PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)信息報(bào)告制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告行為，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整報(bào)告，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管效能，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)從事衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的所有人員，涵蓋衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的收集、整理、分析、報(bào)告等環(huán)節(jié)。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，確保信息報(bào)告工作合法合規(guī)。及時(shí)準(zhǔn)確原則：及時(shí)收集、報(bào)告各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照職責(zé)分工，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，確保信息報(bào)告渠道暢通，責(zé)任明確。保密原則：對(duì)涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告內(nèi)容1.基本信息被監(jiān)督單位信息：包括被監(jiān)督單位名稱、地址、法定代表人（負(fù)責(zé)人）、聯(lián)系方式、經(jīng)營項(xiàng)目等。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員信息：包括姓名、性別、年齡、所在機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式等。2.日常巡查信息巡查時(shí)間：記錄每次巡查的具體日期和時(shí)間段。巡查內(nèi)容：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、診療活動(dòng)、醫(yī)療廢物處置等情況。學(xué)校衛(wèi)生：檢查學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等情況。公共場(chǎng)所衛(wèi)生：檢查公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生管理組織、從業(yè)人員健康證、公共用品用具清洗消毒等情況。生活飲用水衛(wèi)生：檢查供水單位衛(wèi)生許可證、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、水源衛(wèi)生防護(hù)等情況。餐飲具集中消毒服務(wù)單位：檢查消毒服務(wù)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)場(chǎng)所衛(wèi)生條件、消毒設(shè)備運(yùn)行、餐具消毒效果等情況。巡查結(jié)果：記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，如存在違法違規(guī)行為、衛(wèi)生狀況不符合要求等，并詳細(xì)描述問題情況。3.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管事件報(bào)告信息事件名稱：準(zhǔn)確概括事件的性質(zhì)和主要內(nèi)容。事件發(fā)生時(shí)間：記錄事件發(fā)生的具體日期和時(shí)間。事件發(fā)生地點(diǎn)：明確事件發(fā)生的詳細(xì)地址。事件經(jīng)過：詳細(xì)描述事件發(fā)生的過程，包括事件的起因、發(fā)展、造成的影響等。涉及人數(shù)：統(tǒng)計(jì)涉及的相關(guān)人員數(shù)量。初步調(diào)查情況：記錄對(duì)事件進(jìn)行初步調(diào)查的結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)的可疑因素、可能涉及的衛(wèi)生問題等。報(bào)告時(shí)間：報(bào)告事件的具體日期和時(shí)間。4.投訴舉報(bào)信息投訴舉報(bào)人信息：包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。投訴舉報(bào)內(nèi)容：詳細(xì)記錄投訴舉報(bào)的具體事項(xiàng)，如對(duì)某醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不滿意、某公共場(chǎng)所存在衛(wèi)生安全隱患等。受理時(shí)間：記錄接到投訴舉報(bào)的日期和時(shí)間。處理情況：跟蹤記錄對(duì)投訴舉報(bào)的處理過程和結(jié)果，如是否立案調(diào)查、調(diào)查結(jié)果、對(duì)被投訴舉報(bào)單位的處理措施等。三、信息報(bào)告流程1.信息收集衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常工作中，通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、走訪群眾、接受投訴舉報(bào)等方式，及時(shí)收集各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。利用信息化手段，如衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息系統(tǒng)、移動(dòng)終端等，實(shí)時(shí)記錄和上傳巡查數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。2.信息整理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，剔除重復(fù)、無效信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)巡查結(jié)果、事件報(bào)告、投訴舉報(bào)等信息進(jìn)行詳細(xì)分析，梳理存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.信息報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員按照規(guī)定的報(bào)告周期和格式，將整理好的信息及時(shí)報(bào)告給所在機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。對(duì)于重大、緊急的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管事件，應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步報(bào)告，并在后續(xù)調(diào)查處理過程中及時(shí)續(xù)報(bào)進(jìn)展情況。所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)告的信息進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整后，按照規(guī)定的渠道和方式向上級(jí)主管部門報(bào)告。4.信息反饋上級(jí)主管部門收到信息報(bào)告后，對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核，并及時(shí)反饋審核意見。對(duì)于需要進(jìn)一步核實(shí)或處理的信息，及時(shí)將任務(wù)分配給相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員，并跟蹤處理結(jié)果。處理結(jié)果反饋給報(bào)告單位和相關(guān)人員，形成信息報(bào)告的閉環(huán)管理。四、報(bào)告周期1.日常巡查信息報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)每周將本周的日常巡查信息進(jìn)行匯總報(bào)告。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告，并跟蹤整改情況，直至問題解決。2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管事件報(bào)告對(duì)于衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管事件，應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件的基本情況、初步調(diào)查結(jié)果等。在事件調(diào)查處理過程中，應(yīng)根據(jù)事件進(jìn)展情況及時(shí)續(xù)報(bào)，續(xù)報(bào)周期為[X]天或根據(jù)事件實(shí)際情況確定。事件處理結(jié)束后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)提交最終報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件的詳細(xì)經(jīng)過、調(diào)查結(jié)果、處理措施及處理結(jié)果等。3.投訴舉報(bào)信息報(bào)告接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行登記，并將投訴舉報(bào)內(nèi)容報(bào)告給所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。對(duì)于已受理的投訴舉報(bào)，應(yīng)按照規(guī)定的處理期限及時(shí)報(bào)告處理情況，處理期限一般為[X]個(gè)工作日，特殊情況可適當(dāng)延長，但應(yīng)向投訴舉報(bào)人說明原因。五、信息報(bào)告方式1.書面報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)按照規(guī)定的格式填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告表，經(jīng)所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核簽字后，以紙質(zhì)形式報(bào)送上級(jí)主管部門。報(bào)告表應(yīng)包括報(bào)告日期、報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告內(nèi)容等基本信息，并附相關(guān)證明材料，如巡查記錄、檢測(cè)報(bào)告、照片等。2.電子報(bào)告利用衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息系統(tǒng)，將整理好的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)報(bào)送上級(jí)主管部門。電子報(bào)告應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)與書面報(bào)告一致，并按照系統(tǒng)要求上傳相關(guān)附件。3.口頭報(bào)告對(duì)于重大、緊急的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管事件，在進(jìn)行書面報(bào)告和電子報(bào)告的同時(shí)，可先通過電話等方式進(jìn)行口頭報(bào)告，簡(jiǎn)要說明事件的基本情況和初步處理措施?？陬^報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充書面報(bào)告和電子報(bào)告，確保信息報(bào)告的全面性和準(zhǔn)確性。六、信息審核與管理1.信息審核所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員報(bào)告的信息進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和合規(guī)性。審核內(nèi)容包括報(bào)告內(nèi)容是否符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確可靠、邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)、處理措施是否得當(dāng)?shù)取?duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)反饋給衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，要求其進(jìn)行補(bǔ)充、修正或說明情況。2.信息管理建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息檔案，對(duì)各類信息報(bào)告進(jìn)行分類歸檔，妥善保存。信息檔案應(yīng)包括紙質(zhì)報(bào)告、電子報(bào)告、相關(guān)證明材料等，確保信息的可追溯性。定期對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進(jìn)行整理和分析，總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作決策提供依據(jù)。按照保密規(guī)定，對(duì)涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止信息泄露。七、責(zé)任追究1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在信息報(bào)告工作中，如因故意或重大過失導(dǎo)致信息報(bào)告不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，造成不良后果的，將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過等處分。2.所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人未認(rèn)