2026年東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)事業(yè)單位公開招聘工作人員備考題庫（2人）第一部分單選題(50題)1、職業(yè)興趣的形成、發(fā)展到完善經(jīng)歷了三個(gè)階段，它們分別是有趣、樂趣和（）

A、興趣

B、情趣

C、志趣

D、趣味

【答案】：C職業(yè)興趣的三階段分別為有趣、樂趣和志趣。知識點(diǎn)：職業(yè)道德和職業(yè)社會能力2、親環(huán)境行為是指個(gè)體通過減少或消除自身活動(dòng)對環(huán)境的負(fù)面影響以達(dá)到改善生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的行為。它的本質(zhì)是通過有效減輕環(huán)境問題實(shí)現(xiàn)環(huán)境改善，核心任務(wù)是構(gòu)造環(huán)境穩(wěn)態(tài)友好型的社會。根據(jù)上述定義，下列屬于親環(huán)境行為的是（）

A、植樹造林

B、低碳出行

C、細(xì)水長流

D、圍海造田

【答案】：B

解析A項(xiàng)，植樹造林指新造或更新森林的生產(chǎn)活動(dòng)，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，低碳出行是采用減少二氧化碳排放量的交通方式，符合“減少或消除自身活動(dòng)對環(huán)境的負(fù)面影響”，B項(xiàng)正確；C項(xiàng)，細(xì)水長流比喻節(jié)約使用財(cái)物或人力，C項(xiàng)錯(cuò)誤；D項(xiàng)，圍海造田是人類對海洋空間的利用，有可能侵占濕地甚至改變生態(tài)環(huán)境，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)環(huán)境污染與海3、二十四孝故事在民間廣泛流傳，以下屬于二十四孝成語故事的有（）

A、鹿乳奉親

B、緣木求魚

C、蘆衣順母

D、扼虎救父

【答案】：ACD二十四孝包含孝感動(dòng)天、戲彩娛親、鹿乳奉親、百里負(fù)米、嚙指痛心、蘆衣順母、親嘗湯藥、拾葚異器、埋兒奉母、賣身葬父、刻木事親、涌泉躍鯉、懷橘遺親、扇枕溫衾、行傭供母、聞雷泣墓、哭竹生筍、臥冰求鯉、扼虎救父、恣蚊飽血、嘗糞憂心、乳姑不怠、滌親溺器、棄官尋母，ACD符合題意。B項(xiàng)，緣木求魚，比喻行事的方向、方法不對，必將無所收獲，不屬于二十四孝成語故事，B項(xiàng)錯(cuò)誤。故選ACD。知識點(diǎn)：思想道德素養(yǎng)4、事故構(gòu)成要素有人、物和（）

A、工具

B、設(shè)備

C、環(huán)境

【答案】：C一個(gè)事故的基本構(gòu)成要素有四點(diǎn):人、物、自然環(huán)境和社會環(huán)境。知識點(diǎn)：法律常識5、工作不是自我價(jià)值的唯一來源，老板的肯定也不是成功人生的唯一條件。留點(diǎn)時(shí)間和精力給業(yè)余愛好，學(xué)會欣賞已經(jīng)取得的成績，學(xué)會放輕松——表現(xiàn)不好不是不努力，而是緊張及焦慮使然。這段文字最有可能是說給哪一類人聽的?（）

A、對下屬要求苛刻的領(lǐng)導(dǎo)

B、為了工作失去自我的人

C、因工作表現(xiàn)好而到處炫耀的人

D、因不求上進(jìn)而受到批評的員工

【答案】：B根據(jù)文中“學(xué)會放輕松——表現(xiàn)不好不是不努力，而是緊張及焦慮使然”可推測是為了工作已經(jīng)失去自我的一類人。故選B。

考點(diǎn)：言語理解6、著名畫作《蒙娜麗莎》的作者是（）

A、拉斐爾

B、達(dá)·芬奇

C、米開朗琪羅

D、喬托

【答案】：B《蒙娜麗莎》的作者是達(dá)·芬奇。故選B。

考點(diǎn)：人文常識7、下列詩句與其蘊(yùn)含的地理知識對應(yīng)不正確的一項(xiàng)是()

