PAGE住宅區(qū)衛(wèi)生檢查評比制度一、總則（一）目的為加強住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本衛(wèi)生檢查評比制度。本制度旨在規(guī)范住宅區(qū)衛(wèi)生管理工作流程，明確各部門及人員職責，確保衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行，提升住宅區(qū)整體衛(wèi)生水平，保障居民的生活質(zhì)量。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的所有住宅區(qū)，包括但不限于住宅樓宇、公共區(qū)域、配套設施等范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對住宅區(qū)的各個區(qū)域進行全面、細致的衛(wèi)生檢查，不留死角，確保環(huán)境衛(wèi)生管理無遺漏。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)住宅區(qū)實際情況和居民需求，適時調(diào)整衛(wèi)生管理措施，保持衛(wèi)生管理工作的有效性和適應性。4.公平公正原則：在衛(wèi)生檢查評比過程中，堅持公平、公正的態(tài)度，確保評比結(jié)果真實、客觀、準確，能夠反映各區(qū)域衛(wèi)生管理實際情況。二、檢查組織與人員職責（一）檢查組織架構(gòu)成立住宅區(qū)衛(wèi)生檢查評比工作領(lǐng)導小組，由公司/組織高層管理人員擔任組長，成員包括物業(yè)管理部門負責人、環(huán)境衛(wèi)生管理部門負責人、各區(qū)域物業(yè)主管等。領(lǐng)導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生檢查評比工作，制定工作方針和策略，審議重大事項。在領(lǐng)導小組下設立衛(wèi)生檢查評比工作小組，成員由物業(yè)管理部門、環(huán)境衛(wèi)生管理部門及相關(guān)專業(yè)人員組成。工作小組負責具體實施衛(wèi)生檢查評比工作，制定檢查標準和流程，組織日常檢查、定期檢查和不定期抽查，匯總檢查結(jié)果并進行分析評估。（二）人員職責1.領(lǐng)導小組職責全面領(lǐng)導和監(jiān)督住宅區(qū)衛(wèi)生檢查評比工作，確保工作順利開展。制定衛(wèi)生檢查評比工作的總體目標和方向，審核相關(guān)制度和標準。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生檢查評比工作中出現(xiàn)的重大問題，對工作結(jié)果進行決策。2.工作小組職責負責制定詳細的衛(wèi)生檢查標準和評分細則，確保檢查工作的科學性和規(guī)范性。組織實施日常衛(wèi)生檢查工作，按照規(guī)定的檢查頻率和范圍，對住宅區(qū)各區(qū)域進行實地檢查。定期對檢查結(jié)果進行匯總、統(tǒng)計和分析，形成衛(wèi)生檢查報告，及時向領(lǐng)導小組匯報。根據(jù)檢查結(jié)果，提出改進措施和建議，督促相關(guān)部門進行整改落實。負責組織不定期抽查，對重點區(qū)域、問題多發(fā)區(qū)域進行突擊檢查，確保衛(wèi)生管理工作持續(xù)有效。3.物業(yè)管理部門職責負責組織本部門員工參與衛(wèi)生管理工作，明確各崗位衛(wèi)生管理職責，確保衛(wèi)生工作落實到人。配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門開展衛(wèi)生檢查工作，提供相關(guān)資料和信息，協(xié)助解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。對本部門管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，督促整改落實。負責組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，引導居民積極參與衛(wèi)生管理工作。4.環(huán)境衛(wèi)生管理部門職責制定住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作計劃和實施方案，明確工作目標、任務和措施。組織專業(yè)保潔人員按照衛(wèi)生標準和作業(yè)規(guī)范，對住宅區(qū)公共區(qū)域進行日常清掃、保潔工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。負責對住宅區(qū)垃圾進行分類收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，處理過程符合環(huán)保要求。定期對保潔人員進行培訓和考核，提高保潔人員業(yè)務素質(zhì)和工作水平。