第五屆全國院校民航空中乘務專業(yè)技能大賽理論考試題庫（附答案）單選題1.以下哪種物品不屬于危險品，可由旅客隨身攜帶上飛機（）A、打火機B、充電寶（100Wh以下）C、汽油D、刀具（刀刃長度超過10厘米）參考答案：B2.以下哪種天氣情況會直接影響飛機起飛和降落（）A、晴天B、微風C、暴雨D、多云參考答案：C3.以下哪種情況不屬于航班延誤的常見原因（）A、天氣惡劣B、空中交通管制C、旅客按時登機D、飛機機械故障參考答案：C4.以下哪種機型屬于寬體客機（）A、波音737B、空客A320C、波音787D、空客A319參考答案：C5.以下不屬于特殊旅客的是（）A、年滿60歲的老年旅客B、無成人陪伴兒童C、懷孕32周的孕婦D、身體健康的青壯年旅客參考答案：D6.以下不屬于客艙壓力控制系統(tǒng)核心組件的是（）A、壓力傳感器B、流量控制閥C、燃油濾清器D、壓力控制器參考答案：C7.以下不屬于客艙服務禮儀基本要求的是（）A、面帶微笑B、語言文明C、態(tài)度冷漠D、舉止端莊參考答案：C8.以下不屬于客艙安全設備的是（）A、應急滑梯B、救生衣C、咖啡機D、滅火瓶參考答案：C9.民航客機起飛階段的安全高度通常為（）米，此時飛機可脫離跑道安全面，進行后續(xù)爬升。A、100B、200C、300D、500參考答案：C10.民航客機的最大起飛重量是指（）A、飛機自身的重量B、飛機+燃油的重量C、飛機+燃油+旅客+貨物的總重量D、飛機+旅客的重量參考答案：C11.民航客機的著陸速度通常為（）千米/小時，具體速度根據(jù)機型、載重等情況調(diào)整。A、100-150B、150-200C、200-250D、250-300參考答案：B12.民航客機的巡航高度通常在（）米之間，該高度空氣稀薄、氣流穩(wěn)定，適合長時間飛行。A、5000-8000B、8000-12000C、12000-15000D、15000-20000參考答案：B13.民航客機的發(fā)動機數(shù)量通常為（）臺，不同機型發(fā)動機數(shù)量不同，但需確保至少有一臺發(fā)動機正常工作以保障飛行安全。A、1-2B、2-4C、4-6D、6-8參考答案：B14.民航乘務員的首要職責是（）A、為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務B、保障乘客生命財產(chǎn)安全C、協(xié)助機長完成飛行任務D、維護客艙秩序客艙秩序參考答案：B15.旅客在應急撤離時，禁止攜帶的物品是（）A、手機B、錢包C、行李箱D、身份證參考答案：C16.旅客在客艙內(nèi)吸煙被發(fā)現(xiàn)后，乘務員需（）A、立即制止，并告知其危害及相關規(guī)定B、視而不見，不進行干預C、指責旅客，與其發(fā)生爭執(zhí)D、不向機組報告參考答案：A17.旅客在客艙內(nèi)使用電子設備時，需在（）階段開啟飛行模式，禁止使用蜂窩網(wǎng)絡。A、僅起飛前B、僅下降前C、起飛前、飛行中、下降前全程D、僅平飛時參考答案：C18.旅客因突發(fā)疾病無法繼續(xù)飛行時，乘務員需（）A、立即向機長報告，申請備降或返航B、不采取任何措施，等待航班降落C、隨意給旅客服用藥品D、隱瞞病情，不告知機組人員參考答案：A19.旅客攜帶的液體物品，單瓶容量超過（）ml時，禁止隨身攜帶，需辦理托運。A、50B、100C、150D、200參考答案：B20.旅客攜帶的充電寶，其額定能量超過（）Wh時，禁止隨身攜帶和托運。A、100B、160C、200D、260參考答案：B21.