A、人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開——自然帶的垂直地帶性

B、忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開——快行冷鋒

C、城市尚余三伏熱，秋光先到野人家——城市熱島效應(yīng)

D、東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴——山坡兩側(cè)光照與熱量的差異

【答案】：D

解析：“東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴”說的是對流雨。對流雨的特點(diǎn)是降水強(qiáng)度大、范圍小、歷時(shí)短等。故選D。

考點(diǎn)

地理常識8、自然污染物指由于天然原因造成的環(huán)境污染物，與人工污染物相對。自然污染物超過一定的數(shù)量也可能造成環(huán)境的污染。下列不屬于自然污染物的是（）

A、森林中的落葉等經(jīng)過細(xì)菌的分解釋放出大量二氧化碳

B、大霧天氣造成能見度下降，再加上地面焚燒秸稈，導(dǎo)致霧霾天氣持續(xù)很久

C、一萬三千年前一場持續(xù)1小時(shí)的太空彗星雹暴襲擊地球，嚴(yán)重污染了地球空氣并導(dǎo)致地球進(jìn)入微型冰河時(shí)期

D、堪察加半島的火山噴發(fā)對大氣造成嚴(yán)重污染，火山灰借助北風(fēng)穿越蒙古，進(jìn)入我國上空

【答案】：B焚燒秸稈是人為的，不符合自然污染物的定義。故選B。

考點(diǎn)：環(huán)境污染與海9、有研究者認(rèn)為，女性在知識背景和智力因素上與男性并無差異，而其在溝通能力和親和力上有著天然優(yōu)勢。信息時(shí)代，女性管理者往往更易于被團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同，更適合營造企業(yè)的凝聚力和發(fā)揮員工的積極性。這段文字，理解不準(zhǔn)確的是（）

A、女性在智力上和男性無生理差異

B、女性善于處理各種人事關(guān)系

C、女性適合做管理工作

D、信息時(shí)代更適合發(fā)揮女性的優(yōu)勢

【答案】：A智力因素?zé)o差異，不等同于智力上無生理差異，因此無法從文段中推出女性在智力上和男性有無生理差別。故選A。

考點(diǎn)：言語理解10、通過觀察實(shí)驗(yàn)，美國人類學(xué)家霍爾博士把人與人交往空間劃分成四種區(qū)域或距離:親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離等。下列屬于社交距離的一項(xiàng)是（）

A、1.20m～3.60m

B、0.46m-1.20m

C、0.15m～0.46m

D、3.60m~7.60m

【答案】：A社交距離處于210～360厘米之間，表現(xiàn)為更加正式的交往關(guān)系，是會晤、談判或公事上所采用的距離。故選A。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社11、道德認(rèn)識形成的關(guān)鍵是（）

A、道德信念的確立

B、道德知識的獲得

C、道德概念的獲得

D、道德意志的鍛煉

【答案】：A道德認(rèn)識形成的關(guān)鍵是道德信念的確立。故選A。知識點(diǎn)：思想道德素養(yǎng)12、花草:植物（）

A、森林：家禽

B、牛羊：家畜

C、環(huán)境：田野

D、初春：嚴(yán)冬

【答案】：B

解析花草和植物是種屬關(guān)系，花草屬于植物；牛羊和家畜也是種屬關(guān)系，牛羊?qū)儆诩倚蟆９蔬xB。

考點(diǎn)類比推理13、“王水”又稱“王酸”，是一種腐蝕性非常強(qiáng)、冒黃色煙的液體，它是由（）組成的混合物。

A、濃硫酸和濃硝酸

B、濃鹽酸和濃硝酸

C、濃氨酸和濃硫酸

D、濃鹽酸和濃硫酸

【答案】：B“王水”又稱“王酸”，是濃鹽酸和濃硝酸組成的混合物。故選B。

考點(diǎn)：化學(xué)常識14、下列選項(xiàng)對“慎獨(dú)”理解不正確的是（）

A、君子在個(gè)人閑居獨(dú)處的時(shí)候，言行也要謹(jǐn)慎不茍

B、一個(gè)人需要在獨(dú)立工作或獨(dú)處、無人監(jiān)督時(shí)，仍然自覺、嚴(yán)格地要求自己

C、“慎獨(dú)”強(qiáng)調(diào)道德修養(yǎng)必須達(dá)到在無人監(jiān)督時(shí)，仍能嚴(yán)格按照道德規(guī)范的要求做事

