初級(jí)銀行從業(yè)試題《個(gè)人貸款》高分通關(guān)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)與公司貸款業(yè)務(wù)相區(qū)別的重要特征是（）。A.個(gè)人貸款較公司貸款手續(xù)簡(jiǎn)化B.個(gè)人貸款的品種多、用途廣泛C.個(gè)人貸款的利率明顯高于公司貸款D.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)和公司貸款業(yè)務(wù)的主體不同答案：D解析：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)是以自然人為借款人，公司貸款業(yè)務(wù)是以法人等為借款人。個(gè)人貸款業(yè)務(wù)和公司貸款業(yè)務(wù)的主體不同是兩者相區(qū)別的重要特征。A選項(xiàng)個(gè)人貸款手續(xù)不一定比公司貸款簡(jiǎn)化；B選項(xiàng)雖然個(gè)人貸款品種多、用途廣，但不是最本質(zhì)區(qū)別；C選項(xiàng)個(gè)人貸款利率不一定明顯高于公司貸款。2.個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)可達(dá)（）年。A.10B.20C.30D.50答案：C解析：個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)可達(dá)30年。這是根據(jù)相關(guān)金融政策和市場(chǎng)通行做法確定的，較長(zhǎng)的期限可以減輕借款人的還款壓力。3.下列關(guān)于個(gè)人汽車貸款原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.“設(shè)定擔(dān)保”指借款人申請(qǐng)個(gè)人汽車貸款需提供有效擔(dān)保，如抵押、質(zhì)押、保證等B.“分類管理”指按照貸款所購(gòu)車輛種類和用途的不同，對(duì)個(gè)人汽車貸款設(shè)定不同的貸款條件C.“特定用途”指?jìng)€(gè)人汽車貸款專項(xiàng)用于借款人購(gòu)買汽車，不允許挪作他用D.“信用擔(dān)保”指申請(qǐng)個(gè)人汽車貸款不需要提供擔(dān)保答案：D解析：“設(shè)定擔(dān)?！笔莻€(gè)人汽車貸款的原則之一，即借款人申請(qǐng)個(gè)人汽車貸款需提供有效擔(dān)保，并非“信用擔(dān)?！敝覆恍枰峁?dān)保，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、C選項(xiàng)對(duì)相關(guān)原則的表述均正確。4.個(gè)人教育貸款的發(fā)放對(duì)象不包括（）。A.在讀學(xué)生B.即將就讀的學(xué)生C.在讀學(xué)生的直系親屬D.在讀學(xué)生的法定監(jiān)護(hù)人答案：B解析：個(gè)人教育貸款是銀行向在讀學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放的用于滿足其就學(xué)資金需求的貸款，即將就讀的學(xué)生還未產(chǎn)生實(shí)際的就學(xué)資金需求，不屬于發(fā)放對(duì)象。5.下列不屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款中專項(xiàng)貸款的是（）。A.個(gè)人商用房貸款B.個(gè)人汽車貸款C.個(gè)人經(jīng)營(yíng)設(shè)備貸款D.個(gè)人有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款答案：D解析：專項(xiàng)貸款主要包括個(gè)人商用房貸款和個(gè)人經(jīng)營(yíng)設(shè)備貸款等。個(gè)人汽車貸款也可看作是一種專項(xiàng)用于購(gòu)買汽車的貸款。而個(gè)人有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款中的流動(dòng)資金貸款，不屬于專項(xiàng)貸款。6.采用等額累進(jìn)還款法時(shí)，收入水平下降的客戶，可采用（）等辦法使借款人分期還款額減少，以減輕借款人的還款壓力。A.減少累進(jìn)額、擴(kuò)大累進(jìn)間隔期B.減少累進(jìn)額、縮小累進(jìn)間隔期C.增大累進(jìn)額、擴(kuò)大累進(jìn)間隔期D.增大累進(jìn)額、縮小累進(jìn)間隔期答案：A解析：對(duì)于收入水平下降的客戶，為減輕其還款壓力，應(yīng)減少累進(jìn)額、擴(kuò)大累進(jìn)間隔期，這樣可以使分期還款額減少。B選項(xiàng)縮小累進(jìn)間隔期會(huì)使還款額增加；C、D選項(xiàng)增大累進(jìn)額也會(huì)使還款額增加。7.個(gè)人住房貸款真正的快速發(fā)展以（）為標(biāo)志。A.1992年銀行部門出臺(tái)了住房抵押貸款的相關(guān)管理辦法B.1985年中國(guó)建設(shè)銀行開展住房貸款業(yè)務(wù)C.1995年《個(gè)人住房擔(dān)保貸款管理試行辦法》的頒布D.1998年《個(gè)人住房貸款管理辦法》的頒布答案：D解析：1998年《個(gè)人住房貸款管理辦法》的頒布，標(biāo)志著個(gè)人住房貸款真正進(jìn)入快速發(fā)展階段，該辦法對(duì)個(gè)人住房貸款的各個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范和完善。A選項(xiàng)1992年相關(guān)辦法并非個(gè)人住房貸款快速發(fā)展的標(biāo)志；B選項(xiàng)1985年只是開展業(yè)務(wù)，未形成快速發(fā)展態(tài)勢(shì)；C選項(xiàng)1995年的辦法也不是快速發(fā)展的標(biāo)志。8.個(gè)人住房貸款的還款支付方式有委托扣款和（）兩種方式。A.自主還款B.網(wǎng)上還款C.柜面還款D.分期付款答案：C解析：個(gè)人住房貸款的還款支付方式有委托扣款和柜面還款兩種。委托扣款是銀行按約定從借款人賬戶自動(dòng)扣款；柜面還款是借款人到銀行柜臺(tái)進(jìn)行還款。A選項(xiàng)自主還款表述不準(zhǔn)確；B選項(xiàng)網(wǎng)上還款可包含在委托扣款或柜面還款的電子渠道形式中；D選項(xiàng)分期付款是還款的一種方式類型，不是支付方式。9.個(gè)人汽車貸款的借款人需要為貸款所購(gòu)車輛購(gòu)買指定險(xiǎn)種的車輛保險(xiǎn)，并在保險(xiǎn)單中明確第一受益人為（）。