2026年社會(huì)工作者社區(qū)服務(wù)與管理題庫(kù)集一、單選題（每題2分，共20題）1.某社區(qū)老年人口占比超過(guò)30%，社區(qū)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)需求？A.文化娛樂(lè)活動(dòng)B.健康管理與慢病干預(yù)C.老年大學(xué)課程D.社區(qū)食堂建設(shè)2.在社區(qū)資源整合過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某企業(yè)愿意提供資金支持但附加條件限制服務(wù)對(duì)象必須為本地戶籍居民，此時(shí)應(yīng)采取哪種策略？A.直接拒絕企業(yè)條件B.協(xié)商修改條件以符合政策C.建議企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)范圍D.忽略企業(yè)要求繼續(xù)爭(zhēng)取3.某社區(qū)因拆遷導(dǎo)致居民大量流動(dòng)，社會(huì)工作者在介入初期應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)展哪項(xiàng)工作？A.組織居民代表會(huì)議B.開(kāi)展需求評(píng)估與個(gè)案訪談C.發(fā)布社區(qū)信息公告D.建立臨時(shí)安置點(diǎn)4.社區(qū)治理中，“參與式預(yù)算”的主要目的是什么？A.提高政府財(cái)政透明度B.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的掌控感C.優(yōu)化社區(qū)服務(wù)效率D.減少社區(qū)行政成本5.某社區(qū)長(zhǎng)期存在環(huán)境污染問(wèn)題，居民多次投訴未果，社會(huì)工作者最適合采用哪種介入策略？A.獨(dú)立開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)B.引入第三方環(huán)保組織協(xié)調(diào)C.直接向政府舉報(bào)污染企業(yè)D.組織居民集體談判6.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)屬于“可衡量性”指標(biāo)？A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率C.社區(qū)氛圍改善程度D.居民參與率提升7.某社區(qū)存在大量外來(lái)務(wù)工人員，社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注意避免哪種做法？A.建立外來(lái)務(wù)工人員互助小組B.推廣本地文化習(xí)俗融入活動(dòng)C.優(yōu)先保障本地居民服務(wù)需求D.開(kāi)展政策解讀與權(quán)益保障培訓(xùn)8.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，以下哪種做法最符合“中立”原則？A.直接評(píng)判某方責(zé)任B.引導(dǎo)雙方各自陳述訴求C.提出強(qiáng)制解決方案D.介入前了解雙方背景9.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目，社會(huì)工作者在前期調(diào)研時(shí)應(yīng)重點(diǎn)收集哪類信息？A.居民對(duì)智能設(shè)備的接受度B.政府補(bǔ)貼政策細(xì)則C.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀D.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本10.在社區(qū)志愿服務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)屬于“志愿者激勵(lì)”的有效方式？A.僅以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主B.提供專業(yè)培訓(xùn)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)C.強(qiáng)制參與社區(qū)活動(dòng)D.忽略志愿者個(gè)人需求二、多選題（每題3分，共10題）1.社區(qū)工作者在開(kāi)展需求評(píng)估時(shí)，常用的方法包括哪些？A.問(wèn)卷調(diào)查B.小組訪談C.案例分析D.政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2.社區(qū)治理中，多元主體協(xié)同合作的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？A.提升決策科學(xué)性B.增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性C.降低行政成本D.促進(jìn)資源高效利用3.某社區(qū)因管線施工導(dǎo)致居民生活不便，社會(huì)工作者在協(xié)調(diào)矛盾時(shí)可能采取的策略包括哪些？A.組織居民與施工方溝通會(huì)B.建議施工方調(diào)整作業(yè)時(shí)間C.提供臨時(shí)替代性服務(wù)D.向政府申請(qǐng)補(bǔ)償政策4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的主要維度包括哪些？A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估D.社會(huì)影響力評(píng)估5.在社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，社會(huì)工作者應(yīng)具備的核心能力包括哪些？A.信息收集與研判B.資源協(xié)調(diào)與整合C.群體動(dòng)員與安撫D.心理危機(jī)干預(yù)6.