人力資源顧問員工關(guān)系處理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分員工關(guān)系問題解決效率緊急問題響應(yīng)時(shí)間35%2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)每提前10分鐘響應(yīng)加1分，每延遲10分鐘扣1分，最高加5分，最低扣5分問題首次解決率90%每提高1%加1分，每降低1%扣1分，最高加10分，最低扣10分問題升級(jí)次數(shù)不超過(guò)3次/月0次加5分，1次加3分，2次加1分，3次及以上不得分員工滿意度評(píng)分4.5分（滿分5分）每增加0.1分加1分，每減少0.1分扣1分，最高加10分，最低扣10分解決方案合規(guī)性100%符合公司政策每發(fā)現(xiàn)1次違規(guī)扣2分，最高扣10分員工溝通與安撫能力溝通響應(yīng)及時(shí)性25%24小時(shí)內(nèi)回復(fù)員工咨詢每提前2小時(shí)回復(fù)加1分，每延遲2小時(shí)扣1分，最高加5分，最低扣5分溝通方式有效性員工對(duì)溝通方式的滿意度達(dá)到85%每增加1%加1分，每減少1%扣1分，最高加10分，最低扣10分情緒安撫效果重大沖突中95%員工情緒得到緩解每提高1%加1分，每降低1%扣1分，最高加10分，最低扣10分溝通記錄完整性100%完整記錄溝通內(nèi)容缺失1條記錄扣2分，最高扣10分跨部門溝通協(xié)作度95%問題通過(guò)單次溝通解決每提高1%加1分，每降低1%扣1分，最高加10分，最低扣10分員工關(guān)系預(yù)防與管理預(yù)防性活動(dòng)覆蓋率20%覆蓋公司80%重點(diǎn)崗位員工每提高1%加1分，每降低1%扣1分，最高加10分，最低扣10分政策宣導(dǎo)效果員工對(duì)政策知曉度達(dá)到90%每增加1%加1分，每減少1%扣1分，最高加10分，最低扣10分風(fēng)險(xiǎn)隱患排查數(shù)量發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題5個(gè)/季度每多發(fā)現(xiàn)1個(gè)加1分，每少發(fā)現(xiàn)1個(gè)扣1分，最高加5分，最低扣5分員工關(guān)系培訓(xùn)參與度參與率100%100%參與加5分，90%參與加3分，80%參與加1分，低于80%不得分合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制無(wú)重大合規(guī)事件發(fā)生無(wú)事件加10分，一般事件扣5分，重大事件扣10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專業(yè)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率20%100%每提高1%加1分，每降低1%扣1分，最高加10分，最低扣10分跨部門協(xié)作滿意度協(xié)作部門滿意度達(dá)到85%每增加1%加1分，每減少1%扣1分，最高加10分，最低扣10分專業(yè)知識(shí)更新每年完成10小時(shí)專業(yè)培訓(xùn)每超額完成1小時(shí)加1分，每缺少1小時(shí)扣1分，最高加5分，最低扣5分知識(shí)分享貢獻(xiàn)分享至少2次內(nèi)部培訓(xùn)或案例每多1次加2分，每少1次扣2分，最高加10分，最低扣10分績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有效性跟進(jìn)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成率90%每提高1%加1分，每降低1%扣1分，最高加10分，最低扣10分本考核表用于評(píng)估人力資源顧問在員工關(guān)系處理方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)員工實(shí)際工作情況，對(duì)照各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重為各維度重要性分配，指標(biāo)目標(biāo)值需明確具體。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)需嚴(yán)格按定義執(zhí)行，確?？己丝陀^公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：