2026年旅游管理中級(jí)預(yù)測(cè)模擬試題一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題1分，共10分）1.2025年，某地區(qū)通過引入智慧旅游系統(tǒng)，游客滿意度提升了15%。該地區(qū)主要利用了以下哪種技術(shù)手段？（A）A.大數(shù)據(jù)分析與個(gè)性化推薦B.VR虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)C.傳統(tǒng)的人工導(dǎo)覽模式D.無人機(jī)航拍宣傳2.在制定《十四五》旅游發(fā)展規(guī)劃時(shí)，某省特別強(qiáng)調(diào)了生態(tài)旅游的比重。從可持續(xù)發(fā)展角度看，此舉最符合以下哪項(xiàng)原則？（C）A.經(jīng)濟(jì)利益最大化原則B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先原則C.可持續(xù)發(fā)展原則D.政府主導(dǎo)原則3.某旅行社推出“絲綢之路深度游”產(chǎn)品，行程長(zhǎng)達(dá)30天，沿途涉及5個(gè)國(guó)家。該產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在？（B）A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.線路獨(dú)特性與文化體驗(yàn)C.節(jié)假日促銷D.線上流量廣告4.根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）數(shù)據(jù)，2024年亞太地區(qū)旅游收入增長(zhǎng)率達(dá)到8.2%。推動(dòng)該地區(qū)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿κ?？（A）A.區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化與自由貿(mào)易政策B.全球旅游禁令解除C.本地居民旅游消費(fèi)增加D.國(guó)際航線大幅削減5.某景區(qū)為提升夜間旅游體驗(yàn)，開發(fā)了燈光秀、夜游項(xiàng)目等。從旅游產(chǎn)品生命周期理論看，該景區(qū)處于？（C）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期6.《旅游法》規(guī)定，旅行社在招攬旅游時(shí)必須向消費(fèi)者提供詳細(xì)行程單。行程單需包含哪些內(nèi)容？（C）A.旅行社logo和聯(lián)系方式B.導(dǎo)游姓名和資質(zhì)證明C.旅游行程、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)及違約責(zé)任D.促銷優(yōu)惠活動(dòng)信息7.某海島度假村因過度開發(fā)導(dǎo)致珊瑚礁退化，游客投訴率上升。該案例反映出旅游發(fā)展中的？（B）A.競(jìng)爭(zhēng)壓力問題B.環(huán)境承載力問題C.服務(wù)質(zhì)量問題D.客源市場(chǎng)問題8.在旅游目的地形象塑造中，“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的營(yíng)銷策略主要針對(duì)？（A）A.意象識(shí)別階段游客B.體驗(yàn)階段游客C.決策階段游客D.行為階段游客9.某景區(qū)門票價(jià)格連續(xù)三年未調(diào)整，但游客量持續(xù)下降?？赡艿脑蚴?？（D）A.景區(qū)知名度提升B.游客偏好變化C.政府補(bǔ)貼增加D.價(jià)格彈性過小10.針對(duì)入境游客，某城市推出的多語(yǔ)種APP服務(wù)屬于？（B）A.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.旅游公共服務(wù)C.產(chǎn)業(yè)政策支持D.市場(chǎng)營(yíng)銷手段二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，共10分）11.構(gòu)成旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的要素包括？（ABCD）A.資源獨(dú)特性B.交通可達(dá)性C.旅游服務(wù)質(zhì)量D.政策支持力度E.游客消費(fèi)水平12.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則有？（ABCE）A.可行性原則B.主題性原則C.個(gè)性化原則D.盈利優(yōu)先原則E.文化性原則13.旅游目的地形象傳播的渠道包括？（ABDE）A.社交媒體推廣B.旅游展會(huì)參展C.政府行政命令D.影視作品植入E.媒體深度報(bào)道14.旅游投訴處理的基本流程包含？（ACDE）A.受理投訴B.直接罰款C.調(diào)查核實(shí)D.協(xié)商解決E.書面答復(fù)15.影響旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的因素有？（BCDE）A.國(guó)際油價(jià)波動(dòng)B.文化遺產(chǎn)保護(hù)政策C.生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制D.游客環(huán)境教育E.旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）16.旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷的核心是降價(jià)促銷。（×）17.《旅游法》規(guī)定，旅行社必須購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。（√）18.游客滿意度調(diào)查只能通過問卷方式進(jìn)行。（×）19.