2025年在線問診處方流轉(zhuǎn)平臺接入?yún)f(xié)議合同編號：__________

2025年在線問診處方流轉(zhuǎn)平臺接入?yún)f(xié)議

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方（平臺運營方）與乙方（醫(yī)療機構(gòu)）就在線問診處方流轉(zhuǎn)平臺接入事宜的權(quán)利與義務(wù)，促進醫(yī)療資源共享，提升醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者用藥安全。

第二條協(xié)議主體

甲方：__________________，法定代表人：__________________，注冊地址：__________________，統(tǒng)一社會信用代碼：__________________。

乙方：__________________，法定代表人：__________________，注冊地址：__________________，統(tǒng)一社會信用代碼：__________________。

第三條適用范圍

本協(xié)議適用于乙方通過甲方提供的在線問診處方流轉(zhuǎn)平臺，實現(xiàn)電子處方生成、審核、流轉(zhuǎn)及患者用藥指導的全流程服務(wù)。

第四條法律依據(jù)

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)及相關(guān)司法解釋。

第五條協(xié)議期限

本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿前____個月，如雙方無書面異議，可自動續(xù)展____年。

第六條保密義務(wù)

雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及患者隱私數(shù)據(jù)承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定之外的目的。

第二章平臺接入與技術(shù)服務(wù)

第七條平臺接入條件

乙方接入甲方平臺，須滿足以下條件：

（一）持有有效的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，且執(zhí)業(yè)狀態(tài)良好；

（二）具備符合國家標準的電子病歷及處方管理系統(tǒng)；

（三）完成甲方平臺技術(shù)對接的必要準備工作，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)接口及安全防護措施。

第八條技術(shù)對接標準

甲方應(yīng)提供符合國家衛(wèi)生健康委員會《電子處方流轉(zhuǎn)平臺技術(shù)規(guī)范》的技術(shù)接口文檔及開發(fā)指南，乙方應(yīng)按照標準完成接口開發(fā)、測試及數(shù)據(jù)傳輸配置。

第九條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)

（一）雙方承諾采取必要的技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)傳輸、存儲及使用的安全性，符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)要求；

（二）甲方應(yīng)定期對平臺進行安全審計，乙方應(yīng)配合甲方完成必要的安全檢查及整改。

第十條技術(shù)支持與培訓

甲方應(yīng)提供接入期間的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于接口調(diào)試、故障排除及系統(tǒng)培訓，乙方應(yīng)指派專人負責對接協(xié)調(diào)。

第十一條系統(tǒng)升級與維護

（一）甲方應(yīng)定期對平臺進行升級維護，但應(yīng)提前____日書面通知乙方，并盡量安排在非業(yè)務(wù)高峰期進行；

（二）因升級維護導致服務(wù)中斷的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并優(yōu)先恢復(fù)乙方的服務(wù)權(quán)限。

第三章處方流轉(zhuǎn)服務(wù)

第十二條電子處方生成

乙方應(yīng)按照國家處方管理規(guī)范，通過平臺系統(tǒng)生成電子處方，包含患者信息、藥品信息、用法用量、醫(yī)師簽名及電子簽章等法定要素。

第十三條處方審核流程

甲方平臺應(yīng)設(shè)置處方自動審核機制，對處方格式、藥品適應(yīng)癥、劑量限制等關(guān)鍵信息進行校驗；對不符合規(guī)范的處方，應(yīng)暫停流轉(zhuǎn)并通知乙方整改。

第十四條處方流轉(zhuǎn)路徑

電子處方流轉(zhuǎn)路徑包括：醫(yī)師開具→平臺審核→藥師審核（可選）→患者獲取→藥房調(diào)配，各環(huán)節(jié)應(yīng)記錄操作日志并可追溯。

第十五條患者用藥指導

乙方應(yīng)通過平臺向患者提供處方解讀、用藥提醒及不良反應(yīng)監(jiān)測等服務(wù)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的模板及工具支持。

第十六條處方存儲與歸檔

電子處方應(yīng)按照國家要求長期存儲，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)完整性及不可篡改性，乙方應(yīng)配合完成紙質(zhì)處方的電子化歸檔。

第四章權(quán)利與義務(wù)

第十七條甲方權(quán)利

（一）要求乙方遵守平臺使用規(guī)范及處方管理法規(guī)；

（二）根據(jù)國家政策調(diào)整平臺功能及服務(wù)標準；

（三）對乙方接入的處方系統(tǒng)進行合規(guī)性抽查。

第十八條甲方義務(wù)

