高頻創(chuàng)意運(yùn)營面試題及答案_第1頁
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高頻創(chuàng)意運(yùn)營面試題及答案Q1:用三個(gè)關(guān)鍵詞概括你理解的創(chuàng)意運(yùn)營,為什么?A:我會(huì)選“用戶共情”“破圈杠桿”“數(shù)據(jù)錨點(diǎn)”。首先,創(chuàng)意運(yùn)營的本質(zhì)是通過內(nèi)容或活動(dòng)與用戶建立情感連接,“用戶共情”是基礎(chǔ)——比如做節(jié)日營銷時(shí),不能只盯著品牌賣點(diǎn),要挖掘用戶在節(jié)日?qǐng)鼍跋碌恼鎸?shí)需求(如中秋不僅是團(tuán)圓,可能還有異鄉(xiāng)人“怕團(tuán)圓”的情緒)。其次,“破圈杠桿”是創(chuàng)意的價(jià)值放大點(diǎn),好的創(chuàng)意需要設(shè)計(jì)可擴(kuò)散的傳播機(jī)制,比如蜜雪冰城的“你愛我我愛你”神曲,通過簡單旋律和用戶二創(chuàng)形成裂變,用小成本撬動(dòng)大流量。最后,“數(shù)據(jù)錨點(diǎn)”確保創(chuàng)意不偏離目標(biāo),比如某新茶飲的“季節(jié)限定”活動(dòng),上線前用A/B測試不同主題(“治愈系”vs“熱血系”)的海報(bào)點(diǎn)擊率,上線后追蹤核銷率、社交平臺(tái)UGC量,用數(shù)據(jù)驗(yàn)證創(chuàng)意效果,避免“自嗨式”運(yùn)營。Q2:如果要為一款新上線的國風(fēng)美妝APP設(shè)計(jì)3個(gè)月冷啟動(dòng)期的創(chuàng)意運(yùn)營方案,你的核心思路是什么?需要重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)?A:冷啟動(dòng)期的核心是“精準(zhǔn)破圈+用戶沉淀”,分三步推進(jìn):第一步是“種子用戶爆破”(第1-4周)。國風(fēng)美妝的核心用戶是Z世代(18-25歲)、漢服愛好者、國潮關(guān)注者,需在這些人群聚集的平臺(tái)(如B站、小紅書、抖音)做“內(nèi)容種草+裂變激勵(lì)”。比如在小紅書發(fā)起“我的第一件國風(fēng)化妝品”話題,聯(lián)合100個(gè)腰部KOC(粉絲5-20萬,垂直美妝/國風(fēng))發(fā)布“開箱測評(píng)+妝教視頻”,內(nèi)容強(qiáng)調(diào)“東方美學(xué)細(xì)節(jié)”(如包裝用傳統(tǒng)紋樣、色號(hào)取古詩名);同時(shí)設(shè)計(jì)裂變機(jī)制——用戶邀請(qǐng)3位好友下載APP,可解鎖“非遺點(diǎn)翠工藝”限定虛擬妝效(需在APP內(nèi)使用),降低拉新成本的同時(shí),用“稀缺感”提升用戶注冊動(dòng)力。第二步是“場景化心智綁定”(第5-8周)。國風(fēng)美妝的使用場景不僅是日常化妝,還包括漢服出行、傳統(tǒng)節(jié)日(如七夕、中秋)、國潮活動(dòng)等。可策劃“國風(fēng)妝造挑戰(zhàn)賽”:用戶上傳自己用APP內(nèi)產(chǎn)品完成的“唐妝”“宋制婚妝”等妝造視頻,帶話題XXAPP教我畫活了古畫,點(diǎn)贊前100名送限量版“妝奩禮盒”(含實(shí)體產(chǎn)品+古風(fēng)發(fā)飾)。同時(shí),聯(lián)動(dòng)線下漢服體驗(yàn)館,用戶到店出示APP內(nèi)妝造記錄可享9折,將線上流量導(dǎo)入線下場景,強(qiáng)化“國風(fēng)美妝=XXAPP”的心智。第三步是“用戶分層沉淀”(第9-12周)。通過用戶行為數(shù)據(jù)(如瀏覽時(shí)長、下單次數(shù)、參與活動(dòng)頻率)劃分“潛力用戶”“核心用戶”“沉睡用戶”。