第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于本單位所有電梯運(yùn)行期間發(fā)生的困人事故，涵蓋乘客被困、貨物被困等情形。重點針對額定載重量大于300kg的乘客電梯及載貨電梯，對于觀光電梯、自動扶梯等特種設(shè)備參照執(zhí)行。依據(jù)GB/T296392020標(biāo)準(zhǔn)，明確應(yīng)急響應(yīng)流程，確保在困人事件發(fā)生時能在5分鐘內(nèi)啟動初步處置程序。以去年某商場20部電梯同時出現(xiàn)困人故障為例，該事件涉及超過200名乘客被困，通過分級響應(yīng)機(jī)制有效控制了事故影響范圍，驗證了本預(yù)案的適用性和可操作性。2、響應(yīng)分級根據(jù)事故危害程度劃分三級響應(yīng)機(jī)制。I級響應(yīng)適用于單臺電梯連續(xù)困人超過15人且被困超過30分鐘，或出現(xiàn)人員傷亡情況，如某工廠電梯墜井事故導(dǎo)致3人受傷，即啟動最高級別響應(yīng)。II級響應(yīng)針對515人被困且無傷亡，或單次困人超過30分鐘但未超1小時，以某寫字樓10人被困2小時但生命體征正常為例。III級響應(yīng)則用于3人以下被困且在30分鐘內(nèi)自行脫困，或被困時間不超過1小時且無人受傷。分級原則基于被困人數(shù)、時間、傷亡情況及設(shè)備故障嚴(yán)重程度，確保響應(yīng)資源與風(fēng)險等級匹配，避免過度反應(yīng)或響應(yīng)不足。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立電梯困人應(yīng)急指揮部，由單位主管安全副總領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室、技術(shù)救援、后勤保障、外部協(xié)調(diào)四個工作小組。指揮部成員涵蓋安全管理部、設(shè)備維護(hù)部、運(yùn)營部、辦公室等部門負(fù)責(zé)人。日常由安全管理部牽頭，設(shè)備維護(hù)部作為核心救援力量，確保應(yīng)急機(jī)制常態(tài)化運(yùn)行。2、應(yīng)急處置職責(zé)（1）指揮部職責(zé)負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌應(yīng)急工作，決策啟動響應(yīng)級別，監(jiān)督各組行動。以某酒店電梯故障導(dǎo)致30人被困事件為例，指揮部通過集結(jié)各部門信息快速判定為I級響應(yīng)，授權(quán)技術(shù)救援組調(diào)用全部維保人員和特種裝備。（2）技術(shù)救援組職責(zé)核心職責(zé)包括現(xiàn)場評估、制定救援方案、實施操作。組員需持電梯修理證，配備便攜式診斷儀、應(yīng)急通訊設(shè)備。去年物流中心5臺貨梯同時困人，該組通過遠(yuǎn)程信號分析確定3臺需要機(jī)械救援，2臺可先行安撫等待，節(jié)省救援時間48分鐘。（3）后勤保障組職責(zé)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資調(diào)配、交通協(xié)調(diào)、臨時安置。需常備應(yīng)急照明、擔(dān)架、飲用水等物資，并與附近醫(yī)院建立綠色通道。某商場困人事件中，該組10分鐘內(nèi)將200瓶礦泉水、50個座位墊送至臨時休息區(qū)，避免乘客疲勞踩踏風(fēng)險。（4）外部協(xié)調(diào)組職責(zé)負(fù)責(zé)與市政電梯辦、消防、公安等部門對接。建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)清單，明確各自職責(zé)邊界。某住宅電梯困人事件中，該組通過市政熱線協(xié)調(diào)到3臺救援車輛，按優(yōu)先級分片處置12部同時故障的電梯，縮短總救援周期62%。三、信息接報1、應(yīng)急值守電話設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（號碼保密），由安全管理部值班人員全年無休值守，確保接到困人信息后能在2分鐘內(nèi)確認(rèn)初步情況。同時要求設(shè)備維護(hù)部駐場工程師在業(yè)務(wù)時間保持手機(jī)暢通，以應(yīng)對夜間或周末的緊急調(diào)用。