第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運站場治安事件應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于客運站場內(nèi)發(fā)生的各類治安事件，包括但不限于旅客糾紛、盜竊、搶劫、暴力沖突、恐怖襲擊等。客運站場作為人員密集場所，治安事件一旦發(fā)生，極易引發(fā)群體性事件，影響社會穩(wěn)定和旅客生命財產(chǎn)安全。例如，2019年某省某客運站發(fā)生的旅客因插隊引發(fā)的暴力沖突事件，造成3人受傷，事件持續(xù)約1小時才被控制，期間站場秩序一度混亂。此類事件表明，制定科學(xué)有效的應(yīng)急預(yù)案對于快速處置、減少損失至關(guān)重要?？瓦\站場治安事件具有突發(fā)性強、影響范圍廣、處置難度大等特點，必須建立分級響應(yīng)機制，確保資源合理調(diào)配，提升應(yīng)急處置能力。2、響應(yīng)分級根據(jù)事故危害程度、影響范圍和客運站場控制事態(tài)的能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級。Ⅰ級為特別重大事件，指造成旅客死亡10人以上或重傷50人以上，以及直接經(jīng)濟損失1000萬元以上，或引發(fā)重大社會影響的事件。例如，2018年某地客運站發(fā)生的持刀襲擊事件，造成12人死亡，屬于Ⅰ級響應(yīng)范疇。Ⅱ級為重大事件，指造成旅客死亡3人以上10人以下或重傷20人以上50人以下，或直接經(jīng)濟損失500萬元以上1000萬元以下的事件。Ⅲ級為較大事件，指造成旅客死亡1人以上3人以下或重傷10人以上20人以下，或直接經(jīng)濟損失100萬元以上500萬元以下的事件。Ⅳ級為一般事件，指造成旅客輕傷或直接經(jīng)濟損失100萬元以下的事件。分級響應(yīng)的基本原則是：根據(jù)事件等級匹配資源投入，確?？焖夙憫?yīng)；遵循屬地管理原則，調(diào)動站場及周邊力量協(xié)同處置；堅持信息報告及時準確，為上級決策提供依據(jù)。通過分級管理，可以實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高應(yīng)急處置效率。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位客運站場成立治安事件應(yīng)急指揮部，實行總指揮負責(zé)制?？傊笓]由站場主要負責(zé)人擔(dān)任，副總指揮由分管安全及運營的負責(zé)人擔(dān)任。指揮部下設(shè)辦公室、現(xiàn)場處置組、后勤保障組、信息聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護組五個工作小組，各組組長由相關(guān)部門負責(zé)人擔(dān)任。構(gòu)成單位包括：站務(wù)管理部負責(zé)日常秩序維護和第一響應(yīng)；安保部負責(zé)武裝巡邏和強制處置；運營部負責(zé)車輛調(diào)度和旅客疏散；客服中心負責(zé)信息安撫和情緒疏導(dǎo)；技術(shù)部負責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控和技術(shù)支持；財務(wù)部負責(zé)應(yīng)急資金保障；人力資源部負責(zé)人員調(diào)配和培訓(xùn)。各部門需明確自身在應(yīng)急處置中的角色定位，確保指令暢通、行動迅速。2、工作小組構(gòu)成及職責(zé)分工現(xiàn)場處置組由安保部牽頭，吸收站務(wù)管理部、運營部人員組成，負責(zé)現(xiàn)場警戒、人員控制、沖突化解，必要時實施強制隔離。行動任務(wù)包括：第一時間到達現(xiàn)場，設(shè)立警戒區(qū)域，使用約束性裝備控制事態(tài)，配合公安機關(guān)進行取證和處置。例如，遭遇盜竊事件時，該小組需迅速鎖定嫌疑人并控制，防止其逃離。后勤保障組由財務(wù)部、技術(shù)部、人力資源部組成，負責(zé)應(yīng)急物資調(diào)配、通訊設(shè)備維護、人員支援。行動任務(wù)包括：確保防護裝備、照明設(shè)備、通訊設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，必要時調(diào)集外部支援力量。信息聯(lián)絡(luò)組由客服中心、辦公室人員組成，負責(zé)信息發(fā)布、媒體對接、輿情監(jiān)控。行動任務(wù)包括：通過站場廣播、公告屏發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)旅客關(guān)切，防止謠言傳播。