A.借款人B.擔(dān)保人C.貸款銀行D.借款人家屬答案：C解析：為了保障貸款銀行的利益，在個(gè)人汽車貸款中，借款人需為貸款所購(gòu)車輛購(gòu)買指定險(xiǎn)種的車輛保險(xiǎn)，并在保險(xiǎn)單中明確第一受益人為貸款銀行。當(dāng)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，貸款銀行可以優(yōu)先獲得保險(xiǎn)賠償。10.國(guó)家助學(xué)貸款的借款學(xué)生自取得畢業(yè)證書之日（以畢業(yè)證書簽發(fā)日期為準(zhǔn)）起，下月1日（含1日）開始?xì)w還貸款利息，并可以選擇在畢業(yè)后的（）個(gè)月內(nèi)的任何一個(gè)月開始償還貸款本金。A.12B.18C.24D.36答案：C解析：國(guó)家助學(xué)貸款的借款學(xué)生自取得畢業(yè)證書之日（以畢業(yè)證書簽發(fā)日期為準(zhǔn)）起，下月1日（含1日）開始?xì)w還貸款利息，并可以選擇在畢業(yè)后的24個(gè)月內(nèi)的任何一個(gè)月開始償還貸款本金。11.個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款的貸款期限一般為（）。A.半年以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)2年B.1年以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)2年C.1年以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)3年D.2年以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)3年答案：C解析：個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款的貸款期限一般為1年以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)3年。這是根據(jù)耐用消費(fèi)品的使用周期和借款人的還款能力等因素確定的。12.下列關(guān)于個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.借款人須具有完全民事行為能力B.借款人須有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸軨.貸款期限一般為1～2年，最長(zhǎng)不超過(guò)3年D.具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定答案：C解析：個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的貸款期限一般為1～3年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B選項(xiàng)是對(duì)借款人資格的要求，表述正確；D選項(xiàng)具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定也是合理的。13.個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款的最大特點(diǎn)是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)較大B.風(fēng)險(xiǎn)較小C.利率較低D.適用面廣答案：D解析：個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款的最大特點(diǎn)是適用面廣，它可以滿足不同借款人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種資金需求，包括專項(xiàng)貸款和流動(dòng)資金貸款等多種類型。A選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大不是其最大特點(diǎn)；B選項(xiàng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款風(fēng)險(xiǎn)一般相對(duì)較大；C選項(xiàng)其利率不一定較低。14.個(gè)人信用貸款主要依據(jù)借款申請(qǐng)人的（）確定貸款額度。A.個(gè)人信用記錄和個(gè)人信用評(píng)級(jí)B.個(gè)人收入水平和社會(huì)地位C.個(gè)人信用記錄和個(gè)人收入水平D.個(gè)人信用評(píng)級(jí)和社會(huì)地位答案：A解析：個(gè)人信用貸款主要依據(jù)借款申請(qǐng)人的個(gè)人信用記錄和個(gè)人信用評(píng)級(jí)確定貸款額度。個(gè)人信用記錄反映了借款人過(guò)去的信用行為，信用評(píng)級(jí)則是對(duì)借款人信用狀況的綜合評(píng)估。個(gè)人收入水平在信用貸款額度確定中不是主要依據(jù)，社會(huì)地位與貸款額度確定關(guān)系不大。15.以下關(guān)于個(gè)人貸款的意義的說(shuō)法，不正確的是（）。A.不僅為銀行帶來(lái)了正常的利息收入，也帶來(lái)了一些相關(guān)的服務(wù)費(fèi)收入B.有助于滿足城鄉(xiāng)居民的有效消費(fèi)需求C.擴(kuò)大了商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)，但因此促進(jìn)了商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的管理D.對(duì)啟動(dòng)、培育和繁榮消費(fèi)市場(chǎng)起到了催化和促進(jìn)作用答案：C解析：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的開展，雖然存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但通過(guò)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理，銀行可以有效控制風(fēng)險(xiǎn)，并不是擴(kuò)大了商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)，所以C選項(xiàng)說(shuō)法不正確。A選項(xiàng)個(gè)人貸款能為銀行帶來(lái)利息和相關(guān)服務(wù)費(fèi)收入；B選項(xiàng)有助于滿足居民消費(fèi)需求；D選項(xiàng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)有促進(jìn)作用，均表述正確。