淄博市臨淄區(qū)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某商鋪將貨物堆放在人行道上，影響居民通行。根據(jù)《淄博市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，網(wǎng)格員應首先采取的措施是：A.直接沒收堆放貨物B.聯(lián)系綜合行政執(zhí)法部門現(xiàn)場處理C.與商鋪經(jīng)營者溝通，督促其自行整改D.拍攝照片后上報街道城管科備案答案：C解析：根據(jù)《淄博市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第二十二條，網(wǎng)格員作為基層治理前端力量，應首先通過溝通勸導推動問題解決，督促責任主體自行整改，必要時再聯(lián)系相關部門介入。2.臨淄區(qū)齊陵街道某村網(wǎng)格員在人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)村民張某（65歲）的戶籍信息與實際居住情況不符（長期在子女處居?。?。根據(jù)《山東省流動人口服務管理暫行辦法》，網(wǎng)格員應：A.標記為“空掛戶”，無需更新B.聯(lián)系張某子女確認其現(xiàn)居地址，更新為“流出人口”C.直接刪除張某戶籍信息D.要求張某返回戶籍地重新登記答案：B解析：網(wǎng)格員需動態(tài)掌握人口信息，對長期外出人員應核實去向，按“流出人口”管理并更新信息，確保數(shù)據(jù)準確性。3.臨淄區(qū)辛店街道某社區(qū)近期頻發(fā)電動車“飛線充電”問題，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某單元樓外有3根充電線從5樓垂下。此時網(wǎng)格員的正確處置流程是：①現(xiàn)場拍照留存證據(jù)②聯(lián)系消防部門到場處理③逐戶排查充電線來源并勸導④在社區(qū)公告欄張貼安全提示A.①→③→④→②B.①→②→③→④C.③→①→④→②D.④→①→③→②答案：A解析：網(wǎng)格員應先固定證據(jù)（①），再通過排查勸導解決問題（③），同時加強宣傳（④），若勸導無效再聯(lián)系消防部門（②），體現(xiàn)“前端處置、協(xié)同聯(lián)動”原則。4.臨淄區(qū)某社區(qū)召開“紅色議事會”，討論解決老舊小區(qū)停車位不足問題。根據(jù)《臨淄區(qū)城市社區(qū)“紅色物業(yè)”建設實施方案》，參與此次議事會的主體不包括：A.社區(qū)黨支部書記B.業(yè)主委員會代表C.物業(yè)公司負責人D.外賣騎手行業(yè)協(xié)會代表答案：D解析：“紅色議事會”主要由社區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)、居民代表等參與，外賣騎手協(xié)會非直接相關主體，一般不納入此類議題。5.臨淄區(qū)皇城鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)，村民王某因家庭矛盾欲上訪。根據(jù)《山東省信訪工作條例》，網(wǎng)格員應：A.告知王某“上訪無效，應自行調(diào)解”B.立即聯(lián)系公安部門控制王某C.主動介入調(diào)解，引導通過合法途徑解決D.向上級部門報告后不再跟進答案：C解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮“矛盾調(diào)解員”作用，優(yōu)先調(diào)解，引導依法理性反映訴求，而非簡單推脫或強制干預。6.臨淄區(qū)稷下街道某社區(qū)推行“網(wǎng)格+齊文化”治理模式，以下屬于該模式具體舉措的是：A.在社區(qū)廣場設置“稷下學宮”文化墻，組織居民學習齊文化經(jīng)典B.要求網(wǎng)格員統(tǒng)一穿著古代齊國民服開展工作C.將《管子》原文作為社區(qū)居民行為規(guī)范D.每月舉辦“齊文化知識競賽”，僅邀請黨員參加答案：A解析：“網(wǎng)格+齊文化”應注重文化浸潤與治理融合，通過文化墻、學習活動等形式提升居民認同感，而非形式化模仿或限制參與范圍。7.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責不包括：A.