旅客救生衣的正確穿戴順序是（）A、穿入救生衣→系緊腰帶→拉緊肩帶→打開充氣閥門B、打開充氣閥門→穿入救生衣→系緊腰帶→拉緊肩帶C、穿入救生衣→打開充氣閥門→系緊腰帶→拉緊肩帶D、系緊腰帶→穿入救生衣→拉緊肩帶→打開充氣閥門參考答案：A22.客艙應急照明系統(tǒng)在主電源失效后，自動啟動的時間不超過（）秒。A、1B、3C、5D、10參考答案：B23.客艙應急照明系統(tǒng)的供電方式是（）A、僅靠飛機主電源B、僅靠應急電源C、主電源優(yōu)先，應急電源備用D、應急電源優(yōu)先，主電源備用參考答案：C24.客艙應急滑梯使用后，需（）A、隨意丟棄B、由專業(yè)人員回收、檢查、重新充裝C、自行折疊存放D、損壞后無需處理參考答案：B25.客艙應急滑梯的充氣時間通常不超過（）秒，確保旅客快速撤離。A、5B、10C、15D、20參考答案：B26.客艙應急供氧系統(tǒng)中，旅客氧氣面罩的供氧時間通常為（）分鐘，滿足飛機下降至安全高度的需求。A、10-15B、15-20C、20-25D、25-30參考答案：B27.客艙應急出口的位置通常標注為（）顏色，便于旅客快速識別。A、紅色B、黃色C、綠色D、藍色參考答案：A28.客艙應急出口的開啟方式需由（）操作，禁止旅客擅自開啟。A、機長B、乘務長C、乘務員或授權旅客D、任意旅客參考答案：C29.客艙應急出口的標識通常安裝在（）位置，便于旅客識別。A、行李架下方B、座椅靠背C、客艙墻壁上方D、小桌板背面參考答案：C30.客艙內(nèi)禁止吸煙的區(qū)域包括（）A、僅客艙座位區(qū)B、客艙座位區(qū)、洗手間C、僅洗手間D、整個客艙及洗手間參考答案：D31.客艙內(nèi)禁止旅客攜帶的刀具，其刀刃長度超過（）厘米時，禁止隨身攜帶，需辦理托運。A、5B、10C、15D、20參考答案：B32.客艙內(nèi)的應急手電筒通常存放于（）位置，便于乘務員快速取用。A、乘務員座椅下方B、旅客座椅口袋C、行李架內(nèi)D、餐車內(nèi)參考答案：A33.客艙內(nèi)的氧氣瓶壓力正常范圍是（）MPa，壓力不足時需及時更換。A、10-15B、15-20C、20-25D、25-30參考答案：B34.客艙內(nèi)的安全演示視頻通常在（）階段播放，向旅客普及安全知識。A、登機后，起飛前B、平飛時C、下降前D、降落后參考答案：A35.客艙滅火瓶的有效期通常為（）年，到期需及時更換。A、1B、2C、3D、4參考答案：B36.客艙滅火瓶的使用步驟是（）A、拔掉保險銷→握住噴口對準火源根部→按壓手柄噴射B、握住噴口對準火源根部→拔掉保險銷→按壓手柄噴射C、按壓手柄噴射→拔掉保險銷→握住噴口對準火源根部D、拔掉保險銷→按壓手柄噴射→握住噴口對準火源根部參考答案：A37.客艙滅火后，乘務員需（）A、立即離開滅火區(qū)域B、觀察火情是否復燃，做好后續(xù)處置C、隨意丟棄滅火瓶D、不向機長報告滅火情況參考答案：B38.客艙行李架的最大承重通常為（）千克/件，避免超重導致行李架損壞或行李墜落。A、5B、10C、15D、20參考答案：B39.客艙廣播中，“請各位旅客系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背”通常在（）階段播放。A、登機后B、起飛前和下降前C、平飛時D、降落后參考答案：B40.客艙廣播系統(tǒng)的優(yōu)先級從高到低排序正確的是（）A、機長廣播＞乘務長廣播＞旅客廣播B、乘務長廣播＞機長廣播＞旅客廣播C、旅客廣播＞機長廣播＞乘務長廣播D、機長廣播＞旅客廣播＞乘務長廣播參考答案：A41.