2026年最新輔警崗位高頻面試題

【精選近三年60道高頻面試題】

【題目來源：學(xué)員面試分享復(fù)盤及網(wǎng)絡(luò)真題整理】

【注：每道題含高分回答示例+避坑指南】

15%崗位認(rèn)知+35%綜合分析+50%應(yīng)急處突

1.有人說：“輔警就是協(xié)助民警工作的配角，工作缺乏成就感。”請結(jié)合崗位談?wù)勀銓@句話

的理解。（極高頻|需深度思考）

2.“輔警工作不僅要有‘鐵面無私’的力度，更要有‘為民服務(wù)’的溫度?！闭堈?wù)勀銓@句話的看

法。（基本必考|考察軟實力）

3.有人認(rèn)為輔警工作辛苦且委屈，是一份“吃力不討好”的工作。你如何看待這種觀點？（常

問|考察抗壓）

4.“受得了委屈，才守得住繁華?！苯Y(jié)合輔警在基層工作中可能遇到的誤解，談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

（重點準(zhǔn)備|學(xué)員真題）

5.既然輔警沒有獨立的執(zhí)法權(quán)，只是輔助力量，你認(rèn)為該如何體現(xiàn)自身的價值？（基本必

考|需深度思考）

6.有人說：“基層工作上面千條線，下面一根針?！闭埥Y(jié)合輔警崗位談?wù)勀銓Α皥?zhí)行力”的理

解。（常問|考察實操）

7.“由于身份特殊，輔警的一言一行都代表著公安機(jī)關(guān)的形象?！闭堈?wù)勀銓@句話的認(rèn)識。

（極高頻|考察軟實力）

8.對于“服從命令是軍人的天職，也是警務(wù)輔助人員的底線”這句話，你怎么看？（常問|背

誦即可）

9.很多人把輔警工作當(dāng)做考公的“跳板”，你會如何平衡當(dāng)下的本職工作與未來的職業(yè)規(guī)劃？

（重點準(zhǔn)備|網(wǎng)友分享）

10.“平凡的崗位也能造就不平凡的業(yè)績?！比绻讳浫。愦蛩闳绾卧谳o警崗位上踐行這句

話？（基本必考|考察實操）

11.當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)針對警察執(zhí)法的惡意剪輯視頻，引發(fā)輿論爭議。作為輔警，你如何看

待這種“鏡頭下的執(zhí)法環(huán)境”？（極高頻|需深度思考）

12.針對當(dāng)下“電動車頭盔佩戴”整治行動中，部分市民不理解甚至與其發(fā)生沖突的現(xiàn)象，你怎

么看？（重點準(zhǔn)備|學(xué)員真題）

13.近年來電信詐騙案件頻發(fā)，且受害者呈現(xiàn)年輕化趨勢。請你對這一社會現(xiàn)象進(jìn)行綜合分

析。（常問|需深度思考）

14.許多老年人因缺乏子女陪伴而容易誤信保健品推銷詐騙，你認(rèn)為社區(qū)警務(wù)工作應(yīng)如何介入

解決這一問題？（常問|考察軟實力）

15.面對“老人摔倒扶不扶”的社會熱點，如果發(fā)生在你巡邏轄區(qū)，你會怎么做？怎么看？（基

本必考|反復(fù)驗證）

16.如何看待“警力有限，民力無窮”這句話在群防群治工作中的實際意義？（重點準(zhǔn)備|背誦

即可）

17.現(xiàn)在提倡“柔性執(zhí)法”，有人認(rèn)為這會削弱法律的威嚴(yán)，你如何看待“嚴(yán)格執(zhí)法”與“柔性執(zhí)

法”的關(guān)系？（極高頻|需深度思考）

18.對于社區(qū)鄰里糾紛多發(fā)，且多為雞毛蒜皮的小事，有人認(rèn)為警察管太多是浪費警力，你怎

么看？（常問|考察軟實力）

19.針對當(dāng)前未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲引發(fā)的家庭矛盾乃至治安問題，你有什么看法和建議？

（常問|學(xué)員真題）

20.隨著城市養(yǎng)犬管理規(guī)定的出臺，“人狗矛盾”依然尖銳。你認(rèn)為在社區(qū)治理中該如何破解這

一難題？（重點準(zhǔn)備|考察實操）

21.在巡邏中發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子躺在路邊，此時正值冬季深夜，你將如何處理？（極高頻|考

察實操）

22.你正在協(xié)助民警處理交通違章，違章司機(jī)情緒激動，對你進(jìn)行辱罵并拒絕配合，你怎么

辦？（基本必考|考察抗壓）

23.在接警大廳，一名群眾因不符合辦事流程無法辦理業(yè)務(wù)，情緒激動并大聲喧嘩，聲稱要投

訴你，你該怎么做？（極高頻|考察抗壓）

24.你和民警在巡邏時發(fā)現(xiàn)前方有兩群人正在持械對峙，馬上就要打起來了，作為輔警你該怎

么辦？（重點準(zhǔn)備|考察實操）

25.在協(xié)助抓捕行動中，嫌疑人突然逃跑，而帶隊民警在追捕過程中不慎摔傷無法行動，此時

你該怎么辦？（基本必考|需深度思考）

26.巡邏時發(fā)現(xiàn)一名走失的兒童在路邊哭泣，周圍沒有家長，你將如何一步步處理？（常問|

網(wǎng)友分享）

27.轄區(qū)內(nèi)有居民投訴樓上鄰居夜間噪音擾民，雙方各執(zhí)一詞，現(xiàn)場氣氛緊張，你作為出警人

員協(xié)助民警該如何調(diào)解？（極高頻|考察軟實力）

28.在執(zhí)法過程中，周圍有大量群眾圍觀，并有人拿出手機(jī)近距離對著你的臉拍攝，你該如何

應(yīng)對？（基本必考|考察抗壓）

29.你在執(zhí)勤時，遇到你的親戚違章，他要求你“通融一下”，你該怎么處理？（常問|考察軟

實力）

30.你的搭檔在工作中經(jīng)常遲到早退，且工作態(tài)度消極，影響了整體小組的考核成績，你會怎

么做？（重點準(zhǔn)備|網(wǎng)友分享）

31.接到報警稱有人要跳樓輕生，民警和你到達(dá)現(xiàn)場后，輕生者情緒非常激動，不準(zhǔn)警察靠

近，你該怎么辦？（重點準(zhǔn)備|考察實操）

32.巡邏中發(fā)現(xiàn)一輛小轎車著火，火勢較大且隨時可能爆炸，周圍有圍觀群眾，你將如何開展

應(yīng)急處置？（常問|考察實操）

33.正在執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時，入口處突然發(fā)生擁擠踩踏苗頭，大量人員向前推搡，你就

在現(xiàn)場，該怎么辦？（極高頻|考察實操）

34.遇到一名精神疑似異常的人員手持棍棒在街道揮舞，威脅路人安全，作為輔警你應(yīng)當(dāng)如何

協(xié)助處置？（基本必考|需深度思考）

35.在協(xié)助辦理案件時，你發(fā)現(xiàn)民警在程序上有一個小疏漏，如果指出來可能會讓民警沒面

子，不指出來會有法律風(fēng)險，你怎么辦？（重點準(zhǔn)備|考察軟實力）

36.轄區(qū)內(nèi)發(fā)生一起家庭暴力警情，男方聲稱是“家務(wù)事”警察管不著，并試圖關(guān)門拒絕調(diào)查，

你該怎么協(xié)助民警處理？（常問|學(xué)員真題）

37.在窗口接待時，電腦系統(tǒng)突然崩潰，導(dǎo)致排隊的群眾無法辦理業(yè)務(wù)并開始抱怨，你該如何

維持秩序并安撫群眾？（常問|考察抗壓）

38.你在休息時間身著便裝逛街，突然發(fā)現(xiàn)一名被通緝的嫌疑人，且對方體格比你強(qiáng)壯，你該

怎么辦？（重點準(zhǔn)備|需深度思考）

39.領(lǐng)導(dǎo)安排你和一位性格比較強(qiáng)勢、難以相處的同事一起長期搭檔執(zhí)勤，你將如何開展工

作？（常問|考察軟實力）

40.執(zhí)勤過程中，一名正在接受盤查的嫌疑人突然拿出一疊現(xiàn)金塞給你，暗示你放他一馬，你

該如何應(yīng)對？（基本必考|考察抗壓）

41.你的輔警工作非常繁忙，經(jīng)常需要加班備勤，導(dǎo)致家人對你不理解甚至產(chǎn)生埋怨，你該如

何處理家庭與工作的矛盾？（常問|網(wǎng)友分享）

42.單位組織體能訓(xùn)練考核，你發(fā)現(xiàn)自己身體狀態(tài)不佳可能無法達(dá)標(biāo)，你會怎么做？（常問|

背誦即可）

43.如果上級領(lǐng)導(dǎo)越級給你直接下達(dá)了一項緊急任務(wù)，但你的直接領(lǐng)導(dǎo)并不知情且給你安排了

其他工作，你該怎么辦？（重點準(zhǔn)備|需深度思考）

44.在協(xié)助糾正交通違法行為時，違法者是一名70多歲的老人，他不僅不聽勸阻還假裝心臟

病發(fā)作倒地，周圍群眾不明真相指責(zé)你，你怎么辦？（極高頻|考察抗壓）

45.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起因廣場舞搶占籃球場引發(fā)的群體性爭執(zhí)，年輕人和老年人互不相讓，你如