（一）保證平臺7×24小時穩(wěn)定運行，年可用率不低于____%；

（二）提供處方流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的脫敏處理及統(tǒng)計服務(wù)；

（三）建立投訴處理機制，及時響應(yīng)乙方及患者訴求。

第十九條乙方權(quán)利

（一）要求甲方保障處方流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的連續(xù)性與安全性；

（二）對平臺服務(wù)中出現(xiàn)的醫(yī)療事故或數(shù)據(jù)泄露，有權(quán)要求甲方先行賠付。

第二十條乙方義務(wù)

（一）確保醫(yī)師開具的電子處方符合《處方管理辦法》規(guī)定；

（二）配合甲方完成處方系統(tǒng)的升級改造；

（三）建立內(nèi)部處方管理責任制度，明確醫(yī)師、藥師及信息員的職責。

第五章費用與結(jié)算

第二十一條服務(wù)費用

（一）平臺接入費：乙方應(yīng)向甲方支付一次性接入費人民幣____________元；

（二）使用費：按處方流轉(zhuǎn)量收費，具體標準詳見附件____；

（三）增值服務(wù)費：如需定制化功能或緊急維護，另行協(xié)商。

第二十二條結(jié)算周期

（一）接入費應(yīng)在協(xié)議簽署后____日內(nèi)一次性支付；

（二）使用費按月結(jié)算，甲方應(yīng)于每月____日提供對賬單，乙方應(yīng)在收到后____日內(nèi)確認并支付。

第二十三條支付方式

雙方同意通過銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算，乙方指定收款賬戶信息如下：

開戶行：__________________，戶名：__________________，賬號：__________________。

第六章知識產(chǎn)權(quán)與免責

第二十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬

平臺軟件及接口代碼的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得在協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用權(quán)，不得轉(zhuǎn)售或用于商業(yè)開發(fā)。

第二十五條不可抗力

因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。

第二十六條免責范圍

（一）因國家政策調(diào)整或不可抗力導致的系統(tǒng)變更，雙方不承擔違約責任；

（二）因乙方內(nèi)部操作失誤或設(shè)備故障造成的損失，由乙方自行承擔。

第七章爭議解決

第二十七條爭議處理原則

雙方應(yīng)本著友好協(xié)商原則解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第二十八條證據(jù)規(guī)則

雙方提交的證據(jù)材料應(yīng)真實、完整，電子數(shù)據(jù)需提供區(qū)塊鏈存證或公證證明。

第二十九條管轄協(xié)議

本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何爭議，適用中華人民共和國法律裁判，仲裁裁決具有終局效力。

第八章協(xié)議終止與后續(xù)

第三十條終止情形

（一）協(xié)議期滿雙方未續(xù)簽的；

（二）因乙方違反處方管理法規(guī)被監(jiān)管部門吊銷執(zhí)業(yè)許可的；

（三）經(jīng)雙方書面協(xié)商一致解除的。

第三十一條終止程序

協(xié)議終止后，甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，乙方應(yīng)配合完成患者處方信息的轉(zhuǎn)移，但患者隱私數(shù)據(jù)不得泄露。

第三十二條后續(xù)責任

（一）協(xié)議終止不影響既往產(chǎn)生的醫(yī)療責任的認定；

（二）雙方應(yīng)繼續(xù)履行患者用藥跟蹤及不良反應(yīng)報告的義務(wù)。

第九章其他

第三十三條通知送達

本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以書面形式送達至對方指定地址或電子郵箱，送達后____日內(nèi)視為有效送達。

第三十四條協(xié)議完整

本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方完整約定，任何補充協(xié)議均需書面簽署。

第三十五條可分割性

本協(xié)議任何條款無效不影響其他條款效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

第三十六條文本與份數(shù)

本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

一、特殊應(yīng)用場景

1.醫(yī)療集團多機構(gòu)接入場景

在大型醫(yī)療集團內(nèi)部，可能存在多個分院或門診部需要接入同一在線問診處方流轉(zhuǎn)平臺。這種場景下，甲方（平臺運營方）需要為集團總部與各分院簽訂分協(xié)議，明確集團總部的統(tǒng)一管理責任與各分院的具體接入義務(wù)。此時需特別注意以下條款：

