PAGE理發(fā)衛(wèi)生行業(yè)管理制度一、總則（一）目的為加強理發(fā)衛(wèi)生行業(yè)管理，規(guī)范理發(fā)服務(wù)行為，保障消費者的健康與安全，促進理發(fā)行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)轄區(qū)內(nèi)所有從事理發(fā)經(jīng)營活動的理發(fā)店、美發(fā)店等相關(guān)機構(gòu)（以下統(tǒng)稱“理發(fā)機構(gòu)”）。（三）基本原則理發(fā)機構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循衛(wèi)生、安全、誠信、便民的原則，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的理發(fā)服務(wù)。二、經(jīng)營資質(zhì)管理（一）許可申請1.理發(fā)機構(gòu)開業(yè)前，應(yīng)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門提出衛(wèi)生許可申請，提交申請書、營業(yè)執(zhí)照副本、場所平面布局圖、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備清單等相關(guān)材料。2.申請材料應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，符合衛(wèi)生許可的要求。（二）許可審批1.衛(wèi)生健康行政部門收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行現(xiàn)場審核。審核內(nèi)容包括場所環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配備、人員健康狀況等。2.經(jīng)審核符合衛(wèi)生要求的，衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)依法發(fā)放衛(wèi)生許可證；不符合要求的，應(yīng)書面告知申請人整改意見，整改合格后方可發(fā)放衛(wèi)生許可證。（三）許可延續(xù)與變更1.衛(wèi)生許可證有效期屆滿前，理發(fā)機構(gòu)應(yīng)向原發(fā)證機關(guān)申請延續(xù)。申請時需提交延續(xù)申請書、衛(wèi)生許可證原件、本年度衛(wèi)生檢測報告等材料。2.理發(fā)機構(gòu)名稱、法定代表人、地址等事項發(fā)生變更的，應(yīng)在變更后30日內(nèi)，向原發(fā)證機關(guān)申請辦理變更手續(xù)，提交變更申請書、相關(guān)證明材料等。三、場所與設(shè)施衛(wèi)生管理（一）場所要求1.理發(fā)機構(gòu)應(yīng)選址合理，遠離污染源，周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.營業(yè)場所應(yīng)保持通風(fēng)良好，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.理發(fā)店內(nèi)應(yīng)設(shè)有足夠的座位，布局應(yīng)合理，便于顧客使用和工作人員操作。（二）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備1.應(yīng)配備專用的理發(fā)工具，如剪刀、梳子、推子等，并定期進行消毒處理。2.設(shè)有專門的清洗消毒區(qū)域，配備消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈等，用于理發(fā)工具、毛巾、圍布等的消毒。3.應(yīng)設(shè)置獨立的顧客用品用具清洗池，不得與其他水池混用。4.配備完善的給排水系統(tǒng)，排水暢通，地面無積水。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護1.每日營業(yè)前、后應(yīng)對營業(yè)場所進行清潔，包括地面、墻面、門窗、理發(fā)工具、設(shè)備等的清潔。2.定期對營業(yè)場所進行全面消毒，消毒頻率應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。3.保持理發(fā)店內(nèi)環(huán)境整潔，無雜物、無異味，垃圾桶應(yīng)加蓋并及時清理。四、人員衛(wèi)生管理（一）健康檢查1.理發(fā)機構(gòu)從業(yè)人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。2.患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。（二）個人衛(wèi)生要求1.從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服。2.工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，頭發(fā)不得外露，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾。五、理發(fā)工具衛(wèi)生管理（一）清洗消毒流程1.理發(fā)工具使用后應(yīng)及時清洗，去除毛發(fā)、污垢等。2.采用物理或化學(xué)消毒方法對理發(fā)工具進行消毒。物理消毒可采用煮沸、蒸汽消毒等；化學(xué)消毒可選用含氯消毒劑、碘伏等浸泡消毒。3.消毒后的理發(fā)工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜內(nèi)，防止再次污染。（二）消毒記錄1.建立理發(fā)工具消毒記錄臺賬，記錄消毒日期、消毒方法、消毒人員等信息。2.消毒記錄應(yīng)保存至少兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。六、顧客用品用具衛(wèi)生管理（一）用品用具采購1.應(yīng)采購符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的顧客用品用具，如毛巾、圍布、梳子等。2.采購時應(yīng)索取產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量合格證明，并建立采購臺賬，記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息。（二）用品用具清洗消毒保潔1.顧客用品用具使用后應(yīng)及時清洗消毒，清洗消毒方法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期清洗消毒。3.一次性用品用具應(yīng)使用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，用后應(yīng)及時銷毀，不得重復(fù)使用。（三）用品用具更換1.毛巾、圍布等顧客用品用具應(yīng)定期更換，保持清潔衛(wèi)生。2.對于破損、污染的用品用具應(yīng)及時更換，不得繼續(xù)使用。七、衛(wèi)生檢測管理（一）檢測計劃1.理發(fā)機構(gòu)應(yīng)每年委托具有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機構(gòu)對營業(yè)場所的空氣質(zhì)量、微小氣候、顧客用品用具等進行衛(wèi)生檢測。2.根據(jù)衛(wèi)生檢測結(jié)果，制定相應(yīng)的整改措施，確保衛(wèi)生指標(biāo)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）檢測報告存檔1.衛(wèi)生檢測機構(gòu)出具的檢測報告應(yīng)及時存檔，存檔期限至少兩年。2.檢測報告應(yīng)作為理發(fā)機構(gòu)衛(wèi)生管理的重要依據(jù)，用于評估衛(wèi)生狀況和改進措施的效果。八、培訓(xùn)與宣傳管理（一）衛(wèi)生知識培訓(xùn)1.定期組織理發(fā)機構(gòu)從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范等。2.培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可上崗。（二）衛(wèi)生宣傳1.理發(fā)機構(gòu)應(yīng)通過多種形式向顧客宣傳理發(fā)衛(wèi)生知識，如張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)包括理發(fā)衛(wèi)生常識、健康消費提示等，提高顧客的衛(wèi)生意識和自我保護能力。九、投訴與處理管理（一）投訴受理1.設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱等，及時受理顧客的投訴。2.對顧客的投訴應(yīng)進行詳細記錄，包括投訴內(nèi)容、投訴人信息、聯(lián)系方式等。（二）投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)及時調(diào)查核實投訴情況，分析原因，采取相應(yīng)的處理措施。2.對于顧客合理的投訴要求，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理，確保顧客滿意。3.對投訴處理結(jié)果應(yīng)進行記錄存檔，作為改進服務(wù)質(zhì)量的參考依據(jù)。十、監(jiān)督管理（一）日常監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)定期對理發(fā)機構(gòu)進行日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、場所與設(shè)施衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、理發(fā)工具與顧客用品用具衛(wèi)生等。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，如實記錄檢查情況，并出具檢查意見書。（二）行政處罰1.對違反本管理制度的理發(fā)機構(gòu)，衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)依法給予行政處罰。2.行政處罰種類包括警告、罰款、吊銷衛(wèi)生許可證等，處罰措施應(yīng)根據(jù)違法情節(jié)的輕重程度進行確定。（三）信用管理1.將理發(fā)機構(gòu)的衛(wèi)生管理情況納入信用管理體系，對衛(wèi)生信譽良好的機構(gòu)給予表彰和獎勵；對存在