客艙服務程序中，“登機引導”工作的核心目的是（）A、讓旅客快速找到自己的座位B、檢查旅客的機票C、為旅客發(fā)放紀念品D、記錄旅客的個人信息參考答案：A42.禁止旅客在客艙內(nèi)使用的電子設備是（）A、手機（飛行模式）B、平板電腦（飛行模式）C、筆記本電腦（飛行模式）D、對講機（無飛行模式）參考答案：D43.禁止旅客隨身攜帶的易燃易爆物品包括（）A、化妝品B、充電寶C、打火機、火柴D、飲用水參考答案：C44.飛機遭遇火情時，乘務員的首要任務是（）A、組織旅客撤離B、使用滅火瓶滅火C、向機長報告火情D、安撫旅客情緒參考答案：B45.飛機在水上迫降時，乘務員需提醒旅客將救生衣充氣時間控制在（）A、登機前B、客艙內(nèi)C、離開飛機后D、任意時間參考答案：C46.飛機在起飛和降落階段，乘務員需關閉的客艙設備是（）A、客艙照明B、客艙廣播C、餐車、烤箱等移動設備D、氧氣面罩系統(tǒng)參考答案：C47.飛機在平飛階段，客艙溫度的適宜范圍是（）A、18-22℃B、22-26℃C、26-30℃D、30-34℃參考答案：B48.飛機在高空飛行時，客艙內(nèi)的氧氣濃度需維持在（）%，確保旅客正常呼吸。A、16-18B、18-21C、21-23D、23-25參考答案：B49.飛機在飛行過程中遭遇turbulence（顛簸）時，乘務員應（）A、繼續(xù)為旅客提供餐飲服務B、立即回到自己的座位并系好安全帶C、隨意走動查看旅客情況D、關閉客艙所有燈光參考答案：B50.飛機在飛行過程中，遭遇強顛簸時，乘務員需廣播提醒旅客（）A、請各位旅客系好安全帶，不要走動B、請各位旅客自由活動C、請各位旅客打開手機使用D、請各位旅客收起遮陽板參考答案：A51.飛機在飛行過程中，客艙壓力突然下降時，乘務員需（）A、立即回到座位系好安全帶，佩戴氧氣面罩B、繼續(xù)為旅客提供服務C、隨意走動查看旅客情況D、關閉客艙所有燈光參考答案：A52.飛機在飛行過程中，發(fā)動機出現(xiàn)故障時，乘務員需（）A、立即組織旅客撤離B、保持冷靜，聽從機長和乘務長指揮C、向旅客隱瞞故障情況D、隨意走動安撫旅客參考答案：B53.飛機下降階段，乘務員需提醒旅客（）A、可以隨意走動B、系好安全帶，收起小桌板C、打開手機使用飛行模式D、自由調(diào)整座椅靠背參考答案：B54.飛機起飛前，乘務員需完成的核心安全檢查工作是（）A、整理客艙毛毯B、確認旅客安全帶已系好C、為旅客發(fā)放餐食D、調(diào)試客艙娛樂系統(tǒng)參考答案：B55.飛機起飛前，乘務員需確認客艙應急出口座位的旅客是否符合（）條件，不符合的需調(diào)整座位。A、年滿18周歲，身體健康，具備理解和執(zhí)行安全指令的能力B、年滿16周歲，身體健康C、任意年齡，身體健康D、年滿20周歲，無特殊疾病參考答案：A56.飛機迫降前，乘務員需組織旅客采取的安全姿勢是（）A、身體前傾，雙手抱頭，雙腳平放B、身體后仰，雙手抱胸，雙腳抬起C、身體直立，雙手下垂，雙腳平放D、身體側臥，雙手抱頭，雙腳彎曲參考答案：A57.飛機迫降后，乘務員組織旅客撤離的順序是（）A、從前艙應急出口開始，依次向后B、從后艙應急出口開始，依次向前C、同時從所有應急出口撤離D、無固定順序，隨意撤離參考答案：C58.乘務員在執(zhí)行航班任務時，必須攜帶的證件是（）A、身份證B、乘務員執(zhí)照C、駕駛證D、護照參考答案：B59.乘務員在執(zhí)行航班任務前，需參加的崗前準備會時長通常為（）分鐘，明確航班任務、安全注意事項等。