PAGE高端會所衛(wèi)生間保潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范高端會所衛(wèi)生間的保潔工作流程，確保衛(wèi)生間環(huán)境始終保持清潔、衛(wèi)生、舒適，為會所會員及賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗，維護會所的高端形象。2.適用范圍本制度適用于本高端會所內(nèi)所有衛(wèi)生間區(qū)域，包括但不限于男女通用衛(wèi)生間、VIP專用衛(wèi)生間、公共休息區(qū)附屬衛(wèi)生間等。3.職責分工保潔主管全面負責衛(wèi)生間保潔工作的管理與監(jiān)督，制定保潔工作計劃與目標，并確保其有效執(zhí)行。定期檢查衛(wèi)生間保潔質(zhì)量，對不符合標準的情況及時提出整改意見，并跟蹤整改結(jié)果。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關系，保障衛(wèi)生間保潔工作的順利開展。負責保潔人員的培訓、考核與調(diào)配，提高保潔團隊的整體業(yè)務水平。保潔員嚴格按照本制度及相關操作規(guī)程，負責各自區(qū)域衛(wèi)生間的日常清潔工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合衛(wèi)生標準。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾、污漬，定期對衛(wèi)生間設施進行清潔與消毒，保持設施的干凈整潔。負責衛(wèi)生間內(nèi)用品的補充與更換，如衛(wèi)生紙、洗手液、香薰等，確保用品充足且擺放整齊。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設施損壞或異常情況時，及時報告上級主管，并協(xié)助維修人員進行處理。二、保潔工作流程與標準（一）日常清潔流程1.班前準備保潔員提前15分鐘到崗，更換工作服，佩戴好工作牌。檢查清潔工具是否齊全、完好，如拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，確保能夠正常使用。了解當日工作任務及重點清潔區(qū)域，做好工作準備。2.衛(wèi)生間入口清潔首先清潔衛(wèi)生間入口地面，使用濕拖把拖地，去除地面灰塵與污漬，然后用干拖把擦干，保持地面干爽。擦拭入口處的門把手、門邊框及墻面，確保無灰塵、污漬。檢查入口處的垃圾桶，如有垃圾及時清理并更換垃圾袋，垃圾桶表面擦拭干凈。3.衛(wèi)生間內(nèi)部清潔便器清潔依次對每個便器進行清潔，先用馬桶刷蘸取適量清潔劑，刷洗便器內(nèi)部，重點清潔便器邊緣、出水口、內(nèi)壁等部位，去除污垢與污漬。然后用清水沖洗干凈，確保便器內(nèi)部無殘留清潔劑。最后用干凈的抹布擦干便器外部，包括水箱、座圈等部位，保持便器外觀整潔。洗手臺清潔用濕抹布擦拭洗手臺臺面，去除水漬、污漬及雜物，并使用專用清潔劑清潔頑固污漬。清潔水龍頭、水龍頭開關及水槽下水口，去除水垢與污漬，確保水流順暢。擦拭洗手臺下方的柜門及側(cè)面墻面，保持干凈無灰塵。清理洗手臺上的用品，如洗手液瓶、皂液器等，擦拭干凈后擺放整齊，并補充洗手液。鏡面清潔使用干凈的濕抹布擦拭鏡面，去除水漬與污漬，然后用干抹布擦干，確保鏡面清晰明亮。如有必要，可使用玻璃清潔劑進行深度清潔，使鏡面更加光潔。地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，重點清潔地面的水漬、腳印及污漬。對于地面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行處理，然后用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干地面。墻面清潔用濕抹布擦拭墻面，去除灰塵、污漬及濺到墻面上的水漬等。檢查墻面上是否有涂鴉或其他損壞情況，如有發(fā)現(xiàn)及時報告上級主管并協(xié)助處理。垃圾桶清理定時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶，將垃圾倒入垃圾袋中扎緊袋口，然后更換新的垃圾袋。擦拭垃圾桶表面，保持垃圾桶外觀干凈整潔。4.衛(wèi)生間消毒流程便器消毒使用專用的便器消毒劑，按照規(guī)定的比例稀釋后，倒入便器內(nèi)，浸泡1520分鐘。浸泡結(jié)束后，用馬桶刷再次刷洗便器內(nèi)部，確保消毒徹底。最后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。洗手臺消毒將適量的消毒劑噴灑在洗手臺臺面、水龍頭、水槽下水口等部位，然后用抹布擦拭均勻，確保消毒到位。