PAGE衛(wèi)生局出廠水公布制度一、總則（一）目的為保障公眾飲用水安全，規(guī)范衛(wèi)生局出廠水信息公布工作，確保公眾能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取出廠水水質(zhì)等相關(guān)信息，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生局對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類供水單位出廠水相關(guān)信息的公布管理工作。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：公布的出廠水信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得隱瞞或虛假陳述。2.及時(shí)性原則：按照規(guī)定的時(shí)間及時(shí)公布出廠水相關(guān)信息，確保公眾能夠及時(shí)了解。3.完整性原則：公布的內(nèi)容應(yīng)涵蓋出廠水水質(zhì)的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)及相關(guān)信息，不得遺漏重要內(nèi)容。4.便民性原則：公布方式應(yīng)方便公眾獲取，易于理解。二、公布內(nèi)容（一）水質(zhì)指標(biāo)信息1.常規(guī)指標(biāo)：包括色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、pH值、鋁、鐵、錳、銅、鋅、氯化物、硫酸鹽、溶解性總固體、總硬度、耗氧量、揮發(fā)酚類、陰離子合成洗滌劑等。2.毒理指標(biāo)：如氟化物、硝酸鹽、砷、硒、汞、鎘、鉻（六價(jià)）、鉛、銀、溴酸鹽、甲醛（使用臭氧時(shí)）、亞氯酸鹽、氯酸鹽等。3.微生物指標(biāo)：細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、大腸埃希氏菌、賈第鞭毛蟲、隱孢子蟲等。4.消毒劑常規(guī)指標(biāo)：余氯、二氧化氯、氯胺等。（二）水質(zhì)檢測(cè)情況1.檢測(cè)機(jī)構(gòu)：公布承擔(dān)出廠水水質(zhì)檢測(cè)工作的檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱、資質(zhì)等信息。2.檢測(cè)頻率：說明各類水質(zhì)指標(biāo)的檢測(cè)周期和頻率。3.檢測(cè)方法：簡(jiǎn)要介紹采用的水質(zhì)檢測(cè)方法及依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。（三）水質(zhì)異常情況及處理措施1.異常情況說明：當(dāng)出廠水水質(zhì)出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)公布異常的具體指標(biāo)、表現(xiàn)特征等情況。2.原因分析：對(duì)水質(zhì)異常的原因進(jìn)行初步分析和說明。3.處理措施：詳細(xì)闡述針對(duì)水質(zhì)異常采取的處理措施，包括采取措施的時(shí)間、采取的具體行動(dòng)（如調(diào)整水處理工藝、加強(qiáng)消毒等）以及處理后的水質(zhì)變化情況等。（四）供水單位基本信息1.單位名稱：公布供水單位的全稱。2.地址：提供供水單位的詳細(xì)地址。3.聯(lián)系方式：包括聯(lián)系電話、電子郵箱等，方便公眾咨詢。三、公布方式（一）官方網(wǎng)站1.在衛(wèi)生局官方網(wǎng)站設(shè)立專門的出廠水信息公布專欄，將各類出廠水信息按照規(guī)定格式和要求進(jìn)行發(fā)布。2.確保網(wǎng)站信息的更新及時(shí)，可設(shè)置自動(dòng)提醒功能，當(dāng)有新的出廠水信息發(fā)布時(shí)，及時(shí)推送通知給關(guān)注該專欄的用戶。（二）政務(wù)新媒體平臺(tái)1.通過衛(wèi)生局官方微博、微信公眾號(hào)等政務(wù)新媒體平臺(tái)，以簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂的方式發(fā)布出廠水關(guān)鍵信息，如水質(zhì)主要指標(biāo)數(shù)據(jù)、異常情況及處理進(jìn)展等。2.利用新媒體平臺(tái)的互動(dòng)功能，及時(shí)回復(fù)公眾關(guān)于出廠水信息的咨詢和疑問。（三）新聞媒體1.定期向當(dāng)?shù)刂髁餍侣劽襟w提供出廠水信息，通過報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等渠道進(jìn)行發(fā)布，擴(kuò)大信息傳播范圍。2.對(duì)于重大水質(zhì)異常情況或公眾關(guān)注度高的問題，主動(dòng)召開新聞發(fā)布會(huì)，向媒體和公眾詳細(xì)通報(bào)相關(guān)情況。（四）公告欄1.在衛(wèi)生局辦公場(chǎng)所顯著位置設(shè)置出廠水信息公告欄，定期張貼最新的出廠水水質(zhì)信息。2.在供水單位的營業(yè)場(chǎng)所、居民小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等人員密集場(chǎng)所的顯著位置設(shè)置公告欄，張貼由衛(wèi)生局統(tǒng)一提供的出廠水信息。四、公布周期（一）正常情況1.每月至少公布一次常規(guī)出廠水水質(zhì)指標(biāo)信息，包括各項(xiàng)指標(biāo)的具體數(shù)值、與國家標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比情況等。2.每季度公布一次水質(zhì)檢測(cè)情況的詳細(xì)報(bào)告，包括檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作情況、檢測(cè)頻率執(zhí)行情況等。3.