對(duì)潛力用戶(瀏覽過3個(gè)以上妝教視頻但未下單),推送“新人專屬券+妝造師1v1指導(dǎo)”;對(duì)核心用戶(月消費(fèi)≥2次),邀請(qǐng)加入“國風(fēng)美學(xué)研習(xí)社”,參與產(chǎn)品共創(chuàng)(如投票選下一季色號(hào)名稱),提升歸屬感;對(duì)沉睡用戶(7天未活躍),用“回憶殺”觸達(dá)——推送其曾收藏的妝造視頻,附文案“你的古風(fēng)妝造,還差最后一步”,配合小額無門檻券促活。重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)環(huán)節(jié):一是種子用戶的精準(zhǔn)篩選(避免泛流量導(dǎo)致留存低),需通過平臺(tái)標(biāo)簽(如小紅書的“國風(fēng)”“漢服”興趣標(biāo)簽)定向投放;二是裂變機(jī)制的設(shè)計(jì)(獎(jiǎng)勵(lì)需與產(chǎn)品強(qiáng)關(guān)聯(lián),避免用戶為薅羊毛注冊后流失);三是數(shù)據(jù)監(jiān)測體系(核心指標(biāo):注冊轉(zhuǎn)化率、7日留存率、首單轉(zhuǎn)化率,每日跟蹤異常波動(dòng)并快速調(diào)整策略)。Q3:如果某活動(dòng)上線后,頁面點(diǎn)擊率比預(yù)期高20%,但轉(zhuǎn)化率(點(diǎn)擊-下單)低30%,你會(huì)如何分析并優(yōu)化?A:首先,用“漏斗拆解法”定位問題節(jié)點(diǎn)。點(diǎn)擊率高說明流量質(zhì)量或創(chuàng)意吸引用戶點(diǎn)擊,但轉(zhuǎn)化低可能是頁面內(nèi)的“信任度”“需求匹配度”或“決策成本”出了問題。具體分四步分析:1.用戶畫像對(duì)比:拉取點(diǎn)擊用戶的年齡、性別、地域、歷史行為數(shù)據(jù),與目標(biāo)用戶(如活動(dòng)主推的“25-30歲職場女性”)對(duì)比。若點(diǎn)擊用戶中大量是“18-22歲學(xué)生黨”,可能是投放定向偏差(比如在學(xué)生聚集的平臺(tái)投了廣告),導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格或功能(如“抗初老精華”)需求不匹配。2.頁面熱區(qū)分析:通過埋點(diǎn)工具(如神策、GrowingIO)查看用戶在活動(dòng)頁的停留時(shí)長、滾動(dòng)深度、點(diǎn)擊分布。若用戶在“產(chǎn)品詳情”模塊停留時(shí)間短,或頻繁點(diǎn)擊“價(jià)格對(duì)比”“評(píng)價(jià)”但未下單,可能是詳情頁信息不夠直觀(如功效描述太專業(yè),用戶看不懂)或評(píng)價(jià)區(qū)有負(fù)面內(nèi)容(如“過敏”“效果慢”)未及時(shí)處理。3.轉(zhuǎn)化路徑卡點(diǎn):分析從點(diǎn)擊到下單的流失節(jié)點(diǎn)。若用戶添加購物車但未支付,可能是支付流程復(fù)雜(如需要跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái))、優(yōu)惠規(guī)則不清晰(如“滿300減50”與“會(huì)員券”不能疊加);若用戶直接關(guān)閉頁面,可能是頁面加載速度慢(移動(dòng)端加載超3秒會(huì)流失40%用戶)或核心賣點(diǎn)未前置(如首屏展示的是品牌故事而非“活動(dòng)力度”)。4.用戶反饋收集:通過問卷(下單未支付用戶推送5元無門檻券邀請(qǐng)?zhí)顚懀?、客服記錄(整理用戶咨詢高頻問題)獲取定性信息。比如用戶反饋“贈(zèng)品是旅行裝,不如直接降價(jià)實(shí)在”,或“成分表中含有酒精,敏感肌不敢買”。