醫(yī)療救護組由運營部、技術(shù)部人員組成，負責(zé)傷員救治和轉(zhuǎn)運。行動任務(wù)包括：設(shè)立臨時救治點，對傷員進行初步處理，必要時聯(lián)系120急救中心。指揮部辦公室設(shè)在安保部，負責(zé)綜合協(xié)調(diào)、情況匯總、報告撰寫，確保各組行動統(tǒng)一指揮，信息共享。各小組需定期開展演練，熟悉自身職責(zé)和協(xié)同流程，提升實戰(zhàn)能力。三、信息接報1、應(yīng)急值守與信息接收客運站場設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，電話號碼為[占位符]，由安保部專人負責(zé)值守。值守人員需全天候保持通訊暢通，具備初步信息核實能力。接到事故信息后，立即向指揮部辦公室[占位符]報告，辦公室[占位符]負責(zé)記錄事件基本情況，包括時間、地點、性質(zhì)、初步影響等，并第一時間通知相關(guān)小組負責(zé)人。信息接收責(zé)任人：安保部值守人員為第一責(zé)任人，指揮部辦公室[占位符]為直接責(zé)任人。2、內(nèi)部通報程序與方式事件發(fā)生后，指揮部辦公室[占位符]通過站場內(nèi)部廣播系統(tǒng)、應(yīng)急公告屏、部門內(nèi)部通訊群組[占位符]等方式，迅速向站場內(nèi)所有員工通報事件情況及應(yīng)對措施。通報內(nèi)容簡潔明了，包括事件性質(zhì)、處置進展、員工需注意的事項等。內(nèi)部通報需明確責(zé)任人，指揮部辦公室[占位符]為總責(zé)任人，各部門負責(zé)人為直接責(zé)任人，確保信息傳達到每一位員工。3、向上級報告事故信息根據(jù)事件等級，按照“快報速、準報實、續(xù)報全”的原則逐級上報。Ⅰ級、Ⅱ級事件立即向所在地公安機關(guān)[占位符]、應(yīng)急管理[占位符]部門報告，同時向公司總部[占位符]報告。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、已采取措施、初步損失等。報告時限：Ⅰ級事件30分鐘內(nèi)，Ⅱ級事件1小時內(nèi)。責(zé)任人：安保部負責(zé)人為第一責(zé)任人，指揮部總指揮為最終責(zé)任人。Ⅲ級、Ⅳ級事件先向公司總部[占位符]報告，同時根據(jù)情況決定是否向所在地公安機關(guān)[占位符]報告。報告時限：Ⅲ級事件2小時內(nèi)，Ⅳ級事件4小時內(nèi)。責(zé)任人：安保部負責(zé)人為第一責(zé)任人，各部門負責(zé)人為直接責(zé)任人。4、外部信息通報涉及社會影響的事件，指揮部辦公室[占位符]負責(zé)向所在地公安機關(guān)[占位符]、交通運輸[占位符]部門、衛(wèi)健[占位符]部門等相關(guān)部門通報。通報方式通過電話、政府應(yīng)急平臺[占位符]或書面報告進行。通報內(nèi)容與上報內(nèi)容基本一致，但需更注重社會影響描述。責(zé)任人：指揮部辦公室[占位符]為總責(zé)任人，安保部、運營部負責(zé)人為直接責(zé)任人。涉及媒體采訪，由信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]統(tǒng)一對外發(fā)布信息，未經(jīng)批準不得擅自發(fā)布敏感信息。責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]負責(zé)人為第一責(zé)任人。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序與方式事故信息接收后，指揮部辦公室[占位符]立即對信息進行初步研判，判斷事件性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性。根據(jù)研判結(jié)果，對照響應(yīng)分級[占位符]條件，提出響應(yīng)級別建議。Ⅰ級、Ⅱ級事件，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]在30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)啟動決策，并宣布執(zhí)行。Ⅲ級事件，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]在1小時內(nèi)作出決策。Ⅳ級事件，符合特定條件（如可能升級）時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]決定啟動響應(yīng)。