16.個(gè)人貸款產(chǎn)品有不同的還款方式供借款人選擇，可以比較靈活地按照借款人的還款能力規(guī)劃還款進(jìn)度，滿足個(gè)性化需求程度最高的還款方式是（）。A.組合還款法B.等額累進(jìn)還款法C.等額本金還款法D.等額本息還款法答案：A解析：組合還款法是一種將貸款本金分段償還，根據(jù)資金的實(shí)際占用時(shí)間計(jì)算利息的還款方式。它可以比較靈活地按照借款人的還款能力規(guī)劃還款進(jìn)度，滿足個(gè)性化需求程度最高。B選項(xiàng)等額累進(jìn)還款法是根據(jù)收入變化調(diào)整還款額；C選項(xiàng)等額本金還款法是每月償還固定本金和遞減利息；D選項(xiàng)等額本息還款法是每月還款額固定，它們的個(gè)性化程度相對(duì)組合還款法較低。17.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司C.公積金管理中心D.房地產(chǎn)開發(fā)商答案：D解析：對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。開發(fā)商開發(fā)樓盤，商業(yè)銀行向購(gòu)買該樓盤的購(gòu)房者提供貸款，雙方合作實(shí)現(xiàn)住房銷售和貸款業(yè)務(wù)的開展。A選項(xiàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司主要參與二手房交易；B選項(xiàng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與住房貸款合作關(guān)系不緊密；C選項(xiàng)公積金管理中心主要負(fù)責(zé)公積金貸款的管理，不是一手房貸款的主要合作單位。18.在二手個(gè)人住房交易時(shí)，在借款人購(gòu)買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由（）提供階段性或全程擔(dān)保。A.經(jīng)紀(jì)公司B.有擔(dān)保能力的第三人C.開發(fā)商D.借款人答案：A解析：在二手個(gè)人住房交易時(shí)，在借款人購(gòu)買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由經(jīng)紀(jì)公司提供階段性或全程擔(dān)保。因?yàn)榻?jīng)紀(jì)公司在二手房交易中較為熟悉流程，且有一定的資金實(shí)力和信譽(yù)保障。B選項(xiàng)有擔(dān)保能力的第三人較難確定；C選項(xiàng)開發(fā)商主要針對(duì)一手房；D選項(xiàng)借款人本身是貸款主體，不能為自己提供擔(dān)保。19.銀行對(duì)合作單位準(zhǔn)入審查的內(nèi)容不包括（）。A.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.稅務(wù)登記證明C.合作單位員工素質(zhì)D.會(huì)計(jì)報(bào)表答案：C解析：銀行對(duì)合作單位準(zhǔn)入審查的內(nèi)容主要包括企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明、會(huì)計(jì)報(bào)表等，以了解合作單位的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)實(shí)力等。合作單位員工素質(zhì)對(duì)合作單位的業(yè)務(wù)開展有一定影響，但不是銀行準(zhǔn)入審查的主要內(nèi)容。20.當(dāng)銀行只有一種或幾種產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷組織應(yīng)當(dāng)采?。ǎI(yíng)銷組織。A.職能型B.產(chǎn)品型C.市場(chǎng)型D.區(qū)域型答案：A解析：當(dāng)銀行只有一種或幾種產(chǎn)品時(shí)，職能型營(yíng)銷組織較為合適。職能型營(yíng)銷組織是按照不同的職能，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、信貸等進(jìn)行分工，適合產(chǎn)品種類較少的情況。B選項(xiàng)產(chǎn)品型營(yíng)銷組織適用于產(chǎn)品種類較多的情況；C選項(xiàng)市場(chǎng)型營(yíng)銷組織是根據(jù)不同的市場(chǎng)細(xì)分來(lái)設(shè)置；D選項(xiàng)區(qū)域型營(yíng)銷組織是按區(qū)域劃分進(jìn)行營(yíng)銷。21.當(dāng)銀行具有多種產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷組織應(yīng)當(dāng)采?。ǎ.職能型營(yíng)銷組織B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織D.區(qū)域型營(yíng)銷組織答案：B解析：當(dāng)銀行具有多種產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品型營(yíng)銷組織可以針對(duì)不同的產(chǎn)品設(shè)立專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，更好地滿足不同產(chǎn)品的營(yíng)銷需求。A選項(xiàng)職能型營(yíng)銷組織適用于產(chǎn)品較少的情況；C選項(xiàng)市場(chǎng)型營(yíng)銷組織側(cè)重于不同市場(chǎng)細(xì)分的營(yíng)銷；D選項(xiàng)區(qū)域型營(yíng)銷組織按區(qū)域開展?fàn)I銷。22.銀行營(yíng)銷組織的主要職能不包括（）。A.組織設(shè)計(jì)B.人員配備C.組織運(yùn)行D.會(huì)計(jì)核算答案：D解析：銀行營(yíng)銷組織的主要職能包括組織設(shè)計(jì)、人員配備、組織運(yùn)行等，以確保營(yíng)銷活動(dòng)的有效開展。會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部門的主要職能，不屬于營(yíng)銷組織的職能。23.銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程是（）。A.