優(yōu)化策略需針對(duì)問題根源:若因用戶不匹配,調(diào)整投放定向(如增加職場女性聚集的平臺(tái),如脈脈、知乎);若因頁面信息問題,首屏突出“活動(dòng)核心利益”(如“買正裝送等量替換裝”),詳情頁用“場景化描述”(如“熬夜后用,第二天臉不黃”)替代專業(yè)術(shù)語;若因信任度不足,在頁面頂部增加“10萬+真實(shí)用戶好評(píng)”標(biāo)簽,或展示“過敏包退”服務(wù)承諾;若因支付流程問題,簡化步驟(如支持微信一鍵登錄直接支付),并在購物車頁用彈窗提示“剩余2小時(shí)優(yōu)惠”制造緊迫感。Q4:假設(shè)你負(fù)責(zé)的品牌近期要推出一款“無添加兒童面霜”,需要策劃一場線上+線下聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)意活動(dòng),你會(huì)如何設(shè)計(jì)?A:活動(dòng)核心是“用信任感驅(qū)動(dòng)購買”,圍繞“無添加”的賣點(diǎn),設(shè)計(jì)“可感知、可驗(yàn)證、可傳播”的體驗(yàn)。具體方案如下:線上部分(提前2周預(yù)熱):“成分透明實(shí)驗(yàn)室”直播:聯(lián)合權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)(如SGS)做“成分拆解直播”,主播現(xiàn)場用顯微鏡觀察面霜質(zhì)地,對(duì)比普通兒童面霜(展示防腐劑、香精成分),同時(shí)展示檢測報(bào)告(重點(diǎn)標(biāo)注“0酒精、0色素、0激素”)。直播中設(shè)置互動(dòng)——用戶發(fā)送“無添加”關(guān)鍵詞,抽100名送“成分檢測報(bào)告電子版”(可分享給其他家長),強(qiáng)化“專業(yè)可信”形象?!皩殞毤∧w日記”UGC征集:發(fā)起話題寶寶的第一瓶無添加面霜,鼓勵(lì)家長上傳寶寶使用前后的肌膚狀態(tài)對(duì)比(需帶產(chǎn)品包裝入鏡),優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可獲得“年度體驗(yàn)官”資格(全年免費(fèi)試用新品)。同時(shí),在小紅書、抖音投放“素人家長”真實(shí)測評(píng)視頻(避免過度美化,突出“寶寶蹭臉不抗拒”“冬天不泛紅”等細(xì)節(jié))。線下部分(活動(dòng)期1周):“無添加感知快閃店”:在商場兒童區(qū)設(shè)置快閃店,設(shè)計(jì)三個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié):①“成分盲測”——讓家長觸摸兩款面霜(一款是競品含防腐劑,一款是本品),通過“黏膩感”“吸收速度”對(duì)比;②“肌膚小實(shí)驗(yàn)”——用PH試紙測試寶寶手背肌膚,涂抹面霜后再次測試,展示“弱酸性更親膚”;③“安心瓶回收”——家長用空瓶可兌換“植物種子盲盒”(瓶身印“無添加,給地球也添點(diǎn)綠”),傳遞環(huán)保理念?!吧鐓^(qū)親子課堂”:聯(lián)合幼兒園、母嬰店舉辦“寶寶冬季護(hù)膚課”,邀請(qǐng)皮膚科醫(yī)生講解“無添加”的重要性,現(xiàn)場演示正確涂抹手法,課程結(jié)尾設(shè)置“限時(shí)購”——家長掃碼下單可享“買一送一”,并贈(zèng)送“寶寶護(hù)膚手冊”(含產(chǎn)品成分表、使用注意事項(xiàng))。聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì):線上用戶憑直播優(yōu)惠券可到線下快閃店領(lǐng)取“試用裝+種子盲盒”,線下參與活動(dòng)的家長掃碼加入品牌社群,群內(nèi)定期推送“寶寶護(hù)膚知識(shí)”和“會(huì)員專屬福利”(如積分兌換兒童口罩),將流量沉淀為長期用戶。