對于信息明確達到響應(yīng)啟動條件的事件，指揮部辦公室[占位符]可依據(jù)授權(quán)先行啟動相應(yīng)級別響應(yīng)，同時報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]。啟動方式通過發(fā)布應(yīng)急指令、調(diào)集應(yīng)急力量、啟用應(yīng)急資源等形式實施。2、預(yù)警啟動與準備若事故信息已造成一定影響或存在升級風(fēng)險，但尚未達到響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]可作出預(yù)警啟動決策。預(yù)警啟動后，指揮部辦公室[占位符]發(fā)布預(yù)警信息，各工作組進入準備狀態(tài)，開展風(fēng)險評估、資源清點、預(yù)演演練等工作。信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，及時更新信息，為正式響應(yīng)做好銜接。預(yù)警期間，安保部[占位符]加強重點區(qū)域巡邏，運營部[占位符]做好旅客疏導(dǎo)，防止事態(tài)擴大。預(yù)警啟動責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]為總責(zé)任人，指揮部辦公室[占位符]為直接責(zé)任人。3、響應(yīng)級別調(diào)整響應(yīng)啟動后，指揮部辦公室[占位符]需持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集現(xiàn)場情況、處置進展、資源消耗等動態(tài)信息。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]每2小時組織一次會商研判，根據(jù)最新情況，科學(xué)評估事件影響和處置難度。若事態(tài)升級或初期響應(yīng)不足，及時提高響應(yīng)級別；若事態(tài)得到有效控制，可適時降低響應(yīng)級別。級別調(diào)整需由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]批準，并通過指揮部辦公室[占位符]發(fā)布調(diào)整指令。避免響應(yīng)不足導(dǎo)致事態(tài)失控，或響應(yīng)過度造成資源浪費。響應(yīng)級別調(diào)整責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]為總責(zé)任人，指揮部辦公室[占位符]、現(xiàn)場處置組[占位符]為直接責(zé)任人。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警啟動由指揮部辦公室[占位符]根據(jù)事態(tài)發(fā)展趨勢和風(fēng)險評估結(jié)果提出建議，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]批準后執(zhí)行。預(yù)警信息通過站場內(nèi)廣播系統(tǒng)、電子顯示屏[占位符]、所有員工手機短訊[占位符]等方式發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容包括：可能發(fā)生的事件類型、影響范圍、警示事項、防范措施以及應(yīng)急聯(lián)系方式。例如，發(fā)布“因前方道路管制，站前廣場可能出現(xiàn)擁堵，請旅客提前規(guī)劃行程”的預(yù)警。發(fā)布方式采用分級推送，先通知內(nèi)部員工，再通知待發(fā)旅客，最后根據(jù)需要通知已進站旅客。責(zé)任人：指揮部辦公室[占位符]為發(fā)布執(zhí)行人，信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]為內(nèi)容審核人。2、響應(yīng)準備預(yù)警啟動后，各工作組立即開展響應(yīng)準備工作。隊伍方面，現(xiàn)場處置組[占位符]人員做好集結(jié)準備，明確待命區(qū)域；后勤保障組[占位符]檢查應(yīng)急車輛、照明設(shè)備、防護用品等是否完好可用；信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]保持與外部信息渠道暢通，準備發(fā)布更詳細的信息；醫(yī)療救護組[占位符]備好急救藥品和設(shè)備。物資方面，檢查應(yīng)急沙袋、警戒帶、擴音器等是否到位；裝備方面，測試監(jiān)控系統(tǒng)、通訊設(shè)備是否正常；后勤方面，準備飲用水、簡易餐食；通信方面，確保內(nèi)部對講機[占位符]、外部電話線路暢通。