某社區(qū)長(zhǎng)期存在“社區(qū)空心化”問(wèn)題，社會(huì)工作者在介入時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些群體？A.留守兒童B.老年獨(dú)居戶C.外來(lái)務(wù)工人員D.社區(qū)企業(yè)主7.社區(qū)工作者在開(kāi)展政策宣傳時(shí)，應(yīng)注意哪些原則？A.簡(jiǎn)潔易懂B.對(duì)癥下藥C.強(qiáng)制參與D.暢通反饋渠道8.在社區(qū)文化建設(shè)中，社會(huì)工作者可運(yùn)用的方法包括哪些？A.舉辦傳統(tǒng)文化活動(dòng)B.建立社區(qū)圖書角C.開(kāi)展非遺傳承培訓(xùn)D.組織社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)9.某社區(qū)計(jì)劃推動(dòng)“社區(qū)協(xié)商議事”機(jī)制，社會(huì)工作者在籌備時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要素？A.明確議事規(guī)則B.確定參與主體C.設(shè)定議題方向D.預(yù)留爭(zhēng)議處理方案10.在社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理中，常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括哪些？A.志愿者流失率高B.服務(wù)質(zhì)量難以保證C.資金來(lái)源不穩(wěn)定D.管理制度不完善三、案例分析題（每題10分，共3題）1.【案例】某老舊社區(qū)長(zhǎng)期存在垃圾分類難題，居民參與率不足20%。社區(qū)工作者小王嘗試開(kāi)展宣傳，但效果不理想。問(wèn)題可能出在哪里？如何改進(jìn)？2.【案例】某工業(yè)園區(qū)周邊社區(qū)因企業(yè)排污導(dǎo)致居民健康受損，居民多次投訴未果，情緒激動(dòng)。社會(huì)工作者應(yīng)如何介入？請(qǐng)說(shuō)明具體步驟。3.【案例】某社區(qū)計(jì)劃引入“社區(qū)基金會(huì)”模式，但部分居民質(zhì)疑其透明度。社會(huì)工作者如何回應(yīng)居民關(guān)切并推動(dòng)項(xiàng)目落地？答案與解析一、單選題1.B解析：老年人口占比高意味著健康服務(wù)需求更為迫切，優(yōu)先保障健康管理可提升服務(wù)實(shí)效性。2.B解析：企業(yè)條件需與政策合規(guī)性結(jié)合，協(xié)商修改可兼顧資源爭(zhēng)取與公平性。3.B解析：拆遷社區(qū)需先評(píng)估居民真實(shí)需求，避免盲目行動(dòng)導(dǎo)致資源浪費(fèi)。4.B解析：“參與式預(yù)算”的核心在于賦權(quán)居民，增強(qiáng)其對(duì)社區(qū)事務(wù)的掌控感。5.D解析：集體談判可形成集體壓力，迫使責(zé)任方回應(yīng)訴求，需結(jié)合第三方協(xié)調(diào)。6.B解析：預(yù)算執(zhí)行率是量化指標(biāo)，其他選項(xiàng)多為定性描述。7.C解析：服務(wù)應(yīng)兼顧本地居民與外來(lái)務(wù)工人員，避免資源分配偏見(jiàn)。8.B解析：中立需先了解各方訴求，避免主觀評(píng)判影響調(diào)解公正性。9.A解析：設(shè)備接受度直接影響項(xiàng)目可行性，需優(yōu)先調(diào)研用戶需求。10.B解析：專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)能提升志愿者歸屬感，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)需結(jié)合精神激勵(lì)。二、多選題1.A、B、C、D解析：需求評(píng)估需綜合定量與定性方法，政府?dāng)?shù)據(jù)可作為參考依據(jù)。2.A、B、C、D解析：多元主體協(xié)同能整合資源、優(yōu)化決策，符合現(xiàn)代社區(qū)治理趨勢(shì)。3.A、B、C、D解析：矛盾化解需多方協(xié)作，從溝通到政策協(xié)調(diào)需系統(tǒng)推進(jìn)。4.A、B、D解析：評(píng)估維度需關(guān)注過(guò)程、結(jié)果與社會(huì)影響，經(jīng)濟(jì)效益非核心指標(biāo)。5.A、B、C、D解析：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)需全方位能力，心理干預(yù)尤其重要。6.A、B、C解析：社區(qū)空心化需關(guān)注弱勢(shì)群體，企業(yè)主非優(yōu)先服務(wù)對(duì)象。7.A、B、D解析：政策宣傳需簡(jiǎn)潔、精準(zhǔn)，并建立反饋機(jī)制，強(qiáng)制參與不可行。8.A、B、C、D解析：文化建設(shè)需多樣化形式，滿足不同群體需求。9.A、B、C、D解析：協(xié)商議事需規(guī)則、主體、議題、預(yù)案全要素準(zhǔn)備。10.A、B、D解析：志愿者管理需關(guān)注流失、質(zhì)量、制度問(wèn)題，資金非核心挑戰(zhàn)。三、案例分析題1.答案要點(diǎn)-問(wèn)題分析：宣傳方式單一、居民需求未被滿足、缺乏參與感。-改進(jìn)措施：-調(diào)研居民痛點(diǎn)（如分類難、設(shè)施不足）；-結(jié)合獎(jiǎng)懲機(jī)制（積分兌換、上門指導(dǎo)）；-引入榜樣示范（優(yōu)秀家庭表彰）；-多渠道宣傳（短視頻、社區(qū)廣播）。2.答案要點(diǎn)-介入步驟：1.調(diào)研取證（居民健康數(shù)據(jù)、企業(yè)排污記錄）；2.建立溝通平臺(tái)（組織聽(tīng)證會(huì)）；3.協(xié)調(diào)四方（居民、企業(yè)、環(huán)保部門、社區(qū)）；4.督促整改（簽訂整改協(xié)議、跟進(jìn)落實(shí)）；5.心理疏導(dǎo)