Q5:如果活動(dòng)上線后,用戶反饋“宣傳的‘買一送一’實(shí)際是買正裝送小樣”,輿論在微博、小紅書發(fā)酵,出現(xiàn)“虛假宣傳”的負(fù)面標(biāo)簽,你會(huì)如何處理?A:分四步應(yīng)對(duì),核心是“快速響應(yīng)、真誠解決、轉(zhuǎn)危為機(jī)”。第一步:30分鐘內(nèi)初步回應(yīng)(控制情緒):在官微、小紅書品牌號(hào)發(fā)布簡短聲明:“已關(guān)注到部分用戶對(duì)‘買一送一’活動(dòng)的誤解,我們非常重視,正在緊急核查,3小時(shí)內(nèi)將給出詳細(xì)說明,感謝大家監(jiān)督?!北苊庥谩罢`解”“炒作”等詞激化矛盾,重點(diǎn)傳遞“重視用戶”的態(tài)度。第二步:2小時(shí)內(nèi)深度溝通(解決問題):用戶端:在負(fù)面評(píng)論下私信聯(lián)系發(fā)帖用戶,說明活動(dòng)規(guī)則(如“買正裝送同系列小樣,總?cè)萘肯喈?dāng)于正裝50%”),同時(shí)提供補(bǔ)償方案(如加贈(zèng)一片面膜或10元無門檻券),并邀請(qǐng)其更新筆記(“品牌已主動(dòng)溝通,問題解決中”)。平臺(tái)端:聯(lián)系微博、小紅書客服,標(biāo)記相關(guān)負(fù)面內(nèi)容為“爭議事件”,避免被推薦至更多用戶(非刪除,而是降低曝光)。第三步:3小時(shí)內(nèi)官方說明(澄清+優(yōu)化):發(fā)布詳細(xì)公告,結(jié)構(gòu)為:①致歉(“因規(guī)則表述不清給大家?guī)砝_,深表歉意”);②規(guī)則解釋(用表格對(duì)比“買一送一”的具體內(nèi)容:正裝容量XXml,小樣容量XXml×2,總?cè)萘縓Xml,明確“送的是小樣組合”);③優(yōu)化措施(“即日起,活動(dòng)頁將用醒目標(biāo)簽標(biāo)注‘贈(zèng)品為小樣組合’,并增加‘總?cè)萘刻崾尽保?;④補(bǔ)償承諾(“活動(dòng)期間所有下單用戶,額外贈(zèng)送一片試用裝”)。同時(shí),在公告評(píng)論區(qū)置頂一條用戶對(duì)話截圖(如“已聯(lián)系客服,確實(shí)收到了額外贈(zèng)品,品牌態(tài)度很誠懇”),引導(dǎo)正向輿論。第四步:后續(xù)跟進(jìn)(轉(zhuǎn)危為機(jī)):內(nèi)容引導(dǎo):發(fā)起“寶寶們的護(hù)膚小課堂”話題,科普“小樣的存在意義”(如方便外出攜帶、測試是否過敏),弱化“小樣=劣質(zhì)”的刻板印象;用戶共創(chuàng):邀請(qǐng)參與過補(bǔ)償?shù)挠脩舭l(fā)布“開箱視頻”,展示“正裝+小樣+額外贈(zèng)品”的完整包裹,突出“品牌用心”;規(guī)則復(fù)盤:內(nèi)部優(yōu)化活動(dòng)表述規(guī)范(如“買一送一”需標(biāo)注“贈(zèng)品類型及容量”),避免同類問題再次發(fā)生。Q6:你如何平衡“創(chuàng)意的獨(dú)特性”和“活動(dòng)的落地性”?能否舉一個(gè)你過去的案例說明?A:平衡的關(guān)鍵是“用用戶需求框定創(chuàng)意邊界,用資源盤點(diǎn)明確執(zhí)行路徑”。我曾負(fù)責(zé)某國產(chǎn)香氛品牌的“秋季限定”活動(dòng),最初想做“氣味盲盒+城市氣味地圖”——用戶購買盲盒后,根據(jù)香水氣味匹配所在城市的特色(如“桂花香”對(duì)應(yīng)杭州),但團(tuán)隊(duì)評(píng)估后發(fā)現(xiàn):①盲盒供應(yīng)鏈周期長(需定制20種不同香型);②“城市氣味”需要大量用戶調(diào)研(不同城市對(duì)“代表性氣味”認(rèn)知可能不同);③預(yù)算有限(無法覆蓋全國城市)。