各小組負責(zé)人[占位符]在半小時內(nèi)完成準備工作匯報，指揮部辦公室[占位符]匯總后報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由發(fā)起預(yù)警的部門或人員根據(jù)事態(tài)變化提出建議，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]批準后執(zhí)行?；緱l件包括：引發(fā)預(yù)警的事態(tài)因素已消除；事態(tài)發(fā)展得到有效控制；風(fēng)險評估顯示不再構(gòu)成威脅。解除要求：由指揮部辦公室[占位符]通過相同渠道發(fā)布解除信息，確認各工作組恢復(fù)正常狀態(tài)。責(zé)任人：原預(yù)警發(fā)起部門或人員為建議人，指揮部辦公室[占位符]為解除執(zhí)行人，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]為最終審批人。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動響應(yīng)啟動由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]根據(jù)事件信息研判結(jié)果和預(yù)警情況確定響應(yīng)級別。Ⅰ級、Ⅱ級事件立即啟動，Ⅲ級事件在1小時內(nèi)啟動，Ⅳ級事件在2小時內(nèi)啟動。啟動后，立即開展以下程序性工作：指揮部辦公室[占位符]在1小時內(nèi)組織召開應(yīng)急會議，通報情況，部署任務(wù)；按照規(guī)定時限[占位符]向上級主管部門、上級單位報告事故信息；指揮部辦公室[占位符]協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門資源，確保力量到位；信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]根據(jù)需要啟動信息公開程序，發(fā)布權(quán)威信息；后勤保障組[占位符]確保應(yīng)急物資、飲水、餐飲供應(yīng)；財務(wù)部[占位符]做好應(yīng)急費用審批準備。2、應(yīng)急處置事故現(xiàn)場處置遵循先控制、后處置原則。警戒疏散：現(xiàn)場處置組[占位符]立即設(shè)立警戒區(qū)域，拉設(shè)警戒帶，引導(dǎo)旅客從安全通道疏散，避免恐慌踩踏。人員搜救：對被困人員實施搜救，優(yōu)先救助傷員。醫(yī)療救治：醫(yī)療救護組[占位符]設(shè)立臨時救治點，對傷員進行分級救治，必要時聯(lián)系120[占位符]轉(zhuǎn)運。現(xiàn)場監(jiān)測：技術(shù)部[占位符]對空氣、水質(zhì)等環(huán)境參數(shù)進行監(jiān)測，防止次生災(zāi)害。技術(shù)支持：為現(xiàn)場處置提供監(jiān)控畫面、設(shè)備運行等技術(shù)支持。工程搶險：如遇設(shè)施損壞，協(xié)調(diào)維修力量進行搶修。環(huán)境保護：處置過程注意減少環(huán)境污染，妥善處理廢棄物。人員防護：所有現(xiàn)場處置人員必須佩戴防護裝備，如防護服、手套、護目鏡等，必要時使用呼吸器。3、應(yīng)急支援當事態(tài)超出站場自身控制能力時，由現(xiàn)場處置組[占位符]負責(zé)人向指揮部[占位符]報告，指揮部[占位符]立即決定是否請求外部支援。請求支援程序：信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]撥打110[占位符]、119[占位符]等緊急電話，同時向所在地公安、消防、醫(yī)療等部門發(fā)送支援請求信息。聯(lián)動程序：指揮部[占位符]指定聯(lián)絡(luò)人負責(zé)與外部救援力量對接，提供現(xiàn)場情況、道路指引等必要信息，確保信息暢通。指揮關(guān)系：外部救援力量到達后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]決定是否成立聯(lián)合指揮部，明確指揮層級和職責(zé)分工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止的基本條件包括：事件現(xiàn)場得到完全控制，無次生風(fēng)險；受傷人員得到妥善救治，人員傷亡得到有效控制；受影響區(qū)域恢復(fù)正常秩序。響應(yīng)終止由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]根據(jù)現(xiàn)場情況綜合判斷后決定。