文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的核心是挖掘地方民俗。（√）20.旅游收入是衡量旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的唯一指標(biāo)。（×）21.智慧旅游系統(tǒng)主要解決景區(qū)擁堵問題。（×）22.生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)“游客自費(fèi)、自然承載”（√）23.旅游目的地品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投入。（√）24.旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠付金額固定不變。（×）25.國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是資源競(jìng)爭(zhēng)。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共20分）26.簡(jiǎn)述旅游目的地形象塑造的四個(gè)階段及其營(yíng)銷重點(diǎn)。27.解釋“旅游承載力”概念及其影響因素。28.分析在線旅游平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響。29.簡(jiǎn)述生態(tài)旅游開發(fā)的原則與措施。30.論述旅游服務(wù)質(zhì)量提升的三個(gè)關(guān)鍵維度。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）31.結(jié)合實(shí)際案例，分析中國(guó)入境旅游市場(chǎng)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出政策建議。32.試述智慧旅游發(fā)展對(duì)旅游管理帶來的變革，并探討其未來趨勢(shì)。六、案例分析題（共1題，20分）案例背景：某古鎮(zhèn)景區(qū)2024年游客量突破150萬人次，但游客滿意度僅為65%。景區(qū)管理者發(fā)現(xiàn)，游客投訴主要集中在：①商業(yè)化過度，傳統(tǒng)街巷被店鋪擠占；②餐飲物價(jià)過高；③衛(wèi)生設(shè)施不足；④文化體驗(yàn)項(xiàng)目單一。景區(qū)計(jì)劃2026年進(jìn)行升級(jí)改造，并尋求新的發(fā)展模式。問題：（1）分析該景區(qū)面臨的主要問題及其根源。（6分）（2）提出景區(qū)升級(jí)改造的具體措施。（8分）（3）設(shè)計(jì)一種差異化旅游產(chǎn)品，并說明其市場(chǎng)定位。（6分）答案與解析一、單項(xiàng)選擇題答案1.A2.C3.B4.A5.C6.C7.B8.A9.D10.B解析：1.智慧旅游系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析游客行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，是提升滿意度的關(guān)鍵技術(shù)手段。8.“詩(shī)與遠(yuǎn)方”屬于情感營(yíng)銷，主要吸引處于意象識(shí)別階段的游客。二、多項(xiàng)選擇題答案11.ABCD12.ABCE13.ABDE14.ACDE15.BCDE解析：15.可持續(xù)發(fā)展受政策、文化、生態(tài)、教育等多因素影響，油價(jià)波動(dòng)屬于外部干擾因素。三、判斷題答案16.×（核心是產(chǎn)品創(chuàng)新）17.√18.×（可結(jié)合訪談等）19.√20.×（還需考慮資源、服務(wù)等）解析：20.旅游競(jìng)爭(zhēng)力是多維度指標(biāo)，收入只是其中之一。四、簡(jiǎn)答題答案26.四個(gè)階段：①認(rèn)知階段（營(yíng)銷重點(diǎn)：信息傳播，如官網(wǎng)建設(shè)）；②意象階段（重點(diǎn)：塑造獨(dú)特形象，如宣傳片）；③體驗(yàn)階段（重點(diǎn)：提升游客互動(dòng)，如主題活動(dòng)）；④忠誠(chéng)階段（重點(diǎn)：會(huì)員制度，如積分兌換）。27.承載力：指環(huán)境/設(shè)施在保持可持續(xù)狀態(tài)下的最大容納量。影響因素：資源質(zhì)量、環(huán)境容量、游客密度、管理水平。29.在線平臺(tái)影響：①分流傳統(tǒng)客源；②催生“微團(tuán)游”模式；③推動(dòng)產(chǎn)品透明化；④加劇價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。30.三個(gè)維度：①服務(wù)態(tài)度（微笑服務(wù)）；②服務(wù)效率（流程優(yōu)化）；③服務(wù)創(chuàng)新（如AR導(dǎo)覽）。五、論述題答案31.機(jī)遇：RCEP生效（市場(chǎng)擴(kuò)大）、消費(fèi)升級(jí)（品質(zhì)需求）；挑戰(zhàn)：資源環(huán)境壓力、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)；建議：1）開發(fā)小眾產(chǎn)品（如非遺體驗(yàn)）；2）加強(qiáng)區(qū)域合作（如“一帶一路”游）。32.變革：1）管理從經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變；2）服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變；趨勢(shì)：1）AI智能客服普及；2）元宇宙旅游興起。六、案例分析題答案（1）問題根源：①經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，忽視文化保護(hù)；②缺乏游客需求研究；③監(jiān)管缺位。（2）改造措施：①恢復(fù)傳統(tǒng)街巷，引入非遺