何協(xié)助民警快速平息事態(tài)？（重點準(zhǔn)備|考察實操）

46.假如你在整理檔案時，不小心弄濕了一份重要的卷宗材料，此時周圍沒人看到，你會怎么

做？（基本必考|考察軟實力）

47.群眾送來一面錦旗感謝民警，但實際上主要工作是你完成的，民警接受了錦旗并未提及你

的功勞，你心里怎么想？怎么做？（常問|考察軟實力）

48.在一次緊急集合中，你發(fā)現(xiàn)你的裝備（如對講機(jī)）不見了，此時集合哨已經(jīng)吹響，你該怎

么辦？（常問|考察實操）

49.巡邏時發(fā)現(xiàn)路面井蓋缺失，雖然不屬于公安業(yè)務(wù)，但存在極大安全隱患，你該如何處理？

（重點準(zhǔn)備|網(wǎng)友分享）

50.有群眾舉報轄區(qū)某棋牌室存在賭博行為，但每次出警都撲空，懷疑有“內(nèi)鬼”通風(fēng)報信，作

為輔警你該怎么做？（需深度思考|學(xué)員真題）

51.你在值夜班時接到一個騷擾電話，對方言語輕浮并多次撥打占用報警線路，你該如何規(guī)范

處置？（常問|考察實操）

52.單位要舉辦一場“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”的活動，領(lǐng)導(dǎo)交給你負(fù)責(zé)策劃和組織，你打算怎么開

展？（基本必考|考察實操）

53.在校園安保執(zhí)勤時，一名家長因為孩子在學(xué)校受了委屈，強(qiáng)行要沖進(jìn)校園找老師理論，手

持器械，你怎么辦？（極高頻|考察實操）

54.遇到外國人在轄區(qū)丟失護(hù)照向你求助，但你語言不通，溝通困難，你該如何協(xié)助？（常

問|考察軟實力）

55.領(lǐng)導(dǎo)批評你工作不細(xì)致，但實際上那個錯誤是另一位同事造成的，領(lǐng)導(dǎo)把你當(dāng)成了責(zé)任

人，你當(dāng)場會怎么做？（重點準(zhǔn)備|考察抗壓）

56.轄區(qū)內(nèi)發(fā)生洪澇災(zāi)害，需要緊急轉(zhuǎn)移群眾，一戶獨居老人固執(zhí)不肯離開老屋，眼看水位上

漲，你怎么辦？（基本必考|考察軟實力）

57.在視頻巡查中，你發(fā)現(xiàn)一名形跡可疑人員在某小區(qū)門口反復(fù)徘徊并做標(biāo)記，你接下來會怎

么做？（重點準(zhǔn)備|學(xué)員真題）

58.工作中，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的巡邏路線存在死角，容易滋生治安問題，你有一套優(yōu)化方案，但老

同事認(rèn)為多一事不如少一事，你怎么辦？（需深度思考|網(wǎng)友分享）

59.假如你通過了面試進(jìn)入試用期，但發(fā)現(xiàn)實際工作內(nèi)容大多是打雜、跑腿，與你想象的“除

暴安良”差距很大，你會怎么調(diào)整心態(tài)？（極高頻|考察穩(wěn)定性）

60.如果本次面試你被錄取了，但在體檢環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)身體有小問題可能影響錄用，你會試圖隱瞞

嗎？（常問|考察軟實力）

【輔警崗位】高頻面試題深度解答

Q1：有人說：“輔警就是協(xié)助民警工作的配角，工作缺乏成就感。”請結(jié)合崗位

談?wù)勀銓@句話的理解。

?不好的回答示例：

我覺得這句話說得只有一半對吧。輔警確實是配角，因為我們沒有執(zhí)法權(quán)，必須聽

民警的指揮，這點我很清楚。但是我并不覺得沒有成就感，因為找一份工作不容

易，只要每個月能按時發(fā)工資，工作穩(wěn)定，我就挺滿足的。而且配角也沒什么不

好，責(zé)任還沒那么大，不用像民警那樣天天沖在最前面擔(dān)驚受怕。我在以前的工作

中也是做輔助的，習(xí)慣了聽安排，只要領(lǐng)導(dǎo)滿意就行。

為什么這么回答不好：

1.職業(yè)動機(jī)過于功利化：過分強(qiáng)調(diào)“工資”和“責(zé)任小”，會讓面試官認(rèn)為你缺乏職業(yè)榮譽(yù)感，

遇到困難容易退縮，且沒有擔(dān)當(dāng)。

2.自我定位偏差：將“配角”等同于“混日子”或“逃避責(zé)任”，不僅貶低了崗位價值，還暴露了消

極的避險心態(tài)。

3.缺乏深度思考：僅僅停留在表面反駁，沒有挖掘出“協(xié)助”背后的真正價值，未能體現(xiàn)出對

公安工作的系統(tǒng)性認(rèn)知。

高分回答示例：

我對這句話有著不同的理解。雖然從職責(zé)劃分上看，輔警確實是“配角”，但在構(gòu)建

平安社會的整體工程中，我們是不可或缺的“基石”。我的理解如下：

1.首先，定位雖是“配角”，但作用卻是“主角”級的保障。公安工作是一個嚴(yán)密的系統(tǒng)工

程，民警如同沖鋒陷陣的“尖刀”，而輔警則是保障尖刀鋒利的“刀柄”和“磨刀石”。例如在交

通疏導(dǎo)、檔案整理、社區(qū)走訪等大量基礎(chǔ)性工作中，正是因為有了輔警的高效執(zhí)行，才把

民警從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來，讓他們能集中精力打擊犯罪。這種“釋放警力”的過

程，本身就是巨大的價值體現(xiàn)。

2.其次，成就感不只來源于大案要案，更來源于群眾的點滴認(rèn)可。我曾在社區(qū)做過志愿

者，協(xié)助處理過鄰里噪音糾紛。當(dāng)時雖然只是做了簡單的調(diào)解和記錄，但看到雙方握手言

和，不再半夜?fàn)幊?，我深刻體會到“平安”二字是由無數(shù)個小細(xì)節(jié)堆砌而成的。輔警的工作

雖然瑣碎，通過我們的努力能讓道路更暢通、辦證更便捷、社區(qū)更和諧，這種“服務(wù)為

民”的獲得感是實實在在的。

3.最后，崗位的含金量取決于個人的投入度。在大數(shù)據(jù)研判、視頻巡查等專業(yè)領(lǐng)域，很多

優(yōu)秀的輔警通過鉆研技術(shù)，成為了民警破案的“左膀右臂”。如果我有幸錄用，我不會把自

己僅僅定義為一個“執(zhí)行者”，而是要努力成為業(yè)務(wù)上的“行家里手”。我會嚴(yán)格遵守紀(jì)律，

在輔助崗位上做到極致，用我的細(xì)心和責(zé)任心，證明“配角”同樣能在這個光榮的集體中綻

放光彩。

Q2：“輔警工作不僅要有‘鐵面無私’的力度，更要有‘為民服務(wù)’的溫度。”請談?wù)?/p>

你對這句話的看法。

?不好的回答示例：

這句話說得很對，我也非常認(rèn)同。我們在工作中肯定要嚴(yán)格執(zhí)法，不能看來人是誰

就隨便放過，必須要鐵面無私，這樣才能有威懾力。但是呢，對老百姓態(tài)度要好一

點，不能總是板著臉，要笑臉相迎。比如說在窗口辦事的時候，要客氣一點?？傊?/p>

就是該嚴(yán)的時候嚴(yán)，該松的時候松，具體看情況吧。我會努力把這兩點結(jié)合起來，

做一個合格的輔警。

為什么這么回答不好：

1.概念混淆，表述不清：將“有溫度”簡單等同于“笑臉相迎”或“松”，這是對柔性執(zhí)法的誤解，

容易讓考官覺得你原則性不強(qiáng)。

2.缺乏實操細(xì)節(jié)：只是空喊口號說“該嚴(yán)嚴(yán)、該松松”，沒有具體說明在什么場景下嚴(yán)、什么

場景下有溫度，顯得空洞無物。

3.語言匱乏，邏輯平淡：回答過于口語化，缺乏層次感，沒有展現(xiàn)出對法律威嚴(yán)與群眾路線

辯證關(guān)系的深刻思考。

高分回答示例：

這句話深刻揭示了新時代警務(wù)輔助工作的核心辯證法：力度是法治的底線，溫度是

服務(wù)的初衷。二者相輔相成，缺一不可。

1.第一，“鐵面無私”是法律尊嚴(yán)的捍衛(wèi)，是輔警工作的底色。公安機(jī)關(guān)是執(zhí)法部門，無論

是民警還是輔警，在協(xié)助維護(hù)交通秩序、治安巡邏時，必須堅持原則。面對違規(guī)違紀(jì)行

為，如果做不到“鐵面無私”，就會不僅損害公安形象，更會破壞社會公平。例如，在面對

親友違章求情，或者遇到有權(quán)勢者的施壓時，我們必須站穩(wěn)立場，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦

事，不搞特殊化，這是我們履職的“剛性”要求。

2.第二，“為民服務(wù)”是群眾路線的體現(xiàn)，是執(zhí)法工作的潤滑劑。法律不是冷冰冰的條文，

執(zhí)法對象是有情感的人。特別是在處理非刑事類的糾紛、求助時，我們要換位思考。比如

在整治電動車不戴頭盔時，如果只是機(jī)械地處罰，群眾可能會產(chǎn)生抵觸；但如果我們先耐

心講解安全隱患，甚至在下雨天為群眾遞上一把傘再進(jìn)行教育，群眾的接受度就會完全不

同。這種“柔性”能有效化解矛盾，減少沖突。

3.第三，在實際工作中，我會將“剛?cè)岵?jì)”貫穿始終。面對違法犯罪分子，我要做“黑臉”，

協(xié)助民警雷霆出擊；面對人民群眾的急難愁盼，我要做“紅臉”，耐心細(xì)致。例如在遇到路

人問路、老人走失等情況時，我會主動靠前一步，多問一句，多幫一點。我深知，只有讓

群眾感受到公平正義的“力度”，同時體會到排憂解難的“溫度”，才能真正贏得百姓的口

碑。

Q3：有人認(rèn)為輔警工作辛苦且委屈，是一份“吃力不討好”的工作。你如何看待

這種觀點？

?不好的回答示例：

我覺得這份工作確實挺辛苦的，經(jīng)常要加班、熬夜，有時候還會被群眾罵，確實有

點吃力不討好?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也不好，動不動就曝光警察。但是呢，現(xiàn)在找工作