每年公布一次供水單位基本信息及全年出廠水水質(zhì)綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。（二）特殊情況1.當(dāng)出廠水水質(zhì)出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)異常情況后的[X]小時(shí)內(nèi)，通過多種渠道及時(shí)公布異常情況及初步處理措施。2.在異常情況處理過程中，每天公布處理進(jìn)展情況，直至水質(zhì)恢復(fù)正常并穩(wěn)定。五、信息審核與發(fā)布流程（一）信息收集1.水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照規(guī)定的檢測(cè)周期和要求，對(duì)供水單位出廠水進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)將檢測(cè)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息報(bào)送至衛(wèi)生局。2.衛(wèi)生局相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)收集來自檢測(cè)機(jī)構(gòu)、供水單位以及其他渠道的與出廠水有關(guān)的信息，包括水質(zhì)異常報(bào)告、處理措施反饋等。（二）信息審核1.設(shè)立專門的出廠水信息審核小組，成員包括水質(zhì)專家、法規(guī)專家、信息管理專業(yè)人員等。2.審核小組對(duì)收集到的出廠水信息進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)審核信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性以及是否符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對(duì)于水質(zhì)異常情況及處理措施等重要信息，審核小組應(yīng)組織專題會(huì)議進(jìn)行討論和論證，確保信息的科學(xué)性和可靠性。（三）信息發(fā)布1.經(jīng)審核通過的出廠水信息，由衛(wèi)生局信息發(fā)布部門按照規(guī)定的公布方式和周期進(jìn)行發(fā)布。2.在發(fā)布前，應(yīng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行再次核對(duì)，確保發(fā)布信息的格式規(guī)范、表述清晰。3.對(duì)于通過官方網(wǎng)站發(fā)布的信息，應(yīng)做好備份存檔工作，以便公眾查詢和追溯。六、公眾反饋與處理（一）反饋渠道1.在公布出廠水信息時(shí)，明確告知公眾反饋意見的渠道，如設(shè)立專門的電子郵箱、熱線電話、在線留言平臺(tái)等。2.確保反饋渠道的暢通，安排專人負(fù)責(zé)接收公眾的反饋信息。（二）反饋處理1.對(duì)于公眾提出的關(guān)于出廠水信息的疑問、意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整理和分類。2.能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)立即給予答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出回應(yīng)，并說明原因和預(yù)計(jì)回復(fù)時(shí)間。3.涉及水質(zhì)異常情況等重要問題的反饋，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給公眾。（三）結(jié)果公開1.將公眾反饋意見的處理結(jié)果在衛(wèi)生局官方網(wǎng)站、政務(wù)新媒體平臺(tái)等渠道進(jìn)行公開，接受公眾監(jiān)督。2.定期對(duì)公眾反饋意見及處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題和共性問題，研究采取改進(jìn)措施，不斷完善出廠水信息公布工作。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生局成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)出廠水信息公布工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查信息發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性以及審核流程的執(zhí)行情況等。2.對(duì)于違反本制度規(guī)定的行為，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）社會(huì)監(jiān)督1.鼓勵(lì)公眾、媒體等社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生局出廠水信息公布工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向衛(wèi)生局反饋。2.對(duì)于社會(huì)監(jiān)督提出的合理意見和建議，認(rèn)真研究采納，并及時(shí)改進(jìn)工作。（三）考核機(jī)制1.建立出廠水信息公布工作考核指標(biāo)體系，對(duì)各相關(guān)部門和人員的工作進(jìn)行量化考核。2.將考核結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織對(duì)衛(wèi)生局工作人員、供水單位相關(guān)人員以及參與出廠水檢測(cè)的機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法、信息公布要求等。2.通過舉辦培訓(xùn)班、專題講座、在線學(xué)習(xí)等多種形式，提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。（二）宣傳1.開展出廠水信息公布制度的宣傳活動(dòng)，向公眾普