設(shè)計(jì)產(chǎn)品→將銀行產(chǎn)品和服務(wù)放到適合位置→依據(jù)需求提取共性→各細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)B.設(shè)計(jì)產(chǎn)品→將銀行產(chǎn)品和服務(wù)放到適合位置→對(duì)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估→依據(jù)需求提取共性C.把市場(chǎng)和客戶再分成若干個(gè)區(qū)域和群體→一對(duì)一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置D.一對(duì)一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置→把市場(chǎng)和客戶再分成若干個(gè)區(qū)域和群體答案：C解析：銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程是先把市場(chǎng)和客戶再分成若干個(gè)區(qū)域和群體，然后一對(duì)一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。A、B選項(xiàng)中設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)在市場(chǎng)細(xì)分之后進(jìn)行；D選項(xiàng)順序錯(cuò)誤。24.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.差異性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則答案：A解析：可衡量性原則是指細(xì)分市場(chǎng)的特征和數(shù)據(jù)是可以衡量的，這是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。只有能夠準(zhǔn)確衡量細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、需求等特征，才能進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分。B選項(xiàng)可進(jìn)入性原則是指銀行能夠進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)；C選項(xiàng)差異性原則是指細(xì)分市場(chǎng)之間存在差異；D選項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性原則是指細(xì)分市場(chǎng)要有經(jīng)濟(jì)效益。25.下列關(guān)于個(gè)人貸款市場(chǎng)細(xì)分的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.市場(chǎng)細(xì)分是把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需求不同的若干個(gè)市場(chǎng)的過(guò)程B.市場(chǎng)細(xì)分是通過(guò)產(chǎn)品本身的分類來(lái)進(jìn)行的C.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的差異性D.市場(chǎng)細(xì)分的目的是使銀行針對(duì)不同子市場(chǎng)的特殊但又相對(duì)同質(zhì)的需求和偏好，有針對(duì)性地采取一定的營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷工具答案：B解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需求不同的若干個(gè)市場(chǎng)的過(guò)程，而不是通過(guò)產(chǎn)品本身的分類來(lái)進(jìn)行的，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、C、D選項(xiàng)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的定義、基礎(chǔ)和目的的表述均正確。26.下列關(guān)于SWOT分析方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.S（Strength）表示優(yōu)勢(shì)B.W（Weakness）表示劣勢(shì)C.O（Opportunity）表示機(jī)遇D.T（Threat）表示成功答案：D解析：T（Threat）表示威脅，而不是成功，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、C選項(xiàng)對(duì)SWOT各要素的表述均正確。27.銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，T表示（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)遇D.威脅答案：D解析：在SWOT分析方法中，S表示優(yōu)勢(shì)，W表示劣勢(shì)，O表示機(jī)遇，T表示威脅。28.銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品定位的第一步是（）。A.識(shí)別重要屬性B.制作定位圖C.執(zhí)行定位D.定位選擇答案：A解析：銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品定位的第一步是識(shí)別重要屬性，即找出影響客戶購(gòu)買決策的重要因素。然后根據(jù)這些屬性制作定位圖，進(jìn)行定位選擇，最后執(zhí)行定位。29.（）是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。A.質(zhì)量第一B.誠(chéng)信至上C.定位準(zhǔn)確D.品牌答案：D解析：品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)良好的品牌可以提高銀行的知名度、美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度，吸引更多的客戶。A、B選項(xiàng)質(zhì)量第一和誠(chéng)信至上是銀行經(jīng)營(yíng)的重要原則；C選項(xiàng)定位準(zhǔn)確是銀行開展業(yè)務(wù)的重要策略，但都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。