PAGE公寓衛(wèi)生清潔管理制度一、總則1.目的為了確保公寓環(huán)境的整潔、舒適與安全，為居住者提供良好的生活條件，特制定本衛(wèi)生清潔管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有公寓區(qū)域，包括公寓樓內(nèi)公共區(qū)域、各樓層走廊、樓梯、電梯、垃圾收集點(diǎn)以及各住戶房間內(nèi)部。3.職責(zé)分工公寓管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行公寓衛(wèi)生清潔管理制度。組織定期的衛(wèi)生檢查和不定期的抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保公寓衛(wèi)生清潔工作順利開展。清潔服務(wù)人員按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。及時清理垃圾，保持公共區(qū)域和住戶房間的整潔。負(fù)責(zé)清潔工具和設(shè)備的保管、維護(hù)，確保其正常使用。住戶應(yīng)自覺遵守本制度，保持房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔，配合清潔服務(wù)人員工作。按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。二、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域走廊地面干凈，無明顯污漬、水漬、腳印，定期拖地，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，定期清潔。走廊內(nèi)的燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施表面清潔，無灰塵。樓梯樓梯踏步干凈，扶手無灰塵、污漬，定期擦拭。樓梯間墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期清掃。樓梯口垃圾收集點(diǎn)及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。電梯電梯轎廂地面干凈，無雜物。轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位清潔，無污漬、手印。電梯門軌道、轎廂頂部等部位定期清理，確保運(yùn)行正常。垃圾收集點(diǎn)垃圾及時清理，垃圾桶擺放整齊，周圍地面無散落垃圾。定期對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，防止異味滋生。2.住戶房間內(nèi)部客廳地面干凈，無污漬、水漬、腳印，定期吸塵或拖地。家具表面清潔，無灰塵、污漬，擺放整齊。沙發(fā)、茶幾等用品干凈整潔，定期擦拭。窗戶玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，定期清潔。臥室床鋪整潔，床單、被套、枕套干凈，定期更換。家具表面清潔，無灰塵、污漬，擺放整齊。地面干凈，無污漬、水漬、腳印，定期吸塵或拖地。窗戶玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，定期清潔。廚房爐灶、抽油煙機(jī)、微波爐等廚房電器表面清潔，無油污。水槽干凈，無堵塞，定期清理。臺面清潔，無污漬、水漬，物品擺放整齊。地面干凈，無油污、水漬，定期拖地。衛(wèi)生間馬桶清潔，無污漬、異味，定期消毒。洗手盆干凈，水龍頭、臺面無污漬，定期擦拭。淋浴間、浴缸干凈，無污漬、水漬，定期清潔。地面干凈，無積水、污漬，定期拖地。三、清潔操作流程1.公共區(qū)域清潔流程走廊清潔準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等。從走廊一端開始，先清掃地面垃圾、灰塵，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。依次擦拭墻面、天花板、門窗玻璃、燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施表面。將清潔工具清理干凈，擺放整齊。樓梯清潔準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等。先清掃樓梯踏步上的垃圾、灰塵，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭樓梯扶手，從頂部到底部依次進(jìn)行。清掃樓梯間墻面、天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。清理樓梯口垃圾收集點(diǎn)的垃圾，更換垃圾袋。將清潔工具清理干凈，擺放整齊。電梯清潔準(zhǔn)備清潔工具，如吸塵器、抹布、清潔劑等。在電梯運(yùn)行間隙，打開電梯轎廂門，用吸塵器吸除地面雜物。用濕抹布擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，去除污漬、手印。用清潔劑擦拭電梯門軌道、轎廂頂部等部位，確保運(yùn)行正常。將清潔工具清理干凈，擺放整齊。垃圾收集點(diǎn)清潔準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，更換垃圾袋。用掃帚清掃垃圾收集點(diǎn)周圍地面的散落垃圾。用濕拖把拖地，去除污漬。用清潔劑對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，晾干后放回原處。