-合同第十七條第（三）款"對乙方接入的處方系統(tǒng)進行合規(guī)性抽查"應(yīng)修訂為"對集團內(nèi)各分院接入系統(tǒng)進行合規(guī)性抽查，抽查比例不低于總機構(gòu)的____%"，以體現(xiàn)集團整體管理責任。

-第二十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬條款需明確"集團總部作為唯一授權(quán)方，有權(quán)對集團內(nèi)各分院使用平臺的范圍進行管理，分院不得超出授權(quán)范圍使用平臺功能"。

2.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與實體醫(yī)療機構(gòu)合作場景

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為獨立醫(yī)療機構(gòu)接入平臺時，需特別關(guān)注其遠程診療資質(zhì)與處方權(quán)限。此類場景下應(yīng)重點審查：

-合同第六條處方流轉(zhuǎn)服務(wù)第十二條"乙方應(yīng)按照國家處方管理規(guī)范"需增加"互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)師開具處方時，需同時滿足實體醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)要求"的表述

-第二十六條免責范圍第（二）款"因乙方內(nèi)部操作失誤"應(yīng)補充"互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院因遠程診療特性導致的操作失誤，雙方應(yīng)協(xié)商確定責任邊界"的條款

3.跨區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)合作場景

當不同省份的醫(yī)療機構(gòu)接入統(tǒng)一平臺時，需特別注意電子處方流轉(zhuǎn)的跨區(qū)域合規(guī)性問題。應(yīng)重點關(guān)注：

-合同第九條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)第（一）款需增加"電子處方流轉(zhuǎn)應(yīng)遵守輸入輸出醫(yī)療機構(gòu)所在地的處方管理辦法，甲方應(yīng)提供跨區(qū)域合規(guī)性審核功能"的表述

-第十條技術(shù)支持與培訓應(yīng)明確"甲方需為跨區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)提供差異化的政策培訓，確保各醫(yī)療機構(gòu)了解目標區(qū)域處方管理特殊要求"

4.基層醫(yī)療機構(gòu)向上級醫(yī)院處方備案場景

當社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機構(gòu)需要將電子處方向上級醫(yī)院進行備案時，平臺需提供特殊的處方流轉(zhuǎn)路徑。此時需特別注意：

-合同第十四條處方流轉(zhuǎn)路徑應(yīng)增加"基層醫(yī)療機構(gòu)向上級醫(yī)院備案的處方流轉(zhuǎn)路徑需符合《國家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)電子處方備案管理辦法》要求"的條款

-第二十一條服務(wù)費用第（二）款使用費標準需針對備案類處方制定差異化收費標準

5.特殊藥品管制處方流轉(zhuǎn)場景

對于麻醉藥品、精神藥品等特殊管制藥品的電子處方流轉(zhuǎn)，需特別強化監(jiān)管措施。此時應(yīng)重點關(guān)注：

-合同第七條平臺接入條件第（三）款需增加"接入機構(gòu)需獲得特殊管制藥品處方資質(zhì)，并提供專用電子處方管理系統(tǒng)對接"的表述

-第二十六條免責范圍第（二）款需補充"因特殊管制藥品處方流轉(zhuǎn)產(chǎn)生的監(jiān)管風險，由乙方承擔，但甲方需提供合規(guī)性技術(shù)保障"的條款

二、實際操作過程中遇到的問題及解決辦法

1.問題：醫(yī)療機構(gòu)電子病歷系統(tǒng)與平臺接口兼容性差

解決方案：

-在合同第八條技術(shù)對接標準中增加"接口數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用HL7V3或FHIR標準，甲方需提供至少兩種標準轉(zhuǎn)換工具"

-增設(shè)附件三《接口兼容性測試方案》，明確測試流程與驗收標準

2.問題：電子處方在流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)截留或篡改

解決方案：

-在合同第九條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)中增加"電子處方流轉(zhuǎn)全程需采用區(qū)塊鏈存證，甲方需提供存證報告格式模板"

-增設(shè)附件四《電子處方數(shù)據(jù)完整性校驗規(guī)范》，明確校驗方法與異常處理流程

3.問題：不同醫(yī)療機構(gòu)處方模板差異導致系統(tǒng)識別錯誤

解決方案：

-在合同第七條平臺接入條件中增加"乙方需提供至少三種常見處方模板的OCR識別訓練數(shù)據(jù)"

-增設(shè)附件五《處方模板標準化指南》，提供常見模板的元數(shù)據(jù)規(guī)范

4.問題：基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師對電子處方操作不熟練

解決方案：

-在合同第十條技術(shù)支持與培訓中增加"應(yīng)提供分層級培訓，包括基礎(chǔ)操作、異常處理、處方合規(guī)性檢查等模塊"