這么難，哪里有不辛苦的工作呢？送外賣也辛苦啊。既然我選擇了這個崗位，我就

做好了吃苦的準(zhǔn)備。反正別人怎么說我不設(shè)防，我自己心里清楚就行了，我會盡量

忍耐這些委屈的。

為什么這么回答不好：

1.傳遞負(fù)面情緒：過多附和“吃力不討好”的觀點，流露出無奈和被迫謀生的心態(tài)，缺乏正向

的職業(yè)激情。

2.抗壓邏輯脆弱：僅僅用“找工作難”和“忍耐”來作為支撐，這種動力源是非常不穩(wěn)定的，面

試官會擔(dān)心你入職后很快倦怠或離職。

3.缺乏職業(yè)轉(zhuǎn)化思維：未能將“辛苦”轉(zhuǎn)化為“歷練”，將“委屈”轉(zhuǎn)化為“修行”，沒有體現(xiàn)出成熟

職場人的抗壓調(diào)節(jié)能力。

高分回答示例：

我不認(rèn)同這是一種“吃力不討好”的工作。每一份服務(wù)于公眾的職業(yè)，都不可避免地

伴隨著辛苦與誤解，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾味x“好”與“值”。

1.首先，正確看待“吃力”：這是職業(yè)特殊的屬性使然。輔警工作確實需要風(fēng)里來雨里去，

要面對復(fù)雜的治安環(huán)境和形形色色的人員。但我認(rèn)為，這種“吃力”正是年輕人在基層最寶

貴的財富。相比于在辦公室里安逸度日，這種高強(qiáng)度的實戰(zhàn)環(huán)境能最快地鍛煉我的溝通能

力、應(yīng)變能力和意志力。這種“吃力”是在為我的人生閱歷“增肌”，而非單純的消耗。

2.其次，理性分析“不討好”：這是溝通與認(rèn)知的時間差。所謂的“受委屈”，往往是因為群眾

在緊急或情緒激動時對我們的執(zhí)法不理解。但這并不代表工作沒有價值。比如在交通整治

中，被罰者當(dāng)時可能會抱怨，但當(dāng)交通秩序變好、事故率下降時，受益的是所有人。作為

輔警，要有“功成不必在我”的胸懷，我們的付出不一定能換來當(dāng)事人的即時感謝，但卻換

來了社會的整體安寧。

3.最后，我會用專業(yè)和態(tài)度去化解“委屈”，贏得“叫好”。如果我入職，面對誤解，我不會

消極忍耐，而是會反思是否溝通方式可以更優(yōu)化。我會把每一次“委屈”當(dāng)做提升群眾工作

能力的契機(jī)。我相信，只要我真心實意為群眾辦事，規(guī)范公正地協(xié)助執(zhí)法，群眾的眼睛是

雪亮的。即使有一時的不理解，最終也能贏得尊重。這份工作不僅“討好”，更“討得”了社

會的正義與良知，這就是最大的值得。

Q4：“受得了委屈，才守得住繁華?！苯Y(jié)合輔警在基層工作中可能遇到的誤解，

談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

?不好的回答示例：

這句話很有哲理。輔警工作肯定會受委屈，比如被違章司機(jī)罵，或者被不講理的大

爺大媽指責(zé)。我覺得這時候就得忍，畢竟我們代表警察形象，不能跟他們吵架。只

要忍過去了，以后說不定能轉(zhuǎn)正，或者得到領(lǐng)導(dǎo)表揚，這就是“繁華”。我會把這些

委屈都咽進(jìn)肚子里，不給單位惹麻煩。只有受得了氣，才能在崗位上待得長久，我

也做好了當(dāng)“出氣筒”的準(zhǔn)備。

為什么這么回答不好：

1.對“繁華”理解狹隘：將“繁華”庸俗化地理解為“轉(zhuǎn)正”或“表揚”，格局太小，缺乏對社會價值

的追求。

2.消極的忍受心態(tài)：把自己定義為“出氣筒”和單純的“忍”，這種壓抑的心理狀態(tài)很容易導(dǎo)致

后期爆發(fā)或心理失衡，不是健康的抗壓方式。

3.缺乏解決問題的能力：只談忍受，不談如何溝通化解，顯示出缺乏處理群眾矛盾的技巧和

智慧。

高分回答示例：

這句話對于基層輔警工作有著極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這里的“委屈”是成長的磨刀石，

而“繁華”并非個人的榮華富貴，而是轄區(qū)的平安和諧與群眾的安居樂業(yè)。

1.第一，基層工作的“委屈”往往源于信息不對稱和情緒宣泄。在協(xié)助執(zhí)法中，我們可能會

遇到群眾因不了解政策而指責(zé)我們“多管閑事”，或者因受到處罰而遷怒于我們。例如在清

理亂擺賣時，小販可能會謾罵我們斷了生路。這種委屈是崗位自帶的挑戰(zhàn)。如果我因此情

緒失控、甚至回懟，不僅激化矛盾，更會丟掉職業(yè)的底線。所以，“受得了委屈”首先意味

著極高的情緒控制力和職業(yè)素養(yǎng)。

2.第二，消化委屈的過程，就是能力提升和守望“繁華”的過程。能吞下委屈不是無能，而

是格局。當(dāng)我面對無理取鬧能保持冷靜，并嘗試用更通俗易懂的語言去釋法說理時，我的

群眾工作能力就在提升。這種“守”的過程，實際上是在守衛(wèi)法律的尊嚴(yán)和社會的秩序。每

一次耐心的解釋，都是在為法治社會的“繁華”添磚加瓦。

3.第三，轉(zhuǎn)化心態(tài)，讓“委屈”成為連接群眾的橋梁。如果我被錄用，當(dāng)面對誤解時，我不

會把這看作是對我個人的攻擊，而是看作群眾有情緒需要疏導(dǎo)。我會做到“罵不還口”但“理

在其中”，用我的專業(yè)素養(yǎng)去消除誤解。我相信，當(dāng)我們用包容和耐心化解了戾氣，贏得

了群眾的理解和支持，看到社區(qū)治安好轉(zhuǎn)、鄰里和睦，那就是我心中最美的“繁華”。

Q5：既然輔警沒有獨立的執(zhí)法權(quán)，只是輔助力量，你認(rèn)為該如何體現(xiàn)自身的價

值？

?不好的回答示例：

沒有執(zhí)法權(quán)確實挺尷尬的，很多時候都要看著民警眼色行事。但是我覺得價值還是

有的，比如幫民警跑跑腿、開開車、整理一下文件，這些雜活總要有人干。只要我

把這些瑣事做好了，民警就能輕松一點。而且雖然我不能直接抓人，但我可以幫著

喊話或者維持秩序。我的價值就是聽話照做，不給民警添亂，保證不出安全事故就

行了。

為什么這么回答不好：

1.自我效能感低：將工作價值局限于“跑腿”、“雜活”、“看眼色”，嚴(yán)重低估了輔警的專業(yè)性和

輔助作用。

2.缺乏主動性：完全處于被動服從的狀態(tài)，沒有體現(xiàn)出“參謀助手”的主觀能動性。

3.表述消極：使用了“尷尬”等詞匯，暴露了對崗位身份的不自信，容易讓面試官認(rèn)為你入職

后會產(chǎn)生心理落差。

高分回答示例：

雖然輔警沒有獨立執(zhí)法權(quán)，但“輔助”二字大有可為。我認(rèn)為沒有多余的崗位，只有

不作為的人。我將從“信息員、戰(zhàn)斗員、服務(wù)員”三個維度來體現(xiàn)自身價值：

1.做敏銳的“信息員”，為決策提供依據(jù)。輔警往往長期扎根社區(qū)、路面，與群眾

接觸最頻繁。我可以充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，在日常巡邏中多看一眼、多問一句，及

時收集社情民意、排查安全隱患。比如發(fā)現(xiàn)某區(qū)域深夜噪音投訴多，我可以先行

摸排情況，整理成詳細(xì)報告提供給民警。這種“耳目”作用，能讓民警的執(zhí)法打擊

更加精準(zhǔn)，這就是我的價值。

2.做專業(yè)的“戰(zhàn)斗員”，提升警務(wù)效能。無論是在抓捕行動中協(xié)助包抄控制，還是

在交通事故現(xiàn)場快速疏導(dǎo)交通、固定證據(jù)，都需要過硬的技能。我可以鉆研急救

技能、掌握各種警務(wù)系統(tǒng)的操作，把準(zhǔn)備工作做到極致。在民警執(zhí)法的關(guān)鍵時

刻，我能遞上最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、提供最及時的支援，確保執(zhí)法流程高效順暢，這就

是我的價值。

3.做貼心的“服務(wù)員”，架起警民連心橋。很多時候群眾需要的不是“執(zhí)法”，而

是“幫助”。面對走失的老人、辦證遇到困難的群眾，我雖然不能開罰單，但我可

以送溫暖、講政策。通過我的耐心服務(wù)，提升群眾對公安工作的滿意度，減少警

民摩擦，為民警創(chuàng)造一個良好的執(zhí)法環(huán)境，這更是不可替代的價值。

綜上所述，雖然權(quán)力的邊界有規(guī)定，但服務(wù)的深度無止境。我會用“到位不越

位”的原則，將輔助工作做到無可挑剔。

Q6：有人說：“基層工作上面千條線，下面一根針?！闭埥Y(jié)合輔警崗位談?wù)勀?/p>

對“執(zhí)行力”的理解。

?不好的回答示例：

基層工作確實很繁瑣，什么事都要管。我覺得執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)說什么我就做什么，

不打折扣。輔警就是那根針，要把上面的任務(wù)都串起來。比如領(lǐng)導(dǎo)讓我去巡邏，我

就去巡邏，讓我去整理檔案，我就去整理。執(zhí)行力就是動作要快，不要拖拖拉拉，

也不要問為什么。只有聽話，工作才能干好。如果不聽話，那這根針就斷了。

為什么這么回答不好：

1.理解過于機(jī)械：將執(zhí)行力等同于“不問為什么”的盲從，缺乏對工作邏輯的思考和反饋機(jī)