核實重點地區(qū)返臨人員信息B.組織居民參加全員核酸檢測C.為居家隔離人員代買生活物資D.制定社區(qū)疫情防控應急預案答案：D解析：應急預案制定屬于街道或社區(qū)層面職責，網(wǎng)格員主要負責落實具體防控措施。8.臨淄區(qū)朱臺鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員在安全巡查中發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)某小作坊使用過期滅火器。根據(jù)《中華人民共和國消防法》，網(wǎng)格員應：A.當場沒收滅火器B.要求作坊主立即更換并上報消防部門C.記錄后待季度安全檢查時統(tǒng)一處理D.聯(lián)系鎮(zhèn)應急辦開具5000元罰單答案：B解析：網(wǎng)格員需督促隱患整改并及時上報，無權直接處罰，但應推動問題解決。9.臨淄區(qū)某社區(qū)開展“一老一小”服務需求調(diào)研，網(wǎng)格員設計的問卷中，“您是否需要社區(qū)提供老年人日間照料服務？（1）需要（2）不需要”屬于：A.開放式問題B.多項選擇題C.二項選擇題D.排序題答案：C解析：該問題提供兩個互斥選項，屬于二項選擇。10.臨淄區(qū)雪宮街道某社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民反映的“小區(qū)路燈損壞”問題時，正確的流程是：①實地核查損壞路燈位置②聯(lián)系市政部門維修③在網(wǎng)格微信群反饋處理進度④記錄問題臺賬A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A解析：網(wǎng)格員需先核實問題（①），記錄臺賬（④），再協(xié)調(diào)維修（②），最后反饋居民（③），確保閉環(huán)管理。11.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪中，居民李某反映“樓下商鋪裝修噪音太大，影響孩子學習”。根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》，網(wǎng)格員應建議李某：A.自行與商鋪老板爭吵施壓B.向社區(qū)申請“噪音擾民補償”C.向生態(tài)環(huán)境部門或公安部門投訴D.在商鋪門口張貼“禁止裝修”告示答案：C解析：噪音污染問題應引導居民向主管部門（生態(tài)環(huán)境或公安）投訴，而非自行采取過激行為。12.臨淄區(qū)敬仲鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員在采集“一戶多宅”信息時，發(fā)現(xiàn)村民趙某有兩處宅基地，其中一處長期閑置。根據(jù)《臨淄區(qū)農(nóng)村宅基地管理辦法》，網(wǎng)格員應重點標注的信息是：A.趙某家庭成員數(shù)量B.閑置宅基地的面積、位置及權屬C.趙某的收入來源D.趙某子女的居住情況答案：B解析：“一戶多宅”管理重點是閑置宅基地的具體信息，以便后續(xù)規(guī)范處置。13.臨淄區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理，網(wǎng)格員使用的“臨淄區(qū)基層治理智慧平臺”不具備的功能是：A.實時定位網(wǎng)格員巡查軌跡B.自動分析網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛類型C.直接辦理居民戶口遷移手續(xù)D.推送政策宣傳信息至居民手機答案：C解析：戶口遷移屬于公安戶籍業(yè)務，網(wǎng)格員平臺無權限直接辦理，僅能協(xié)助信息采集。14.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動、言語沖突升級。此時網(wǎng)格員應首先：A.站在其中一方立場批評另一方B.邀請社區(qū)民警到場控制局面C.暫時分開雙方，安撫情緒D.記錄糾紛過程后上報街道答案：C解析：調(diào)解時需優(yōu)先平復情緒，避免矛盾激化，再開展后續(xù)工作。15.臨淄區(qū)某社區(qū)“網(wǎng)格議事廳”近期討論通過《社區(qū)寵物管理公約》，其中符合《淄博市養(yǎng)犬管理條例》的條款是：A.