2026年旅游行業(yè)風(fēng)險防控與應(yīng)急處理考核題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.在高原地區(qū)旅游時，游客出現(xiàn)嚴(yán)重高原反應(yīng)，首要的應(yīng)急處理措施是（）。A.立即給予氧氣吸入B.立即送往低海拔地區(qū)C.使用止痛藥緩解癥狀D.讓游客繼續(xù)行走分散注意力2.旅游團(tuán)在山區(qū)迷路，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先采取哪種方式確保游客安全？（）A.讓游客自行尋找出路B.使用手機(jī)導(dǎo)航工具C.設(shè)立臨時避難所等待救援D.沿原路返回尋找方向3.游客在海灘游泳時突發(fā)抽筋，正確的急救方法是（）。A.讓游客平躺不動B.提拉游客腳踝緩解抽筋C.用力按壓游客腹部D.立即撥打急救電話4.旅游車輛在高速公路上爆胎，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.讓游客下車檢查輪胎B.立即打開危險報警閃光燈C.緊急轉(zhuǎn)向避讓來車D.命令游客繼續(xù)駕駛5.游客在景區(qū)發(fā)生中暑，以下哪種措施是錯誤的？（）A.立即將游客移至陰涼處B.用冷水全身澆灌降溫C.及時補(bǔ)充生理鹽水D.給游客服用退燒藥6.旅游團(tuán)在境外遭遇搶劫，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先（）。A.保護(hù)游客財物安全B.立即報警并疏散游客C.指示游客反抗搶劫D.帶領(lǐng)游客繼續(xù)行程7.游客在景區(qū)滑倒導(dǎo)致骨折，正確的初步處理方法是（）。A.立即復(fù)位骨折部位B.用力揉搓受傷部位C.用布條固定受傷肢體D.讓游客自行活動觀察8.旅游船在海上遇險，游客應(yīng)優(yōu)先（）。A.穿戴救生衣等待救援B.搶奪救生設(shè)備C.堵住船艙防止進(jìn)水D.乘坐救生筏漂流等待9.游客在境外突發(fā)急性腸胃炎，導(dǎo)游應(yīng)建議（）。A.立即使用自備藥物B.前往當(dāng)?shù)卦\所就醫(yī)C.喝水緩解癥狀D.繼續(xù)行程自行恢復(fù)10.旅游團(tuán)在山區(qū)遭遇暴雨導(dǎo)致山洪，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先（）。A.帶領(lǐng)游客沿山洪方向轉(zhuǎn)移B.設(shè)立臨時避難所等待救援C.讓游客自行尋找高地D.留在原地觀察情況二、多選題（每題3分，共10題）1.旅游團(tuán)在境外遭遇疫情爆發(fā)，導(dǎo)游應(yīng)采取哪些措施？（）A.立即隔離疑似病例B.向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報告C.帶領(lǐng)游客佩戴口罩D.取消所有集體活動2.游客在景區(qū)發(fā)生火災(zāi)，正確的逃生方法是（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.沿疏散通道有序撤離C.乘坐電梯快速下樓D.撤離時逆著煙霧方向行進(jìn)3.旅游車輛在山區(qū)道路發(fā)生側(cè)滑，正確的處理方法是（）。A.緊急踩剎車減速B.輕輕點剎控制方向C.立即轉(zhuǎn)向修正車道D.抬起油門保持穩(wěn)定4.游客在境外遭遇詐騙，導(dǎo)游應(yīng)建議（）。A.立即報警并保留證據(jù)B.相信陌生人的承諾C.提醒游客不要透露個人信息D.帶領(lǐng)游客前往當(dāng)?shù)卮笫桂^5.旅游團(tuán)在沙漠地區(qū)迷路，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先（）。A.設(shè)立信號求救裝置B.記錄GPS坐標(biāo)發(fā)送求救C.挖掘水源尋找綠洲D(zhuǎn).讓游客步行尋找方向6.游客在景區(qū)突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.立即撥打急救電話B.讓游客平躺保持安靜C.給游客服用急救藥物D.指示游客原地休息7.旅游船在海上遭遇惡劣天氣，游客應(yīng)（）。A.穿戴救生衣固定位置B.收好個人財物C.避免劇烈運(yùn)動D.乘坐救生筏等待救援8.游客在境外突發(fā)急性過敏，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.立即使用自備抗過敏藥物B.前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就醫(yī)C.避免接觸過敏原D.讓游客保持冷靜9.