30.對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，品牌營(yíng)銷的要素不包括（）。A.質(zhì)量第一B.誠(chéng)信至上C.定位準(zhǔn)確D.個(gè)性鮮明答案：D解析：對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，品牌營(yíng)銷的要素包括質(zhì)量第一、誠(chéng)信至上、定位準(zhǔn)確、巧妙傳播等。個(gè)性鮮明不是品牌營(yíng)銷的核心要素。31.從業(yè)務(wù)分，不屬于此類客戶經(jīng)理的是（）。A.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理B.零售業(yè)務(wù)經(jīng)理C.負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理D.資金業(yè)務(wù)經(jīng)理答案：C解析：從業(yè)務(wù)分，客戶經(jīng)理可分為公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理等。負(fù)債業(yè)務(wù)是銀行的業(yè)務(wù)類型之一，但負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理不是從業(yè)務(wù)角度劃分的客戶經(jīng)理類型。32.下列不屬于銀行市場(chǎng)環(huán)境分析中微觀環(huán)境的內(nèi)容是（）。A.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略B.購(gòu)買金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣C.客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)D.信貸資金的供求狀況答案：B解析：銀行市場(chǎng)環(huán)境分析中微觀環(huán)境的內(nèi)容包括銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略、客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)、信貸資金的供求狀況等。購(gòu)買金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣屬于宏觀環(huán)境中社會(huì)與文化環(huán)境的內(nèi)容。33.下列不屬于銀行市場(chǎng)定位原則的是（）。A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)B.圍繞目標(biāo)C.利益最大化D.突出特色答案：C解析：銀行市場(chǎng)定位原則包括發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、圍繞目標(biāo)、突出特色。利益最大化不是市場(chǎng)定位原則，市場(chǎng)定位主要是為了確定銀行在市場(chǎng)中的位置和形象，以更好地滿足客戶需求和開展業(yè)務(wù)。34.銀行的下列做法中，不符合市場(chǎng)定位原則的是（）。A.著力發(fā)展雖然不支持核心競(jìng)爭(zhēng)力，但具有一定利潤(rùn)的業(yè)務(wù)B.定位從全局戰(zhàn)略的角度出發(fā)C.確定與其他銀行不同的定位D.設(shè)置分支機(jī)構(gòu)時(shí)區(qū)分出不同的特色答案：A解析：銀行應(yīng)著力發(fā)展支持核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，而不是發(fā)展不支持核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，所以A選項(xiàng)不符合市場(chǎng)定位原則。B選項(xiàng)從全局戰(zhàn)略角度定位、C選項(xiàng)確定不同定位、D選項(xiàng)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)突出特色均符合市場(chǎng)定位原則。35.銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程不包括（）。A.識(shí)別重要屬性B.制作定位圖C.定位選擇D.產(chǎn)品定位答案：D解析：銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程包括識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇、執(zhí)行定位等，產(chǎn)品定位是市場(chǎng)定位的結(jié)果，不是市場(chǎng)定位的過(guò)程。36.（）是指銀行向個(gè)人發(fā)放的、用于解決市民及其配偶或直系親屬傷病就醫(yī)時(shí)的資金短缺問(wèn)題的貸款。A.個(gè)人住房裝修貸款B.個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款C.個(gè)人醫(yī)療貸款D.個(gè)人旅游消費(fèi)貸款答案：C解析：個(gè)人醫(yī)療貸款是指銀行向個(gè)人發(fā)放的、用于解決市民及其配偶或直系親屬傷病就醫(yī)時(shí)的資金短缺問(wèn)題的貸款。A選項(xiàng)個(gè)人住房裝修貸款用于住房裝修；B選項(xiàng)個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款用于購(gòu)買耐用消費(fèi)品；D選項(xiàng)個(gè)人旅游消費(fèi)貸款用于旅游消費(fèi)。37.個(gè)人住房裝修貸款的貸款期限一般為（）。A.一般為1～2年，最長(zhǎng)不超過(guò)3年B.一般為1～2年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年C.一般為1～3年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年D.一般為1～5年，最長(zhǎng)不超過(guò)10年答案：C解析：個(gè)人住房裝修貸款的貸款期限一般為1～3年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。這是根據(jù)住房裝修的周期和借款人的還款能力等因素確定的。38.