“禁止飼養(yǎng)大型犬，違者沒收犬只”B.“犬只外出必須佩戴嘴套，遛犬時間限每日19:00-7:00”C.“犬只傷人后，由社區(qū)直接處罰犬主500元”D.“寵物糞便未清理的，網(wǎng)格員可代為清理并收取10元清潔費”答案：B解析：《淄博市養(yǎng)犬管理條例》規(guī)定重點管理區(qū)犬只外出需佩戴嘴套，部分區(qū)域可限制遛犬時間，B項符合；A項“禁止大型犬”需區(qū)分重點/一般管理區(qū)；C、D項社區(qū)無處罰權。16.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計“60歲以上老年人疫苗接種情況”時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與街道衛(wèi)健辦系統(tǒng)不一致。正確的處理方式是：A.以網(wǎng)格員手工統(tǒng)計為準，無需核對B.重新入戶核實，與衛(wèi)健辦系統(tǒng)比對修正C.認為是系統(tǒng)錯誤，忽略差異D.僅上報差異數(shù)據(jù)，不主動核實答案：B解析：網(wǎng)格員需確保數(shù)據(jù)準確性，應重新核實并與專業(yè)部門數(shù)據(jù)校準。17.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在“我們的節(jié)日·七夕”活動中，設計的符合齊文化特色的環(huán)節(jié)是：A.組織居民集體觀看現(xiàn)代愛情電影B.講解齊地“牛郎織女”傳說與臨淄的關聯(lián)C.邀請網(wǎng)紅直播“情侶挑戰(zhàn)賽”D.發(fā)放西方情人節(jié)主題紀念品答案：B解析：結合臨淄作為齊文化發(fā)源地，挖掘本地傳說與節(jié)日的聯(lián)系，體現(xiàn)文化特色。18.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，某樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱等易燃物。根據(jù)《山東省消防條例》，網(wǎng)格員應要求居民在（）小時內(nèi)清理完畢。A.24B.48C.72D.96答案：A解析：對于易燃物堆放等緊急隱患，應要求立即或24小時內(nèi)整改，避免火災風險。19.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助開展“國家衛(wèi)生城市”復審工作時，重點排查的內(nèi)容不包括：A.小區(qū)垃圾是否分類投放B.公共區(qū)域是否有“牛皮癬”廣告C.居民家庭內(nèi)的物品擺放D.綠化帶內(nèi)是否有暴露垃圾答案：C解析：國家衛(wèi)生城市復審關注公共環(huán)境，居民家庭內(nèi)部不屬于重點排查范圍。20.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在“民生微實事”項目申報中，可優(yōu)先推薦的是：A.為社區(qū)舞蹈隊購買專業(yè)演出服裝B.維修小區(qū)門口破損的減速帶C.組織居民赴外地旅游D.為社區(qū)干部更換辦公電腦答案：B解析：“民生微實事”應聚焦居民急難愁盼的公共設施維修等問題，B項直接關系居民出行安全，符合要求。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯選不得分，少選得1分）1.臨淄區(qū)網(wǎng)格員的核心職責包括：A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.排查化解鄰里糾紛、家庭矛盾等風險隱患C.宣傳黨的政策、法律法規(guī)及臨淄區(qū)惠民舉措D.代行社區(qū)居委會的全部行政管理職權答案：ABC解析：網(wǎng)格員無行政職權，D項錯誤。2.臨淄區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務模式，以下屬于有效聯(lián)動方式的是：A.建立“網(wǎng)格志愿者”微信群，實時發(fā)布服務需求B.組織志愿者參與“齊文化講解”“反詐宣傳”等專項活動C.要求志愿者每天到網(wǎng)格辦公室坐班D.