PAGE宿管處創(chuàng)新衛(wèi)生評(píng)價(jià)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)宿管處衛(wèi)生管理，提升住宿環(huán)境質(zhì)量，保障住宿人員的健康與安全，特制定本創(chuàng)新衛(wèi)生評(píng)價(jià)制度。本制度旨在通過(guò)科學(xué)、合理、公正的評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)宿管人員積極履行職責(zé)，督促住宿人員自覺(jué)維護(hù)宿舍衛(wèi)生，營(yíng)造整潔、舒適、文明的住宿環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于本單位所有住宿區(qū)域，包括學(xué)生宿舍、員工宿舍等。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)基于衛(wèi)生學(xué)原理和實(shí)際需求，科學(xué)合理地反映宿舍衛(wèi)生狀況。2.公正性原則：評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀真實(shí)，不受任何主觀因素干擾。3.激勵(lì)性原則：通過(guò)合理的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)宿管人員和住宿人員的積極性，促進(jìn)宿舍衛(wèi)生管理水平的不斷提高。4.動(dòng)態(tài)性原則：根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見(jiàn)，適時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，使制度保持適應(yīng)性和有效性。二、評(píng)價(jià)主體與職責(zé)（一）宿管處1.負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋本衛(wèi)生評(píng)價(jià)制度。2.組織實(shí)施對(duì)各宿舍區(qū)域的衛(wèi)生評(píng)價(jià)工作，定期發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果。3.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。4.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的宿管人員和宿舍進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促與處罰。（二）宿管人員1.按照本制度要求，每日對(duì)所負(fù)責(zé)的宿舍區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并做好記錄。2.及時(shí)向住宿人員宣傳衛(wèi)生要求和注意事項(xiàng)，督促其保持宿舍衛(wèi)生。3.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍，協(xié)助住宿人員進(jìn)行整改，跟蹤整改效果。4.定期向宿管處匯報(bào)宿舍衛(wèi)生情況，提出改進(jìn)建議。（三）住宿人員1.自覺(jué)遵守本制度，積極維護(hù)宿舍衛(wèi)生，保持宿舍整潔、干凈。2.配合宿管人員的衛(wèi)生檢查工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。3.參與宿舍衛(wèi)生管理的監(jiān)督，對(duì)其他住宿人員的不衛(wèi)生行為進(jìn)行監(jiān)督和提醒。三、評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）宿舍內(nèi)務(wù)1.床鋪整理：被子疊放整齊，床單平整，枕頭擺放規(guī)范。（10分）被子疊放不整齊，有褶皺，扣35分。床單不平整，有污漬，扣35分。枕頭擺放隨意或未擺放，扣2分。2.物品擺放：桌面、窗臺(tái)等物品擺放有序，無(wú)雜物堆積。（8分）桌面、窗臺(tái)物品雜亂，每處扣23分。有明顯雜物堆積，影響整體整潔，扣58分。3.地面清潔：地面干凈，無(wú)垃圾、污漬。（10分）地面有少量垃圾或污漬，扣35分。地面有較多垃圾或明顯污漬，扣610分。4.門(mén)窗玻璃：門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、污漬。（8分）門(mén)窗玻璃有輕微灰塵，扣24分。門(mén)窗玻璃有明顯污漬或較多灰塵，扣58分。（二）公共區(qū)域1.走廊過(guò)道：保持清潔，無(wú)垃圾、雜物，墻壁無(wú)污漬。（10分）走廊過(guò)道有少量垃圾或雜物，扣35分。走廊過(guò)道有較多垃圾或雜物堆積，墻壁有污漬，扣610分。2.樓梯扶手：扶手干凈，無(wú)灰塵、污漬。（6分）扶手有輕微灰塵，扣2分。扶手有明顯污漬，扣36分。3.衛(wèi)生間：地面干燥無(wú)水漬，便池、洗手池清潔無(wú)異味，垃圾桶及時(shí)清理。（15分）地面有少量水漬，便池或洗手池有輕微污漬，垃圾桶未及時(shí)清理，扣58分。地面有水漬且較臟，便池或洗手池有明顯污漬、異味，垃圾桶滿溢，扣915分。4.洗漱間：洗漱設(shè)施干凈，周?chē)鸁o(wú)積水、雜物，地面清潔。（10分）洗漱設(shè)施有少量水漬或雜物，地面有少量積水，扣35分。洗漱設(shè)施有較多水漬、雜物，地面積水較多，扣610分。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.垃圾清理：垃圾及時(shí)清理，垃圾桶無(wú)滿溢現(xiàn)象。（8分）垃圾未及時(shí)清理，垃圾桶有少量滿溢，扣35分。垃圾長(zhǎng)時(shí)間未清理，垃圾桶滿溢嚴(yán)重，扣68分。2.通風(fēng)換氣：保持宿舍通風(fēng)良好，無(wú)異味。（6分）通風(fēng)不暢，有輕微異味，扣23分。通風(fēng)極差，有明顯異味，扣46分。3.衛(wèi)生死角清理：無(wú)衛(wèi)生死角，定期進(jìn)行全面清掃。（8分）發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角，扣24分。發(fā)現(xiàn)多處衛(wèi)生死角，扣58分。四、評(píng)價(jià)方法與頻率（一）評(píng)價(jià)方法1.日常檢查：宿管人員每日對(duì)所負(fù)責(zé)的宿舍區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，按照評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并做好記錄。2.定期抽檢：宿管處每周至少對(duì)各宿舍區(qū)域進(jìn)行一次抽檢，隨機(jī)抽取部分宿舍進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋。3.