終止要求：組織評估組[占位符]對事件處置情況進行評估，形成報告；指揮部辦公室[占位符]整理歸檔應(yīng)急資料；信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]根據(jù)需要發(fā)布終止信息；各部門恢復(fù)正常工作狀態(tài)。責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]為終止決策人，指揮部辦公室[占位符]、評估組[占位符]為具體執(zhí)行人。七、后期處置1、污染物處理事件處置過程中如產(chǎn)生污染物（如泄漏物、醫(yī)療廢棄物等），由現(xiàn)場處置組[占位符]和后勤保障組[占位符]負責(zé)收集、標識和初步控制。設(shè)立臨時收集點，對污染物進行分類存放。根據(jù)污染物性質(zhì)，聯(lián)系環(huán)保[占位符]部門或有資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行專業(yè)處置，確保符合環(huán)保要求，防止污染擴散。全過程做好記錄，并配合環(huán)保部門進行后續(xù)監(jiān)測。責(zé)任人：現(xiàn)場處置組[占位符]為第一責(zé)任人，后勤保障組[占位符]為直接責(zé)任人，環(huán)保部門為監(jiān)管人。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)事件得到控制后，指揮部辦公室[占位符]組織評估站場設(shè)施設(shè)備和運營秩序受損情況。安保部[占位符]、運營部[占位符]負責(zé)對受損設(shè)施進行搶修，恢復(fù)安全通道和運營設(shè)備。信息聯(lián)絡(luò)組[占位符]通過廣播、公告等方式，向旅客發(fā)布恢復(fù)運營信息，并根據(jù)需要調(diào)整班次或服務(wù)方案。各部門恢復(fù)正常工作流程，加強巡查，確保運營安全。責(zé)任人是受損設(shè)施部門負責(zé)人，協(xié)調(diào)人由運營部[占位符]牽頭。3、人員安置對受事件影響的旅客，客服中心[占位符]提供必要幫助，如信息查詢、免費餐食、臨時休息場所等。如旅客需要轉(zhuǎn)運或住宿，協(xié)調(diào)運營部[占位符]安排車輛，聯(lián)系合作的酒店或通過民政[占位符]部門協(xié)調(diào)住宿。對受傷旅客，醫(yī)療救護組[占位符]負責(zé)跟蹤后續(xù)治療情況。對因事件引發(fā)恐慌或需要心理疏導(dǎo)的旅客，可聯(lián)系專業(yè)心理咨詢機構(gòu)提供支持。同時，做好內(nèi)部員工心理關(guān)懷，組織心理輔導(dǎo)，幫助員工從事件影響中恢復(fù)。責(zé)任主體是客服中心[占位符]，由指揮部辦公室[占位符]統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立以指揮部辦公室[占位符]為核心的多渠道通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。主要通信方式包括：內(nèi)部對講機[占位符]組網(wǎng)，覆蓋所有應(yīng)急工作區(qū)域；應(yīng)急廣播系統(tǒng)[占位符]，用于發(fā)布站內(nèi)指令和預(yù)警信息；指揮部辦公室[占位符]設(shè)置應(yīng)急值守電話，并公布給所有相關(guān)部門及人員；建立與上級主管部門、公安機關(guān)[占位符]、消防[占位符]、醫(yī)療[占位符]等外部單位的安全電話線路。各單位指定一名聯(lián)絡(luò)員，保持24小時通訊暢通，聯(lián)系方式登記在案。備用方案包括：主用通信線路中斷時，切換至備用線路；對講機信號弱時，使用手持擴音器[占位符]；外部網(wǎng)絡(luò)中斷時，通過衛(wèi)星電話[占位符]或移動基站保持聯(lián)絡(luò)。保障責(zé)任人：指揮部辦公室[占位符]負責(zé)人為總責(zé)任人，各通信方式使用部門負責(zé)人為直接責(zé)任人，技術(shù)部[占位符]為技術(shù)保障人。2、應(yīng)急隊伍保障應(yīng)急人力資源包括：內(nèi)部應(yīng)急隊伍，由安保部[占位符]的專兼職安保人員組成，具備基礎(chǔ)處置能力；醫(yī)療救護小組，由運營部[占位符]人員經(jīng)培訓(xùn)后組成，可進行初級急救；技術(shù)保障小組，由技術(shù)部[占位符]人員組成，負責(zé)設(shè)備維護和技術(shù)支持。外部協(xié)議隊伍，與鄰近公安派出所[占位符]、消防站[占位符]、醫(yī)療點[占位符]簽訂應(yīng)急聯(lián)動協(xié)議，建立定期演練和支援機制。