制。

2.忽視了“穿針引線”的技巧：只強(qiáng)調(diào)了“做”，忽略了面對多重任務(wù)時如何“統(tǒng)籌”和“協(xié)調(diào)”，沒

有體現(xiàn)出解決復(fù)雜問題的能力。

3.缺乏具體場景：回答過于空泛，沒有結(jié)合輔警的具體工作內(nèi)容（如接處警、社區(qū)治理）來

展開。

高分回答示例：

“上面千條線，下面一根針”，這句話形象地道出了基層工作的復(fù)雜性與重要性。作

為輔警，我們就是這根“針”的針尖，執(zhí)行力不僅是聽從指揮，更是一種“穿針引線”的

藝術(shù)。

1.執(zhí)行力體現(xiàn)在“精準(zhǔn)領(lǐng)會，迅速響應(yīng)”。公安工作往往具有突發(fā)性和緊急性。面對上級下

達(dá)的指令，無論是緊急集合還是核查線索，第一反應(yīng)必須是“立即行動”。例如在接到防詐

騙宣傳任務(wù)時，不僅僅是去發(fā)單子，更要精準(zhǔn)領(lǐng)會任務(wù)目標(biāo)是“降低發(fā)案率”，從而迅速鎖

定易受騙人群進(jìn)行重點宣傳，確保指令不走樣、不落空。

2.執(zhí)行力體現(xiàn)在“忙而不亂，統(tǒng)籌兼顧”?；鶎虞o警經(jīng)常面臨多項任務(wù)并行的情況，既要協(xié)

助巡邏，又要整理臺賬，還可能隨時有突發(fā)警情。真正的執(zhí)行力，是在千頭萬緒中分清輕

重緩急。我會建立自己的工作SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），利用“四象限法則”管理時間，確保

重點工作不過夜，常規(guī)工作有條理，做到件件有著落，事事有回音。

3.執(zhí)行力體現(xiàn)在“注重細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)向”。針眼雖小，漏過一絲風(fēng)都可能導(dǎo)致工作失效。在

協(xié)助辦案、采集信息時，一個數(shù)字的錯誤都可能影響民警的判斷。因此，我理解的執(zhí)行力

必須包含“嚴(yán)謹(jǐn)”二字。在執(zhí)行過程中，我會反復(fù)核對數(shù)據(jù)，注意工作留痕，遇到困難及時

請示匯報，不給工作留尾巴，確保這根“針”不僅能穿過線，還能縫得密、扎得牢。

Q7：“由于身份特殊，輔警的一言一行都代表著公安機(jī)關(guān)的形象。”請談?wù)勀銓?/p>

這句話的認(rèn)識。

?不好的回答示例：

是的，輔警穿上制服就是警察的形象。所以我上班的時候一定會注意自己的言行，

不給單位抹黑。比如不抽煙、不嚼檳榔，對群眾客氣點。但是下班了脫了制服，我

覺得就是普通人了，可以放松一下，跟朋友喝喝酒、發(fā)發(fā)牢騷應(yīng)該沒問題。只要上

班的時候裝好就行了，畢竟大家都是看制服的。

為什么這么回答不好：

1.“八小時外”意識淡?。赫J(rèn)為下班后就可以“放松”、“發(fā)牢騷”，這是極其危險的認(rèn)知。公安

紀(jì)律往往要求全時段的自我約束。

2.表演心態(tài)：用“裝好”這個詞，暴露了對紀(jì)律的敷衍態(tài)度，缺乏內(nèi)化于心的職業(yè)修養(yǎng)。

3.對形象理解片面：僅僅局限于“不抽煙、不嚼檳榔”等表面行為，忽略了網(wǎng)絡(luò)言論、社交圈

層等更深層次的形象維護(hù)。

高分回答示例：

這句話時刻警醒我們，輔警的制服不僅是身份的標(biāo)識，更是沉甸甸的責(zé)任。在老百

姓眼中，我們穿上這身藏藍(lán)，就代表了黨和政府，代表了法律的尊嚴(yán)。

1.首先，形象是執(zhí)法的公信力。群眾往往通過接觸到的第一位警務(wù)人員來評價整個公安隊

伍。如果我們衣著不整、言語粗俗，群眾就會質(zhì)疑我們的專業(yè)性，進(jìn)而質(zhì)疑法律的公正

性。因此，保持警容嚴(yán)整、語言文明，不是簡單的禮儀問題，而是維護(hù)執(zhí)法權(quán)威的第一道

防線。我會在工作中嚴(yán)格遵守《輔警管理辦法》，做到站姿挺拔、手勢規(guī)范、用語標(biāo)準(zhǔn)。

2.其次，自律是全天候的必修課。公安工作的特殊性決定了我們的形象管理不能有“下班時

間”。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時代，任何不當(dāng)言行都可能被放大。即便脫下制服，我也要時刻約束自

己的社交圈、生活圈，不在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不當(dāng)言論，不參與違背社會公德的活動。因為一旦

被打上“公安輔警”的標(biāo)簽，個人的私德就與集體的公德綁定在了一起。

3.最后，形象更是服務(wù)的具體化。良好的形象不僅是不犯錯，更是積極作為。在群眾遇到

困難時，一個標(biāo)準(zhǔn)的敬禮、一次主動的攙扶、一句耐心的解答，都是公安形象最好的廣

告。如果我有幸加入隊伍，我會把“嚴(yán)于律己”刻進(jìn)骨子里，無論身處何地，都不僅做法律

的捍衛(wèi)者，更做正能量的傳播者，為警徽增光添彩。

Q8：對于“服從命令是軍人的天職，也是警務(wù)輔助人員的底線”這句話，你怎么

看？

?不好的回答示例：

我完全同意。我們輔警就是要聽話，因為我們不是很懂法律，萬一自作主張做錯了

事，后果很嚴(yán)重。所以民警讓我干什么我就干什么，哪怕我覺得不對，我也先干了

再說，反正出了事有領(lǐng)導(dǎo)頂著。服從命令就是保護(hù)自己最好的辦法，不用動腦子，

執(zhí)行就行了。

為什么這么回答不好：

1.盲目服從，缺乏底線思維：認(rèn)為“哪怕不對也先干了再說”，這是非常危險的。如果命令明

顯違法（如刑訊逼供），絕對不能執(zhí)行。

2.推卸責(zé)任：抱有“出了事領(lǐng)導(dǎo)頂著”的僥幸心理，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)，面試官會認(rèn)為你是一個不

可靠的人。

3.自我矮化：以“不懂法律”為借口放棄思考，顯示出缺乏學(xué)習(xí)意愿和職業(yè)素養(yǎng)。

高分回答示例：

這句話明確了輔警隊伍準(zhǔn)軍事化管理的屬性。在公安工作中，高效的指揮體系是應(yīng)

對復(fù)雜警情的基礎(chǔ)，而“服從命令”正是這一體系運轉(zhuǎn)的軸心。我對這句話有以下三

點深刻認(rèn)識：

1.第一，服從是戰(zhàn)斗力的保障。警情就是命令，時間就是生命。在抓捕嫌疑人、搶險救災(zāi)

等緊急時刻，如果每個人都討價還價、各行其是，就會貽誤戰(zhàn)機(jī)甚至造成人員傷亡。作為

輔警，必須養(yǎng)成“令行禁止”的作風(fēng)，對上級的勤務(wù)安排、崗位調(diào)動堅決執(zhí)行，確保政令暢

通，形成指哪打哪的戰(zhàn)斗合力。

2.第二，服從建立在法律和紀(jì)律的框架內(nèi)。這里的“命令”是指合法的警務(wù)指令。我們講服

從，不是盲從。如果在工作中遇到明顯違背法律原則或職業(yè)道德的情況，作為輔警也要保

持清醒的頭腦。當(dāng)然，在常規(guī)工作中，對于因個人理解不同而產(chǎn)生的異議，應(yīng)遵循“先執(zhí)

行、后申訴”的原則，確保工作大局不受影響。

3.第三，服從不僅是行動上的跟隨，更是思想上的認(rèn)同。真正的服從不是被動的機(jī)械執(zhí)

行，而是理解命令背后的意圖，主動把工作做好。比如領(lǐng)導(dǎo)要求“加強(qiáng)巡邏”，我不僅是去

路上走一圈，而是會主動思考哪些是重點時段、哪些是治安死角，主動延伸巡邏觸角。這

種帶有思考的服從，才是高素質(zhì)輔警應(yīng)有的表現(xiàn)。

Q9：很多人把輔警工作當(dāng)做考公的“跳板”，你會如何平衡當(dāng)下的本職工作與未

來的職業(yè)規(guī)劃？

?不好的回答示例：

說實話，我也想考公務(wù)員，畢竟編制更穩(wěn)定嘛。我覺得這不沖突，趁著年輕多考考

也是上進(jìn)心。如果我當(dāng)了輔警，我會利用空閑時間看書復(fù)習(xí)。當(dāng)然，工作的時候我

也會干活，不會太偷懶。如果有考試的機(jī)會，我會請假去考。如果考上了我就走，

考不上就繼續(xù)干。大家都是為了更好的生活，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也能理解吧。

