內(nèi)審員考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的目的不包括：A.評(píng)價(jià)管理體系有效性B.發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)C.滿足外部認(rèn)證需求D.確保體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求2.審核范圍通常不包括：A.組織單元B.活動(dòng)和過(guò)程C.審核方法D.場(chǎng)所3.首次會(huì)議的主要目的是：A.確定審核計(jì)劃B.介紹審核組成員C.收集審核證據(jù)D.提出不符合項(xiàng)4.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件：A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.財(cái)務(wù)報(bào)表5.審核證據(jù)可以是：A.觀察結(jié)果B.測(cè)量數(shù)據(jù)C.記錄D.以上都是6.審核發(fā)現(xiàn)是指：A.審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則的符合情況B.審核計(jì)劃的執(zhí)行情況C.審核人員的工作表現(xiàn)D.組織的業(yè)績(jī)指標(biāo)7.末次會(huì)議的主要內(nèi)容不包括：A.宣布審核結(jié)果B.提出糾正措施要求C.感謝受審核方配合D.確定下次審核時(shí)間8.內(nèi)部審核員應(yīng)具備的能力不包括：A.熟悉審核準(zhǔn)則B.具備良好溝通能力C.掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)D.擁有管理職位9.不符合項(xiàng)的類(lèi)型不包括：A.嚴(yán)重不符合項(xiàng)B.一般不符合項(xiàng)C.觀察項(xiàng)D.建議項(xiàng)10.審核報(bào)告應(yīng)在：A.審核過(guò)程中編寫(xiě)B(tài).審核結(jié)束后盡快編寫(xiě)C.下次審核前編寫(xiě)D.受審核方要求時(shí)編寫(xiě)答案：1.C2.C3.B4.D5.D6.A7.D8.D9.D10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的依據(jù)包括：A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.法律法規(guī)要求D.顧客要求2.審核計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容有：A.審核目的B.審核范圍C.審核日程安排D.審核人員分工3.審核證據(jù)的收集方法有：A.文件查閱B.面談C.現(xiàn)場(chǎng)觀察D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析4.審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)：A.明確不符合的事實(shí)B.指出不符合的條款C.提出糾正措施建議D.記錄在不符合報(bào)告中5.審核組成員應(yīng)具備的條件有：A.經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得內(nèi)審員資格B.熟悉受審核部門(mén)的業(yè)務(wù)C.保持客觀公正D.與受審核部門(mén)無(wú)利益沖突6.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)可以通過(guò)：A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.數(shù)據(jù)分析D.糾正和預(yù)防措施7.以下屬于審核準(zhǔn)則的有：A.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)C.行業(yè)規(guī)范D.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)8.內(nèi)部審核的作用有：A.確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行B.發(fā)現(xiàn)體系存在的問(wèn)題C.促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)D.提高員工質(zhì)量意識(shí)9.審核記錄應(yīng)包括：A.審核計(jì)劃B.審核證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核報(bào)告10.審核結(jié)束后，審核組應(yīng)：A.編寫(xiě)審核報(bào)告B.跟蹤糾正措施的實(shí)施情況C.向管理層匯報(bào)審核結(jié)果D.銷(xiāo)毀審核記錄答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核可以由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）2.審核范圍一旦確定就不能更改。（）3.首次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持。（）4.審核證據(jù)必須是書(shū)面形式。（）5.不符合項(xiàng)必須立即采取糾正措施。（）6.審核報(bào)告應(yīng)只發(fā)給受審核部門(mén)。（）7.內(nèi)部審核員可以審核自己所在的部門(mén)。（）8.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（）9.審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都需要采取預(yù)防措施。（）10.管理評(píng)審可以替代內(nèi)部審核。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的流程。答：包括策劃審核，制定審核計(jì)劃；首次會(huì)議，介紹審核相關(guān)情況；現(xiàn)場(chǎng)審核，收集證據(jù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；編寫(xiě)審核報(bào)告，總結(jié)審核結(jié)果；末次會(huì)議，宣布結(jié)果；跟蹤糾正措施實(shí)施，驗(yàn)證效果。2.內(nèi)部審核員的職責(zé)有哪些？答：遵守審核要求，按計(jì)劃開(kāi)展審核；收集、分析審核證據(jù)，作出客觀判斷；記錄審核發(fā)現(xiàn)，編寫(xiě)不符合報(bào)告；參與審核報(bào)告編寫(xiě)；跟蹤糾正措施落實(shí)情況。3.如何判斷不符合項(xiàng)的嚴(yán)重程度？答：看不符合對(duì)管理體系的影響程度，若影響體系基本運(yùn)行、違反法規(guī)等為嚴(yán)重不符；對(duì)局部有影響、未達(dá)關(guān)鍵指標(biāo)等為一般不符；輕微問(wèn)題、不影響體系功能為觀察項(xiàng)。4.內(nèi)部審核對(duì)組織有什么重要意義？答：能確保體系符合標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，有效運(yùn)行；發(fā)現(xiàn)體系存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為改進(jìn)提供依據(jù)；促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)，提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量；增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。討論題（總4題，每題5分）1.討論內(nèi)部審核中如何保證審核的公正性和客觀性。答：審核員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有良好職業(yè)素養(yǎng)。審核依據(jù)明確統(tǒng)一，按準(zhǔn)則開(kāi)展。審核過(guò)程獨(dú)立，不受干擾。審核證據(jù)要充分、真實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)判斷。審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)果要如實(shí)記錄、公正評(píng)價(jià)。2.談?wù)勅绾翁岣邇?nèi)部審核的有效性。答：做好審核策劃，明確目的、范圍和方法。審核員要專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富。審核中廣泛收集證據(jù)，深入分析問(wèn)題。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告結(jié)果，明確不符合項(xiàng)。跟蹤糾正措施落實(shí)，驗(yàn)證改進(jìn)效果。3.當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，受審核部門(mén)不認(rèn)可時(shí)，應(yīng)如何處理？答：首先與受審核部門(mén)溝通，再次確認(rèn)不符合事實(shí)和依據(jù)，展示證據(jù)。解釋審核準(zhǔn)則，消除誤解。若仍不認(rèn)可，可請(qǐng)第三方專(zhuān)家評(píng)判或提交管理層協(xié)調(diào)解決，確保處理客觀公