D、“慎獨(dú)”對一般人而言是為了博得眾人的好感或擁護(hù)

【答案】：D慎獨(dú)是衡量一個(gè)人道德水準(zhǔn)的試金石。慎獨(dú)，其實(shí)就是“慎心”，要誠其意，在各種物欲的誘惑面前，靠“心”把持住自己。不管是酒色財(cái)氣，總歸“吾心有主”，不為所動(dòng)。做任何事從開頭就要十分謹(jǐn)慎，當(dāng)事情結(jié)束時(shí)，要像開頭一樣慎重對待。慎獨(dú)還需用禮來約束自己，就不會離經(jīng)叛道，要“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。故選D。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職15、“人造美女”是最近非常搶眼的一個(gè)詞。愛美之心人皆有之，丑小鴨變成白天鵝的夢想，通過整形美容手術(shù)就可以在短時(shí)間內(nèi)成為現(xiàn)實(shí)，這對每一位愛美女性來說，都是一種誘惑。目前，整形美容已成為諸多愛美女性增加個(gè)人靚麗指數(shù)的時(shí)尚選擇。與此同時(shí)，也有許多女性為此付出了慘痛的代價(jià)……作為文章的引言，該文章最有可能談的是（）

A、整形美容的方法、原理和效果

B、整形美容受到眾多女性的青睞

C、整形美容給女性生活帶來的變化

D、失敗的整形美容所帶來的痛苦

【答案】：DA項(xiàng)，文中沒有涉及，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，受到青睞是已經(jīng)講述過的內(nèi)容，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，無中生有，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，文段指出了成功的美容給女性帶來的變化，然后用表轉(zhuǎn)折意味的詞語講“也有許多女性為此付出了慘痛的代價(jià)”，顯然是要對其負(fù)面的影響作出論述，D項(xiàng)正確。故選D。

考點(diǎn)：言語理解16、下列說法正確的是（）

A、當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同

B、依法成立的合同，自成立時(shí)生效

C、當(dāng)事人在履行合同過程中，可以污染環(huán)境

D、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)

【答案】：C《中華人民共和國民法典》第五百零九條規(guī)定，當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。故選C。

考點(diǎn)：法律常識17、智能手機(jī)有看視頻、聽音樂、瀏覽圖片以及閱讀小說等功能，這說明了智能手機(jī)有()

A、多媒體功能

B、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用

C、人工智能

D、網(wǎng)絡(luò)功能

【答案】：A

解析：智能手機(jī)有看視頻、聽音樂、瀏覽圖片以及閱讀小說等功能，這說明了智能手機(jī)有多媒體功能。故選A。

考點(diǎn)

計(jì)算機(jī)信息技18、機(jī)會就像一扇迅速旋轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)門，那個(gè)空檔轉(zhuǎn)到你面前時(shí)，你必須迅速擠進(jìn)去。這段話意在強(qiáng)調(diào)（）

A、機(jī)會來去無蹤

B、機(jī)不可失，時(shí)不再來

C、人要審時(shí)度勢，隨機(jī)應(yīng)變

D、機(jī)會瞬息萬變，萬變不離其宗

【答案】：B

解析這段文字強(qiáng)調(diào)機(jī)會稍縱即逝。A項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)機(jī)會難以捕捉，與題意不符，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)機(jī)會難得，需要及時(shí)抓住，與題意相符，B項(xiàng)正確；C項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，與題意不符，C項(xiàng)錯(cuò)誤；D項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)機(jī)會的規(guī)律性，與題意不符，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)言語理解19、劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）

A、能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)

B、使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)

C、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)

D、來自外部的、與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)