為什么這么回答不好：

1.重心偏差：過分強(qiáng)調(diào)“利用空閑時間復(fù)習(xí)”和“請假考試”，讓面試官覺得你會把工作當(dāng)副

業(yè)，嚴(yán)重影響本職工作。

2.穩(wěn)定性差：直言“考上就走”，雖然誠實，但作為招聘方，最怕的就是培訓(xùn)完人就跑了，這

會大大降低錄用概率。

3.缺乏職業(yè)尊重：用“不會太偷懶”這種低標(biāo)準(zhǔn)的詞，顯示出對輔警工作的不重視。

高分回答示例：

人往高處走，有上進(jìn)心是好事，但我認(rèn)為“腳踏實地”是“仰望星空”的前提。我會用職

業(yè)的態(tài)度來處理這兩者的關(guān)系，絕不會本末倒置。

1.首先，立足當(dāng)下，干一行愛一行。既然我選擇了報名輔警，這就不是權(quán)宜之計，而是一

份嚴(yán)肅的職業(yè)承諾。無論我未來的規(guī)劃如何，在崗一天就要盡責(zé)一天。輔警工作本身就是

接觸公安業(yè)務(wù)、鍛煉群眾工作能力的絕佳平臺。我會把每一次接處警、每一次糾紛調(diào)解都

當(dāng)做積累經(jīng)驗的機(jī)會。如果連本職工作都做不好，眼高手低，那么無論去哪里都很難有長

遠(yuǎn)的發(fā)展。

2.其次，合理規(guī)劃，在工作中增值。我不否認(rèn)未來有提升學(xué)歷或考取正式民警的愿望，但

這必須建立在不影響本職工作的基礎(chǔ)上。我會利用業(yè)余時間（八小時外）進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不

是占用工作資源。更重要的是，我會將備考學(xué)到的法律知識、申論邏輯運用到輔警的文書

寫作和矛盾化解中，實現(xiàn)“工作促進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)反哺工作”的良性循環(huán)。

3.最后，珍惜機(jī)會，保持職業(yè)穩(wěn)定性。公安隊伍需要的是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，而不是匆匆過

客。我十分珍惜這次就業(yè)機(jī)會，在入職后的相當(dāng)長一段時間內(nèi)，我會把重心完全放在勝任

崗位上。如果未來真的有機(jī)會通過招警考試成為民警，那也是為了在公安系統(tǒng)內(nèi)承擔(dān)更大

的責(zé)任，延續(xù)我對這份事業(yè)的熱愛。但在那之前，我會做一名最靠譜的輔警。

Q10：“平凡的崗位也能造就不平凡的業(yè)績。”如果被錄取，你打算如何在輔警崗

位上踐行這句話？

?不好的回答示例：

如果被錄取，我會努力工作的。雖然輔警很平凡，但我會想辦法做出大業(yè)績。比如

我想去破大案子，抓幾個逃犯，這樣就能出名了。或者我會天天加班，讓領(lǐng)導(dǎo)看到

我很努力。我不怕苦不怕累，只要能立功，讓我干什么都行。我會向那些英雄模范

學(xué)習(xí)，爭取拿個獎狀回來，證明自己不平凡。

為什么這么回答不好：

1.目標(biāo)不切實際：作為輔警，核心職責(zé)是輔助，一味想著“破大案”、“抓逃犯”脫離了崗位實

際，顯得好高騖遠(yuǎn)。

2.動機(jī)不純：過分強(qiáng)調(diào)“出名”、“拿獎狀”，顯示出功利心過重，缺乏沉下心來做基礎(chǔ)工作的

定力。

3.理解膚淺：認(rèn)為“天天加班”就是業(yè)績，這是低效勤奮的表現(xiàn)，沒有體現(xiàn)出方法論。

高分回答示例：

“偉大出自平凡，平凡造就偉大?！陛o警的工作多是瑣碎的、重復(fù)的，但我認(rèn)為把每

一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做透就是不平凡。我打算從以下

三點踐行：

1.精進(jìn)業(yè)務(wù)，做“工匠型”輔警。平凡不代表平庸。哪怕是簡單的檔案整理，我也會思考如

何分類檢索效率最高；哪怕是日常的交通指揮，我也要練就最標(biāo)準(zhǔn)的手勢。我會刻苦鉆研

崗位所需的業(yè)務(wù)知識，比如熟背轄區(qū)地圖、精通辦公軟件、掌握急救常識。力爭在關(guān)鍵時

刻，因為我的專業(yè)，能為民警節(jié)省一分鐘時間，多挽回一份損失，這就是業(yè)績。

2.用心服務(wù)，做“暖心型”輔警。業(yè)績不一定驚天動地，由于我們直接面對群眾，每一次讓

辦事群眾滿意的微笑，每一次成功化解的鄰里糾紛，都是最好的業(yè)績。我會注重工作細(xì)

節(jié)，在接待群眾時多一點耐心，在處理問題時多一點換位思考，通過我的努力，讓群眾感

受到公安機(jī)關(guān)的親和力，成為轄區(qū)百姓信得過的“貼心人”。

3.堅持堅守，做“靠譜型”輔警。很多時候，不平凡的業(yè)績源于長期的堅守。無論是嚴(yán)寒酷

暑的站崗執(zhí)勤，還是枯燥乏味的視頻巡查，我都會保持高度的責(zé)任心，耐得住寂寞，守得

住底線。不錯過任何一個可疑線索，不放過任何一個安全隱患。用日復(fù)一日的“零差

錯”和“在狀態(tài)”，保障轄區(qū)的平安穩(wěn)定，在平凡的崗位上交出一份讓黨和人民滿意的答卷。

Q11：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)針對警察執(zhí)法的惡意剪輯視頻，引發(fā)輿論爭議。作為

輔警，你如何看待這種“鏡頭下的執(zhí)法環(huán)境”？

?不好的回答示例：

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境太差了，很多人就是想搞事情，故意拍警察，然后剪輯發(fā)到網(wǎng)上騙

流量。我覺得這種人很可恨。如果我遇到這種情況，我會很生氣，可能會去擋他們

的鏡頭，或者告訴他們不許拍。作為輔警，我們要保護(hù)民警，不能讓他們隨便亂發(fā)

視頻。這種現(xiàn)象必須嚴(yán)厲打擊，不然以后誰還敢干活啊。

為什么這么回答不好：

1.法律意識淡?。涸噲D“擋鏡頭”、“不許拍”是違法的（除特定涉密等情況外，群眾有監(jiān)督

權(quán)），這種做法不僅不能平息輿情，反而會制造新的“次生輿情”。

2.情緒對立：將群眾預(yù)設(shè)為“想搞事情”、“可恨”，帶有強(qiáng)烈的敵對情緒，不符合執(zhí)法人員應(yīng)

有的心理素質(zhì)。

3.缺乏應(yīng)對策略：只知道抱怨和硬抗，不知道利用“執(zhí)法記錄儀”等正規(guī)手段還原真相。

高分回答示例：

隨著自媒體的發(fā)展，“鏡頭下的執(zhí)法”已成為常態(tài)。這既是挑戰(zhàn)，也是倒逼我們規(guī)范

執(zhí)法的契機(jī)。對此，我有以下看法：

1.首先，端正心態(tài)，坦然接受監(jiān)督。只要我們身正不怕影子斜，鏡頭就是最好的“防腐劑”。

群眾拍攝執(zhí)法過程，本質(zhì)上是對公權(quán)力的監(jiān)督。作為輔警，我們不能有抵觸情緒，更不能

去搶奪手機(jī)或暴力阻擋拍攝（除涉及國家秘密、個人隱私等法律禁止情形外）。我們要習(xí)

慣在聚光燈下工作，把每一次執(zhí)法都當(dāng)做一場“現(xiàn)場直播”來嚴(yán)格要求自己。

2.其次，規(guī)范言行，不留把柄。惡意剪輯之所以能煽動輿論，往往是因為我們的執(zhí)法過程

中存在瑕疵或言語不當(dāng)被放大了。因此，打鐵還需自身硬。在協(xié)助執(zhí)法時，我們要嚴(yán)格按

照法定的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）操作，注意言辭文明，態(tài)度平和但堅定，嚴(yán)禁說臟話或

有推搡動作。只有我們的程序無懈可擊，惡意剪輯自然就沒有生存的土壤。

3.最后，善用科技，還原真相?！扮R頭”不僅在群眾手中，也在我們身上。面對惡意剪輯，最

有力的回?fù)艟褪峭暾恼嫦?。在?zhí)勤時，我會確保執(zhí)法記錄儀全程開啟、規(guī)范使用，完整

記錄事件全過程。一旦發(fā)生輿情，我們能第一時間拿出完整、客觀的視聽證據(jù)，還原事實

真相，維護(hù)法律尊嚴(yán)和公安機(jī)關(guān)的公信力。

Q12：針對當(dāng)下“電動車頭盔佩戴”整治行動中，部分市民不理解甚至與其發(fā)生沖

突的現(xiàn)象，你怎么看？

?不好的回答示例：

這些人就是素質(zhì)低，為了他們安全著想還不領(lǐng)情。我覺得對這種不戴頭盔還鬧事的

人，就應(yīng)該重罰，罰到他們怕為止。我們是執(zhí)法者，代表法律，不能向他們低頭。

如果他們敢沖突，我們就強(qiáng)制帶離。這種現(xiàn)象說明宣傳力度還不夠，要多掛橫幅。

反正我是按規(guī)定辦事，他們不理解是他們的問題，我不會因為他們吵鬧就放過他

們。

為什么這么回答不好：

1.缺乏同理心：將群眾簡單標(biāo)簽化為“素質(zhì)低”，這種傲慢的態(tài)度是群眾工作的大忌。

2.手段單一：迷信“重罰”和“強(qiáng)制”，忽視了教育引導(dǎo)的重要性，容易激化社會矛盾。

3.歸因錯誤：認(rèn)為“他們不理解是他們的問題”，缺乏反思執(zhí)法方式是否人性化、溝通是否到

位的意識。

高分回答示例：

佩戴頭盔是保障生命安全的“頭等大事”，但在推進(jìn)過程中遇到阻力，折射出的是管

理初衷與群眾習(xí)慣之間的博弈。我認(rèn)為應(yīng)堅持“處罰是手段，安全是目的”的原則來

處理：

1.分析原因：習(xí)慣難改與僥幸心理。很多市民不戴頭盔并非故意對抗，而是覺得路近麻

煩、天氣熱或者心存僥幸。如果我們的執(zhí)法過于生硬，直接開罰單，很容易引發(fā)逆反心

理，導(dǎo)致沖突。這提醒我們在執(zhí)法中要注重方式方法。

2.應(yīng)對策略：柔性引導(dǎo)與剛性執(zhí)法結(jié)合。

宣傳先行，打通心結(jié)。在整治現(xiàn)場，我不會上來就開單，而是會先敬禮，指出隱患。

對于初犯或態(tài)度好的群眾，可以采取“發(fā)朋友圈集贊”、“觀看教育視頻”等替代性懲戒方

式，讓他們在互動中認(rèn)識到錯誤，既保了面子，又長了記性。

換位思考，溫情執(zhí)法。遇到接送孩子的家長或送外賣的小哥，我會先表示理解他們的

匆忙，再強(qiáng)調(diào)安全對于家庭的重要性。一句“慢一點，家里有人等你吃飯”，往往比冷冰

冰的罰款更有力量。

底線思維，規(guī)范處置。對于極少數(shù)暴力抗法或長期違規(guī)的人員，必須協(xié)助民警依法依

規(guī)處理，維護(hù)法律的嚴(yán)肅性。

3.總結(jié)反思。這種現(xiàn)象也提示我們，城市治理不能一蹴而就。作為輔警，我要做安全理念

的“播種機(jī)”，通過每一次耐心的勸導(dǎo)，潛移默化地提升市民的安全意識，最終實現(xiàn)從“要我

戴”到“我要戴”的轉(zhuǎn)變。

Q13：近年來電信詐騙案件頻發(fā)，且受害者呈現(xiàn)年輕化趨勢。請你對這一社會現(xiàn)

