汽車行業(yè)銷售顧問客戶滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%實際完成率等于100%得滿分，低于100%按比例扣除，每低5%扣除5分，最低得0分?？蛻魪?fù)購率15%實際復(fù)購率等于15%得滿分，低于15%按比例扣除，每低1%扣除2分，最低得0分。新客戶開發(fā)數(shù)量20個實際開發(fā)數(shù)量等于20個得滿分，低于20個按比例扣除，每低2個扣除3分，最低得0分。平均客單價高于市場平均水平高于市場平均水平得滿分，持平扣5分，低于市場平均水平扣10分。銷售合同簽訂率95%實際簽訂率等于95%得滿分，低于95%按比例扣除，每低1%扣除2分，最低得0分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分35%4.5分評分等于4.5分得滿分，低于4.5分按比例扣除，每低0.1分扣除3分，最低得0分。客戶投訴率低于5%投訴率等于5%以下得滿分，高于5%按比例扣除，每高1%扣除4分，最低得0分。客戶推薦率30%推薦率等于30%得滿分，低于30%按比例扣除，每低1%扣除2分，最低得0分?？蛻艋卦L滿意度90%回訪滿意度等于90%得滿分，低于90%按比例扣除，每低1%扣除1分，最低得0分?？蛻絷P(guān)系維護次數(shù)10次/月實際維護次數(shù)等于10次得滿分，低于10次按比例扣除，每低1次扣除1分，最低得0分。市場活動執(zhí)行市場活動參與度15%100%參與度等于100%得滿分，低于100%按比例扣除，每低5%扣除2分，最低得0分?；顒愉N售轉(zhuǎn)化率20%轉(zhuǎn)化率等于20%得滿分，低于20%按比例扣除，每低1%扣除1分，最低得0分。活動方案創(chuàng)意度優(yōu)秀方案獲評優(yōu)秀得滿分，良好扣3分，一般扣6分，較差扣10分?；顒映杀究刂坡实陀陬A(yù)算5%成本控制率等于5%以下得滿分，高于5%按比例扣除，每高1%扣除2分，最低得0分?；顒臃答伿占暾?00%收集完整性等于100%得滿分，低于100%按比例扣除，每低5%扣除2分，最低得0分。團隊協(xié)作與培訓(xùn)團隊協(xié)作貢獻度10%積極獲評積極得滿分，一般扣3分，消極扣6分。新員工培訓(xùn)完成率100%完成率等于100%得滿分，低于100%按比例扣除，每低5%扣除2分，最低得0分。培訓(xùn)內(nèi)容反饋良好反饋獲評良好得滿分，一般扣3分，較差扣6分。知識分享參與度5次/季度參與次數(shù)等于5次得滿分，低于5次按比例扣除，每低1次扣除1分，最低得0分。團隊建設(shè)活動參與率90%參與率等于90%得滿分，低于90%按比例扣除，每低1%扣除1分，最低得0分。本考核表旨在全面評估汽車行業(yè)銷售顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場活動執(zhí)行及團隊協(xié)作與培訓(xùn)四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實際完成情況，參照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：