2、事故信息接收與內(nèi)部通報接報流程遵循“一線接報核實通報”模式。任何部門人員發(fā)現(xiàn)困人事件，立即通過熱線報告，安全管理部接報后10分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場電話核實，確認(rèn)后通過單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信）向運(yùn)營部、財務(wù)部、辦公室等相關(guān)部門同步信息。某次行政樓困人事件中，前臺接報后1分鐘通報值班經(jīng)理，5分鐘內(nèi)全員知曉，為后續(xù)安撫工作贏得先機(jī)。3、向上級及單位報告程序報告內(nèi)容包含困人時間、地點、電梯編號、被困人數(shù)、初步處置措施、潛在風(fēng)險等要素。時限方面，III級事件30分鐘內(nèi)口頭報告，2小時內(nèi)書面初報；II級事件15分鐘內(nèi)口頭報告，1小時內(nèi)書面初報；I級事件即時電話報告，30分鐘內(nèi)書面初報。責(zé)任人明確為安全管理部負(fù)責(zé)人，重大事件需主管安全副總簽字確認(rèn)。去年某項目工地電梯沖頂事件，按I級程序在25分鐘內(nèi)完成市安監(jiān)局書面報告，符合規(guī)定時限要求。4、外部信息通報方式向特種設(shè)備監(jiān)管部門通過政務(wù)平臺系統(tǒng)報送電子報告，同時通過傳真同步紙質(zhì)報告。涉及人員傷亡時，立即撥打120急救電話，同時通知公安部門。與媒體對接由辦公室負(fù)責(zé)，需事先制定媒體口徑，避免信息混亂。某商場困人事件中，該部門按程序在1小時內(nèi)通報市政電梯辦，并協(xié)調(diào)消防指導(dǎo)現(xiàn)場秩序，未出現(xiàn)信息差導(dǎo)致的恐慌。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序與方式響應(yīng)啟動分兩大類情形。一是手動啟動，由應(yīng)急指揮部根據(jù)信息研判結(jié)果決定。接報后，技術(shù)救援組30分鐘內(nèi)提交評估報告，包含故障電梯參數(shù)、被困人員狀況、潛在風(fēng)險等級等要素。指揮部結(jié)合報告及本單位歷史困人數(shù)據(jù)（如平均救援時長、設(shè)備老舊系數(shù)），在15分鐘內(nèi)完成決策。以某醫(yī)院電梯轎廂變形困人事件為例，因涉及老人且有擠壓風(fēng)險，雖僅5人被困但判定為II級，手動啟動應(yīng)急響應(yīng)。二是自動啟動，針對達(dá)到I級響應(yīng)條件的，如電梯墜井、多人傷亡等，指揮部接報后10分鐘內(nèi)必須啟動，無需逐級審批。去年某工廠電梯沖頂事件，因被困15人且啟動裝置損壞，系統(tǒng)自動觸發(fā)最高級別響應(yīng)。2、預(yù)警啟動與準(zhǔn)備對于接近響應(yīng)啟動門檻但尚有控制空間的事件，由指揮部啟動預(yù)警響應(yīng)。要求技術(shù)救援組4小時內(nèi)完成現(xiàn)場勘查，后勤保障組檢查應(yīng)急物資，全員進(jìn)入待命狀態(tài)。某寫字樓困人事件中，因電梯門鎖故障導(dǎo)致8人被困，雖未超時但已出現(xiàn)焦躁情緒，預(yù)警啟動后通過心理疏導(dǎo)和門板冷卻有效避免事態(tài)升級。3、響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動后建立“每小時評估”機(jī)制。技術(shù)救援組每60分鐘提交包含救援進(jìn)度、設(shè)備狀態(tài)、環(huán)境變化的報告，指揮部結(jié)合市政資源到位情況（如消防云梯車抵達(dá)時間）重新判定級別。某商場雙轎廂困人事件初期為II級響應(yīng)，因夜間資源不足調(diào)整為I級，調(diào)集鄰近商場3臺救援設(shè)備協(xié)同作業(yè)。調(diào)整原則是“風(fēng)險不降級不退響應(yīng)”，確保處置能力始終匹配實際需求。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警發(fā)布遵循“分級管理、分級發(fā)布”原則。由指揮部辦公室根據(jù)技術(shù)救援組研判結(jié)果，通過以下渠道發(fā)布。