將清潔工具清理干凈，擺放整齊。2.住戶房間內(nèi)部清潔流程客廳清潔準(zhǔn)備清潔工具，如吸塵器、抹布、拖把等。先將客廳內(nèi)的物品整理整齊，便于清潔。用吸塵器吸除地面灰塵、雜物。依次擦拭家具表面、沙發(fā)、茶幾等用品。用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。清潔窗戶玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干。將清潔工具清理干凈，擺放整齊。臥室清潔準(zhǔn)備清潔工具，如吸塵器、抹布、拖把等。整理床鋪，更換床單、被套枕套。用吸塵器吸除地面灰塵、雜物。擦拭家具表面、窗戶玻璃。用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。將清潔工具清理干凈，擺放整齊。廚房清潔準(zhǔn)備清潔工具，如洗潔精、鋼絲球、抹布、拖把等。先將廚房內(nèi)的物品整理整齊，取出餐具進(jìn)行清洗。用洗潔精和鋼絲球清潔爐灶、抽油煙機(jī)、微波爐等廚房電器表面的油污。清理水槽，去除堵塞物。擦拭臺面，擺放好物品。用濕拖把拖地，去除油污、水漬。將清潔工具清理干凈，擺放整齊。衛(wèi)生間清潔準(zhǔn)備清潔工具，如消毒水、抹布、拖把、馬桶刷等。先用馬桶刷清潔馬桶內(nèi)部，去除污漬、異味，然后用消毒水消毒。用抹布擦拭洗手盆、水龍頭、臺面等部位。清潔淋浴間、浴缸，去除污漬、水漬。用濕拖把拖地，去除積水、污漬，最后用干拖把擦干。將清潔工具清理干凈，擺放整齊。四、清潔頻率1.公共區(qū)域走廊、樓梯：每天上午和下午各進(jìn)行一次清掃和拖地，每周進(jìn)行一次全面擦拭。電梯：每天上午和下午各進(jìn)行一次表面清潔，每周進(jìn)行一次深度清潔。垃圾收集點(diǎn)：每天至少清理一次垃圾，每周進(jìn)行一次全面清洗消毒。2.住戶房間內(nèi)部客廳、臥室：住戶應(yīng)保持日常清潔，每周進(jìn)行一次全面清潔。廚房：每天使用后進(jìn)行簡單清潔，每周進(jìn)行一次深度清潔。衛(wèi)生間：每天使用后進(jìn)行清潔消毒，每周進(jìn)行一次全面清潔。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式定期檢查：公寓管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，并填寫衛(wèi)生檢查表。不定期抽查：公寓管理部門不定期對公寓衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查公共區(qū)域和住戶房間內(nèi)部的衛(wèi)生狀況。3.考核辦法對于衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔服務(wù)人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書等。對于未達(dá)到衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。對于住戶違反本制度，不配合衛(wèi)生清潔工作或造成衛(wèi)生問題的，給予警告，并要求其限期整改。屢教不改的，可根據(jù)公寓管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。六、清潔工具與設(shè)備管理1.工具與設(shè)備配備根據(jù)衛(wèi)生清潔工作的需要，為清潔服務(wù)人員配備充足的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器、清潔劑、消毒水等。定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查，及時更換損壞或老化的工具和設(shè)備。2.工具與設(shè)備保管清潔工具和設(shè)備應(yīng)存放在指定的倉庫或儲物間，保持整齊有序。建立工具和設(shè)備臺賬，記錄工具和設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維修情況等信息。對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行分類存放，便于管理和取用。3.工具與設(shè)備維護(hù)定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤滑、調(diào)試等，確保其正常使用。對于損壞的工具和設(shè)備，及時進(jìn)行維修或更換，維修記錄應(yīng)詳細(xì)登記。鼓勵清潔服務(wù)人員提出關(guān)于工具和設(shè)備改進(jìn)的建議，以提高工作效率和清潔質(zhì)量。七、安全注意事項(xiàng)1.清潔操作安全清潔服務(wù)人員在操作過程中應(yīng)注意安全，如使用清潔劑時應(yīng)佩戴手套，避免接觸皮膚。擦拭高處設(shè)施時應(yīng)使用梯子，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人扶梯。清潔電器設(shè)備時應(yīng)先切斷電源，避免觸電事故。2.化學(xué)用品安全清潔劑、消毒水等化學(xué)用品應(yīng)妥善保管，存放在陰涼、通風(fēng)的地方，遠(yuǎn)離火源和兒童。使用化學(xué)用品時應(yīng)按照說明書的要求進(jìn)行操作，避免過量使用或混合使用。接觸化學(xué)用品后應(yīng)及時洗手，如有