專家?guī)?，邀請法律、心理、輿情等領(lǐng)域?qū)＜?，為?fù)雜事件提供咨詢。各隊伍定期進行培訓(xùn)和演練，明確各自職責(zé)和行動規(guī)程。責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組[占位符]為總責(zé)任人，各隊伍牽頭部門負責(zé)人為直接責(zé)任人。3、物資裝備保障應(yīng)急物資和裝備包括：防護用品（防護服、手套、口罩、護目鏡等），存放在安保部[占位符]專用柜，定期檢查補充；照明設(shè)備（手電筒、應(yīng)急燈），分布在各關(guān)鍵區(qū)域，由后勤保障組[占位符]管理；通訊設(shè)備（對講機、衛(wèi)星電話），由技術(shù)部[占位符]維護；警戒器材（警戒帶、警戒牌），由安保部[占位符]保管；急救藥品和器械，由醫(yī)療救護組[占位符]保管，定期與醫(yī)院[占位符]點驗更新；破拆工具、消防器材等，由安保部[占位符]和運營部[占位符]按區(qū)域配備。所有物資裝備建立臺賬，記錄類型、數(shù)量、存放位置、有效期等信息，并定期檢查維護，確保隨時可用。更新補充時限根據(jù)物資消耗率和有效期確定，一般不超過6個月。管理責(zé)任人：各類物資分別由對應(yīng)部門負責(zé)人為管理責(zé)任人，指揮部辦公室[占位符]負責(zé)匯總登記。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急期間電力、供水正常供應(yīng)。與供電[占位符]、供水[占位符]部門建立聯(lián)動機制，制定供電中斷應(yīng)急方案，準備應(yīng)急發(fā)電機組[占位符]，確保指揮部、應(yīng)急照明、疏散通道、消防系統(tǒng)等關(guān)鍵負荷供電。檢查供水管線，準備儲水設(shè)施，保障應(yīng)急用水需求。責(zé)任人：后勤保障組[占位符]為總責(zé)任人，技術(shù)部[占位符]、運營部[占位符]為具體執(zhí)行人。2、經(jīng)費保障設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，納入年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置和后期恢復(fù)所需資金。建立快速審批機制，應(yīng)急期間所需費用由指揮部辦公室[占位符]審核，財務(wù)部[占位符]快速辦理。經(jīng)費使用接受審計[占位符]監(jiān)督。責(zé)任人：財務(wù)部[占位符]為總責(zé)任人，指揮部辦公室[占位符]為使用協(xié)調(diào)人。3、交通運輸保障保障應(yīng)急處置人員和物資的運輸。確定應(yīng)急車輛（如站內(nèi)班車、租用車輛），明確駕駛員和加油保障。規(guī)劃應(yīng)急通道，確保消防車[占位符]、救護車[占位符]等車輛能快速到達現(xiàn)場。與周邊出租車公司[占位符]、公交[占位符]公司建立合作，準備應(yīng)急運力。責(zé)任人：運營部[占位符]為總責(zé)任人，安保部[占位符]為配合執(zhí)行人。4、治安保障加強站場內(nèi)外部治安巡邏，預(yù)防和制止無關(guān)人員進入警戒區(qū)域或干擾處置工作。與公安派出所[占位符]保持密切聯(lián)系，必要時請求警力支援，維護現(xiàn)場秩序，保護證人安全。責(zé)任人：安保部[占位符]為總責(zé)任人，現(xiàn)場處置組[占位符]為直接執(zhí)行人。5、技術(shù)保障確保應(yīng)急通信、監(jiān)控、信息系統(tǒng)正常運行。技術(shù)部[占位符]負責(zé)設(shè)備維護，制定系統(tǒng)故障應(yīng)急方案，準備備用設(shè)備。保障應(yīng)急期間數(shù)據(jù)傳輸安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。責(zé)任人：技術(shù)部[占位符]為總責(zé)任人。6、醫(yī)療保障與鄰近醫(yī)院[占位符]建立綠色通道，明確傷員轉(zhuǎn)運流程。準備急救箱和常用藥品，培訓(xùn)員工掌握基本急救技能。必要時，協(xié)調(diào)120[占位符]在站場設(shè)立臨時救治點。責(zé)任人：醫(yī)療救護組[占位符]為總責(zé)任人，運營部[占位符]為配合執(zhí)行人。7、后勤保障保障應(yīng)急期間人員飲水、餐飲供應(yīng)。準備臨時休息場所，安撫受影響旅客和員工情緒。后勤保障組[占位符]根據(jù)指揮部[占位符]需求，及時提供所需物資和服務(wù)。責(zé)