醫(yī)療器械維修技師設(shè)備維修績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障診斷準(zhǔn)確率主故障診斷一次成功率30%90%每項(xiàng)主故障診斷一次成功，得1分，成功率達(dá)90%及以上得滿分，每低1%扣2分。故障原因分析深度80%提供完整且準(zhǔn)確的多層故障原因分析，得1分，深度達(dá)標(biāo)80%及以上得滿分，每低10%扣1分。罕見(jiàn)故障診斷能力70%獨(dú)立診斷并解決至少2次罕見(jiàn)故障，每次得1分，達(dá)標(biāo)70%及以上得滿分，每低10%扣1分。故障診斷報(bào)告規(guī)范性95%報(bào)告內(nèi)容完整、格式規(guī)范，符合公司標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)95%及以上得滿分，每低5%扣1分?？蛻舴答佋\斷滿意度85%客戶對(duì)診斷結(jié)果滿意度評(píng)分，85%及以上得滿分，每低5%扣1分。維修效率與及時(shí)性平均故障修復(fù)周期25%4小時(shí)實(shí)際修復(fù)周期≤4小時(shí)，得1分，每提前0.5小時(shí)加1分，每超時(shí)0.5小時(shí)扣0.5分，最高扣至-5分。緊急維修響應(yīng)時(shí)間30分鐘內(nèi)接到緊急維修請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，得1分，每提前10分鐘加1分，每超時(shí)10分鐘扣1分，最高扣至-5分。維修任務(wù)按時(shí)完成率95%所有排期維修任務(wù)在約定時(shí)間完成，達(dá)標(biāo)95%及以上得滿分，每低5%扣1分。返修率5%同一故障經(jīng)修復(fù)后再次報(bào)修，返修率≤5%，得滿分，每超1%扣2分。月度維修工單量20個(gè)每月完成維修工單20個(gè)及以上，得滿分，每少1個(gè)扣2分，最低不得低于15個(gè)。維修質(zhì)量與可靠性設(shè)備修復(fù)后運(yùn)行穩(wěn)定性25%98%修復(fù)后設(shè)備連續(xù)運(yùn)行30天無(wú)同類故障，得1分，達(dá)標(biāo)98%及以上得滿分，每低2%扣1分。客戶對(duì)修復(fù)質(zhì)量的反饋90%客戶對(duì)修復(fù)效果滿意度評(píng)分，90%及以上得滿分，每低5%扣1分。維修記錄完整性與準(zhǔn)確性100%維修記錄完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，符合公司規(guī)范，達(dá)標(biāo)100%得滿分，有錯(cuò)漏扣1分/次。備件使用合理性95%優(yōu)先使用原廠備件或經(jīng)認(rèn)證的替代品，避免浪費(fèi)，達(dá)標(biāo)95%及以上得滿分，每低5%扣1分。返修返檢次數(shù)3次/月單月同一設(shè)備因同一問(wèn)題返修返檢次數(shù)≤3次，得滿分，每超1次扣1分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)管理跨部門協(xié)作有效性20%90%與采購(gòu)、技術(shù)支持等部門協(xié)作順暢，問(wèn)題解決效率高，達(dá)標(biāo)90%及以上得滿分，每低5%扣1分。知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)度5篇/年每年提交至少5篇有價(jià)值的技術(shù)案例或維修方法至知識(shí)庫(kù)，每篇得1分，達(dá)標(biāo)5篇及以上得滿分，每少1篇扣1分。新人帶教效果合格率100%負(fù)責(zé)帶教的新人考核合格率100%，得滿分，低于95%扣2分，低于90%扣5分。培訓(xùn)參與度100%參與公司組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，全年完成100%，得滿分，每少1次扣1分?？蛻敉对V處理100%無(wú)因自身維修問(wèn)題導(dǎo)致的客戶重大投訴，有投訴但積極解決并得到客戶諒解得0.5分，得滿分，每發(fā)生1次重大投訴扣2分。本考核表旨在客觀評(píng)估醫(yī)療器械維修技師的設(shè)備維修績(jī)效。請(qǐng)主管根據(jù)技師在故障診斷準(zhǔn)確率、維修效率與及時(shí)性、維修質(zhì)量與可靠性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)管理四個(gè)維度的實(shí)際表現(xiàn)，結(jié)合各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配已明確，最終績(jī)效得分=∑(各指標(biāo)得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：