象進(jìn)行綜合分析。

?不好的回答示例：

電信詐騙確實太多了。我覺得主要是因為現(xiàn)在年輕人太貪心了，總想一夜暴富，要

么就是太單純，容易相信別人。而且現(xiàn)在的騙子技術(shù)也高，什么AI換臉都能搞出

來。警察雖然天天宣傳，但還是有人不看。我覺得要解決這個問題，就得讓銀行把

轉(zhuǎn)賬管嚴(yán)一點，或者把那些騙子都抓起來重判。

為什么這么回答不好：

1.受害者有罪論：將原因歸結(jié)為“年輕人貪心”、“單純”，分析過于片面且缺乏同情心。

2.分析維度單一：僅停留在個人和騙子技術(shù)層面，沒有看到個人信息泄露、監(jiān)管漏洞等深層

原因。

3.對策空泛：提出的建議（抓起來重判）缺乏具體可操作性，忽視了“防范”在反詐中的核心

地位。

高分回答示例：

電信詐騙已成為社會毒瘤，且向高學(xué)歷、年輕化群體蔓延，這不僅侵犯了群眾財產(chǎn)

安全，更嚴(yán)重影響了社會互信。我認(rèn)為這一現(xiàn)象背后有著深刻的成因：

1.深度剖析原因：

個人層面：年輕人觸網(wǎng)頻率高，雖熟悉網(wǎng)絡(luò)但社會閱歷淺，容易被“刷單返利”、“虛假

征信”等精準(zhǔn)定制的話術(shù)迷惑。

技術(shù)層面：犯罪分子利用大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)迭代詐騙手段，讓人防不勝防。

環(huán)境層面：個人信息泄露嚴(yán)重，黑灰產(chǎn)業(yè)鏈完善，使得詐騙分子能實施“精準(zhǔn)打擊”。

2.提出應(yīng)對策略：

打防結(jié)合，防范為先。作為輔警，我要深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展“精準(zhǔn)宣防”。針對

年輕人，不能只發(fā)傳單，要利用短視頻、直播等他們喜歡的方式，揭露最新騙局，推

廣安裝“國家反詐中心APP”，筑牢第一道防線。

源頭治理，多方聯(lián)動。公安機(jī)關(guān)應(yīng)聯(lián)合銀行、運營商加強(qiáng)監(jiān)管，切斷涉詐資金流和通

訊流。

勸阻挽損，爭分奪秒。在接到預(yù)警指令時，我要第一時間聯(lián)系受害人，必要時上門勸

阻，哪怕被誤解也要堅持喚醒“夢中人”。

3.總結(jié)：只有構(gòu)建起“全社會反詐”的格局，讓騙子“聯(lián)系不上、誘導(dǎo)不了、轉(zhuǎn)賬不出”，才能

真正守護(hù)好群眾的“錢袋子”。我愿意做反詐陣地上一顆永不松動的螺絲釘。

Q14：許多老年人因缺乏子女陪伴而容易誤信保健品推銷詐騙，你認(rèn)為社區(qū)警務(wù)

工作應(yīng)如何介入解決這一問題？

?不好的回答示例：

老年人被騙主要是因為孤獨，還有就是貪小便宜，那些賣保健品的給點雞蛋他們就

去了。我覺得社區(qū)民警應(yīng)該把那些賣保健品的店都關(guān)了，見一個查一個。然后告訴

老人的子女多回家看看。我們輔警看到老人在聽講座，就去把他們拉走，告訴他們

是騙人的。反正就是多管管，別讓他們亂買東西。

為什么這么回答不好：

1.簡單粗暴：認(rèn)為“把店都關(guān)了”、“把老人拉走”就能解決問題，缺乏法治思維（合法經(jīng)營的

保健品店不能隨意關(guān)）和操作性。

2.忽視心理需求：沒有意識到騙子其實是在填補(bǔ)老人的情感空缺，單純的阻攔反而可能引起

老人的反感。

3.角色定位不清：將責(zé)任完全推給子女或強(qiáng)制手段，缺乏社區(qū)警務(wù)“服務(wù)”的視角。

高分回答示例：

老年人深陷保健品騙局，表面是“貪健康”，實則是“缺關(guān)愛”。騙子往往打著“干兒

子、干女兒”的親情牌乘虛而入。社區(qū)警務(wù)工作要解決這一問題，必須從“情感填

補(bǔ)”和“防范打擊”兩手抓：

1.以情動人，建立信任關(guān)系。騙子能進(jìn)去，是因為他們叫得親。作為社區(qū)輔警，我

們要比騙子還要“親”。在日常走訪中，我們要多去獨居老人家里坐坐，幫他們修

修燈泡、提提重物，陪他們嘮嘮家常。當(dāng)老人把我們當(dāng)成自家人，遇到推銷時第

一時間就會想到問問我們的意見，而不是聽信騙子。

2.以案說法，開展精準(zhǔn)宣傳。老年人對枯燥的說教不感興趣。我們要組織“社區(qū)茶

話會”、“廣場舞反詐小劇場”，用身邊真實的案例，揭露“免費領(lǐng)雞蛋”、“包治百

病”背后的陷阱。同時，可以聯(lián)合社區(qū)醫(yī)生開展正規(guī)的健康講座，擠壓偽科學(xué)的生

存空間。

3.多方聯(lián)動，構(gòu)建防護(hù)網(wǎng)。我們要建立“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動機(jī)制，發(fā)動樓長、鄰居關(guān)

注老人的異常動向。對于轄區(qū)內(nèi)以養(yǎng)生講座為名進(jìn)行虛假宣傳的窩點，要收集線

索，配合市監(jiān)、公安等部門進(jìn)行合力整治。

4.親情召喚，喚醒家庭責(zé)任。我們也要通過社區(qū)群、電話等方式，提醒子女?；丶?/p>

看看，告知他們關(guān)愛才是最好的“防騙疫苗”。

通過這些有溫度的舉措，我們要幫老年人守住養(yǎng)老錢，讓他們安享晚年。

Q15：面對“老人摔倒扶不扶”的社會熱點，如果發(fā)生在你巡邏轄區(qū)，你會怎么

做？怎么看？

?不好的回答示例：

現(xiàn)在扶老人確實風(fēng)險很大，萬一被訛了就說不清楚了。但是我是穿制服的，不能不

扶，不然會被投訴見死不救。如果我遇到了，我會先看看周圍有沒有監(jiān)控，或者拿

手機(jī)拍個視頻，證明不是我推的，然后再去扶。如果周圍沒人也沒監(jiān)控，我就打

120，等醫(yī)生來了再說。總之要先保護(hù)好自己，再救人。

為什么這么回答不好：

1.顧慮過多，缺乏擔(dān)當(dāng)：作為警務(wù)人員，第一反應(yīng)是“怕被訛”，這與“人民警察為人民”的宗

旨相悖。身穿制服本身就是一種公信力。

2.處置被動：說“等醫(yī)生來了再說”，如果老人情況危急（如心梗），這種等待可能導(dǎo)致悲

劇，屬于不作為。

3.邏輯出發(fā)點偏私：雖然保護(hù)自己沒錯，但回答的重心過于偏向“避責(zé)”，而非“救人”。

高分回答示例：

“扶不扶”拷問的是社會道德，但對于身穿警服的我們來說，這是一道必須回答“扶，

而且要扶好”的必答題。我的看法和做法如下：

1.看法：義不容辭，責(zé)任所在。普通群眾可能有顧慮，但警服就是最好的“信譽(yù)擔(dān)保”。如果

連警察（輔警）都不敢扶，社會的信任危機(jī)只會更重。我們扶起的不僅是一位老人，更是

世道人心和群眾對公安機(jī)關(guān)的信任。

2.做法：專業(yè)處置，即時救援。

第一步：開啟記錄，固定證據(jù)。我會立即開啟執(zhí)法記錄儀，這既是保護(hù)自己，也是為

了后續(xù)給醫(yī)生或家屬提供現(xiàn)場情況的參考。如果是路人，這能消除他們的作證顧慮。

第二步：初步判斷，科學(xué)救助。我不會盲目搬動老人，而是先詢問其意識、痛感，觀

察是否有外傷。如果是普通摔倒，在確認(rèn)無大礙后小心攙扶；如果疑似骨折或昏迷，

我不會隨意移動，而是立即撥打120，并在現(xiàn)場設(shè)置警戒區(qū)，疏散圍觀群眾，防止二次

傷害。

第三步：聯(lián)系家屬，暖心安撫。在等待救護(hù)車時，我會查找老人身上的聯(lián)系卡或通過

人臉識別系統(tǒng)盡快聯(lián)系家屬，同時用言語安撫老人情緒，給與其心理支持。

3.總結(jié)：面對危難，沖上去是本能，能做成是本事。我會用規(guī)范的程序和溫暖的雙手，給

轄區(qū)群眾滿滿的安全感。

Q16：如何看待“警力有限，民力無窮”這句話在群防群治工作中的實際意義？

?不好的回答示例：

這句話意思是警察不夠用，得靠老百姓幫忙。我覺得挺對的，現(xiàn)在事多錢少人少，

我們輔警也忙不過來。所以要讓保安、大媽們都動起來，幫我們巡邏、看門。這樣

我們就能輕松一點，不用天天盯著了。這就是利用群眾的力量幫我們干活，人多力

量大嘛，這樣治安肯定會好。

為什么這么回答不好：

1.理解功利：把發(fā)動群眾理解為“幫我們干活”、“讓我們輕松一點”，這是典型的“甩手掌柜”心

態(tài)，違背了群眾路線的初衷。

2.缺乏組織觀念：群防群治不是簡單的“人海戰(zhàn)術(shù)”，需要公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和組織，回答中忽