為表現(xiàn)突出的志愿者頒發(fā)“臨淄區(qū)網(wǎng)格服務之星”證書答案：ABD解析：C項“強制坐班”不符合志愿服務自愿原則。3.根據(jù)《臨淄區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員在考核中“不合格”的情形包括：A.連續(xù)3次未完成月度信息采集任務B.因工作失誤導致網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大安全事故C.積極參與社區(qū)公益活動但業(yè)績一般D.被居民有效投訴3次以上且查證屬實答案：ABD解析：C項屬于正常工作表現(xiàn)，不構成不合格。4.臨淄區(qū)網(wǎng)格員在處理“獨居老人關愛”工作時，應重點關注的事項有：A.定期上門查看老人身體狀況和生活需求B.收集老人子女聯(lián)系方式并保持溝通C.未經(jīng)允許公開老人家庭隱私信息D.協(xié)助老人申請高齡補貼、居家養(yǎng)老服務答案：ABD解析：C項侵犯隱私，違反工作紀律。5.臨淄區(qū)某社區(qū)“網(wǎng)格議事會”討論“增設電動車充電樁”議題，參會人員應包括：A.社區(qū)黨支部書記B.物業(yè)公司經(jīng)理C.業(yè)主委員會主任D.受影響樓棟的居民代表答案：ABCD解析：涉及公共設施建設，需多方主體參與協(xié)商。6.臨淄區(qū)網(wǎng)格員在“秸稈禁燒”巡查中，應重點關注的區(qū)域有：A.農(nóng)田周邊未收割的秸稈堆B.村莊道路兩側的雜草堆C.社區(qū)綠化帶內(nèi)的落葉D.企業(yè)廠區(qū)內(nèi)的工業(yè)廢料答案：AB解析：秸稈禁燒主要針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相關的秸稈、雜草等，C、D項非重點。7.根據(jù)《淄博市文明行為促進條例》，網(wǎng)格員在宣傳文明行為時，應倡導的內(nèi)容包括：A.遵守公共秩序，不大聲喧嘩B.文明養(yǎng)犬，及時清理寵物糞便C.節(jié)約糧食，踐行“光盤行動”D.節(jié)日期間大量燃放煙花爆竹答案：ABC解析：D項違反“限制燃放煙花爆竹”規(guī)定。8.臨淄區(qū)網(wǎng)格員在“人口普查”輔助工作中，需注意的事項有：A.保護普查對象的個人信息安全B.對不在家的住戶多次上門或電話聯(lián)系C.隨意修改普查系統(tǒng)中的已錄入數(shù)據(jù)D.向居民解釋普查目的，爭取配合答案：ABD解析：C項“隨意修改”違反數(shù)據(jù)真實性要求。9.臨淄區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在“防汛救災”應急響應中，應采取的措施有：A.提前巡查低洼地帶、危舊房屋等風險點B.轉(zhuǎn)移居住在易澇區(qū)域的居民至安置點C.獨自冒雨疏通堵塞的排水管道D.通過網(wǎng)格群發(fā)布實時雨情和避險提示答案：ABD解析：C項“獨自作業(yè)”存在安全風險，應協(xié)調(diào)專業(yè)人員處理。10.臨淄區(qū)網(wǎng)格員在“反詐宣傳”工作中，可采用的有效方式有：A.制作“臨淄本地反詐案例”宣傳手冊B.組織民警、社區(qū)干部開展“網(wǎng)格反詐課堂”C.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實的“反詐小視頻”D.為老年人演示“國家反詐中心APP”安裝流程答案：ABD解析：C項“未經(jīng)核實”可能傳播虛假信息，不可取。三、案例分析題（共5題，每題10分，共50分）案例1：臨淄區(qū)辛店街道某開放式小區(qū)（無物業(yè)管理）居民反映，小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域隨意停放電動車，占用消防通道，且部分車輛電池老化存在自燃風險。網(wǎng)格員小王已多次張貼通知但效果有限。問題：如果你是小王，下一步應如何處理？答案：（1）深入走訪：逐戶了解居民停車需求，特別是無車位家庭的實際困難，記錄電動車數(shù)量、停放習慣等信息；（2）組織協(xié)商：聯(lián)合社區(qū)黨支部、業(yè)主代表召開“網(wǎng)格議事會”，討論劃定集中充電停車區(qū)域、設置充電樁、制定《小區(qū)停車公約》等方案；（3）聯(lián)動整治：聯(lián)系街道應急辦、消防部門現(xiàn)場核查消防通道占用情況，對拒不整改的車輛張貼警示單并拍照留存；（4）長效管理：發(fā)動黨員、志愿者組成“停車督導隊”，日常巡查并宣傳安全知識；（5）爭取支持：向街道申請“民生微實事”資金，用于安裝充電樁和劃設停車位，從源頭解決問題。