【答案】：C“沖破壁壘和阻礙”打破了舊的模式，克服了思維的片面性、封閉性和保守性，從多方面開拓自己的思路，屬于創(chuàng)造性決策。故選C。

考點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)合作20、群體免疫力是一種保護(hù)整個(gè)社區(qū)免受疾病侵害的手段:通過免疫社區(qū)里足夠多的人，有效地打斷疾病從一個(gè)人傳染到另一個(gè)人的接力，中斷感染鏈，從而保護(hù)少數(shù)不能接種疫苗的人群。但是，這個(gè)模式要真正起作用，社區(qū)中接種疫苗的人必須足夠多。接種疫苗的人數(shù)必須高于一個(gè)最小的百分值(學(xué)術(shù)界稱之為“閾值”)，群體免疫才會生效。接種的社區(qū)成員越多____填入畫橫線處最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、整個(gè)社區(qū)就越能夠避免疾病的爆發(fā)

B、才能有效阻斷疾病源感染整個(gè)社區(qū)

C、越能保護(hù)少數(shù)拒絕接種疫苗的人群

D、整個(gè)社區(qū)的免疫模式才能發(fā)生作用

【答案】：A由橫線前一句的“接種的社區(qū)成員越多”可知，橫線上的句子應(yīng)該也包含“越……”。A項(xiàng)，整個(gè)社區(qū)就越能夠避免疾病的爆發(fā)，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，句中沒有“越……”，無法與上句銜接，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，文段中沒有提到“拒絕接種疫苗的人群”，而是“不能接種疫苗的人群”，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，句中沒有“越”，無法與上句銜接，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：言語理解全站正確率-25%21、有的人白天工作效率高，有的人夜晚工作效率高，這是指（）

A、人的心理活動(dòng)的周期節(jié)律性

B、環(huán)境適應(yīng)力

C、心理自控能力

D、社交能力

【答案】：A

解析人的心理活動(dòng)在形式和效率上都有著自己內(nèi)在的節(jié)律性。故選A。

考點(diǎn)心理素質(zhì)與社22、李白日:“夫天地者，萬物之逆旅也;光陰者，百代之過客也。”“逆旅”是指（）

A、主人

B、旅館

C、朋友

D、阻礙

【答案】：B“逆旅”指的是旅館、客舍。故選B。

考點(diǎn)：人文常識23、下列說法正確的是（）

A、散逸層空氣稀薄，溫度和熱量都非常高

B、雷暴通常發(fā)生在溫度低、濕度高的地方

C、平流層是大氣層的最底層，也是最主要的大氣層

D、地球大氣散射藍(lán)色光的能力比紅色光強(qiáng)

【答案】：D

解析大氣對光的散射是有規(guī)律的，波長較短的光容易被散射，波長較長的光不容易被散射。而藍(lán)光的波長較短，所以大氣對藍(lán)光的散射較強(qiáng)，紅光的波長較長，所以大氣對紅光的散射較弱。故選D。

考點(diǎn)地理常識24、在與顧客的交流過程中，一般情況下，應(yīng)關(guān)注()

A、顧客的需求

B、交易最終能否成功

C、引導(dǎo)顧客的思路或觀念

D、視情況而定

【答案】：A

解析：在與顧客交流時(shí)，我們應(yīng)關(guān)注顧客最真實(shí)的需求，不要盲目推薦，也不要急于成交。

知識點(diǎn)：

職業(yè)道德與職業(yè)能力測試25、關(guān)于道德，正確的說法是（）

A、道德在職業(yè)活動(dòng)中不起作用

B、道德在公共生活中幾乎不起作用

C、道德威力巨大，無堅(jiān)不克

D、道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段

【答案】：D道德是社會意識形態(tài)之一，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。道德通過社會的或一定階級的輿論對社會生活起約束作用，所以道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段。故選D。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職26、人類有許多創(chuàng)新靈感都來源于大自然，如采用智能芯片控制模仿鳥的飛行的仿生鳥，模仿蝙蝠聲波導(dǎo)航功能的聲波手杖。這樣的構(gòu)思方法是（）

A、聯(lián)想法

B、模仿法

C、奇特構(gòu)思法

D、頭腦風(fēng)暴法

【答案】：B知識點(diǎn)：通用技術(shù)27、下列關(guān)于道德的說法中，正確的是（）

A、從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義

B、動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志

C、道德與社會生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會存在共性道德

D、相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱

【答案】：A“道德”一詞源遠(yuǎn)流長。在西方指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評價(jià)等含義。在我國，三千多年前的商朝時(shí)期，甲骨文中就有了“德”字。在中國古代最早的典籍中，“道”字也很多見?！暗馈痹傅缆罚笠隇槭挛锇l(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對“道”的認(rèn)識和把握。故選A。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職28、唐朝文宗御封的“三絕”指的是李白的詩歌、張旭的草書和（）