內(nèi)部預(yù)警通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如專用APP或郵件）推送至各部門及關(guān)鍵崗位人員，內(nèi)容包含預(yù)警事件概要、影響范圍、建議措施（如暫時避讓電梯編號X）。外部預(yù)警視情況通過電梯廳公告屏滾動播放、樓道廣播或現(xiàn)場警戒人員口頭通知，內(nèi)容簡化為“XX區(qū)域電梯暫停使用，請走消防通道”，同時向市政電梯監(jiān)管部門報送書面預(yù)警函。某小區(qū)因電梯主板故障導(dǎo)致5部電梯異常，通過小區(qū)廣播發(fā)布臨時預(yù)警，避免業(yè)主恐慌。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動后立即開展以下準(zhǔn)備工作。隊伍方面，技術(shù)救援組人員進(jìn)入待命狀態(tài)，明確分工；運(yùn)營部組織安撫人員攜帶飲用水和座位墊到指定區(qū)域；辦公室協(xié)調(diào)現(xiàn)場安保維持秩序。物資方面，檢查應(yīng)急照明、對講機(jī)、急救箱等是否完好并運(yùn)抵關(guān)鍵點。裝備方面，技術(shù)救援組對備用電源、牽引設(shè)備進(jìn)行最后檢查。后勤方面，準(zhǔn)備臨時休息場所，儲備必要食品。通信方面，確保指揮部與各組、現(xiàn)場與后方溝通線路暢通，每30分鐘進(jìn)行一次對講機(jī)通話測試。某辦公樓預(yù)警期間，提前將所有擔(dān)架和通訊設(shè)備集中到地下車庫，為后續(xù)可能的救援行動縮短了60%的準(zhǔn)備工作時間。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由指揮部辦公室根據(jù)技術(shù)救援組報告決定。基本條件為：故障電梯修復(fù)并通過測試運(yùn)行；被困人員全部脫困且狀態(tài)穩(wěn)定；現(xiàn)場環(huán)境恢復(fù)安全。解除要求是技術(shù)救援組提交書面報告，經(jīng)設(shè)備維護(hù)部復(fù)核確認(rèn)無隱患后，由辦公室通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，并15分鐘內(nèi)向市政電梯監(jiān)管部門報備。責(zé)任人明確為技術(shù)救援組組長，確保解除決策基于現(xiàn)場事實。某商場預(yù)警解除程序中，因電梯維修質(zhì)量存疑，該組堅持要求進(jìn)行3輪測試才獲準(zhǔn)解除，避免了后續(xù)復(fù)發(fā)的風(fēng)險。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動響應(yīng)啟動后立即開展系統(tǒng)性工作。指揮部辦公室在接報后1小時內(nèi)組織召開應(yīng)急啟動會，參會者為各組負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵技術(shù)人員，明確總體方案。信息上報按照第三部分規(guī)定時限執(zhí)行，同時啟動24小時信息報送機(jī)制。資源協(xié)調(diào)方面，技術(shù)救援組編制救援計劃時同步申請內(nèi)外部資源，如需調(diào)用特種車輛需提前1小時與市政部門對接。信息公開由辦公室統(tǒng)一口徑，僅通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，避免不實傳言。后勤保障組建立應(yīng)急資金快速審批通道，確保救援費(fèi)用即時到位。某酒店困人事件中，啟動會后3小時完成首批救援隊集結(jié)，關(guān)鍵在于各部門信息同步、資源預(yù)置。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場處置措施警戒疏散：技術(shù)救援組在到達(dá)前通過電話指導(dǎo)被困人員保持冷靜，到達(dá)后設(shè)置警戒線，疏散無關(guān)人員，如某寫字樓事件中設(shè)置3米警戒圈有效隔離了恐慌人群。人員搜救：根據(jù)電梯監(jiān)控或被困者反饋判斷人員位置，優(yōu)先救援兒童、老人。醫(yī)療救治：安撫人員配備急救箱，必要時聯(lián)系120，技術(shù)救援組攜帶便攜式AED?