PAGE小區(qū)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為小區(qū)居民提供良好的使用條件，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共衛(wèi)生間。（三）管理原則1.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，通過加強(qiáng)日常清潔、消毒等工作，預(yù)防疾病傳播，保障居民健康。2.遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，引導(dǎo)居民愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，共同維護(hù)衛(wèi)生間衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備1.衛(wèi)生間內(nèi)的洗手盆、水龍頭、鏡子、便器、沖水閥等設(shè)施應(yīng)保持完好無損，無污漬、水垢、銹跡。2.衛(wèi)生間的門窗、隔斷應(yīng)干凈整潔，無灰塵、污漬。3.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，通風(fēng)良好，無異味。4.照明設(shè)備應(yīng)完好，亮度適宜。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.地面應(yīng)保持清潔，無積水、無雜物、無痰跡，定期進(jìn)行清掃、拖地。2.墻面應(yīng)干凈，無污漬、無亂張貼現(xiàn)象，定期進(jìn)行擦拭。3.便器應(yīng)每日沖洗，無污垢、無異味，定期進(jìn)行消毒。4.小便池應(yīng)保持清潔，無尿垢、無異味，定期進(jìn)行沖洗、消毒。5.洗手盆應(yīng)每日清洗，無污漬、無水垢，水龍頭、皂液器等應(yīng)保持干凈。6.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。7.衛(wèi)生間內(nèi)不得有蜘蛛網(wǎng)、灰塵等。（三）消毒要求1.便器、小便池等每日至少消毒一次，使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行消毒。2.洗手盆、水龍頭等每日消毒，可使用消毒濕巾或消毒劑擦拭。3.地面、墻面每周至少消毒一次，使用合適的消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭。4.垃圾桶每周至少消毒一次，可使用消毒劑噴灑桶內(nèi)及周圍。三、人員職責(zé)（一）保潔人員1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面清掃、便器沖洗、洗手盆擦拭等，確保衛(wèi)生間達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.按照消毒要求，定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。3.及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔。4.檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告維修人員。（二）維修人員1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.接到保潔人員或居民關(guān)于設(shè)施設(shè)備損壞的報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行維修。3.定期對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，做好維護(hù)記錄。（三）管理人員1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督和檢查，確保制度的執(zhí)行。2.定期對衛(wèi)生間衛(wèi)生情況進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，如居民投訴等。四、清潔流程（一）每日清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.打開衛(wèi)生間門窗通風(fēng)換氣。3.清掃地面垃圾，倒入垃圾桶。4.用濕拖把拖地，去除地面污漬。5.依次擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子、便器、小便池等設(shè)施，去除污漬。6.沖洗便器、小便池，確保無污垢、無異味。7.清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。8.用消毒劑對便器、小便池、地面、墻面等進(jìn)行消毒。9.關(guān)閉衛(wèi)生間門窗。（二）定期清潔流程1.每周對衛(wèi)生間的門窗、隔斷進(jìn)行全面擦拭，去除灰塵、污漬。2.每月對衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔，檢查是否正常運(yùn)行。3.每季度對衛(wèi)生間的照明設(shè)備進(jìn)行檢查，更換損壞的燈泡。4.每年對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，如有必要進(jìn)行維修或更換。五、監(jiān)督檢查（一）自查保潔人員每日對自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生間進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）定期檢查管理人員每周至少對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面檢查，填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知保潔人員整改。（三）不定期抽查公司/組織領(lǐng)導(dǎo)不定期對衛(wèi)生間衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。六、居民監(jiān)督與投訴處理（一）居民監(jiān)督鼓勵(lì)小區(qū)居民對衛(wèi)生間衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向管理人員或保潔人員反映。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如電話、郵箱等，方便居民投訴。2.在接到居民投訴后，管理人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.對于投訴問題，督促相關(guān)人員立即整改，并將整改情況及時(shí)反饋給居民。4.對投訴處理情況進(jìn)行記錄，分析原因，采取措施避免類似問題再次發(fā)生。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、維修人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。（二）考核1.建立考核機(jī)制，對保潔人員、維修人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、工作效率、居民滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的人員進(jìn)行批評教育或辭退。八、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員、維修人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。（二）懲罰1.對違反本制度，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生間責(zé)任人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限