PAGE鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息公開(kāi)制度一、總則（一）目的為了保障公眾對(duì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的透明度，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平、公正、公開(kāi)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本信息公開(kāi)制度。（二）適用范圍本制度適用于鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其所屬各科室、各崗位在履行職責(zé)過(guò)程中制作、獲取或掌握的各類信息的公開(kāi)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法公開(kāi)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開(kāi)信息。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：確保公開(kāi)的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假披露。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新公開(kāi)信息，方便公眾獲取，提高服務(wù)效率。4.公平公正原則：對(duì)各類信息公開(kāi)一視同仁，不偏袒、不歧視，保障公眾平等獲取信息的權(quán)利。二、信息公開(kāi)的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)概況1.衛(wèi)生院基本信息名稱、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。法定代表人姓名、職務(wù)。服務(wù)宗旨、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間。2.機(jī)構(gòu)設(shè)置內(nèi)部科室設(shè)置情況，包括科室名稱、職能、負(fù)責(zé)人等。人員配備情況，如各類專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、資質(zhì)等。（二）醫(yī)療服務(wù)1.醫(yī)療技術(shù)開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目名稱、技術(shù)水平、適應(yīng)癥、禁忌癥等。新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展情況及相關(guān)說(shuō)明。2.就醫(yī)流程門診、急診、住院就醫(yī)流程示意圖。各科室專家出診時(shí)間、地點(diǎn)及預(yù)約方式。3.醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。藥品價(jià)格及醫(yī)保報(bào)銷政策（包括報(bào)銷比例、報(bào)銷范圍等）。（三）公共衛(wèi)生服務(wù)1.國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)要求、服務(wù)流程。項(xiàng)目實(shí)施情況，如服務(wù)覆蓋人數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)處置流程。事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施、進(jìn)展情況及結(jié)果。（四）藥品與醫(yī)療器械1.藥品信息常用藥品目錄，包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、價(jià)格等。藥品采購(gòu)渠道、采購(gòu)價(jià)格及中標(biāo)情況。2.醫(yī)療器械信息大型醫(yī)療器械設(shè)備名稱、型號(hào)、性能、使用范圍等。醫(yī)療器械采購(gòu)、使用、維護(hù)情況。（五）行風(fēng)建設(shè)1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。廉潔行醫(yī)相關(guān)規(guī)定及監(jiān)督舉報(bào)電話。2.投訴舉報(bào)處理投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、意見(jiàn)箱等。投訴舉報(bào)處理流程及結(jié)果反饋方式。（六）其他信息1.政策法規(guī)國(guó)家及地方有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的法律法規(guī)、政策文件。衛(wèi)生院內(nèi)部制定的與公眾利益相關(guān)的規(guī)章制度。2.工作動(dòng)態(tài)衛(wèi)生院重大活動(dòng)、工作進(jìn)展、取得的成績(jī)等。各類會(huì)議紀(jì)要、工作簡(jiǎn)報(bào)等。三、信息公開(kāi)的方式（一）衛(wèi)生院官網(wǎng)1.在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站設(shè)立信息公開(kāi)專欄，集中發(fā)布各類應(yīng)公開(kāi)信息。2.確保網(wǎng)站信息及時(shí)更新，設(shè)置信息檢索、下載等功能，方便公眾查詢。（二）微信公眾號(hào)1.開(kāi)通衛(wèi)生院微信公眾號(hào)，定期推送信息公開(kāi)內(nèi)容，包括政策解讀、服務(wù)動(dòng)態(tài)、健康科普等。2.利用微信公眾號(hào)開(kāi)展互動(dòng)交流，及時(shí)回復(fù)公眾咨詢和留言。（三）公示欄1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部、各科室等顯著位置設(shè)置公示欄。2.公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格、專家出診信息、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。（四）電子顯示屏1.在衛(wèi)生院入口、大廳等區(qū)域設(shè)置電子顯示屏。2.滾動(dòng)播放醫(yī)療服務(wù)信息、工作動(dòng)態(tài)、健康知識(shí)等。（五）咨詢服務(wù)臺(tái)1.在衛(wèi)生院咨詢服務(wù)臺(tái)安排專人負(fù)責(zé)解答公眾關(guān)于信息公開(kāi)方面的疑問(wèn)。2.提供信息資料索取服務(wù)，方便公眾獲取紙質(zhì)信息。四、信息公開(kāi)的程序（一）信息收集與整理1.各科室負(fù)責(zé)收集本科室產(chǎn)生或掌握的應(yīng)公開(kāi)信息，并進(jìn)行初步整理。2.信息管理人員定期對(duì)各科室報(bào)送的信息進(jìn)行匯總、分類，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息審核與批準(zhǔn)1.信息管理人員將整理后的信息提交至信息公開(kāi)審核小組進(jìn)行審核。2.審核小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人等組成，按照信息公開(kāi)的原則和要求，對(duì)信息的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行審核。3.經(jīng)審核通過(guò)的信息，由衛(wèi)生院主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)公開(kāi)；對(duì)不符合要求的信息，退回相關(guān)科室進(jìn)行修改完善后重新提交審核。（三）信息發(fā)布與更新1.信息管理人員根據(jù)批準(zhǔn)的信息，按照預(yù)定的公開(kāi)方式進(jìn)行發(fā)布。2.對(duì)于動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)更新發(fā)布；對(duì)于定期公開(kāi)的信息，按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布。（四）信息存檔與管理1.建立信息公開(kāi)檔案，對(duì)已公開(kāi)的信息進(jìn)行分類存檔。2.檔案內(nèi)容包括信息發(fā)布的時(shí)間、內(nèi)容、方式、審核記錄等，以便查閱和追溯。五、信息公開(kāi)的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立信息公開(kāi)監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院職工代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)信息公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查信息公開(kāi)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。3.設(shè)立專門的監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，接受公眾對(duì)信息公開(kāi)工作的投訴舉報(bào)。（二）考核制度1.將信息公開(kāi)工作納入衛(wèi)生院各科室年度績(jī)效考核內(nèi)容。2.制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，包括信息公開(kāi)的內(nèi)容完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，公開(kāi)方式的多樣性和有效性，公眾滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)信息公開(kāi)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力的科室和個(gè)人進(jìn)行督促整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、信息公開(kāi)的保密審查（一）審查原則1.遵循“誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)審查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保公開(kāi)信息不涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.在信息公開(kāi)前，嚴(yán)格按照保密法律法規(guī)和衛(wèi)生院保密制度進(jìn)行審查。（二）審查程序1.信息提交部門在報(bào)送信息時(shí)，應(yīng)同時(shí)提交信息保密審查申請(qǐng)。2.信息公開(kāi)審核小組對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行保密審查，必要時(shí)征求保密工作機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門的意見(jiàn)