下列關(guān)于個(gè)人住房裝修貸款的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.借款人須有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定可靠的收入來(lái)源，具有按期償還貸款本息的能力B.借款人須提供銀行認(rèn)可的財(cái)產(chǎn)抵（質(zhì)）押或第三方保證C.貸款期限一般為1～3年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年D.個(gè)人住房裝修貸款可用于裝修租用的店鋪答案：D解析：個(gè)人住房裝修貸款是用于個(gè)人住房裝修的貸款，不能用于裝修租用的店鋪，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、C選項(xiàng)對(duì)借款人條件、擔(dān)保方式和貸款期限的表述均正確。39.個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款起點(diǎn)一般為人民幣（）元，最高額不超過(guò)（）元。A.1000；5萬(wàn)B.2000；5萬(wàn)C.1000；8萬(wàn)D.2000；8萬(wàn)答案：B解析：個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款起點(diǎn)一般為人民幣2000元，最高額不超過(guò)5萬(wàn)元。這是根據(jù)耐用消費(fèi)品的價(jià)格范圍和銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制要求確定的。40.下列關(guān)于個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.借款人須具有完全民事行為能力B.借款人須有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸軨.貸款期限一般為1～2年，最長(zhǎng)不超過(guò)3年D.具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定答案：C解析：個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的貸款期限一般為1～3年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、D選項(xiàng)表述正確。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.個(gè)人貸款的特征包括（）。A.貸款品種多B.貸款用途廣C.貸款便利D.還款方式靈活E.貸款金額大答案：ABCD解析：個(gè)人貸款的特征包括貸款品種多、用途廣、貸款便利、還款方式靈活等。個(gè)人貸款金額相對(duì)公司貸款一般較小，所以E選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.按產(chǎn)品的用途，可以將個(gè)人貸款產(chǎn)品分為（）。A.個(gè)人住房貸款B.個(gè)人汽車貸款C.個(gè)人消費(fèi)貸款D.個(gè)人抵押貸款E.個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款答案：ACE解析：按產(chǎn)品的用途，可以將個(gè)人貸款產(chǎn)品分為個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款。B選項(xiàng)個(gè)人汽車貸款屬于個(gè)人消費(fèi)貸款的一種；D選項(xiàng)個(gè)人抵押貸款是按擔(dān)保方式分類。3.個(gè)人住房貸款包括（）。A.自營(yíng)性個(gè)人住房貸款B.公積金個(gè)人住房貸款C.個(gè)人住房組合貸款D.個(gè)人商品房貸款E.個(gè)人二手房貸款答案：ABC解析：個(gè)人住房貸款包括自營(yíng)性個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款。D選項(xiàng)個(gè)人商品房貸款表述不準(zhǔn)確；E選項(xiàng)個(gè)人二手房貸款包含在自營(yíng)性個(gè)人住房貸款等類型中。4.個(gè)人消費(fèi)貸款包括（）。A.個(gè)人汽車貸款B.個(gè)人教育貸款C.個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款D.個(gè)人消費(fèi)額度貸款E.個(gè)人旅游消費(fèi)貸款答案：ABCDE解析：個(gè)人消費(fèi)貸款包括個(gè)人汽車貸款、個(gè)人教育貸款、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款、個(gè)人消費(fèi)額度貸款、個(gè)人旅游消費(fèi)貸款等。這些貸款都用于滿足個(gè)人的消費(fèi)需求。5.個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款的用途包括（）。A.借款人定向購(gòu)買商用房、機(jī)械設(shè)備B.滿足個(gè)人控制的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求C.滿足個(gè)人控制的企業(yè)其他合理資金需求D.借款人定向租賃商用房、機(jī)械設(shè)備E.借款人購(gòu)買耐用消費(fèi)品答案：ABCD解析：個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款的用途包括借款人定向購(gòu)買或租賃商用房、機(jī)械設(shè)備，滿足個(gè)人控制的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求和其他合理資金需求等。E選項(xiàng)借款人購(gòu)買耐用消費(fèi)品屬于個(gè)人消費(fèi)貸款的用途。6.等額累進(jìn)還款法的特點(diǎn)是（）。A.客戶根據(jù)間隔期和相應(yīng)的遞增或遞減額度進(jìn)行還款B.當(dāng)還款能力發(fā)生變化時(shí)，可調(diào)整累進(jìn)額或間隔期C.對(duì)收入增加的客戶，可采用增大累進(jìn)額、縮短間隔期的辦法，使借款人分期還款額增多D.對(duì)收入水平下降的客戶，可采用減少累進(jìn)額、擴(kuò)大累進(jìn)間隔期等辦法使借款人分期還款額減少E.