配合衛(wèi)生檢查評比工作小組開展檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并反饋整改情況。5.其他相關(guān)部門職責各部門按照“誰使用、誰負責”的原則，負責本部門辦公區(qū)域、倉庫等場所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔。配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門開展住宅區(qū)整體衛(wèi)生管理工作，積極參與衛(wèi)生宣傳教育活動，共同維護住宅區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生。三、檢查內(nèi)容與標準（一）住宅樓宇1.樓道衛(wèi)生地面干凈整潔，無雜物、無污漬、無痰跡，目視無灰塵。扶手、欄桿擦拭干凈，無灰塵、無污漬。墻面無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，保持整潔。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。樓道內(nèi)無堆積物，消防通道暢通無阻。2.電梯衛(wèi)生轎廂地面、四壁干凈整潔，無污漬、無痰跡，目視無灰塵。電梯門軌道、按鈕、扶手等部位擦拭干凈，無灰塵、無污漬。轎廂內(nèi)通風良好，無異味。電梯運行正常，轎廂照明、通風設施完好。3.天臺、屋面衛(wèi)生天臺、屋面無雜物堆積，排水暢通，無積水現(xiàn)象。天臺、屋面墻面、欄桿等部位干凈整潔，無污漬、無灰塵。天臺、屋面無亂搭建、亂種植現(xiàn)象。4.地下室衛(wèi)生地下室地面干凈整潔，無雜物、無積水，無明顯灰塵。墻面、頂面無污漬、無滲漏現(xiàn)象。地下室照明、通風設施完好，無異味。地下室消防設施、設備完好，周圍無雜物堆積，通道暢通。（二）公共區(qū)域1.道路衛(wèi)生道路路面干凈整潔，無雜物、無污漬，無明顯坑洼。路邊綠化帶內(nèi)無垃圾、無雜物，花草樹木養(yǎng)護良好。道路兩側(cè)路燈、果皮箱等公共設施干凈整潔，無損壞。2.廣場、綠地衛(wèi)生廣場地面干凈平整，無雜物、無污漬，無積水現(xiàn)象。綠地內(nèi)無垃圾、無雜物，花草樹木修剪整齊，無病蟲害。廣場、綠地內(nèi)的休閑設施干凈整潔，無損壞。3.停車場衛(wèi)生停車場地面干凈整潔，無雜物、無污漬，無明顯積水。停車位標線清晰，車輛停放有序。停車場內(nèi)消防設施、設備完好，通道暢通。4.垃圾收集點衛(wèi)生垃圾收集點周圍地面干凈整潔，無散落垃圾，無污水外流。垃圾桶（箱）外觀干凈，無破損，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。垃圾收集點定期進行消毒，無異味。（三）配套設施1.健身設施衛(wèi)生健身設施表面干凈整潔，無灰塵、無污漬。健身設施定期進行維護保養(yǎng)，確保正常使用，無安全隱患。2.兒童游樂設施衛(wèi)生兒童游樂設施表面干凈整潔，無灰塵、無污漬。游樂設施定期進行檢查和維護，確保安全可靠，無損壞現(xiàn)象。3.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間地面、墻面、天花板干凈整潔，無污漬、無異味。便器、洗手盆等設施清潔衛(wèi)生，無堵塞、無損壞。衛(wèi)生間通風良好，照明設施完好，衛(wèi)生紙供應充足。衛(wèi)生間配備必要的清潔用品和消毒設備，定期進行消毒。四、檢查頻率與方式（一）檢查頻率1.日常檢查：環(huán)境衛(wèi)生管理部門保潔人員每日對負責區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。物業(yè)管理部門各區(qū)域物業(yè)主管每日對本區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查，確保衛(wèi)生工作落實到位。2.定期檢查：衛(wèi)生檢查評比工作小組每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對住宅區(qū)各區(qū)域進行詳細檢查評分。每月進行一次月度總結(jié)評比，對各區(qū)域衛(wèi)生管理工作進行綜合評價。3.不定期抽查：衛(wèi)生檢查評比工作小組不定期對住宅區(qū)重點區(qū)域、問題多發(fā)區(qū)域進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生管理中的突出問題。（二）檢查方式1.實地檢查：檢查人員通過現(xiàn)場查看、走訪等方式，對住宅區(qū)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行實地檢查，按照檢查標準進行評分。2.資料查閱：查閱物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門的相關(guān)工作記錄、臺賬等資料，了解衛(wèi)生管理工作的開展情況和落實情況。3.