于是調(diào)整策略:保留“氣味與場景綁定”的核心創(chuàng)意,將“城市”縮小為“日常場景”(如“辦公室”“咖啡館”“睡前閱讀”),推出“場景氣味盲盒”(5種場景對(duì)應(yīng)5種香型)。同時(shí),落地性優(yōu)化:①香型選擇用已有庫存(降低成本);②場景描述用用戶高頻詞(如“打工人續(xù)命香”對(duì)應(yīng)“柑橘調(diào)”);③傳播上聯(lián)合線下咖啡館(用戶購買盲盒可到指定咖啡館兌換“香氛特調(diào)飲品”),解決了“場景感知”的落地問題。最終活動(dòng)ROI比預(yù)期高15%,用戶反饋“氣味真的能讓人想起具體場景”,既保證了創(chuàng)意的獨(dú)特性,又通過資源適配實(shí)現(xiàn)了落地。Q7:如果團(tuán)隊(duì)需要你在3天內(nèi)產(chǎn)出10個(gè)“雙11”創(chuàng)意主題,你會(huì)如何高效完成?核心篩選標(biāo)準(zhǔn)是什么?A:3天內(nèi)產(chǎn)出10個(gè)主題,需用“關(guān)鍵詞拆解+場景聯(lián)想”的方法,分兩步推進(jìn):第一步:明確核心目標(biāo)(1天):先與團(tuán)隊(duì)對(duì)齊雙11的核心目標(biāo)(是拉新、清庫存還是提升客單價(jià)?)、目標(biāo)用戶(如“20-30歲女性”)、產(chǎn)品賣點(diǎn)(如“高性價(jià)比”“黑科技”)。假設(shè)目標(biāo)是“提升年輕女性客單價(jià)”,產(chǎn)品是美妝個(gè)護(hù),核心賣點(diǎn)是“成分安全”“顏值高”。第二步:主題brainstorm(2天):圍繞“用戶場景+情感需求+產(chǎn)品賣點(diǎn)”組合關(guān)鍵詞。用戶場景可能有“囤貨”“送禮”“自我獎(jiǎng)勵(lì)”;情感需求可能是“安全感”“儀式感”“性價(jià)比獲得感”;產(chǎn)品賣點(diǎn)是“安全”“顏值”“實(shí)用”。交叉組合后提供主題:1.“雙11不踩雷計(jì)劃”——主打“成分安全”,推出“過敏包退”組合裝,強(qiáng)調(diào)“閉眼囤也安心”;2.“閨蜜禮物盲盒”——針對(duì)“送禮場景”,設(shè)計(jì)高顏值禮盒(含3款隨機(jī)產(chǎn)品),買2盒送“閨蜜手賬本”;3.“早八人急救包”——針對(duì)“囤貨+實(shí)用”,組合“晨間快速上妝”產(chǎn)品(粉底液+口紅+散粉),送“迷你化妝鏡”;4.“年度顏值天花板”——突出“高顏值”,發(fā)起“曬單曬包裝”活動(dòng),點(diǎn)贊前100名送“限定款香薰”;5.“安全感購物車”——強(qiáng)調(diào)“性價(jià)比”,推出“第二件半價(jià)”“滿300減80”,并標(biāo)注“比日常省XX元”;6.“11.11份小確幸”——針對(duì)“自我獎(jiǎng)勵(lì)”,推出“11元秒殺”(11款11元產(chǎn)品),引導(dǎo)用戶湊單;7.“閨蜜拼單更快樂”——裂變玩法,2人拼單享9折,3人拼單享8折,提升客單價(jià);8.“雙11的第11件禮物”——用戶下單滿500元,額外送“第11件”小產(chǎn)品(如面膜),制造驚喜感;9.“成分黨必入清單”——聯(lián)合美妝KOL推出“安全成分紅黑榜”,推薦本品組合裝;10.“雙11不囤后悔一年”——用“庫存緊張”制造緊迫感,推出“前1000名加贈(zèng)”“限時(shí)24小時(shí)”。核心篩選標(biāo)準(zhǔn):①與目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)(如“閨蜜拼單”能提升客單價(jià));②可落地(如“成分黨清單”需要KOL資源,若資源不足則替換);③有傳播性(如“曬包裝”“小確幸”容易激發(fā)用戶分享);④差異化(避免“滿減”“秒殺”等同質(zhì)化主題,突出“安全”“顏值”等獨(dú)特賣點(diǎn))。