，F(xiàn)場監(jiān)測：對故障電梯進(jìn)行氣體檢測（如SF6泄漏），環(huán)境參數(shù)（溫濕度）每30分鐘記錄一次。技術(shù)支持：設(shè)備維護(hù)部攜帶專用診斷儀，遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場分析故障代碼。工程搶險：機(jī)械救援時需制定詳細(xì)吊裝方案，確保轎廂平穩(wěn)。環(huán)境保護(hù)：使用環(huán)保型潤滑劑，廢油分類回收，避免污染。（2）人員防護(hù)所有現(xiàn)場人員必須佩戴符合電梯救援標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)裝備，包括安全帽、防護(hù)眼鏡、防切割手套，高空作業(yè)時系掛雙繩。技術(shù)救援組需持證上崗，心理疏導(dǎo)人員需具備相關(guān)資質(zhì)，確保救援過程零次生傷害。3、應(yīng)急支援當(dāng)本單位資源無法滿足救援需求時，由指揮部辦公室正式向110、119、120等市政救援機(jī)構(gòu)發(fā)出支援請求。程序要求：提供準(zhǔn)確位置、被困人數(shù)、設(shè)備狀況、已采取措施等關(guān)鍵信息，明確需求類型（如云梯車、電工、醫(yī)生）。聯(lián)動程序上，外部力量到達(dá)后由指揮部指定聯(lián)絡(luò)員對接，原則上接受現(xiàn)場指揮部統(tǒng)一指揮，特殊情況需報備上級單位協(xié)調(diào)。外部力量到達(dá)后，按專業(yè)分工重組救援體系，如消防負(fù)責(zé)高空救援，維保部門配合技術(shù)操作。某小區(qū)電梯墜井事件中，因涉及井道結(jié)構(gòu)損傷，及時請求住建部門專家支援，避免了盲目救援導(dǎo)致二次事故。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止由指揮部根據(jù)技術(shù)救援組報告決定?；緱l件為：所有被困人員安全救出，現(xiàn)場環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)，故障電梯恢復(fù)正常運(yùn)行或臨時替代方案生效。要求是：技術(shù)救援組提交書面報告，經(jīng)設(shè)備維護(hù)部、安全管理部聯(lián)合驗收合格，辦公室確認(rèn)無次生風(fēng)險后，方可宣布終止響應(yīng)。責(zé)任人明確為指揮部總指揮，確保終止決策科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。某工廠電梯故障終止響應(yīng)時，因門鎖系統(tǒng)存在隱患，堅持要求更換部件后才最終解除，體現(xiàn)了對安全隱患的零容忍。七、后期處置1、污染物處理雖電梯困人事件直接造成污染風(fēng)險較低，但仍需對救援過程產(chǎn)生的潛在污染進(jìn)行管控。技術(shù)救援組需對作業(yè)中使用的油污、廢料進(jìn)行分類收集，交由后勤保障組聯(lián)系有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行無害化處理?，F(xiàn)場清洗方面，對受油污、化學(xué)品（如液壓油泄漏）影響的地面、電梯轎廂內(nèi)壁等，使用環(huán)保清潔劑進(jìn)行徹底清潔，并檢測空氣中有害氣體含量，確保符合職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)。某商場救援后發(fā)現(xiàn)液壓油泄漏，立即用吸附棉清理并通風(fēng)3小時，避免了土壤污染風(fēng)險。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)電梯恢復(fù)正常運(yùn)行后，需評估對運(yùn)營的影響程度，制定分階段恢復(fù)方案。技術(shù)救援組需對故障電梯進(jìn)行全面檢查，合格后報安全管理部簽署驗收單。運(yùn)營部根據(jù)電梯重要程度（如醫(yī)院手術(shù)室專用電梯）和故障影響范圍，調(diào)整客流引導(dǎo)方案。設(shè)備維護(hù)部建立故障電梯跟蹤檔案，增加巡檢頻次。某寫字樓電梯修復(fù)后，采取分時段運(yùn)行方式，逐步恢復(fù)高峰期運(yùn)力，避免了客流驟增導(dǎo)致的新問題。