當(dāng)還款能力發(fā)生變化時(shí)，不可調(diào)整累進(jìn)額或間隔期答案：ABCD解析：等額累進(jìn)還款法允許客戶根據(jù)間隔期和相應(yīng)的遞增或遞減額度進(jìn)行還款，當(dāng)還款能力發(fā)生變化時(shí)，可調(diào)整累進(jìn)額或間隔期。對(duì)收入增加的客戶，可增大累進(jìn)額、縮短間隔期使還款額增多；對(duì)收入水平下降的客戶，可減少累進(jìn)額、擴(kuò)大累進(jìn)間隔期使還款額減少。所以E選項(xiàng)錯(cuò)誤。7.個(gè)人住房貸款的貸前調(diào)查人應(yīng)該至少直接與借款申請(qǐng)人（包括共同申請(qǐng)人）面談一次，面談可以在（）進(jìn)行。A.借款人單位B.貸款銀行C.借款人家中D.擔(dān)保機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所E.政府指定地點(diǎn)答案：ABC解析：個(gè)人住房貸款的貸前調(diào)查人面談可以在借款人單位、貸款銀行、借款人家中等地點(diǎn)進(jìn)行。擔(dān)保機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所主要用于涉及擔(dān)保相關(guān)事宜的溝通，不是面談的主要地點(diǎn)；政府指定地點(diǎn)一般與貸前面談無(wú)關(guān)。8.個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)中，影響金融機(jī)構(gòu)確定客戶貸款利率、首付款比例的因素有（）。A.借款人是否首次購(gòu)房B.借款人所購(gòu)住房是否是普通住房C.借款人的年齡D.借款人的信用記錄E.借款人的還款能力答案：ABDE解析：在個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)中，金融機(jī)構(gòu)確定客戶貸款利率、首付款比例會(huì)考慮借款人是否首次購(gòu)房、所購(gòu)住房是否是普通住房、借款人的信用記錄和還款能力等因素。借款人的年齡不是確定貸款利率和首付款比例的主要因素。9.個(gè)人汽車貸款的貸前調(diào)查可以采取的方式有（）。A.審查借款申請(qǐng)材料B.面談借款申請(qǐng)人C.查詢個(gè)人信用D.實(shí)地調(diào)查E.電話調(diào)查答案：ABCDE解析：個(gè)人汽車貸款的貸前調(diào)查可以采取審查借款申請(qǐng)材料、面談借款申請(qǐng)人、查詢個(gè)人信用、實(shí)地調(diào)查、電話調(diào)查等多種方式，以全面了解借款人的情況。10.國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)行的原則有（）。A.財(cái)政貼息B.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償C.信用發(fā)放D.?？顚Ｓ肊.按期償還答案：ABCDE解析：國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)行“財(cái)政貼息、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、信用發(fā)放、專款專用和按期償還”的原則。財(cái)政貼息減輕了學(xué)生的利息負(fù)擔(dān)；風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償保障了銀行的利益；信用發(fā)放體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生信用的信任；?？顚Ｓ么_保資金用于學(xué)生的學(xué)業(yè)；按期償還維護(hù)了金融秩序。11.商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行的原則有（）。A.部分自籌B.有效擔(dān)保C.?？顚Ｓ肈.按期償還E.財(cái)政貼息答案：ABCD解析：商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、?？顚Ｓ谩雌趦斶€”的原則。財(cái)政貼息是國(guó)家助學(xué)貸款的特點(diǎn)，商業(yè)助學(xué)貸款一般沒有財(cái)政貼息。12.個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款的貸款對(duì)象須滿足的條件包括（）。A.具有完全民事行為的自然人，且年齡在18～60周歲B.有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，具有按期償還貸款本息的能力C.有貸款銀行認(rèn)可的抵押或質(zhì)押D.購(gòu)買商品的目的是為了本人或自己家庭使用E.信用良好，且有誠(chéng)意做分期或一次性還款答案：ABCDE解析：個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款的貸款對(duì)象須滿足具有完全民事行為的自然人，年齡在18～60周歲；有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入，能按期償還貸款本息；有貸款銀行認(rèn)可的抵押或質(zhì)押；購(gòu)買商品用于本人或家庭使用；信用良好，有還款誠(chéng)意等條件。13.個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的貸款對(duì)象須滿足的條件包括（）。A.具有完全民事行為能力的自然人B.有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸荩泄潭ê驮敿?xì)的住址C.有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定可靠的收入來(lái)源，信用良好，具備按期償還貸款本息的能力D.有銀行認(rèn)可的抵押或質(zhì)押E.必須選擇銀行認(rèn)可的重信譽(yù)、資質(zhì)等級(jí)高的旅行社（公司）答案：ABCDE解析：個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的貸款對(duì)象須滿足具有完全民事行為能力的自然人；有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸?，有固定和詳?xì)住址；有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定收入，信用良好，能按期償還本息；有銀行認(rèn)可的抵押或質(zhì)押；必須選擇銀行認(rèn)可的重信譽(yù)、資質(zhì)等級(jí)高的旅行社（公司）等條件。