電梯安全使用管理操作規(guī)范電梯作為高層建筑核心垂直運輸設(shè)備，其安全運行直接關(guān)乎人員生命與財產(chǎn)安全。為規(guī)范電梯使用、維護及應(yīng)急處置流程，防范安全事故，結(jié)合《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及實際管理需求，制定本操作規(guī)范，適用于各類電梯（含乘客電梯、載貨電梯、自動扶梯、自動人行道等）的使用管理單位、作業(yè)人員及乘梯人員。一、使用管理職責(zé)劃分（一）使用單位責(zé)任使用單位是電梯安全使用的責(zé)任主體，需履行以下職責(zé)：辦理電梯使用登記，建立安全技術(shù)檔案（含制造資料、安裝調(diào)試報告、維保記錄、檢驗報告等）；配備持證電梯安全管理人員，明確崗位責(zé)任，監(jiān)督電梯日常使用與維護；與具備資質(zhì)的維保單位簽訂維保合同，約定維保周期、內(nèi)容及應(yīng)急響應(yīng)時限；制定電梯安全管理制度（如操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、隱患排查制度等），并向乘梯人員公示安全注意事項。（二）安全管理人員職責(zé)電梯安全管理人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，主要職責(zé)包括：監(jiān)督電梯日常運行，檢查轎廂內(nèi)警示標(biāo)識（如安全使用說明、應(yīng)急救援電話）完整性；審核維保計劃與記錄，跟蹤隱患整改情況，定期向使用單位匯報電梯安全狀態(tài)；組織應(yīng)急救援演練，協(xié)調(diào)故障報修與救援工作，確保乘梯人員安全。（三）作業(yè)人員要求電梯司機、維保人員等作業(yè)人員需持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程：司機操作載貨電梯、醫(yī)用電梯時，需確認轎廂平層、門系統(tǒng)正常后再操作，禁止超載運行；維保人員按合同約定開展半月、季度、年度維保，作業(yè)時設(shè)置警示標(biāo)識，避免無關(guān)人員進入作業(yè)區(qū)域。二、日常使用操作規(guī)范（一）乘客乘梯規(guī)范1.乘梯前檢查：觀察轎廂是否與樓層地面平齊、層門/轎廂門是否正常關(guān)閉；若發(fā)現(xiàn)門變形、轎廂錯位或有異響，禁止進入并及時報修。2.乘梯中行為：不超載（轎廂內(nèi)有載重標(biāo)識，超過時主動退出），不倚靠、扒撬層門/轎廂門；兒童、行動不便者需由監(jiān)護人陪同，寵物需佩戴牽引繩并抱入轎廂；攜帶大件貨物時，確認貨物不遮擋操作按鈕、不阻礙門關(guān)閉，必要時聯(lián)系管理人員協(xié)助。3.突發(fā)情況應(yīng)對：若被困轎廂，保持冷靜，通過轎廂內(nèi)報警裝置、應(yīng)急電話聯(lián)系救援，禁止扒門、跳轎廂；若遇火災(zāi)、地震，立即停止乘梯，從樓梯撤離。（二）自動扶梯/人行道使用站立時雙腳靠近梯級邊緣，握緊扶手帶，兒童需由成人牽扶，禁止在梯級上奔跑、逆行或停留；禁止推嬰兒車、自行車、手推車等進入（如需搬運，聯(lián)系管理人員使用載貨電梯）；發(fā)現(xiàn)梯級卡頓、扶手帶斷裂等異常，立即按下“緊急停止”按鈕（通常位于梯頭/梯尾），并通知維保人員。三、維護保養(yǎng)管理要求（一）維保單位管理使用單位需選擇取得特種設(shè)備安裝改造修理資質(zhì)的維保單位，簽訂書面合同，明確：半月維保：檢查門系統(tǒng)、安全裝置（如安全鉗、限速器）、轎廂運行平穩(wěn)性等；季度維保：深度清潔導(dǎo)軌、檢查電氣控制系統(tǒng)、測試應(yīng)急救援功能；年度維保：全面檢測電梯機械、電氣部件，出具維保報告并報檢。（二）日常維護流程1.每日運行前檢查：使用單位或維保人員需檢查：機房：通風(fēng)良好、控制柜無異常報警、制動器間隙正常；轎廂：照明、報警裝置有效，層門/轎廂門開關(guān)靈活；底坑：無積水、導(dǎo)軌潤滑良好，緩沖器狀態(tài)正常。2.故障處理：發(fā)現(xiàn)電梯異響、平層誤差大、門無法關(guān)閉等故障，立即停止使用，通知維保單位，記錄故障時間、現(xiàn)象，待修復(fù)并檢測合格后方可重啟。（三）維保記錄管理建立電梯維保臺賬，記錄每次維保的時間、內(nèi)容、作業(yè)人員、故障處理結(jié)果，臺賬需保存至少4年（或按法規(guī)要求），以備監(jiān)督檢查。四、應(yīng)急處置流程（一）困人救援操作1.救援人員（持證）到達現(xiàn)場后，先通過對講裝置安撫被困人員，告知“請勿扒門，救援即將到達”；2.切斷電梯主電源（保留照明電源），通過層門鑰匙打開層門（需確認轎廂與樓層平層，若不平層，禁止強行開門）；3.協(xié)助被困人員撤離后，檢查電梯故障原因（如門系統(tǒng)卡阻、安全回路斷開），修復(fù)后試運行，確認無異常方可恢復(fù)使用。（二）特殊情況處置火災(zāi)/地震：電梯自動返回基站并開門，乘梯人員立即撤離；若電梯未自動返回，按下“緊急停止”后從樓梯撤離，禁止再次乘梯。浸水/漏電：立即切斷電梯電源，禁止進入轎廂或底坑，通知維保單位排查電氣系統(tǒng)，確認干燥絕緣后恢復(fù)運行。（三）故障報修機制使用單位需公布24小時報修電話，維保單位接到故障通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)（市區(qū)）或1小時內(nèi)響應(yīng)（郊區(qū)），一般故障24小時內(nèi)修復(fù)，重大故障需制定搶修方案并及時告知使用單位。五、安全檢查與隱患排查（一）日常檢查使用單位：每日檢查轎廂內(nèi)警示標(biāo)識、門運行狀態(tài)、應(yīng)急裝置有效性；每周檢查機房環(huán)境、控制柜參數(shù)；維保單位：每月檢查安全部件（如限速器、安全鉗）、導(dǎo)軌潤滑情況，每季度測試電梯平衡系數(shù)、平層精度。（二）隱患排查與整改每季度開展一次隱患排查，建立“隱患臺賬”，明確整改責(zé)任人、時限、措施；對重大隱患（如安全鉗失效、限速器未動作），立即停止電梯使用，整改完成后經(jīng)第三方檢測合格方可重啟。（三）法定檢驗電梯需在檢驗有效期屆滿前1個月向特種設(shè)備檢驗機構(gòu)報檢，配合完成年度檢驗；檢驗不合格的，限期整改并申請復(fù)檢，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的電梯禁止使用。六、培訓(xùn)與宣傳（一）人員培訓(xùn)安全管理人員、作業(yè)人員每年參加不少于16學(xué)時的專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容包括法規(guī)、操作技能、應(yīng)急處置；新入職人員需經(jīng)崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。（二）乘梯安全宣傳在電梯轎廂、候梯廳張貼《乘梯安全須知》，內(nèi)容含