對于洗手臺上的用品，如洗手液瓶、皂液器等，可使用消毒劑擦拭表面進行消毒。地面消毒按照規(guī)定的比例稀釋消毒劑，將其均勻噴灑在衛(wèi)生間地面上，然后用拖把拖擦，使消毒劑充分覆蓋地面。消毒后保持地面濕潤1015分鐘，以達到最佳消毒效果?？諝庀究墒褂每諝馇逍聞┗?qū)I(yè)的空氣消毒設備對衛(wèi)生間空氣進行消毒與凈化，改善衛(wèi)生間內(nèi)的氣味環(huán)境。定期開窗通風，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通，減少異味與細菌滋生。5.用品補充與整理檢查衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙是否充足，及時補充衛(wèi)生紙卷，并確保衛(wèi)生紙擺放整齊。查看洗手液、香薰等用品的使用情況，及時補充或更換，保持用品齊全且正常使用。整理衛(wèi)生間內(nèi)的物品，如垃圾桶擺放位置、清潔工具存放處等，確保衛(wèi)生間內(nèi)物品擺放有序，環(huán)境整潔美觀。6.班后收尾工作保潔員完成當日清潔工作后，清理清潔工具，將拖把、抹布等清洗干凈，晾干后妥善存放。檢查衛(wèi)生間內(nèi)各項清潔工作是否完成，設施設備是否正常運行，如有問題及時報告上級主管。關閉衛(wèi)生間內(nèi)的照明、通風等設備，鎖好衛(wèi)生間門，確保安全。（二）特殊情況處理流程1.突發(fā)污漬處理當衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)污漬，如嘔吐物、血跡等，保潔員應立即采取措施進行清理。首先戴上手套，使用適量的清潔劑或消毒劑噴灑在污漬處，覆蓋污漬表面。然后用清潔工具，如抹布、拖把等，小心地將污漬擦拭或拖除，避免污漬擴散。清理完畢后，對污染區(qū)域進行徹底消毒，確保衛(wèi)生安全。如污漬較為嚴重，保潔員難以處理，應及時報告上級主管，請求支援。2.設施設備故障處理保潔員在清潔過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設施設備出現(xiàn)故障，如便器堵塞、水龍頭漏水、照明燈具損壞等，應立即停止使用該設施設備，并及時報告上級主管。協(xié)助維修人員檢查故障原因，提供相關信息與協(xié)助，以便維修人員盡快進行維修。在設施設備維修期間，設置明顯的警示標識，提醒人員注意安全，避免發(fā)生意外。三、保潔質(zhì)量考核標準1.清潔程度衛(wèi)生間地面干凈無污漬、水漬，無明顯腳印，拖把拖地痕跡均勻，干拖后地面干爽。便器內(nèi)外清潔，無污垢、污漬，沖水順暢，表面光亮，座圈、水箱等部位無灰塵。洗手臺臺面干凈整潔，無雜物、水漬、污漬，水龍頭、水槽下水口等部位無污垢，用品擺放整齊。鏡面清晰明亮，無水印、污漬，無擦拭痕跡。墻面干凈，無灰塵、污漬、濺水痕跡，無涂鴉或損壞情況。垃圾桶內(nèi)外清潔，無垃圾殘留，垃圾袋扎緊，表面無污漬。2.消毒效果便器、洗手臺、地面等消毒符合衛(wèi)生標準，消毒劑使用濃度及浸泡時間正確，消毒后無異味。空氣清新無異味，空氣消毒設備正常運行，空氣質(zhì)量良好。3.用品補充衛(wèi)生紙、洗手液、香薰及其他用品充足，擺放整齊，無缺失或損壞情況。4.工作紀律保潔員嚴格遵守工作時間，按時到崗、離崗，無遲到、早退現(xiàn)象。工作期間著裝整齊，佩戴工作牌，遵守會所規(guī)章制度，不擅自離崗或串崗。服從上級主管的工作安排，積極完成各項工作任務，無推諉、扯皮現(xiàn)象。四、保潔安全注意事項1.清潔工具使用安全保潔員在使用清潔工具時，如拖把、抹布、掃帚等，應注意正確的使用方法，避免因操作不當造成人身傷害。使用清潔劑、消毒劑等化學用品時嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求進行操作，佩戴好防護手套與口罩，防止化學物質(zhì)對皮膚和呼吸道造成傷害。清潔工具使用完畢后，應及時清洗干凈，妥善存放，避免工具損壞或丟失。2.衛(wèi)生間設施設備安全在清潔衛(wèi)生間設施設備時，如便器、洗手臺、水龍頭等，應小心操作，避免用力過猛造成設施設備損壞。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設施設備存在安全隱患，如松動、漏電等，應立即停止使用，并及時報告上級主管，嚴禁私自維修處理。對于衛(wèi)生間內(nèi)的電器設備，如照明燈具、通風設備等，保潔員不得擅自拆卸或維修，如需維修應通知專業(yè)維修人員進行操作。3.人身安全保潔員在衛(wèi)生間內(nèi)工作時，應注意觀察周圍環(huán)境，避免與其他人員發(fā)生碰撞或意外事故。衛(wèi)生間地面濕滑時，應及時設置警示標識，并采取防滑措施，防止人員滑倒