèi)生，廚具、餐具應定期清洗消毒，食品加工區(qū)域應符合衛(wèi)生標準。餐廳桌椅應擦拭干凈，地面無垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。食品儲存區(qū)域應分類存放食品，防止交叉污染，確保食品質(zhì)量安全。（三）鐵路沿線環(huán)境衛(wèi)生管理1.鐵路沿線兩側(cè)應保持整潔，無垃圾、無廢棄物，無亂堆亂放現(xiàn)象。2.加強對鐵路沿線垃圾收集點的管理，定期清理垃圾，防止垃圾堆積和外溢。3.做好鐵路沿線綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，及時修剪樹木、花草，保持綠化景觀美觀。4.加強對鐵路沿線施工場地的衛(wèi)生管理，施工結(jié)束后應及時清理場地，恢復周邊環(huán)境整潔。四、食品衛(wèi)生管理（一）餐飲服務單位管理1.鐵路車站及列車上的餐飲服務單位應取得食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員應持有健康證明，定期進行健康檢查。2.餐飲服務單位應建立食品采購索證索票制度，嚴格把控食品采購渠道，確保食品質(zhì)量安全。3.食品加工制作過程應符合衛(wèi)生標準，做到生熟分開、煮熟煮透，防止交叉污染。4.餐飲具應嚴格按照規(guī)定進行清洗、消毒和保潔，確保餐飲具衛(wèi)生安全。5.加強對餐飲服務單位的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，對不符合衛(wèi)生要求的單位依法進行處理。（二）食品銷售管理1.鐵路車站內(nèi)銷售食品的攤點應符合衛(wèi)生要求，食品應擺放整齊，無過期、變質(zhì)食品。2.食品銷售人員應保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作時應佩戴口罩。3.銷售直接入口食品時，應使用清潔、無毒、無害的包裝材料，防止食品污染。五、控煙管理（一）控煙區(qū)域劃分1.鐵路車站內(nèi)的候車區(qū)域、售票廳、站臺、通道等公共區(qū)域以及列車車廂內(nèi)均為控煙區(qū)域。2.鐵路辦公區(qū)域、職工宿舍等場所應設置明顯的控煙標識，倡導無煙辦公和無煙生活。（二）控煙措施1.在控煙區(qū)域內(nèi)設置醒目的禁煙標識，禁止吸煙和擺放煙具。2.鐵路工作人員應加強對控煙區(qū)域的巡查，及時勸阻吸煙者，對不聽勸阻的行為應及時報告相關部門處理。3.利用廣播、電子顯示屏等宣傳工具，廣泛宣傳吸煙危害，提高旅客和職工的控煙意識。六、衛(wèi)生設施管理（一）衛(wèi)生設施配置1.鐵路車站、列車應按照衛(wèi)生標準配備足夠數(shù)量的垃圾桶、果皮箱、衛(wèi)生間、洗手池、衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生設施。2.衛(wèi)生設施應定期進行檢查和維護，確保正常使用，如有損壞應及時修復或更換。（二）衛(wèi)生設施維護1.垃圾桶、果皮箱應定期清理和消毒，保持外觀整潔，無破損、無異味。2.衛(wèi)生間的便器、洗手盆、水龍頭等設施應定期檢查和維修，確保正常使用，無漏水、無堵塞。3.通風設備、照明設備等應定期進行檢查和維護，保持良好的運行狀態(tài)。七、病媒生物防治管理（一）防治措施1.采取綜合防治措施，有效控制鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物的滋生和繁殖。2.在鐵路車站、列車等場所設置防鼠設施，如擋鼠板、鼠夾、鼠藥等，防止鼠類進入室內(nèi)。定期投放鼠藥，確保滅鼠效果。3.加強對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂的防治，定期對環(huán)境進行清潔消毒，清除積水、垃圾等孳生場所，安裝滅蚊燈、粘蠅紙、蟑螂屋等防治設備。（二）監(jiān)測與評估1.建立病媒生物監(jiān)測制度，定期對鐵路車站、列車等場所的病媒生物密度進行監(jiān)測，掌握病媒生物的消長規(guī)律。2.根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整防治措施，評估防治效果，確保病媒生物密度控制在國家規(guī)定的標準范圍內(nèi)。八、宣傳教育與培訓（一）宣傳教育1.利用鐵路內(nèi)部刊物、宣傳欄、廣播、電視等多種形式，廣泛宣傳鐵路文明衛(wèi)生管理的重要性和相關知識，提高職工和旅客的衛(wèi)生意識和文明素養(yǎng)。2.在鐵路車站、列車等場所設置文明衛(wèi)生宣傳標語和公益廣告，營造良好的宣傳氛圍。（二）培訓1.定期組織鐵路職工參加文明衛(wèi)生管理培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生知識、操作規(guī)程、職業(yè)道德等，提高職工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。2.對新入職職工進行文明衛(wèi)生管理專項培訓，使其盡快熟悉和掌握相關制度和要求。九、檢查與考核（一）檢查方式1.鐵路管理部門應定期組織對鐵路沿線各車站、列車、鐵路辦公區(qū)域等場所的文明衛(wèi)生狀況進行全面檢查，檢查可采取日常巡查、專項檢查、定期抽查等方式。2.車站、列車等運營單位應建立內(nèi)部自查制度，每日對本單位的文明衛(wèi)生情況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。（二）考核標準1.制定詳細的鐵路文明衛(wèi)生管理考核標準，明確各項衛(wèi)生指標和管理要求，對各單位的文明衛(wèi)生管理工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、控煙管理、衛(wèi)生設施管理、病媒生物防治等方面，根據(jù)考核結(jié)果進行排名和通報。（三）獎懲措施1.