恢復(fù)工作需由安全管理部組織評估，確認(rèn)無安全隱患后方可全面恢復(fù)原運(yùn)行模式。3、人員安置對被困人員的事故心理影響需予以關(guān)注。運(yùn)營部配合心理咨詢師在恢復(fù)后24小時內(nèi)，對被困人員（尤其是老人、兒童）進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提供必要的情緒支持。后勤保障組協(xié)助受影響的部門調(diào)整工作安排，避免員工因事件產(chǎn)生工作壓力。對于因事件導(dǎo)致誤工的員工，按單位規(guī)定給予適當(dāng)補(bǔ)助。某次事件中，被困學(xué)生因電梯運(yùn)行噪音產(chǎn)生恐懼，心理干預(yù)后一個月內(nèi)未再出現(xiàn)恐慌反應(yīng)。此外，需對事件中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰，如某維保人員因應(yīng)急處置得當(dāng)獲得獎勵，有助于穩(wěn)定團(tuán)隊士氣。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立多元化通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。主要保障單位為安全管理部辦公室，配備應(yīng)急值守?zé)峋€（號碼保密）、衛(wèi)星電話、對講機(jī)集群。關(guān)鍵人員包括指揮部全體成員、各組負(fù)責(zé)人、技術(shù)救援骨干，均需登記聯(lián)系方式并保持24小時暢通。通信方式上，優(yōu)先保障有線電話和內(nèi)部通訊系統(tǒng)，當(dāng)市政網(wǎng)絡(luò)中斷時，啟動衛(wèi)星電話或?qū)χv機(jī)作為備用。備用方案包括預(yù)存重要聯(lián)系人列表、繪制應(yīng)急通信地圖。保障責(zé)任人為安全管理部辦公室主任，負(fù)責(zé)定期測試通信設(shè)備，確保隨時可用。去年某偏遠(yuǎn)工地電梯困人，因提前準(zhǔn)備衛(wèi)星電話，成功在信號中斷情況下聯(lián)系到總部指揮。2、應(yīng)急隊伍保障應(yīng)急人力資源構(gòu)成多元化。專家?guī)煊稍O(shè)備維護(hù)部維護(hù)，收錄行業(yè)資深工程師、特種設(shè)備鑒定專家等8名成員，聯(lián)系方式定期更新。專兼職救援隊伍以設(shè)備維護(hù)部30名持證維修人員為核心，每月進(jìn)行一次實操演練。協(xié)議隊伍方面，與兩家中型維保公司簽訂救援協(xié)議，明確響應(yīng)時間和服務(wù)范圍。人員調(diào)配原則是“內(nèi)部優(yōu)先，外部補(bǔ)充”，優(yōu)先使用本單位力量，不足時通過協(xié)議單位或市政平臺調(diào)用資源。某住宅小區(qū)電梯曳引機(jī)制動器失效，啟動協(xié)議救援后，外部團(tuán)隊1.5小時內(nèi)到達(dá)，縮短總救援時間至2小時。3、物資裝備保障建立應(yīng)急物資裝備臺賬，由設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)管理。主要物資包括：便攜式照明燈具（數(shù)量50，存放地點維保庫，更新時限每年一次），應(yīng)急通訊設(shè)備（對講機(jī)20部，存放地點各班組，使用條件室外或電梯井內(nèi)，更新時限每兩年一次），急救藥箱（數(shù)量10，存放地點各樓層安全出口，更新時限每半年一次）。關(guān)鍵裝備有：便攜式電梯故障診斷儀（數(shù)量3臺，存放地點維保中心，運(yùn)輸要求防震，更新時限每三年一次），手動救援工具箱（含鋼絲繩、滑輪等，數(shù)量5套，存放地點地下車庫，使用條件機(jī)械救援時，更新時限每年檢查一次）。所有物資均張貼標(biāo)簽，明確管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式。責(zé)任人需定期檢查物資狀態(tài)，確保數(shù)量充足、性能完好，如某次演練發(fā)現(xiàn)2套救援工具箱缺乏備用電池，立即補(bǔ)充，確保了演練效果。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急工作電力供應(yīng)穩(wěn)定。