略了警方的引領(lǐng)作用。

3.表述隨意：用詞不嚴(yán)謹(jǐn)（如“事多錢少”），容易給面試官留下愛抱怨、不專業(yè)的印象。

高分回答示例：

“警力有限，民力無窮”是新時代“楓橋經(jīng)驗”的核心內(nèi)涵。公安機(jī)關(guān)是治安治理的骨

干，而人民群眾是銅墻鐵壁。我對這句話的理解如下：

1.警力是“火種”，民力是“干柴”。無論公安隊伍如何擴(kuò)充，面對龐大的社會治理需求，警

力永遠(yuǎn)是相對稀缺的資源。我們不能單打獨斗，必須依靠群眾。但這不代表我們可以“甩

包袱”，相反，我們要主動作為，去組織、發(fā)動、指導(dǎo)這股力量，讓“紅袖章”、“網(wǎng)格

員”、“樓棟長”成為我們警力的延伸。

2.民力是全天候的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。犯罪分子可能避開警察，但避不開群眾。群眾就

在社區(qū)里，最了解誰家來了陌生人、哪里有異常響動。通過建立“義警隊”、“反詐聯(lián)盟”等

群防群治組織，能織密情報網(wǎng)，讓違法犯罪無處遁形。例如朝陽群眾、西城大媽的成功經(jīng)

驗，就是最好的證明。

3.在實際工作中，我要做警民共治的“粘合劑”。作為輔警，我會積極走訪轄區(qū)內(nèi)的保安、

快遞員、環(huán)衛(wèi)工，與他們建立良好的互動關(guān)系。平時多給他們培訓(xùn)防范知識，關(guān)鍵時刻他

們就能成為我們的得力助手。我們要把“獨角戲”變成“大合唱”，共同構(gòu)建共建共治共享的

平安格局。

Q17：現(xiàn)在提倡“柔性執(zhí)法”，有人認(rèn)為這會削弱法律的威嚴(yán)，你如何看待“嚴(yán)格

執(zhí)法”與“柔性執(zhí)法”的關(guān)系？

?不好的回答示例：

我覺得柔性執(zhí)法有時候確實會讓警察顯得沒威嚴(yán)，好像在求人一樣。但是領(lǐng)導(dǎo)要求

這么做，我們也沒辦法。嚴(yán)格執(zhí)法就是該罰就罰，柔性執(zhí)法就是說好話。這兩個其

實有點矛盾，但我會看情況。遇到老實人就柔性一點，遇到刺頭就嚴(yán)格一點。反正

只要不被投訴，怎么做都行。

為什么這么回答不好：

1.認(rèn)知錯誤：認(rèn)為柔性執(zhí)法是“求人”、“沒威嚴(yán)”，甚至認(rèn)為兩者是矛盾的，完全誤解了法治

精神。

2.標(biāo)準(zhǔn)隨意：以“看人下菜碟”（老實人vs刺頭）作為執(zhí)法依據(jù)，嚴(yán)重違背了法律面前人人平

等的原則。

3.底線不清：將“不被投訴”作為最高標(biāo)準(zhǔn)，缺乏職業(yè)追求和法治信仰。

高分回答示例：

我認(rèn)為“嚴(yán)格執(zhí)法”與“柔性執(zhí)法”并非對立關(guān)系，而是法治的一體兩面，二者殊途同

歸，都是為了實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

1.嚴(yán)格執(zhí)法是法律的“骨骼”，必須剛正不阿。對于嚴(yán)重危害社會治安、觸碰法律紅線的違

法犯罪行為，必須堅持零容忍，依法嚴(yán)厲打擊。這是維護(hù)法律尊嚴(yán)的底線，也是保護(hù)人民

群眾生命財產(chǎn)安全的前提。如果在這方面“柔”，就是對人民的犯罪。

2.柔性執(zhí)法是法律的“血肉”，體現(xiàn)人文關(guān)懷。對于輕微違法、初犯偶犯，或者涉及民生領(lǐng)

域的非原則性問題，我們不能簡單地“一罰了之”。柔性執(zhí)法強(qiáng)調(diào)的是“教育為主，處罰為

輔”，通過說理式執(zhí)法，讓當(dāng)事人真正認(rèn)識到錯誤，心悅誠服地改正。這不僅不會削弱威

嚴(yán)，反而因為有人情味而讓法律更具公信力和感召力。

3.剛?cè)岵?jì)，方顯治理智慧。在工作中，我要做到“法理情”的融合。例如在處理小攤販占道

經(jīng)營時，我不會直接沒收工具（除非抗法），而是會告知其違規(guī)的后果，引導(dǎo)其去指定區(qū)

域經(jīng)營。這種“有溫度的嚴(yán)格”，既維護(hù)了市容秩序（法），又照顧了攤販生計（情）。作

為輔警，我們要做法治的捍衛(wèi)者，也要做文明的傳播者。

Q18：對于社區(qū)鄰里糾紛多發(fā)，且多為雞毛蒜皮的小事，有人認(rèn)為警察管太多是

浪費警力，你怎么看？

?不好的回答示例：

確實挺浪費警力的。像漏水、吵架這種事，應(yīng)該去找物業(yè)或者居委會，警察是抓壞

人的，天天處理這些破事，真正有大案子的時候反而沒人手了。但是沒辦法，群眾

打110了我們不出警就是違規(guī)。所以我去了也就是勸兩句，讓他們自己協(xié)商，不行

就去法院起訴。我覺得應(yīng)該出個規(guī)定，這種小事別讓警察管。

為什么這么回答不好：

1.推諉卸責(zé)：將群眾的求助視為“破事”、“浪費”，嚴(yán)重缺乏為民服務(wù)的宗旨意識。

2.風(fēng)險意識缺失：沒有意識到“雞毛蒜皮”的小事如果不及時化解，極易升級為“民轉(zhuǎn)刑”的惡

性案件（如殺人案多因鄰里糾紛起）。

3.工作方法簡單：只想著“勸兩句”、“去起訴”，沒有真正想辦法解決問題，是典型的形式主

義。

高分回答示例：

我不認(rèn)為這是浪費警力。俗話說“百姓過日子，舌頭碰牙齒”，鄰里糾紛看似雞毛蒜

皮，但每一件小事背后都關(guān)乎群眾的切身利益。對此，我有以下看法：

1.小事不小，防微杜漸。很多惡性刑事案件、命案，起初往往就是因為一堵墻、一句話、

一次噪音引發(fā)的。如果我們因為事小而不管，矛盾就會在積怨中升級爆發(fā)。公安機(jī)關(guān)介入

處理鄰里糾紛，實際上是在做“治安防火墻”的工作，是在源頭上預(yù)防犯罪，這恰恰是最高

效的警力使用。

2.群眾利益無小事?！坝欣щy找警察”是群眾對我們最大的信任。在老百姓眼里，能不能解決

好身邊的煩心事，是檢驗我們工作好壞的最直接標(biāo)準(zhǔn)。妥善解決一起糾紛，就能贏得一片

民心，促進(jìn)整個社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

3.創(chuàng)新方法，多元化解。當(dāng)然，警察不能包打天下。作為輔警，在處理此類警情時，我會

運用“警調(diào)對接”機(jī)制。一方面，我會耐心傾聽，控制現(xiàn)場情緒，運用法律和情理進(jìn)行調(diào)

解；另一方面，對于難以當(dāng)場化解的，我會主動聯(lián)動網(wǎng)格員、律師、居委會大媽等力量共

同參與。通過借力打力，既解決了問題，又優(yōu)化了警力配置?？傊?，管好“小事”，才能成

就平安的“大事”。

Q19：針對當(dāng)前未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲引發(fā)的家庭矛盾乃至治安問題，你有什么

看法和建議？

?不好的回答示例：

現(xiàn)在的小孩確實太難管了，天天抱著手機(jī)玩游戲，家長管不了就報警。我覺得主要

是游戲公司害人，應(yīng)該把游戲都封了?；蛘呒议L把手機(jī)摔了，狠狠打一頓就好了。

我們警察去了也沒啥好辦法，只能嚇唬嚇唬小孩，說再玩就抓走。這種事其實是家

務(wù)事，警察管多了也不好。

為什么這么回答不好：

1.歸因偏激：建議“封游戲”、“打一頓”，這是極不理智且違法的觀點，完全沒有解決問題的

建設(shè)性。

2.手段錯誤：用“嚇唬”、“抓走”來恐嚇未成年人，不僅不合規(guī)，還可能對孩子心理造成陰

影，損害警察形象。

3.認(rèn)知局限：將社會問題簡單歸結(jié)為“家務(wù)事”，試圖逃避社會治理責(zé)任。

高分回答示例：

未成年人沉迷網(wǎng)游已成為不容忽視的社會痛點，它不僅影響青少年身心健康，更引

發(fā)了盜刷父母存款、離家出走甚至模仿暴力犯罪等治安隱患。這需要家庭、學(xué)校、

社會和警方共同破局。

1.多維歸因：沉迷網(wǎng)游的表象下，往往掩藏著親子關(guān)系的缺失、現(xiàn)實成就感的匱乏以及監(jiān)

