PAGEgsp對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生符合GSP（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）要求，保障藥品質(zhì)量，為顧客提供安全、整潔、舒適的購(gòu)藥環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于公司所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，包括藥品零售門(mén)店、倉(cāng)庫(kù)及辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工門(mén)店負(fù)責(zé)人為營(yíng)業(yè)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。各崗位員工按照本制度要求，做好各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理情況進(jìn)行定期檢查和監(jiān)督，對(duì)不符合要求的情況提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生要求1.整體環(huán)境營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持清潔、整齊、明亮，無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)雜物。地面應(yīng)平整、光潔，無(wú)明顯污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板應(yīng)無(wú)剝落、無(wú)裂縫，保持干凈整潔，必要時(shí)進(jìn)行粉刷或清潔。2.藥品陳列區(qū)藥品陳列應(yīng)整齊有序，分類清晰，按照劑型、用途、儲(chǔ)存條件等進(jìn)行合理陳列。陳列藥品應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，標(biāo)簽清晰完整。定期檢查陳列藥品的質(zhì)量，對(duì)過(guò)期、變質(zhì)、損壞的藥品應(yīng)及時(shí)清理下架。3.貨架與貨柜貨架、貨柜應(yīng)牢固、整潔，無(wú)變形、無(wú)損壞。定期對(duì)貨架、貨柜進(jìn)行擦拭和清潔，保持表面干凈。貨架、貨柜上的藥品擺放應(yīng)規(guī)范，不得超出貨架邊緣，確保陳列藥品的穩(wěn)定性和安全性。4.溫濕度調(diào)控根據(jù)藥品儲(chǔ)存要求，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配備相應(yīng)的溫濕度調(diào)控設(shè)備，如空調(diào)、除濕機(jī)、加濕器等。定期監(jiān)測(cè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度，確保溫度符合規(guī)定要求（常溫庫(kù)溫度為10℃30℃，陰涼庫(kù)溫度不高于20℃，冷庫(kù)溫度為2℃10℃），濕度保持在35%75%之間。溫濕度調(diào)控設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。5.通風(fēng)與照明營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)具備良好的通風(fēng)系統(tǒng)，保持空氣流通，無(wú)異味。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和檢查，確保通風(fēng)效果良好。照明設(shè)施應(yīng)完好，亮度適宜，能滿足營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的照明需求。定期檢查照明燈具，及時(shí)更換損壞的燈泡。6.清潔工具與用品配備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器等，并定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。清潔用品應(yīng)妥善存放，避免污染藥品和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境。清潔工具和用品應(yīng)專用，不得與其他物品混用。三、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生要求1.倉(cāng)庫(kù)布局倉(cāng)庫(kù)應(yīng)合理布局，分為常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷庫(kù)等不同儲(chǔ)存區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件分類存放，不得混放。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的貨架和貨位，確保藥品擺放整齊、有序。2.倉(cāng)庫(kù)清潔倉(cāng)庫(kù)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板、門(mén)窗應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。貨架、貨柜應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔，藥品擺放應(yīng)整齊有序。3.溫濕度管理倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫濕度情況，并做好記錄。根據(jù)藥品儲(chǔ)存要求，采取相應(yīng)的溫濕度調(diào)控措施，確保倉(cāng)庫(kù)溫濕度符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。溫濕度調(diào)控設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。4.防蟲(chóng)、防鼠、防潮倉(cāng)庫(kù)應(yīng)采取有效的防蟲(chóng)、防鼠、防潮措施，如安裝防蟲(chóng)網(wǎng)、鼠夾、鼠藥、除濕機(jī)等。定期檢查防蟲(chóng)、防鼠、防潮設(shè)施的有效性，及時(shí)清理死蟲(chóng)、死鼠等。藥品應(yīng)存放于貨架或貨柜上，避免直接接觸地面和墻壁，防止受潮。四、辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生要求1.辦公桌椅與文件柜辦公桌椅應(yīng)擺放整齊，保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。文件柜應(yīng)定期清理，文件資料應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于查找。2.電腦及辦公設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持表面干凈。辦公設(shè)備使用完畢后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，整理好線路，保持整潔有序。3.地面與門(mén)窗辦公區(qū)域地面應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行清掃和拖地。門(mén)窗應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。4.垃圾處理辦公區(qū)域應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，保持垃圾桶清潔。定期對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，可回收垃圾應(yīng)進(jìn)行回收利用，不可回收垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定地點(diǎn)。五、環(huán)境衛(wèi)生清潔與消毒1.清潔頻次營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)及辦公區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。藥品陳列區(qū)、貨架、貨柜等應(yīng)在營(yíng)業(yè)前進(jìn)行擦拭清潔，確保藥品陳列美觀、整潔。溫濕度調(diào)控設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明燈具等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，具體頻次根據(jù)設(shè)備使用情況確定。2.消毒要求營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)及辦公區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒頻次根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每周不少于一次。消毒應(yīng)使用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。對(duì)藥品陳列區(qū)、貨架、貨柜等重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)消毒，防止交叉污染。3.清潔與消毒記錄每次清潔和消毒工作均應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括清潔消毒日期、區(qū)域、人員、使用的消毒劑名稱及濃度等。清潔與消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.自查自糾各崗位員工應(yīng)每日對(duì)各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。門(mén)店負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排人員進(jìn)行整改。2.定期檢查質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查，檢查頻次每月不少于一次。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、溫濕度調(diào)控、清潔與消毒記錄等方面。3.考核與獎(jiǎng)懲公司將環(huán)境衛(wèi)生管理情況納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理不符合要求的部門(mén)和個(gè)人，將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處罰，并責(zé)令限期整改。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加培訓(xùn)，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括GSP對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的要求、清潔與消毒方法、溫濕度調(diào)控等方面。2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻播放等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。3.宣傳教育通