PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門衛(wèi)巡邏制度一、總則（一）目的為維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的正常秩序，保障醫(yī)療工作的順利開展，確保衛(wèi)生院人員、財產(chǎn)和就診患者的安全，特制定本門衛(wèi)巡邏制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體門衛(wèi)工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強巡邏防控，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，預(yù)防安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則門衛(wèi)巡邏應(yīng)涵蓋衛(wèi)生院的各個區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、藥房、倉庫、停車場等，確保無安全死角。3.嚴(yán)格規(guī)范原則巡邏人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、時間和要求進(jìn)行巡邏，確保巡邏工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.及時響應(yīng)原則對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，確保能夠迅速響應(yīng)，有效應(yīng)對。二、巡邏人員職責(zé)（一）門衛(wèi)人員基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入衛(wèi)生院。2.熟悉衛(wèi)生院內(nèi)部環(huán)境和安全防范重點部位，掌握各類安全設(shè)施的使用方法。3.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，認(rèn)真檢查各區(qū)域的安全情況，包括門窗、水電設(shè)施、消防器材等，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。4.協(xié)助衛(wèi)生院各科室做好就診秩序維護(hù)工作，引導(dǎo)患者有序就診，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。5.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院停車場的管理，指揮車輛有序停放，確保交通暢通。6.對進(jìn)入衛(wèi)生院的可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時報警，并協(xié)助公安機關(guān)開展調(diào)查工作。（二）巡邏組長職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)巡邏小組開展巡邏工作，合理安排巡邏人員的工作任務(wù)。2.檢查巡邏人員的工作執(zhí)行情況，及時糾正巡邏過程中的違規(guī)行為，確保巡邏工作質(zhì)量。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的重大安全問題和突發(fā)事件，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并組織現(xiàn)場處置，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理。4.定期組織巡邏人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高巡邏人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。5.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解衛(wèi)生院的安全動態(tài)，共同做好安全保衛(wèi)工作。（三）特殊情況處置職責(zé)1.遇有火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害或突發(fā)事件時，巡邏人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，組織人員疏散，搶救傷員，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.在突發(fā)事件現(xiàn)場，巡邏人員要積極協(xié)助公安機關(guān)、消防部門等開展救援工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)。3.對于衛(wèi)生院內(nèi)部發(fā)生的糾紛和沖突，巡邏人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行勸解和制止，防止事態(tài)擴大，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。三、巡邏安排（一）巡邏時間1.實行24小時值班巡邏制度，確保衛(wèi)生院安全無間斷。2.白天（7:0019:00）每小時進(jìn)行一次全面巡邏，重點檢查人員出入情況、就診秩序、各科室安全狀況等。3.夜間（19:00次日7:00）每兩小時進(jìn)行一次全面巡邏，同時加強對重點區(qū)域的巡查頻次，如財務(wù)室、藥房、倉庫等。（二）巡邏路線1.門診樓巡邏路線：從大門進(jìn)入→門診大廳→各科室候診區(qū)→檢查科室→收費處→藥房→原路返回大門。2.住院部巡邏路線：住院部一樓大廳→各樓層病房→護(hù)士站→電梯口→樓梯間→原路返回一樓大廳。3.醫(yī)技科室巡邏路線：各醫(yī)技科室內(nèi)部→設(shè)備機房→操作間→通道→與其他區(qū)域連接口。4.倉庫巡邏路線：藥品倉庫→物資倉庫→特殊物品倉庫→倉庫周邊通道→與其他區(qū)域連接口。5.停車場巡邏路線：停車場入口→各停車區(qū)域→出口，包括地面停車場和地下停車場（如有）。（三）巡邏方式1.步巡：巡邏人員按照規(guī)定路線進(jìn)行徒步巡邏，便于觀察和發(fā)現(xiàn)問題。2.車巡：在衛(wèi)生院較大區(qū)域或夜間巡邏時，可結(jié)合車輛進(jìn)行巡邏，提高巡邏效率和覆蓋面。3.視頻監(jiān)控巡查：通過衛(wèi)生院內(nèi)部的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實時查看各區(qū)域的情況，與現(xiàn)場巡邏相結(jié)合，形成全方位的安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。四、巡邏內(nèi)容（一）人員出入管理1.檢查進(jìn)入衛(wèi)生院人員的證件，核實身份信息，詢問來訪事由，做好登記記錄。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入衛(wèi)生院，對拒絕登記或身份不明的人員，要及時阻止并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.對于攜帶物品離開衛(wèi)生院的人員，要進(jìn)行檢查，防止衛(wèi)生院財物被盜。（二）安全設(shè)施檢查1.每日巡邏時，檢查各區(qū)域的門窗是否關(guān)閉、鎖好，有無損壞或異常情況。2.查看水電設(shè)施是否正常運行，有無漏水、漏電、短路等安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并聯(lián)系相關(guān)維修人員處理。3.檢查消防器材的配備是否齊全、完好有效，放置位置是否正確，滅火器壓力是否正常，消防栓閥門是否能正常開啟等。4.檢查安全出口、疏散通道是否暢通無阻，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施是否正常工作。（三）治安秩序維護(hù)1.注意觀察衛(wèi)生院內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有爭吵、打架等異常行為及時制止，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門。2.加強對衛(wèi)生院重點部位的巡查，如財務(wù)室、藥房、倉庫等，防止發(fā)生盜竊、搶劫等案件。3.檢查停車場內(nèi)車輛停放是否規(guī)范，有無車輛碰撞、刮擦等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知車主并做好記錄。（四）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.在巡邏過程中，注意觀察各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積、雜物亂放等問題及時通知保潔人員清理。2.檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施是否完好，如衛(wèi)生間的水龍頭、馬桶等是否正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告維修。五、巡邏記錄與報告（一）巡邏記錄1.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容詳實，不得漏記、誤記。3.巡邏記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年，以備查閱。（二）問題報告1.巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的一般安全問題，應(yīng)及時報告巡邏組長，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.對于重大安全問題和突發(fā)事件，巡邏人員應(yīng)立即報告衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)，并撥打相關(guān)應(yīng)急救援電話（如110、119、120等），同時做好現(xiàn)場保護(hù)和應(yīng)急處置工作。3.巡邏組長接到巡邏人員報告后，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并組織力量進(jìn)行處理。對于需要其他部門配合的問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織門衛(wèi)巡邏人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、應(yīng)急處置技能等。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實用性。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。4.新入職的門衛(wèi)巡邏人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立健全門衛(wèi)巡邏人員考核制度，對巡邏人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括巡邏工作執(zhí)行情況、問題發(fā)現(xiàn)與處理能力、安全防范意識、服務(wù)態(tài)度等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，對于考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對于考核不合格的人員進(jìn)行批評教育，并視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。七、獎懲制度（一）獎勵1.在巡邏工作中表現(xiàn)突出，及時發(fā)現(xiàn)并有效處置安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生的巡邏人員，給予表彰和獎勵。2.對在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，積極協(xié)助救援和維護(hù)現(xiàn)場秩序的巡邏人員進(jìn)行獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。3.提出合理化建議并被采納，對改進(jìn)衛(wèi)生院安全保衛(wèi)工作有顯著成效的巡邏人員，給予相應(yīng)獎勵。（二）懲罰1.巡邏人員違反本制度規(guī)定，未履行巡邏職責(zé)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生或衛(wèi)生院財物被盜的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.對在巡邏過程