A、裴曼的劍舞

B、公孫大娘的舞蹈

C、吳道子的畫

D、韓愈的文章

【答案】：A

解析唐文宗向全國詔書御封的“三絕”是李白的詩歌、裴曼的劍舞和張旭的草書。故選A。

考點(diǎn)人文常識29、某單位有2個(gè)處室，甲處室有12人，乙處室有20人?，F(xiàn)在將甲處室最年輕的4人調(diào)入乙處室，則乙處室的平均年齡增長了1歲，甲處室的平均年齡增加了3歲。問在調(diào)動(dòng)之前，兩個(gè)處室的平均年齡相差（）歲。

A、10

B、12

C、14

D、16

【答案】：B設(shè)甲處室平均年齡為優(yōu)歲，乙處室平均年齡為九歲，從甲處室轉(zhuǎn)出的最年輕的四個(gè)人年齡總和為x歲，解得m-n=12，則兩個(gè)處室的平均年齡相差12歲，故選B。

考點(diǎn)：判斷推理判斷推理30、下列廢品如果沒有被分類回收，對環(huán)境造成危害最大的是()

A、廢紙

B、廢電池

C、泡沫塑料

D、廢玻璃

【答案】：B

解析：對環(huán)境危害最大的是廢電池。故選B。

考點(diǎn)

環(huán)境污染與海31、鳥:翅膀（）

A、羊：狗

B、魚：鰭

C、蟬：知了

D、牛：草

【答案】：B鳥與翅膀之間是包容關(guān)系中的必然組成關(guān)系，翅膀是鳥的一部分;魚與鰭之間也是包容關(guān)系中的必然組成關(guān)系，鰭是魚的一部分。故選B。

考點(diǎn)：類比推理32、在Windows7中，若想選擇多個(gè)連續(xù)的文件，應(yīng)該如何選擇（）

A、單擊第一個(gè)文件，按住“Shift”鍵，再點(diǎn)擊要選擇的最后一個(gè)文件

B、按下快捷鍵“ctrI+A、”

C、單擊第一個(gè)文件，按下“ctrl”鍵，再點(diǎn)擊要選擇的最后一個(gè)文件

D、按住鼠標(biāo)左鍵拖拉矩形框選中

【答案】：AShift+鼠標(biāo)左鍵可以選擇連續(xù)的多個(gè)文件。故選A。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技33、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）

A、真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮

B、忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤

C、忠誠、審慎、勤勉

D、誠信、審慎、勤快

【答案】：C從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則包括：忠誠、審慎和勤勉。故選C。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職34、開車斗氣、胡亂變線、強(qiáng)行超車等“路怒癥”是一種被稱為間歇性、暴發(fā)性障礙(IED)的心理疾病。有研究發(fā)現(xiàn)，IED患者弓形蟲檢測呈陽性的比例是非IED組的兩倍。研究者認(rèn)為，弓形蟲感染有可能是導(dǎo)致包括“路怒癥”在內(nèi)的IED的罪魁禍?zhǔn)?。以下哪?xiàng)如果為真，無法支持研究者的觀點(diǎn)?()

A、感染了弓形蟲的老鼠往往更大膽、更敢于冒險(xiǎn)，也因此更容易被貓抓到

B、弓形蟲使大腦中控制威脅反應(yīng)的神經(jīng)元受到過度刺激，易引發(fā)攻擊行為

C、對弓形蟲檢測呈陽性的IED患者施以抗蟲感染治療之后，沖動(dòng)行為減少

D、弓形蟲是貓身上的一種原生動(dòng)物寄生蟲，但貓是比較溫順的動(dòng)物

【答案】：D

解析：由題意，得研究者的觀點(diǎn)是弓形蟲感染→IED。A項(xiàng)，弓形蟲→更敢于冒險(xiǎn)，加強(qiáng)驗(yàn)證，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，弓形蟲→易引發(fā)攻擊行為，加強(qiáng)驗(yàn)證，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，治療弓形蟲為陽性的IED患者→沖動(dòng)行為減少，即弓形蟲感染→IED，加強(qiáng)驗(yàn)證，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，弓形蟲→貓溫順，無法支持研究者的觀點(diǎn)，D項(xiàng)正確。故選D。

