PAGE村級衛(wèi)生計生服務室制度一、總則（一）目的為加強村級衛(wèi)生計生服務室的規(guī)范化管理，提高服務質量，保障村民的基本醫(yī)療衛(wèi)生和計劃生育服務需求，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本村范圍內(nèi)的衛(wèi)生計生服務室及其工作人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展醫(yī)療衛(wèi)生和計劃生育服務活動。2.以人為本原則：以村民的健康需求為導向，提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。3.質量第一原則：建立健全質量管理體系，確保服務質量和醫(yī)療安全。4.規(guī)范管理原則：加強內(nèi)部管理，規(guī)范服務流程，提高工作效率。二、服務室設置與人員管理（一）服務室設置1.村級衛(wèi)生計生服務室應設置在交通便利、人口相對集中的區(qū)域，方便村民就醫(yī)。2.服務室建筑面積應符合相關標準要求，布局合理，分為診斷室、治療室、藥房、觀察室等功能區(qū)域。3.配備必要的醫(yī)療設備和藥品，確保能夠滿足基本醫(yī)療服務需求。（二）人員配備1.服務室應配備至少一名具備執(zhí)業(yè)資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，負責日常醫(yī)療服務工作。2.根據(jù)工作需要，可配備護士、計生專干等人員，協(xié)助開展相關工作。3.所有工作人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，定期參加培訓和考核，提高業(yè)務水平。（三）人員職責1.鄉(xiāng)村醫(yī)生職責負責本村村民的基本醫(yī)療服務，包括常見病、多發(fā)病的診斷與治療。開展預防保健工作，如預防接種、健康教育等。做好計劃生育技術服務工作，如避孕藥具發(fā)放、生殖健康咨詢等。負責醫(yī)療文書的書寫與管理，如病歷、處方等。協(xié)助上級醫(yī)療機構做好轉診、會診等工作。2.護士職責協(xié)助鄉(xiāng)村醫(yī)生進行護理操作，如注射、輸液等。負責觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。做好消毒隔離工作，防止交叉感染。參與健康教育和計劃生育宣傳工作。3.計生專干職責負責本村計劃生育政策的宣傳與落實。做好育齡婦女的計劃生育信息管理工作，如臺賬登記、報表統(tǒng)計等。組織開展計劃生育技術服務，如孕前優(yōu)生檢查、避孕節(jié)育技術服務等。協(xié)助做好生殖健康咨詢和隨訪服務工作。三、醫(yī)療服務管理（一）診療服務1.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量和安全。2.對患者進行詳細的病史詢問、體格檢查和必要的輔助檢查，做出準確的診斷和治療方案。3.合理使用藥物，遵循安全、有效、經(jīng)濟的原則，不得濫用抗生素和激素類藥物。4.開展中醫(yī)適宜技術服務，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務中的作用。（二）醫(yī)療文書管理1.認真書寫門診病歷、處方、檢查報告等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準確規(guī)范。2.醫(yī)療文書應妥善保管，保存期限按照相關規(guī)定執(zhí)行，不得擅自銷毀。3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療文書的審核制度，確保醫(yī)療文書的質量。（三）醫(yī)療安全管理1.建立健全醫(yī)療安全管理制度，加強醫(yī)療風險管理。2.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。3.妥善保管醫(yī)療設備和藥品，確保其正常使用和質量安全。4.制定醫(yī)療糾紛應急預案，及時妥善處理醫(yī)療糾紛。四、預防保健與計劃生育服務管理（一）預防保健服務1.按照國家免疫規(guī)劃程序，認真做好預防接種工作，確保接種安全和接種率。2.開展健康教育活動，普及衛(wèi)生保健知識，提高村民的健康意識和自我保健能力。3.做好兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等公共衛(wèi)生服務工作，建立健全健康檔案。（二）計劃生育服務1.宣傳計劃生育政策法規(guī)，提供計劃生育咨詢服務。2.做好避孕藥具的發(fā)放與管理工作，確保藥具質量和供應。3.開展孕前優(yōu)生健康檢查、生殖健康檢查等計劃生育技術服務，提高出生人口素質。4.做好計劃生育隨訪服務工作，及時了解育齡婦女的避孕節(jié)育情況和生殖健康狀況。五、藥品與醫(yī)療器械管理（一）藥品管理1.嚴格執(zhí)行藥品采購制度，從合法渠道采購藥品，確保藥品質量。2.建立藥品驗收制度，對購進的藥品進行逐批驗收，檢查藥品的質量、數(shù)量、包裝等。3.妥善保管藥品，按照藥品的儲存條件分類存放，防止藥品變質、失效。4.嚴格執(zhí)行藥品調(diào)劑制度，確保藥品調(diào)配準確無誤。5.定期盤點藥品，做到賬物相符，對過期、變質藥品及時進行處理。（二）醫(yī)療器械管理1.配備必要的醫(yī)療器械，滿足基本醫(yī)療服務需求。2.建立醫(yī)療器械采購、驗收、使用、維護、報廢等管理制度。3.定期對醫(yī)療器械進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。4.對醫(yī)療器械操作人員進行培訓，嚴格按照操作規(guī)程使用醫(yī)療器械。六、財務管理（一）收入管理1.合理收取醫(yī)療服務費用，嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高收費標準。2.加強收費管理，做到收費公開透明，出具合法有效的收費票據(jù)。（二）支出管理1.根據(jù)業(yè)務需要，合理安排各項支出，嚴格控制費用開支。2.建立健全財務審批制度，各項支出必須經(jīng)過審批方可列支。3.加強對財務支出的監(jiān)督檢查，確保資金使用合理、合規(guī)。（三）財務核算1.按照國家財務會計制度的規(guī)定，進行財務核算，做到賬目清晰、核算準確。2.定期編制財務報表，如實反映服務室的財務狀況和經(jīng)營成果。七、績效考核與獎懲（一）績效考核1.建立績效考核制度，對服務室工作人員的工作業(yè)績、服務質量、職業(yè)道德等進行考核。2.制定科學合理的績效考核指標和評價標準，確?？己私Y果客觀公正。3.定期組織績效考核，考核結果與工作人員的薪酬待遇、職稱晉升等掛鉤。（二）獎懲措施1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的工作人員給予表彰和獎勵。2.對違反本制度、工作失誤或出現(xiàn)醫(yī)療事故的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、經(jīng)濟處罰或紀律處分。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對服務室工作的日常監(jiān)督檢查。2.定期對服務室的醫(yī)療質量、服務態(tài)度、財務管理等方面進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）外部監(jiān)督1.接受上級衛(wèi)生行政部