居民反饋：通過設立意見箱、問卷調(diào)查、居民投訴等方式，收集居民對住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，作為衛(wèi)生檢查評比的參考依據(jù)。五、評分標準與結(jié)果處理（一）評分標準衛(wèi)生檢查評比工作小組根據(jù)檢查內(nèi)容和標準，制定詳細的評分細則，采用百分制進行評分。具體評分標準如下：1.住宅樓宇（40分）樓道衛(wèi)生（15分）：地面、扶手、欄桿、墻面、門窗玻璃等部位清潔程度占10分，樓道內(nèi)無堆積物、消防通道暢通占5分。電梯衛(wèi)生（10分）：轎廂地面、四壁、電梯門軌道、按鈕、扶手等部位清潔程度占8分，電梯運行正常、轎廂照明和通風設施完好占2分。天臺、屋面衛(wèi)生（8分）：天臺、屋面無雜物堆積、排水暢通、墻面和欄桿清潔占6分，無亂搭建、亂種植現(xiàn)象占2分。地下室衛(wèi)生（7分）：地下室地面、墻面、頂面清潔程度占5分，照明、通風設施完好、無異味、消防設施設備完好且通道暢通占2分。2.公共區(qū)域（40分）道路衛(wèi)生（10分）：道路路面清潔程度占6分，路邊綠化帶和公共設施清潔占4分。廣場、綠地衛(wèi)生（10分）：廣場地面和綠地清潔程度占8分，休閑設施清潔占2分。停車場衛(wèi)生（10分）：停車場地面清潔程度占6分，停車位標線清晰、車輛停放有序、消防設施設備完好且通道暢通占4分。垃圾收集點衛(wèi)生（10分）：垃圾收集點周圍地面清潔、垃圾桶（箱）外觀干凈且垃圾無滿溢占8分，垃圾收集點定期消毒無異味占2分。3.配套設施（20分）健身設施衛(wèi)生（5分）：健身設施表面清潔程度占3分，定期維護保養(yǎng)無安全隱患占2分。兒童游樂設施衛(wèi)生（5分）：游樂設施表面清潔程度占3分，定期檢查維護無損壞現(xiàn)象占2分。公共衛(wèi)生間衛(wèi)生（10分）：衛(wèi)生間地面、墻面、天花板、便器、洗手盆等設施清潔程度占6分，通風良好、照明設施完好、衛(wèi)生紙供應充足且定期消毒占4分。（二）結(jié)果處理1.通報表揚：對衛(wèi)生檢查評比中成績優(yōu)秀的區(qū)域，進行通報表揚，并給予一定的獎勵，如獎金、榮譽證書等，以激勵各部門積極做好衛(wèi)生管理工作。2.督促整改：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和期限，督促相關(guān)部門進行整改。整改通知書應詳細記錄問題所在區(qū)域、問題描述、整改要求和整改期限等信息，并由被檢查部門簽字確認。3.責任追究：對整改不力或拒不整改的部門和個人，按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進行責任追究，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。4.結(jié)果公示：定期將衛(wèi)生檢查評比結(jié)果在住宅區(qū)顯著位置進行公示，接受居民監(jiān)督，增強衛(wèi)生管理工作的透明度。六、整改與復查（一）整改要求1.被檢查部門收到整改通知書后，應立即制定整改方案，明確整改措施、責任人員和整改期限。整改方案應具有可操作性，確保能夠有效解決問題。2.整改過程中，責任人員應認真落實整改措施，按時完成整改任務。整改過程中遇到困難或問題，應及時向上級部門匯報，尋求支持和幫助。3.整改完成后，被檢查部門應向衛(wèi)生檢查評比工作小組提交整改報告，申請復查。整改報告應詳細說明整改情況，包括整改措施、整改過程、整改結(jié)果等內(nèi)容，并附相關(guān)證明材料，如照片、視頻等。（二）復查程序1.衛(wèi)生檢查評比工作小組收到整改報告后，應及時組織人員進行復查。復查人員應按照原檢查標準和評分細則，對整改區(qū)域進行實地檢查，確保整改效果。2.復查結(jié)束后，復查人員應填寫復查報告，記錄復查情況和結(jié)果。復查報告應與整改報告進行對比，評估整改工作的成效。3.如復查合格，衛(wèi)生檢查評比工作小組應在復查報告上簽字確認，并收回整改通知書。如復查不合格，應再次下達整改通知書，要求被檢查部門繼續(xù)整改，直至達到標準要求。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織物業(yè)管理部門、環(huán)境衛(wèi)生管理部門及相關(guān)人員參加衛(wèi)生管理知識培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生管理法律法規(guī)、行業(yè)標準規(guī)范、衛(wèi)生檢查評比方法、保潔操作技能等。2.根據(jù)不同崗位需求，開展針對性的培訓課程，如保潔人員技能培訓、物業(yè)主管管理能力培訓等，確保員工能夠熟練掌握衛(wèi)生管理工作要求和操作規(guī)范。3.邀請行業(yè)專家或優(yōu)秀管理人員進行經(jīng)驗分享和交流，拓寬員工視野，學習先進的衛(wèi)生管理理念和方法，不斷提升衛(wèi)生管理工作水平。（二）宣傳1.