考點(diǎn)

判斷推理

判斷推理35、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)

職業(yè)道德與職36、下列詩詞沒有描述生物應(yīng)激性反應(yīng)的是（）

A、明月別枝驚鵲，清風(fēng)半夜鳴蟬

B、我有迷魂招不得，雄雞一聲天下白

C、人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開

D、飛蛾性趨炎，見火不見我，憤然自投擲

【答案】：CA項(xiàng)，意思為皎潔的月光掠過樹枝，驚飛了枝頭的喜鵲，清涼的晚風(fēng)吹過，仿佛聽見了蟬的鳴叫聲。描述了喜鵲對月光的應(yīng)激反應(yīng)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，意思為我有迷失的魂魄，無法召回，雄雞一叫，天下大亮。描述了公雞對光的應(yīng)激反應(yīng)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，意思為在喧囂的塵世，四月份的時(shí)候百花都已凋謝，可深山古寺之中的桃花才剛剛盛開。沒有體現(xiàn)出生物的應(yīng)激反應(yīng)，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，意思為飛蛾的本性慣于趨向炎熱，只能見到火而見不到自己，像憤然投擲一樣。描述了飛蛾對火光的應(yīng)激反應(yīng)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：生物常識37、下列關(guān)于汽車安全駕駛的規(guī)定和解釋，對應(yīng)錯(cuò)誤的是（）

A、嚴(yán)禁車輛超速——減小慣性，防止急剎車時(shí)造成車禍

B、汽車的司機(jī)和乘客必須系安全帶——防止慣性造成危害

C、嚴(yán)禁車輛超載——減少汽車對路面的破壞和減小慣性

D、同車道行駛的機(jī)動(dòng)車，后車應(yīng)當(dāng)與前車保持一定的安全距離——防止急剎車時(shí)由于慣性造成車禍

【答案】：A

解析A項(xiàng)，“嚴(yán)禁車輛超速”是為了減小動(dòng)能，防止急剎車停下來的時(shí)間變長，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，當(dāng)高速行駛中的汽車急剎車時(shí)，司機(jī)和乘客會因?yàn)閼T性繼續(xù)前進(jìn)，容易撞到擋風(fēng)玻璃，而安全帶的拉力會有效地保護(hù)人體，防止慣性造成的傷害，B項(xiàng)正確；C項(xiàng)，當(dāng)汽車超載時(shí)，一方面它的總質(zhì)量過大，慣性就過大，急剎車后滑行的距離過大，容易產(chǎn)生交通事故。另一方面它對地面的壓力過大，對地面的壓強(qiáng)也過大，而路面受到的壓強(qiáng)過大會損壞路面。因此，“嚴(yán)禁超載”是為了減少汽車對路面的破壞和減小慣性，C項(xiàng)正確；D項(xiàng)，剎車后，汽車由于慣性繼續(xù)前進(jìn)，所以應(yīng)當(dāng)保持一定的安全距離，D項(xiàng)正確。故選A。