-增設(shè)附件六《醫(yī)師操作行為規(guī)范手冊》，提供標準化操作流程視頻

5.問題：患者對電子處方隱私泄露投訴

解決方案：

-在合同第六條處方流轉(zhuǎn)服務(wù)第十六條增加"電子處方流轉(zhuǎn)需采用端到端加密，患者信息脫敏比例不低于____%"的表述

-增設(shè)附件七《患者隱私保護操作規(guī)程》，明確數(shù)據(jù)脫敏標準與投訴處理機制

三、原始合同所需的所有詳細附件

附件一：《平臺服務(wù)能力報告》

1.系統(tǒng)性能指標：包括并發(fā)用戶數(shù)、處方處理時延、系統(tǒng)可用率等

2.安全認證情況：ISO27001、等級保護三級等認證證書

3.已接入醫(yī)療機構(gòu)清單：含機構(gòu)名稱、接入時間、服務(wù)范圍等

附件二：《處方流轉(zhuǎn)收費標準》

1.基礎(chǔ)服務(wù)費：按接入機構(gòu)數(shù)量計費標準

2.流轉(zhuǎn)服務(wù)費：按處方數(shù)量或金額比例計費

3.增值服務(wù)費：包括定制開發(fā)、緊急維護等收費標準

4.跨區(qū)域服務(wù)費：按省份差異制定的附加費用標準

附件三：《接口兼容性測試方案》

1.測試環(huán)境要求：網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器配置等

2.測試數(shù)據(jù)準備：包含常見處方模板、異常數(shù)據(jù)等

3.測試流程：接口連通性測試、數(shù)據(jù)校驗測試、壓力測試等

4.驗收標準：識別準確率、響應(yīng)時延等指標要求

附件四：《電子處方數(shù)據(jù)完整性校驗規(guī)范》

1.校驗要素：處方要素完整性、藥品編碼有效性等

2.異常處理流程：自動攔截、人工審核、通知乙方整改等

3.區(qū)塊鏈存證要求：哈希值計算方法、存證節(jié)點要求等

附件五：《處方模板標準化指南》

1.標準模板要素：患者信息、診斷、藥品項等

2.元數(shù)據(jù)規(guī)范：各要素的數(shù)據(jù)類型、長度限制等

3.OCR識別輔助：圖像預(yù)處理要求、關(guān)鍵信息定位方法等

附件六：《醫(yī)師操作行為規(guī)范手冊》

1.基礎(chǔ)操作流程：處方開具、審核、流轉(zhuǎn)全流程指南

2.異常處理指南：常見錯誤類型及解決方法

3.合規(guī)性檢查清單：處方要素檢查、特殊藥品審批等

4.培訓考核標準：操作熟練度評估方法

附件七：《患者隱私保護操作規(guī)程》

1.數(shù)據(jù)脫敏標準：姓名、身份證號等敏感信息脫敏規(guī)則

2.訪問控制要求：基于角色的權(quán)限管理機制

3.投訴處理流程：投訴受理、調(diào)查取證、整改反饋等

4.培訓要求：定期開展患者隱私保護培訓

附件八：《醫(yī)療事故責任劃分細則》

1.電子處方錯誤認定標準：包括劑量錯誤、藥品沖突等

2.責任認定原則：根據(jù)過錯程度確定責任比例

3.保險銜接機制：平臺責任險覆蓋范圍及理賠流程

4.協(xié)商解決機制：醫(yī)療事故處理委員會組成及運作方式

附件九：《協(xié)議續(xù)展條款》

1.續(xù)展條件：服務(wù)質(zhì)量達標、無重大違約等

2.費用調(diào)整機制：根據(jù)物價水平動態(tài)調(diào)整收費標準

3.服務(wù)內(nèi)容變更：續(xù)展期間新增功能清單及費用說明

4.退出機制：提前終止協(xié)議的程序與違約責任

多方為主導時的，附件條款及說明

第一條甲方為主導時的附加條款及說明

第一款平臺主導權(quán)條款

甲方作為平臺主導方，對平臺架構(gòu)、技術(shù)標準及服務(wù)流程擁有最終決定權(quán)。甲方應(yīng)至少每半年向乙方提供平臺升級計劃，并保證重大升級不影響乙方核心業(yè)務(wù)運行，但涉及國家強制性標準更新的升級除外。

