PAGE市場水電衛(wèi)生費收繳制度一、總則（一）目的為規(guī)范市場水電衛(wèi)生費的收繳管理，保障市場運營的正常秩序，維護市場各經(jīng)營戶及相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本市場內(nèi)所有經(jīng)營戶及相關(guān)水電衛(wèi)生服務(wù)的使用與費用收繳管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行水電衛(wèi)生費的收繳工作。2.公平公正原則：對待所有經(jīng)營戶一視同仁，確保費用收繳公平合理。3.公開透明原則：費用標準、收繳方式、繳費周期等信息向經(jīng)營戶公開，接受監(jiān)督。二、水電衛(wèi)生費標準（一）水費標準1.居民用水：根據(jù)當?shù)毓┧块T規(guī)定的居民用水價格，結(jié)合市場實際情況，確定每立方米[X]元的水費標準。2.商業(yè)用水：按照當?shù)厣虡I(yè)用水價格標準，經(jīng)核算后，確定每立方米[X]元的水費標準。具體價格根據(jù)市場運營成本及相關(guān)政策適時調(diào)整。（二）電費標準1.居民用電：依據(jù)當?shù)毓╇姴块T居民用電價格政策，制定每度電[X]元的電費標準。2.商業(yè)用電：參考當?shù)厣虡I(yè)用電價格，綜合考慮市場用電損耗等因素，確定每度電[X]元的電費標準。價格將根據(jù)供電部門政策及市場實際情況進行動態(tài)調(diào)整。（三）衛(wèi)生費標準衛(wèi)生費按照經(jīng)營戶經(jīng)營面積進行收取，每平方米每月[X]元。經(jīng)營面積以市場管理部門核定的為準。對于特殊行業(yè)或經(jīng)營業(yè)態(tài)，可根據(jù)實際情況適當調(diào)整衛(wèi)生費標準，但需提前公示并說明理由。三、收繳方式（一）銀行代扣1.經(jīng)營戶需在市場管理部門指定的銀行開設(shè)專用賬戶，并簽訂銀行代扣協(xié)議。2.每月固定日期，銀行按照市場管理部門提供的繳費清單，從經(jīng)營戶賬戶中代扣水電衛(wèi)生費。（二）現(xiàn)場繳費1.經(jīng)營戶可在市場管理部門設(shè)立的繳費窗口，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式繳納水電衛(wèi)生費。2.繳費窗口應(yīng)配備專業(yè)的收費人員，負責收取費用、開具票據(jù)，并做好相關(guān)記錄。（三）線上繳費1.市場管理部門將開發(fā)或引入線上繳費平臺，經(jīng)營戶可通過手機APP、微信公眾號等方式進行繳費。2.線上繳費平臺應(yīng)具備便捷的操作界面，支持多種支付方式，確保繳費過程安全、快捷。四、繳費周期（一）月度繳費水電衛(wèi)生費實行月度收繳制度，經(jīng)營戶應(yīng)在每月[具體日期]前完成當月費用的繳納。（二）逾期繳費處理1.對于逾期未繳費的經(jīng)營戶，市場管理部門將通過電話、短信、張貼催繳通知等方式進行催繳。2.逾期超過[X]天的，將按照應(yīng)繳費用的[X%]收取滯納金。3.逾期超過[X]個月的，市場管理部門有權(quán)采取暫停水電供應(yīng)等措施，直至經(jīng)營戶繳納費用及滯納金。五、計量與核算（一）水電計量1.市場管理部門應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，安裝合格的水電計量裝置，確保計量準確。2.水電計量裝置應(yīng)定期進行校驗和維護，如有損壞或故障應(yīng)及時修復(fù)或更換。3.經(jīng)營戶對水電計量結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申請，市場管理部門將安排專業(yè)人員進行核實和處理。（二）費用核算1.市場管理部門每月定期對經(jīng)營戶的水電使用量進行統(tǒng)計核算，根據(jù)既定的費用標準計算當月應(yīng)繳費用。核算過程應(yīng)保留詳細記錄，以備查詢。2.衛(wèi)生費的核算依據(jù)經(jīng)營戶的核定經(jīng)營面積及衛(wèi)生費標準進行計算。3.費用核算結(jié)果應(yīng)在市場內(nèi)顯著位置進行公示，公示期為[X]個工作日。經(jīng)營戶如有疑問，可在公示期內(nèi)向市場管理部門提出，市場管理部門應(yīng)及時給予解答和處理。六、票據(jù)管理（一）票據(jù)種類市場管理部門統(tǒng)一使用財政部門監(jiān)制的收費票據(jù)，包括水費發(fā)票、電費發(fā)票、衛(wèi)生費收據(jù)等。（二）票據(jù)開具1.收費人員在收取費用后，應(yīng)按照規(guī)定及時開具相應(yīng)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整、準確，包括經(jīng)營戶名稱、繳費項目、金額、日期等。2.票據(jù)應(yīng)加蓋市場管理部門收費專用章，并妥善保存存根聯(lián)。（三）票據(jù)保管與核銷1.市場管理部門應(yīng)設(shè)立專門的票據(jù)保管場所，按照票據(jù)種類、號碼順序進行分類存放，確保票據(jù)安全。2.定期對票據(jù)的使用情況進行核對和核銷，確保票據(jù)使用的真實性和準確性。核銷記錄應(yīng)妥善保存，以備審計和檢查。七、減免政策（一）特殊情況減免1.因不可抗力因素導致經(jīng)營戶無法正常經(jīng)營的，經(jīng)市場管理部門核實后，可根據(jù)實際情況給予一定期限的水電衛(wèi)生費減免。2.對于殘疾人士、低保戶等特殊群體經(jīng)營戶，市場管理部門將根據(jù)相關(guān)政策給予適當?shù)馁M用減免優(yōu)惠。（二）申請與審批流程1.符合減免條件的經(jīng)營戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向市場管理部門提交減免申請，申請材料應(yīng)包括相關(guān)證明文件、情況說明等。2.市場管理部門收到申請后，將進行審核，必要時可進行實地調(diào)查。審核通過后，報經(jīng)市場管理部門負責人批準，方可給予減免。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.市場管理部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對水電衛(wèi)生費收繳工作進行自查，檢查內(nèi)容包括收費標準執(zhí)行情況、計量準確性、票據(jù)管理等。2.設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受經(jīng)營戶及社會公眾的監(jiān)督舉報。對于舉報事項，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（二）外部檢查1.積極配合物價、財政、審計等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供水電衛(wèi)生費收繳的相關(guān)資料和情況。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，并將整改情況報告相關(guān)部門。九、爭議處理（一）爭議解決途徑經(jīng)營戶與市場管理部門在水電衛(wèi)生費收繳方面發(fā)生爭議時，可以通過以下途徑解決：1.雙方協(xié)商解決：經(jīng)營戶可與市場管理部門就爭議問題進行溝通協(xié)商，尋求達成一致解決方案。2.申請調(diào)解：如協(xié)商不成，可向市場所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。3.提起訴訟：若調(diào)解仍無法解決爭議，經(jīng)營戶可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）處理程序1.經(jīng)營戶提出爭議后，市場管理部門應(yīng)及時受理，并安排專人負責處理。2.對爭議事項進行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)，分析爭議焦點。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，與經(jīng)營戶進行溝通協(xié)商