考點(diǎn)物理常識38、“嬌客”是我國古代對什么人的稱謂?（）

A、妻子

B、兒媳

C、女婿

D、尊貴的客人

【答案】：C我國古代將女婿稱為“嬌客”。故選C。

考點(diǎn)：人文常識39、關(guān)于衣物洗滌，下列說法不正確的是（）

A、衣物上的油漬可用松香水、香蕉水、汽油等來清潔

B、把變黃的白色衣物浸泡在加有藍(lán)靛的溶液里漂洗，會潔白如新

C、處理羊毛類衣物上的污漬宜選用堿性洗滌劑

D、衣物沾上墨漬可將牙膏涂在墨漬部分揉搓，然后用水漂洗

【答案】：C堿會分解羊毛胱氨酸中的二硫基，使毛質(zhì)受損，所以不能使用堿性洗滌劑清洗羊毛類衣物。故選C。

考點(diǎn)：化學(xué)常識40、對文學(xué)常識的表述，下列正確的一項(xiàng)是（）

A、曹禺，原名萬家寶，我國著名的戲劇家，代表作品有《雷雨》《日山》《虎符》《北京人》等

B、元雜劇的四大悲劇是關(guān)漢卿的《竇娥冤》，馬致遠(yuǎn)的《漢宮秋》，白樸的《梧桐雨》和鄭光祖的《趙氏孤兒》

C、“風(fēng)雅”指的是《詩經(jīng)》中的《國風(fēng)》和《大雅》《小雅》，儒家詩論把“風(fēng)別‘雅’列為”“詩經(jīng)六義”的兩類

D、雨果是19世紀(jì)浪漫主義文學(xué)運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖和代表作家，其代表作品有《悲慘世界》《巴黎圣母院》《幻滅》《九三年》等

【答案】：C

解析A項(xiàng)，《虎符》的作者是郭沫若，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，《趙氏孤兒》的作者是紀(jì)君祥，B項(xiàng)錯(cuò)誤；C項(xiàng)，“風(fēng)雅”指的是《詩經(jīng)》中的《國風(fēng)》《大雅》和《小雅》，C項(xiàng)正確；D項(xiàng)，《幻滅》的作者是茅盾，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)人文常識41、下列說法正確的是()

A、被毒蛇咬傷手臂后，應(yīng)首先扎住傷口處的近心端

B、處方藥和非處方藥都必須在醫(yī)生的指導(dǎo)下購買和使用

C、被農(nóng)藥污染的食品一定要充分煮熟再食用

D、進(jìn)行人工呼吸的過程中，吹氣者應(yīng)始終捏緊被救者的鼻孔

【答案】：A

解析：A項(xiàng)，確認(rèn)自己被毒蛇咬傷后，不要驚慌奔跑，以免加速毒素吸收。用手帕、布帶或繩索立即在傷口近心端3~5厘米處捆綁，以阻斷靜脈血和淋巴回流，但每隔20分鐘松綁2~3分鐘，以免肢體缺血壞死。經(jīng)緊急救治后，應(yīng)迅速到醫(yī)院搶救，A項(xiàng)正確。B項(xiàng)，處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方才可以購買，非處方藥不需要憑醫(yī)師處方即可購買，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，被農(nóng)藥污染的食品煮熟后仍有污染，不能食用，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，進(jìn)行人工呼吸時(shí)，每一次吹氣停止后，救護(hù)者應(yīng)立即松開捏鼻的手，如此反復(fù)進(jìn)行，D項(xiàng)錯(cuò)誤;

知識點(diǎn)：

災(zāi)害專項(xiàng)題庫42、心理健康在社會交往中可表現(xiàn)為（）

A、經(jīng)常與素不相識的人十分熱情地交談，表現(xiàn)為十分興奮的狀態(tài)

B、對同事、好友無緣無故地表現(xiàn)為冷漠，漠不關(guān)心

C、有自己喜歡與不喜歡的人

D、接觸異性時(shí)經(jīng)常表現(xiàn)為緊張的情緒

【答案】：C有自己喜歡與不喜歡的人是健康的心理。故選C。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社43、（）已經(jīng)成為社會選人、用人、評價(jià)人的基本尺度。（）

A、德才兼?zhèn)?、以才為?/p>

B、德才兼?zhèn)?、以德為?/p>

C、德才兼?zhèn)?、不分先?/p>

D、智體兼?zhèn)?、以智為?/p>

【答案】：B德才兼?zhèn)?、以德為先已?jīng)成為社會選人、用人、評價(jià)人的基本尺度。知識點(diǎn)：財(cái)經(jīng)類44、事事有矛盾，時(shí)時(shí)有矛盾。這說的是()

A、矛盾的特殊性

B、主要矛盾

C、矛盾的普遍性

D、矛盾的主要方面

【答案】：C

解析：“事事有矛盾，時(shí)時(shí)有矛盾”說明了矛盾存在于一切事物中，并貫穿事物發(fā)展過程的始終，具有普遍性。

知識點(diǎn)：

思想政治素質(zhì)45、下列哪個(gè)成語可以正確體現(xiàn)“從客