說明：本條款明確甲方在技術(shù)路線上的主導地位，同時通過"不影響核心業(yè)務(wù)運行"的約定平衡雙方利益。在電子處方流轉(zhuǎn)領(lǐng)域，技術(shù)標準的主導權(quán)通常由平臺方掌握，但需通過公平補償機制保障乙方利益。

第二款數(shù)據(jù)主導權(quán)條款

平臺產(chǎn)生的處方數(shù)據(jù)中，與患者診療相關(guān)的敏感信息（包括診斷、藥品、用法用量等）歸甲方管理，但處方審核記錄、流轉(zhuǎn)日志等運營數(shù)據(jù)歸乙方管理。甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)托管服務(wù)，保證數(shù)據(jù)存儲符合《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用管理規(guī)范》要求。

說明：本條款在數(shù)據(jù)所有權(quán)上做區(qū)分處理，既保障平臺方對核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的控制權(quán)，又通過運營數(shù)據(jù)歸屬乙方的方式，增強乙方對自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的掌控力。需注意與第九條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)條款銜接。

第三款平臺運營費分攤條款

甲方應(yīng)承擔平臺基礎(chǔ)運營費用（包括帶寬、服務(wù)器租賃等）的____%，乙方根據(jù)處方流轉(zhuǎn)量按比例分攤剩余費用。分攤比例由雙方每年協(xié)商確定，但變動幅度不超過____%。

說明：本條款通過成本分攤機制，使乙方參與平臺運營成本管理，增強合作黏性。分攤比例的調(diào)整機制需兼顧市場公平與長期合作穩(wěn)定性。

第二條乙方為主導時的附加條款及說明

第一款業(yè)務(wù)主導權(quán)條款

乙方作為醫(yī)療業(yè)務(wù)主導方，有權(quán)根據(jù)診療需求定制處方模板及流轉(zhuǎn)流程，但定制方案需符合國家處方管理規(guī)范。甲方應(yīng)在收到定制需求后____日內(nèi)提供技術(shù)可行性評估。

說明：本條款賦予乙方在業(yè)務(wù)流程上的主導權(quán)，通過技術(shù)可行性評估機制平衡技術(shù)實現(xiàn)的可行性。需注意與第十二條電子處方生成條款銜接。

第二款定制開發(fā)費用條款

乙方因定制需求產(chǎn)生的開發(fā)費用由乙方承擔，但超出標準功能范圍的定制服務(wù)，甲方有權(quán)按成本加成____%收取費用。收費標準需提前____日公布并書面確認。

說明：本條款明確定制開發(fā)費用的承擔方式，通過成本加成機制保障平臺方權(quán)益。需注意費用透明度要求與合同整體公平性。

第三款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導出權(quán)條款

協(xié)議終止后，乙方有權(quán)導出平臺期間產(chǎn)生的與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的非敏感數(shù)據(jù)（包括但不限于患者就診記錄模板、處方模板使用統(tǒng)計等）。甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)導出工具及接口。

說明：本條款保障乙方數(shù)據(jù)連續(xù)性，避免因合作終止導致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被鎖定。需注意數(shù)據(jù)導出范圍的定義需符合《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用管理規(guī)范》要求。

第三條第三方中介時的附加條款及說明

第一款中介服務(wù)范圍條款

第三方中介機構(gòu)（以下簡稱"中介方"）僅作為雙方對接橋梁，不得干預(yù)平臺技術(shù)實現(xiàn)或處方管理流程。中介方服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：對接協(xié)調(diào)、費用結(jié)算代理、爭議調(diào)解等。

說明：本條款明確中介方的服務(wù)邊界，防止其越權(quán)干預(yù)核心業(yè)務(wù)。需注意與第二十七條爭議解決條款銜接，確保爭議解決機制不因中介存在而被架空。

第二款中介服務(wù)費用條款

中介方服務(wù)費按年收取，金額為平臺年度服務(wù)費的____%，或按處方流轉(zhuǎn)量按比例收取，比例不超過____%。服務(wù)費支付周期為每季度結(jié)束后____日內(nèi)。

說明：本條款明確中介方收益機制，通過比例限制防止其通過控制交易量謀取不當利益。需注意支付周期的合理設(shè)置。

第三款中介責任隔離條款

因中介方原因?qū)е碌难诱`或錯誤，由中介方承擔相應(yīng)責任，但如該錯誤導致平臺系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)泄