Q8:你如何判斷一個(gè)創(chuàng)意是否“有效”?需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)或用戶反饋?A:判斷創(chuàng)意有效性需結(jié)合“短期效果”和“長期價(jià)值”,具體看三類指標(biāo):1.流量指標(biāo)(短期):曝光量(是否觸達(dá)目標(biāo)用戶)、點(diǎn)擊率(創(chuàng)意是否吸引用戶點(diǎn)擊)、互動(dòng)率(評(píng)論/點(diǎn)贊/分享,反映用戶興趣度)。比如某條短視頻創(chuàng)意的互動(dòng)率達(dá)8%(行業(yè)平均5%),說明內(nèi)容引發(fā)用戶共鳴。2.轉(zhuǎn)化指標(biāo)(中期):轉(zhuǎn)化率(點(diǎn)擊-下單、注冊-付費(fèi))、客單價(jià)(創(chuàng)意是否推動(dòng)用戶購買更多)、ROI(投入產(chǎn)出比,判斷是否劃算)。若活動(dòng)創(chuàng)意的ROI為1:5(高于預(yù)期1:3),說明商業(yè)價(jià)值達(dá)標(biāo)。3.用戶心智指標(biāo)(長期):品牌搜索量(創(chuàng)意是否強(qiáng)化品牌認(rèn)知)、用戶復(fù)購率(是否培養(yǎng)用戶習(xí)慣)、凈推薦值(NPS,用戶是否愿意推薦給他人)。比如活動(dòng)后品牌搜索量增長30%,NPS從50提升到70,說明創(chuàng)意有效傳遞了品牌價(jià)值。用戶反饋方面,需關(guān)注:①定性評(píng)價(jià)(如用戶評(píng)論“這個(gè)活動(dòng)懂我”“包裝太戳我了”);②行為反饋(如用戶主動(dòng)二創(chuàng)內(nèi)容、加入社群討論);③負(fù)面反饋(如“活動(dòng)規(guī)則太復(fù)雜”“贈(zèng)品不實(shí)用”),這些能幫助優(yōu)化后續(xù)創(chuàng)意。Q9:如果跨部門協(xié)作時(shí)(如設(shè)計(jì)、技術(shù)、市場),對(duì)方認(rèn)為你的創(chuàng)意“太理想化,實(shí)現(xiàn)成本高”,你會(huì)如何溝通并推動(dòng)落地?A:溝通的核心是“用數(shù)據(jù)和用戶需求說服,用方案拆解降低門檻”。具體分三步:第一步:傾聽需求,明確阻力點(diǎn):先詢問對(duì)方“覺得哪些部分成本高?是時(shí)間、資源還是技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度?”比如設(shè)計(jì)同事可能覺得“國風(fēng)插畫”需要額外找畫師,技術(shù)同事認(rèn)為“動(dòng)態(tài)H5”開發(fā)周期長。第二步:用數(shù)據(jù)和用戶反饋支撐創(chuàng)意價(jià)值:展示前期調(diào)研數(shù)據(jù)(如用戶問卷中“70%的目標(biāo)用戶喜歡國風(fēng)設(shè)計(jì)”)、競品案例(如某品牌用國風(fēng)H5活動(dòng)ROI提升20%),說明創(chuàng)意對(duì)用戶的吸引力和對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。同時(shí),量化收益——“假設(shè)活動(dòng)能提升10%的轉(zhuǎn)化率,帶來50萬額外收入,而設(shè)計(jì)/技術(shù)成本是8萬,ROI為6:1,是劃算的”。第三步:共同優(yōu)化方案,降低落地難度:與跨部門同事一起拆解創(chuàng)意:①是否有替代方案(如“國風(fēng)插畫”可用現(xiàn)有素材修改,而非重新繪制);②是否分階段實(shí)現(xiàn)(如

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