14.個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款的特征是（）。A.適用面廣，可以滿足不同層次的私營(yíng)企業(yè)主的融資需求B.銀行審批手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)便C.貸款期限相對(duì)較短D.貸款用途多樣，影響因素復(fù)雜E.風(fēng)險(xiǎn)控制難度較大答案：ABCDE解析：個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款適用面廣，可滿足不同層次私營(yíng)企業(yè)主融資需求；銀行審批手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)便；貸款期限相對(duì)較短；貸款用途多樣，影響因素復(fù)雜；風(fēng)險(xiǎn)控制難度較大。這些都是個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款的特征。15.個(gè)人信用貸款的特點(diǎn)包括（）。A.準(zhǔn)入條件嚴(yán)格B.貸款額度小C.貸款期限短D.貸款期限長(zhǎng)E.貸款額度大答案：ABC解析：個(gè)人信用貸款的特點(diǎn)包括準(zhǔn)入條件嚴(yán)格，因?yàn)橹饕罁?jù)信用發(fā)放貸款；貸款額度小，一般根據(jù)個(gè)人信用狀況確定較小的額度；貸款期限短，通常不適合長(zhǎng)期大額資金需求。所以D、E選項(xiàng)錯(cuò)誤。16.銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要任務(wù)包括（）。A.分析購(gòu)買行為B.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)D.實(shí)行市場(chǎng)定位E.確定市場(chǎng)方向答案：ABCD解析：銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要任務(wù)包括分析購(gòu)買行為、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、實(shí)行市場(chǎng)定位。確定市場(chǎng)方向不是市場(chǎng)環(huán)境分析的主要任務(wù)，市場(chǎng)定位等工作會(huì)明確市場(chǎng)方向。17.銀行在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)考慮全局戰(zhàn)略目標(biāo)，并且銀行的定位應(yīng)該略高于銀行自身能力與市場(chǎng)需求的對(duì)稱點(diǎn)，這是銀行市場(chǎng)定位的（）原則。A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)B.圍繞目標(biāo)C.突出特色D.以上都不是答案：B解析：銀行在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)考慮全局戰(zhàn)略目標(biāo)，并且銀行的定位應(yīng)該略高于銀行自身能力與市場(chǎng)需求的對(duì)稱點(diǎn)，這體現(xiàn)了圍繞目標(biāo)的原則。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則強(qiáng)調(diào)利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行定位；突出特色原則強(qiáng)調(diào)突出與其他銀行不同的特點(diǎn)。18.銀行市場(chǎng)定位的方式有（）。A.主導(dǎo)式定位B.追隨式定位C.補(bǔ)缺式定位D.合作式定位E.對(duì)抗式定位答案：ABC解析：銀行市場(chǎng)定位的方式有主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位。主導(dǎo)式定位適用于實(shí)力雄厚的銀行；追隨式定位適用于中等規(guī)模銀行；補(bǔ)缺式定位適用于小型銀行。合作式定位和對(duì)抗式定位不屬于常見的市場(chǎng)定位方式。19.銀行營(yíng)銷組織模式有（）。A.職能型營(yíng)銷組織B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織D.區(qū)域型營(yíng)銷組織E.業(yè)務(wù)型營(yíng)銷組織答案：ABCD解析：銀行營(yíng)銷組織模式有職能型營(yíng)銷組織、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織、區(qū)域型營(yíng)銷組織。職能型按職能分工；產(chǎn)品型按產(chǎn)品設(shè)置；市場(chǎng)型按市場(chǎng)細(xì)分設(shè)置；區(qū)域型按區(qū)域設(shè)置。業(yè)務(wù)型營(yíng)銷組織不是常見的銀行營(yíng)銷組織模式。20.銀行營(yíng)銷人員的基本要求一般包括（）。A.品質(zhì)B.技能C.知識(shí)D.學(xué)歷E.外貌答案：ABC解析：銀行營(yíng)銷人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能、知識(shí)。品質(zhì)包括誠(chéng)信、責(zé)任心等；技能包括溝通、銷售等技能；知識(shí)包括金融知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)等。學(xué)歷和外貌不是基本要求的核心內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10分）1.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)可以為銀行帶來(lái)相關(guān)的服務(wù)費(fèi)收入。（）答案：正確解析：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)除了為銀行帶來(lái)利息收入外，還可能帶來(lái)如手續(xù)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等相關(guān)的服務(wù)費(fèi)收入。2.個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)可達(dá)40年。（）答案：錯(cuò)誤解析：個(gè)人住房貸款的期