A、10-20B、30-60C、60-90D、90-120參考答案：B60.乘務員在為旅客演示氧氣面罩使用方法時，需提醒旅客（）A、氧氣面罩落下后，先自己佩戴，再幫助他人B、氧氣面罩落下后，先幫助他人佩戴，再自己佩戴C、氧氣面罩落下后，無需佩戴，等待機組通知D、氧氣面罩落下后，可隨意佩戴參考答案：A61.乘務員在為旅客提供急救服務時，需遵循的原則是（）A、先搶救財物，再搶救生命B、先判斷病情，再實施急救C、隨意實施急救措施D、不告知機長，自行處理參考答案：B62.乘務員在為旅客提供餐飲服務時，需優(yōu)先考慮的旅客群體是（）A、青壯年旅客B、老年旅客、兒童旅客及特殊需求旅客C、商務旅客D、外籍旅客參考答案：B63.乘務員在航班起飛前檢查應急設備時，需確認（）A、應急設備齊全、完好，在指定位置存放B、應急設備可隨意存放C、應急設備損壞后可暫時使用D、應急設備缺失無需報告參考答案：A多選題1.影響航班正點的因素包括（）A、天氣因素B、空中交通管制C、飛機機械故障D、旅客晚到E、機場地面保障延誤參考答案：ABCDE2.以下屬于寬體客機的機型有（）A、波音777B、空客A330C、波音737D、空客A350E、空客A320參考答案：ABD3.以下屬于客艙應急設備的有（）A、應急滑梯B、救生衣C、滅火瓶D、應急手電筒E、氧氣瓶參考答案：ABCDE4.以下屬于客艙服務設備的有（）A、咖啡機B、烤箱C、客艙娛樂系統(tǒng)D、毛毯E、餐車參考答案：ABCDE5.特殊旅客的服務流程包括（）A、登機前提前確認特殊旅客信息B、登機時優(yōu)先引導特殊旅客入座C、飛行中重點關注特殊旅客需求D、下降前提醒特殊旅客做好準備E、降落后優(yōu)先協(xié)助特殊旅客下機參考答案：ABCDE6.民航乘務員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A、良好的溝通能力B、扎實的安全知識C、熟練的服務技能D、較強的應急處置能力E、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度參考答案：ABCDE7.客艙應急撤離的基本原則包括（）A、迅速有序B、先老弱病殘，后青壯年C、先旅客，后機組D、聽從機組人員指揮E、不要攜帶個人行李參考答案：ADE8.客艙壓力控制系統(tǒng)的作用包括（）A、維持客艙適宜的氣壓B、調(diào)節(jié)客艙溫度C、保證客艙空氣流通D、防止客艙缺氧E、減少高空環(huán)境對旅客的影響參考答案：ACDE9.客艙廣播系統(tǒng)的功能包括（）A、傳遞機長、乘務長的通知B、播放安全提示信息C、播放客艙服務信息D、播放音樂或娛樂節(jié)目E、進行旅客尋人廣播參考答案：ABCDE10.客艙服務的核心原則包括（）A、安全第一B、旅客至上C、主動熱情D、耐心細致E、規(guī)范高效參考答案：ABCDE11.客艙餐飲服務的注意事項包括（）A、服務時動作輕柔，避免湯汁灑出B、優(yōu)先為特殊旅客提供餐飲C、主動詢問旅客的飲食需求D、及時清理旅客的餐食垃圾E、餐飲服務過程中關注客艙安全參考答案：ABCDE12.客艙安全檢查的核心內(nèi)容包括（）A、旅客安全帶佩戴情況B、行李架關閉情況C、小桌板收起情況D、座椅靠背調(diào)直情況E、旅客手機使用情況參考答案：ABCD13.禁止旅客隨身攜帶的危險品包括（）A、打火機B、充電寶（超過160Wh）C、刀具D、化妝品（超過100ml）E、汽油參考答案：ABCE14.飛