案例2：臨淄區(qū)齊都鎮(zhèn)某村村民張某（70歲，獨居）因子女長期在外務工，近期因高血壓未按時服藥導致身體不適，向網(wǎng)格員小李求助。問題：小李應如何處理？答案：（1）立即響應：第一時間上門查看張某情況，測量血壓，若情況危急（如血壓過高、意識模糊），立即撥打120并聯(lián)系其子女；（2）健康關懷：聯(lián)系村衛(wèi)生室醫(yī)生為張某檢查，指導正確服藥方法，建立“獨居老人健康檔案”；（3）生活幫扶：與張某子女溝通，建議其委托親屬或鄰居定期照看，或協(xié)助申請“居家養(yǎng)老服務”（如送餐、代購藥）；（4）心理疏導：定期上門陪伴張某，了解其需求，緩解孤獨感；（5）信息上報：將張某情況錄入“臨淄區(qū)獨居老人關愛系統(tǒng)”，納入重點巡查對象。案例3：臨淄區(qū)稷下街道某社區(qū)舉辦“齊文化節(jié)”活動，吸引大量居民參與，但部分商鋪為擴大經(jīng)營，將攤位擺到活動場地，與居民發(fā)生爭執(zhí)，甚至出現(xiàn)推搡。網(wǎng)格員小劉在現(xiàn)場。問題：小劉應如何處置？答案：（1）控制現(xiàn)場：迅速上前分開雙方，安撫情緒，避免沖突升級；（2）了解訴求：分別與商鋪經(jīng)營者、居民代表溝通，明確商鋪“占道經(jīng)營”和居民“活動場地被占”的核心矛盾；（3）協(xié)調(diào)解決：聯(lián)系活動主辦方調(diào)整攤位規(guī)劃，劃定商鋪經(jīng)營區(qū)域，確保活動場地暢通；同時向商鋪宣傳《淄博市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，強調(diào)不得占用公共區(qū)域；（4）后續(xù)跟進：活動期間加強巡查，防止類似問題復發(fā)；活動結束后，組織社區(qū)、商鋪、居民代表召開協(xié)調(diào)會，制定《文化活動期間商鋪管理規(guī)范》；（5）宣傳引導：通過網(wǎng)格群、公告欄宣傳“文明參與活動、共建和諧社區(qū)”理念，提升居民和商戶的配合度。案例4：臨淄區(qū)皇城鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小趙在巡查中發(fā)現(xiàn)，村民王某在自家耕地內(nèi)搭建簡易棚屋用于存放農(nóng)具，未辦理任何審批手續(xù)。問題：小趙應如何處理？答案：（1）核實政策：查閱《中華人民共和國土地管理法》《臨淄區(qū)農(nóng)村宅基地和集體建設用地管理辦法》，確認耕地內(nèi)搭建建筑物需符合“設施農(nóng)用地”審批要求，王某未審批屬違規(guī)；（2）溝通勸導：上門向王某解釋政策，說明違規(guī)搭建可能面臨的處罰（如責令拆除），了解其實際需求（存放農(nóng)具的必要性）；（3）引導合規(guī)：協(xié)助王某準備材料，向鎮(zhèn)自然資源所申請“設施農(nóng)用地”備案，明確棚屋用途、面積、期限等；（4）跟蹤反饋：定期巡查，若王某拒不整改，及時上報鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法部門，由專業(yè)部門依法處理；（5）宣傳普及：在村民大會、網(wǎng)格群宣傳耕地保護政策，避免類似問題再次發(fā)生。案例5：臨淄區(qū)雪宮街道某社區(qū)網(wǎng)格員小陳收到居民匿名舉報，稱某出租屋內(nèi)可能存在“傳銷”活動（有多人聚集、禁止外出）。問題：小陳應如何應對？答案：（1）初步核實：通過巡查、觀察出租屋出入人員特征（如年輕群體、統(tǒng)一行動）、詢問周邊鄰居（是否聽到異常聲響）等方式，確認是否存在可疑情況；（2）立即上報：若懷疑涉及傳銷，第一時間聯(lián)系轄區(qū)派出所，提供出租屋地址、人員數(shù)量等信息，避免打草驚蛇；（3）配合處置：協(xié)助民警開展調(diào)查，提供掌握的線索，如房屋承租人信息、近期人員變動情況；（4）后續(xù)跟進：事件處理后，向社區(qū)居民宣傳傳銷的危害和識別方法