房地產經紀人客戶開拓與銷售業(yè)績績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶開拓數量新增客戶拜訪量35%每月平均20組實際拜訪量每低于目標10%，扣5分；每高于目標10%，加5分，最高不超過目標值的20%新增客戶簽約量每月平均3單實際簽約量每低于目標1單，扣5分；每高于目標1單，加5分，最高不超過目標值的50%客戶推薦率每月推薦轉介紹客戶占比達30%推薦客戶占比每低于目標5%，扣3分；每高于目標5%，加3分，最高不超過目標值的20%客戶信息收集質量有效客戶信息完整率100%每低于目標5%，扣2分；保持100%則額外加5分客戶開拓活動參與度參與公司組織的所有開拓活動未參與活動每次扣3分，參與活動并達標額外加2分銷售業(yè)績達成率簽約金額達成率40%月度簽約總金額達1000萬實際金額每低于目標10%，扣8分；每高于目標10%，加8分，最高不超過目標值的50%簽約單量達成率月度簽約單量達15單實際單量每低于目標2單，扣5分；每高于目標2單，加5分，最高不超過目標值的50%重點客戶簽約率月度簽約金額中，總價超過500萬的單量占比不低于20%占比每低于目標5%，扣3分；每高于目標5%，加3分，最高不超過目標值的20%簽約客戶滿意度客戶滿意度調查得分不低于4.5分（滿分5分）得分每低于目標0.2分，扣4分；每高于目標0.2分，加4分，最高不超過目標值的20%合同履約情況無因經紀人原因導致的合同違約或重大投訴發(fā)生違約或重大投訴，直接扣10分；未發(fā)生則額外加5分客戶關系維護老客戶復購率15%月度老客戶復購或推薦簽約占比達10%占比每低于目標2%，扣2分；每高于目標2%，加2分，最高不超過目標值的20%客戶回訪頻率每月主動回訪老客戶不少于5組回訪量每低于目標1組，扣1分；每高于目標1組，加1分，最高不超過目標值的20%客戶投訴處理無客戶因服務問題投訴發(fā)生投訴，直接扣5分；未發(fā)生則額外加3分客戶信息更新維護客戶檔案信息的及時率100%每低于目標5%，扣1分；保持100%則額外加2分客戶增值服務月度為客戶提供至少2次增值服務（如政策咨詢、看房協(xié)調等）服務次數每低于目標1次，扣1分；每高于目標1次，加1分，最高不超過目標值的20%團隊協(xié)作與市場分析團隊協(xié)作貢獻度10%積極參與團隊項目并貢獻有效資源根據團隊負責人評價，評價為'優(yōu)秀'加5分，'良好'保持不變，'合格'扣3分市場信息收集每月提交至少3條有價值的市場動態(tài)或競品信息提交量每低于目標1條，扣2分；每高于目標1條，加2分，最高不超過目標值的20%競品分析報告季度提交一次競品分析報告并獲認可提交并獲認可加5分，未提交或未獲認可扣5分培訓參與度參與公司組織的所有業(yè)務培訓未參與培訓每次扣2分；參與并考核合格額外加2分新員工指導有新員工且主動提供至少2次指導未指導扣2分；每指導1次并獲新員工認可加2分，最高不超過目標值的20%本考核表旨在全面評估房地產經紀人在客戶開拓、銷售業(yè)績、客戶關系維護及團隊協(xié)作與市場分析四個維度的表現(xiàn)。請根據各指標實際完成情況，對照評分標準進行打分。權重分配說明：客戶開拓數量（35%）、銷售業(yè)績達成率（40%）、客戶關系維護（15%）、團隊協(xié)作與市場分析（10%）。最終得分=Σ（各指標得分×權重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核