旅游團(tuán)在山區(qū)遭遇野生動物襲擊，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.指示游客保持安靜不反擊B.持火把驅(qū)趕野生動物C.撤離至安全地帶D.播放噪音干擾野生動物10.旅游團(tuán)在境外遭遇自然災(zāi)害，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.立即向當(dāng)?shù)卣畧蟾鍮.設(shè)立臨時避難所C.收集游客信息登記D.帶領(lǐng)游客沿原路返回三、判斷題（每題2分，共10題）1.游客在景區(qū)突發(fā)中暑，可以立即用冷水全身澆灌降溫。（×）2.旅游團(tuán)在境外遭遇搶劫，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先保護(hù)游客人身安全。（√）3.旅游車輛在高速公路上爆胎，應(yīng)立即打開危險報警閃光燈警示來車。（√）4.游客在海灘游泳時突發(fā)抽筋，應(yīng)立即讓游客平躺不動。（×）5.旅游團(tuán)在山區(qū)迷路，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先使用手機(jī)導(dǎo)航工具。（×）6.游客在境外突發(fā)急性腸胃炎，導(dǎo)游應(yīng)建議立即使用自備藥物。（×）7.旅游船在海上遇險，游客應(yīng)優(yōu)先穿戴救生衣等待救援。（√）8.游客在景區(qū)滑倒導(dǎo)致骨折，應(yīng)立即復(fù)位骨折部位。（×）9.旅游團(tuán)在境外遭遇疫情爆發(fā)，導(dǎo)游應(yīng)立即隔離疑似病例。（√）10.旅游團(tuán)在沙漠地區(qū)迷路，導(dǎo)游應(yīng)立即挖掘水源尋找綠洲。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述旅游團(tuán)在境外遭遇恐怖襲擊時的應(yīng)急處理流程。2.簡述旅游團(tuán)在山區(qū)遭遇山洪時的應(yīng)急處理措施。3.簡述游客在景區(qū)突發(fā)心臟病時的急救步驟。4.簡述旅游團(tuán)在境外遭遇詐騙時的應(yīng)急處理方法。5.簡述旅游船在海上遇險時的自救措施。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某旅游團(tuán)在云南山區(qū)徒步時，一名游客突發(fā)高原反應(yīng)，出現(xiàn)劇烈頭痛、惡心等癥狀。導(dǎo)游應(yīng)如何處理？（請結(jié)合實際情況詳細(xì)說明）2.某旅游團(tuán)在泰國海灘游泳時，一名游客突發(fā)抽筋無法動彈，導(dǎo)游應(yīng)如何進(jìn)行急救并確保其他游客安全？（請結(jié)合實際情況詳細(xì)說明）答案與解析一、單選題答案1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.A9.B10.B二、多選題答案1.ABCD2.AB3.B4.AC5.ABC6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題答案1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡答題答案1.境外遭遇恐怖襲擊應(yīng)急處理流程：-立即疏散游客至安全地帶；-撥打當(dāng)?shù)貓缶娫挷蟾媲闆r；-保護(hù)游客人身安全，避免沖突；-收集游客信息并登記；-配合當(dāng)?shù)鼐秸{(diào)查，協(xié)助救援。2.山區(qū)遭遇山洪應(yīng)急處理措施：-立即帶領(lǐng)游客撤離至高地；-設(shè)立臨時避難所，確保安全；-撥打當(dāng)?shù)鼐仍娫拡蟾媲闆r；-收集游客信息并登記；-避免涉水行走，防止滑倒。3.游客突發(fā)心臟病急救步驟：-立即撥打急救電話；-讓游客平躺保持安靜；-給游客服用急救藥物（如有）；-保持室內(nèi)通風(fēng)，避免過度擁擠；-密切觀察游客狀況，記錄時間。4.境外遭遇詐騙應(yīng)急處理方法：-立即報警并保留證據(jù)；-建議游客停止轉(zhuǎn)賬并凍結(jié)賬戶；-收集詐騙信息并登記；-帶領(lǐng)游客前往當(dāng)?shù)卮笫桂^尋求幫助；-提醒其他游客提高警惕。5.旅游船海上遇險自救措施：-穿戴救生衣，確保浮力；-收集食物和水，保持體力；-乘坐救生筏等待救援；-保持通訊設(shè)備暢通，發(fā)送求救信號；-避免劇烈運(yùn)動，防止落水。五、案例分析題答案1.云南山區(qū)徒步游客突發(fā)高原反應(yīng)處理：-立即將游客移至通風(fēng)陰涼處；-撥打急救電話并報告情況；-給游客服用氧氣吸入；-補(bǔ)充生理鹽水，防止脫水和電解質(zhì)紊亂；-設(shè)立臨時避難所，避免游客繼續(xù)徒步；-記錄游客