PAGE衛(wèi)生保潔勞動制度及流程一、總則1.目的為了加強公司衛(wèi)生保潔管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本制度及流程。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的衛(wèi)生保潔工作。3.職責分工保潔主管負責衛(wèi)生保潔工作的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。保潔員負責具體區(qū)域的衛(wèi)生清掃、消毒、垃圾處理等工作。各部門應配合保潔工作，保持本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、破壞衛(wèi)生設(shè)施。二、衛(wèi)生保潔標準1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公用品表面清潔，無灰塵、污漬。地面干凈，無雜物、水漬，定期進行拖地、吸塵。門窗玻璃明亮，窗臺無灰塵。垃圾桶及時清理，垃圾袋更換及時，周圍地面無垃圾散落。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面清潔，扶手擦拭干凈。電梯轎廂每日清潔，保持內(nèi)壁、按鈕、地面干凈。衛(wèi)生間清潔及時，無異味，便池、洗手臺、鏡子等設(shè)施干凈整潔，衛(wèi)生紙供應充足。茶水間保持清潔，飲水機、茶具等定期消毒。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進行擦拭、保養(yǎng)。車間地面保持干凈，物料擺放整齊，通道暢通。生產(chǎn)區(qū)域的垃圾及時清理，分類存放，按照規(guī)定進行處理。三、衛(wèi)生保潔流程1.日常清掃流程早上上班前：對負責區(qū)域進行全面清掃，包括地面清掃、垃圾清理、辦公用品擦拭等。上午：定時巡查，及時清理垃圾，對重點區(qū)域進行再次清潔。下午：重復上午的巡查和清潔工作。下班前：對負責區(qū)域進行最后一次檢查，確保無明顯垃圾、污漬，關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。2.特殊情況處理流程如有突發(fā)污染事件（如打翻墨水、灑出飲料等），保潔員應立即趕到現(xiàn)場，使用適當?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉┻M行清理，盡量減少污染范圍。對于大型活動后的衛(wèi)生清理，應提前制定清理計劃，安排足夠的保潔人員，按照先重點后一般的順序進行清理。3.消毒流程衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域每日消毒一次，使用合適的消毒劑按照規(guī)定比例進行稀釋，對便池、洗手臺、地面等進行噴灑或擦拭消毒。對于人員密集區(qū)域或易滋生細菌的地方，可根據(jù)實際情況增加消毒頻次。四、衛(wèi)生保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，如需請假應提前向主管申請。2.著裝要求統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的保潔工作服，保持整潔、干凈。佩戴工作牌，便于識別和監(jiān)督。3.服務態(tài)度對待員工要熱情、禮貌，主動打招呼，耐心解答問題。及時響應員工的清潔需求，不得推諉、拖延。五、衛(wèi)生保潔設(shè)備及工具管理1.設(shè)備配置根據(jù)衛(wèi)生保潔工作需要，配備相應的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、掃帚、抹布、垃圾桶等。定期對設(shè)備進行檢查、維護，確保設(shè)備正常運行。2.工具使用保潔員應正確使用清潔工具，不得違規(guī)操作，以免損壞工具或造成安全事故。工具使用后應及時清洗、晾干，妥善保管。3.設(shè)備維修與更換如設(shè)備出現(xiàn)故障，保潔員應及時報告主管，由主管聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修。對于損壞嚴重、無法維修的設(shè)備，應及時申請更換。六、垃圾處理1.分類收集按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標準，對垃圾進行分類收集。在各區(qū)域設(shè)置相應的垃圾桶，并標明垃圾分類標識。2.定期清運垃圾應每日定時清運，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不積壓。與專業(yè)垃圾清運公司簽訂合同，按照規(guī)定的時間和路線進行清運。3.特殊垃圾處理對于有害垃圾，如廢舊電池、過期藥品等，應按照環(huán)保要求進行單獨收集、存放，交由有資質(zhì)的處理單位進行處理。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制保潔主管應定期對衛(wèi)生保潔工作進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔員整改。設(shè)立意見箱，收集員工對衛(wèi)生保潔工作的意見和建議，及時反饋給保潔主管。2.考核標準考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀律、服務態(tài)度等方面。工作質(zhì)量考核主要依據(jù)衛(wèi)生保潔標準進行打分，工作紀律考核依據(jù)考勤記錄和請假情況進行評分，服務態(tài)度考核通過員工反饋進行評價。3.獎懲措施對于衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反制度、工作質(zhì)量不達標的員工，進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。八、培訓與提升1.培訓計劃定期組織保潔員參加衛(wèi)生保潔知識和技能培訓，提高保潔員的業(yè)務水平。培訓內(nèi)容包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、消毒知識、垃圾分類等。2.技能提升鼓勵保潔員學習先進的清潔技術(shù)和方法，不斷改進工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。組織保潔員參加行業(yè)內(nèi)的交流活動，學習其他單位的優(yōu)秀經(jīng)驗