不定期復(fù)查：對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍，宿管處不定期進(jìn)行復(fù)查，跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。（二）評(píng)價(jià)頻率1.宿管人員每日進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查。2.宿管處每周進(jìn)行一次定期抽檢。3.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍，根據(jù)整改情況隨時(shí)進(jìn)行不定期復(fù)查。五、評(píng)價(jià)結(jié)果處理（一）結(jié)果公示1.宿管處每周將各宿舍區(qū)域的衛(wèi)生評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，在宿舍公告欄或內(nèi)部管理平臺(tái)上發(fā)布，讓住宿人員和相關(guān)部門(mén)了解各宿舍的衛(wèi)生狀況。（二）表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.每月評(píng)選出衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀宿管人員。衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍：根據(jù)當(dāng)月評(píng)價(jià)結(jié)果，得分排名前[X]%的宿舍評(píng)為衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如生活用品、學(xué)習(xí)用品等。優(yōu)秀宿管人員：對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的宿管人員進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給予適當(dāng)?shù)目?jī)效加分或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍的，給予更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加宿舍設(shè)施配置、組織外出參觀學(xué)習(xí)等。（三）督促整改1.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍，宿管處下達(dá)整改通知書(shū)，明確指出存在的問(wèn)題和整改要求，限定整改期限。2.宿管人員負(fù)責(zé)督促住宿人員進(jìn)行整改，協(xié)助其制定整改措施，跟蹤整改進(jìn)度。3.在整改期限內(nèi)，對(duì)整改情況進(jìn)行不定期檢查，確保整改工作按要求進(jìn)行。（四）處罰措施1.對(duì)多次整改仍不達(dá)標(biāo)的宿舍，給予相應(yīng)的處罰。第一次不達(dá)標(biāo)的宿舍，在宿舍公告欄進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。第二次不達(dá)標(biāo)的宿舍，扣除該宿舍全體住宿人員的部分生活補(bǔ)貼或綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。第三次不達(dá)標(biāo)的宿舍，取消該宿舍當(dāng)月的評(píng)優(yōu)資格，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或紀(jì)律處分。2.對(duì)因衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重影響整體環(huán)境或造成不良后果的宿舍，除上述處罰外，還將根據(jù)情節(jié)輕重，采取進(jìn)一步的措施，如限制用電用水、調(diào)整住宿安排等。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織宿管人員進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法、溝通技巧等方面的內(nèi)容，提高宿管人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力。2.邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M(jìn)行講座，分享先進(jìn)的衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)和方法，拓寬宿管人員的視野。3.針對(duì)新入職的宿管人員，進(jìn)行專門(mén)的入職培訓(xùn)，使其熟悉本衛(wèi)生評(píng)價(jià)制度和工作流程。（二）宣傳1.通過(guò)宿舍公告欄、內(nèi)部管理平臺(tái)、微信群等渠道，廣泛宣傳本衛(wèi)生評(píng)價(jià)制度的目的、意義、內(nèi)容和要求，提高住宿人員的知曉率和參與度。2.制作衛(wèi)生宣傳海報(bào)、手冊(cè)等資料，發(fā)放到各宿舍，向住宿人員宣傳衛(wèi)生知識(shí)和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.定期開(kāi)展衛(wèi)生主題活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽、宿舍衛(wèi)生評(píng)比等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的衛(wèi)生管理氛圍。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立由宿管處負(fù)責(zé)人、宿管人員代表和住宿人員代表組成的衛(wèi)生監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生評(píng)價(jià)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。2.衛(wèi)生監(jiān)督小組定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取衛(wèi)生評(píng)價(jià)工作匯報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。3.設(shè)立意見(jiàn)箱，接受住宿人員和其他相關(guān)人員對(duì)衛(wèi)生管理工作的意見(jiàn)和建議，定期收集整理并反饋處理結(jié)果。（二）投訴處理1.建立投訴渠道，公布投訴電話、郵箱等聯(lián)系方式，方便住宿人員對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴。2.對(duì)收到的投訴，宿管處及時(shí)進(jìn)行調(diào)查