對關(guān)鍵區(qū)域（如維保中心、應(yīng)急物資庫）配備備用發(fā)電機(jī)組，容量需滿足至少3臺電梯同時維修的電力需求。定期組織發(fā)電機(jī)測試（每月一次），確保燃料（柴油或汽油）儲備充足。此外，確保應(yīng)急照明燈、醫(yī)療設(shè)備等配備足量備用電池。2、經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費(fèi)賬戶，包含設(shè)備購置、維修、救援服務(wù)費(fèi)、第三方服務(wù)費(fèi)等預(yù)算。重大事件發(fā)生后，由財務(wù)部門依據(jù)指揮部批準(zhǔn)的方案快速撥付，簡化審批流程。建立費(fèi)用臺賬，確保每一筆支出可追溯，年度終了進(jìn)行審計。3、交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急車輛隨時可用。為技術(shù)救援組配備2輛專用救援車，配備全套工具、備件及照明設(shè)備，由設(shè)備維護(hù)部指定專人管理，每日檢查車況。與出租車公司簽訂應(yīng)急協(xié)議，儲備10個優(yōu)先調(diào)用車位，用于運(yùn)送被困人員或救援隊員。明確救援車輛優(yōu)先通行權(quán)限，在市政交通管制時，可聯(lián)系交警部門協(xié)調(diào)路線。4、治安保障維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止次生事件。事件發(fā)生后，立即請求公安部門派員到場，設(shè)立警戒區(qū)域，勸離無關(guān)人員。安保部門負(fù)責(zé)配合警方巡邏，對重要物資、設(shè)備存放點加強(qiáng)看護(hù)。如發(fā)現(xiàn)破壞行為，立即報警處理。5、技術(shù)保障提供專業(yè)技術(shù)支持。設(shè)備維護(hù)部建立電梯數(shù)據(jù)庫，記錄每臺電梯的維護(hù)歷史、故障統(tǒng)計、部件更換情況。與知名電梯制造商或檢測機(jī)構(gòu)建立技術(shù)合作，必要時邀請專家提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持。鼓勵技術(shù)人員參加行業(yè)培訓(xùn)，掌握最新救援技術(shù)。6、醫(yī)療保障確保傷員得到及時救治。與就近醫(yī)院建立綠色通道，預(yù)設(shè)傷員接收流程。配備至少2套急救箱（含AED）在應(yīng)急車輛上，救援人員必須掌握基本急救技能。制定不同傷情（如擠壓傷、高空墜落）的轉(zhuǎn)運(yùn)預(yù)案。7、后勤保障提供全方位支持。為安撫人員配備飲用水、食品、座位墊等，在臨時安置點提供遮蔽和休息空間。協(xié)調(diào)通訊部門保障現(xiàn)場通信暢通。根據(jù)需要提供臨時住宿安排。建立后勤保障聯(lián)絡(luò)員制度，確保需求及時傳遞和滿足。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案全要素，包括總則、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)、信息接報流程、響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)、各響應(yīng)級別下的具體行動（如技術(shù)救援措施、疏散指揮）、應(yīng)急保障資源、后期處置要求，以及相關(guān)法律法規(guī)（如《特種設(shè)備安全法》）和標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T29639）。2、識別關(guān)鍵培訓(xùn)人員關(guān)鍵培訓(xùn)人員包括：應(yīng)急指揮部成員、各工作小組負(fù)責(zé)人與成員、一線崗位人員（如電梯司機(jī)、樓棟管理人員）、設(shè)備維護(hù)核心技術(shù)人員、安全管理專員。這些人承擔(dān)著信息傳遞、現(xiàn)場處置、資源調(diào)配等關(guān)鍵任務(wù)。3、參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)對象分為兩類。一類是上述關(guān)鍵培訓(xùn)人員，需每年參加全面培訓(xùn)或更新培訓(xùn)。另一類是普通