管技術(shù)的漏洞。單純的禁止并不能解決根本問題。

2.我的建議與做法：

角色定位：做青少年的“護(hù)航員”。在接處警遇到此類糾紛時，我絕不會簡單恐嚇。我

會嘗試以“大哥哥”的身份與孩子溝通，了解他玩游戲背后的心理訴求，用平等的對話拉

近距離，引導(dǎo)他建立正確的網(wǎng)絡(luò)觀。

家庭教育：做家長的“指導(dǎo)員”。我會勸導(dǎo)家長改變粗暴的管教方式，建議多陪伴孩子

參與戶外活動，建立良好的親子溝通渠道，而不是一味指責(zé)。

源頭治理：做校園的“宣傳員”。我會積極參與“法治進(jìn)校園”活動，通過真實案例向?qū)W

生們講解網(wǎng)游詐騙、網(wǎng)絡(luò)霸凌的危害。

社會共治：對于網(wǎng)吧接納未成年人等違規(guī)行為，我會積極收集線索，配合民警和相關(guān)

部門嚴(yán)厲打擊，凈化未成年人的成長環(huán)境。

3.總結(jié)：拯救一個“網(wǎng)癮少年”，就是挽救一個家庭。這雖然很難，但值得我們?nèi)σ愿啊?/p>

Q20：隨著城市養(yǎng)犬管理規(guī)定的出臺，“人狗矛盾”依然尖銳。你認(rèn)為在社區(qū)治理

中該如何破解這一難題？

?不好的回答示例：

養(yǎng)狗的人真的挺煩的，到處拉屎還不牽繩。我覺得對付這種人就得狠一點。如果不

牽繩，直接把狗抓走或者打死?？吹焦肥簺]清理，就罰款一千塊，看他們還敢不

敢。我們社區(qū)里經(jīng)常因為這個吵架，我去調(diào)解的時候通常都會罵那個養(yǎng)狗的，因為

本來就是他們不對。這種事就得強(qiáng)制執(zhí)行，沒別的辦法。

為什么這么回答不好：

1.暴力傾向：提出“打死”、“罵人”等極端手段，嚴(yán)重違背文明執(zhí)法的原則，極易引發(fā)嚴(yán)重輿

情。

2.立場偏頗：直接預(yù)設(shè)“養(yǎng)狗的人煩”、“本來就是他們不對”，失去了執(zhí)法者應(yīng)有的中立和公

正。

3.缺乏治理智慧：只知道罰和殺，不知道如何通過管理和服務(wù)來解決根本問題。

高分回答示例：

“人狗矛盾”實質(zhì)上是規(guī)則意識的缺失和公共空間資源的爭奪。要破解這一難題，不

能搞“一刀切”的對抗，而要尋求“文明養(yǎng)犬”的共識。我認(rèn)為應(yīng)從以下三個方面入手：

1.宣傳教育“入腦入心”。很多矛盾源于不懂法。在社區(qū)工作中，我會制作生動有趣的“文明

養(yǎng)犬指南”，注明禁養(yǎng)犬種、遛狗時間和區(qū)域、違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。利用社區(qū)宣傳欄、微信群

廣泛傳播，并向養(yǎng)犬戶發(fā)放牽引繩、拾便袋等小禮物，在服務(wù)中植入管理，讓養(yǎng)犬人知

曉“牽繩是牽住了文明，也是牽住了法律責(zé)任”。

2.日常管理“抓早抓小”。作為輔警，巡邏時我會重點關(guān)注遛狗不牽繩、犬吠擾民等現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，第一時間上前勸阻。對于初次違規(guī)者，進(jìn)行批評教育和警示登記；對于屢

教不改或造成傷人后果的，堅決協(xié)助民警依法處罰，形成威懾力。同時，建立養(yǎng)犬黑名單

制度，倒逼主人履責(zé)。

3.搭建平臺“共治共享”。我會建議社區(qū)成立“養(yǎng)犬自律協(xié)會”，讓養(yǎng)犬人互相監(jiān)督。同時，傾

聽非養(yǎng)犬人士的訴求，合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的遛狗區(qū)域和時間，通過物理隔離減少沖突。

4.總結(jié)：只有讓養(yǎng)犬人“有規(guī)矩”，非養(yǎng)犬人“有包容”，才能實現(xiàn)人犬和諧共處。我會用耐心

和細(xì)心，做文明風(fēng)尚的守護(hù)者。

Q21：在巡邏中發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子躺在路邊，此時正值冬季深夜，你將如何處

理？

?不好的回答示例：

看到醉漢躺在路邊，我會先過去看看他是不是裝的。如果他是真醉了，我就把他叫

醒，讓他自己回家。如果叫不醒，那我也沒辦法，畢竟警察不是保姆，也不能把他

背回去。只要他不在馬路中間擋路就行。或者我就打個120，然后我就繼續(xù)巡邏去

了，反正醫(yī)生會管他的。我也怕他醒了發(fā)酒瘋打我，所以還是離遠(yuǎn)點好。

為什么這么回答不好：

1.缺乏生命至上意識：忽視了“冬季深夜”這一高危環(huán)境，低溫可能導(dǎo)致醉酒者失溫死亡，簡

單“叫醒讓他走”屬于嚴(yán)重失職。

2.處置措施敷衍：僅僅打個120就離開，沒有履行監(jiān)護(hù)直到救援到來的責(zé)任，如果期間發(fā)生

意外（如被車壓），輔警需承擔(dān)責(zé)任。

3.避責(zé)心理嚴(yán)重：因怕“發(fā)酒瘋”而遠(yuǎn)離，缺乏作為警務(wù)人員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

高分回答示例：

冬季深夜醉臥街頭極易引發(fā)凍死、被碾壓或財物被盜等次生災(zāi)害。面對這種情況，

我會本著“生命至上”的原則，按照以下步驟規(guī)范處置：

1.第一步：現(xiàn)場評估與安全防護(hù)。我會立即上前查看情況，但保持安全警惕距離，

防止醉酒者突然攻擊。首先開啟執(zhí)法記錄儀，然后迅速在醉酒者周邊擺放反光錐

筒或開啟警燈，防止過往車輛因視線不佳造成碾壓事故，確?，F(xiàn)場絕對安全。

2.第二步：檢查傷情與嘗試喚醒。我會觀察男子是否有外傷、嘔吐物堵塞氣管等危

急情況。如果是冬季，要特別確認(rèn)是否有失溫征兆（如身體僵硬）。嘗試通過大

聲呼喊、輕拍肩部喚醒對方。如果對方意識不清、呼吸微弱或有外傷，我會立即

撥打120急救電話，并在等待期間脫下備勤大衣為其保暖，將其頭部側(cè)向一邊防

止窒息。

3.第三步：核查身份與聯(lián)系家屬。在無法喚醒或等待救護(hù)車時，我會通過移動警務(wù)

終端核查其身份信息，并嘗試查找其手機(jī)聯(lián)系其家屬。

如果家屬能趕到，我會陪伴守護(hù)直到家屬到達(dá)，確認(rèn)交接無誤后離開；

如果聯(lián)系不上家屬且不需要醫(yī)療救治，我會向指揮中心匯報，協(xié)助民警將其帶

回派出所醒酒區(qū)安置，絕不將其獨自遺棄在寒冷的街頭。

我的職責(zé)是確保他今晚平安回家，而不是讓他成為明早的新聞。

Q22：你正在協(xié)助民警處理交通違章，違章司機(jī)情緒激動，對你進(jìn)行辱罵并拒絕

配合，你怎么辦？

?不好的回答示例：

他罵我，我肯定很生氣啊，我也是人，也有尊嚴(yán)。我會罵回去，告訴他別以為我好

欺負(fù)。如果他還是不配合，我就直接上去把他拽下來，或者拿辣椒水噴他。對付這

種不講理的人，就得比他更兇。反正我有理，是他違章在先。絕不能讓他覺得警察

好欺負(fù)，必須得給他點顏色看看。

為什么這么回答不好：

1.情緒失控，激化矛盾：“罵回去”、“比他更兇”是執(zhí)法大忌，會將普通的行政違規(guī)升級為肢

體沖突，導(dǎo)致輿情危機(jī)。

2.濫用警械：在對方僅是辱罵而無暴力攻擊行為時，直接噴辣椒水屬于濫用職權(quán)，不僅違

法，還會給單位招黑。

3.定位錯誤：作為輔警，核心是“協(xié)助”，而不是代替民警去“給顏色看”，這種逞強(qiáng)行為會破

壞整個執(zhí)法現(xiàn)場的節(jié)奏。

高分回答示例：

在執(zhí)法現(xiàn)場遭遇辱罵和抗拒是常態(tài)，這也是對輔警心理素質(zhì)的實戰(zhàn)考驗。我會遵

循“罵不還口、打不還手”的紀(jì)律，做到“理性、平和、文明、規(guī)范”處置：

1.第一，保持冷靜，控制現(xiàn)場態(tài)勢。面對辱罵，我絕不會因為個人榮辱而情緒失控，更不

會對罵。我會迅速站位，與司機(jī)保持安全距離（防止其突然駕車沖撞或動手），并時刻觀

察其手部動作。同時，我會立即檢查并確保執(zhí)法記錄儀正在錄音錄像，固定其阻礙執(zhí)法的

證據(jù)，這是最有利的“武器”。

2.第二，嚴(yán)正警告，協(xié)助民警執(zhí)法。我會配合民警進(jìn)行法制教育。如果民警在處理文書，

我會大聲、清晰地對司機(jī)進(jìn)行口頭警告：“先生，請控制情緒！我們在依法執(zhí)行公務(wù)，你

的辱罵行為已涉嫌阻礙執(zhí)行職務(wù)，全程都有錄像，請你立即停止并配合檢查！”通過義正

詞嚴(yán)的警告，壓制對方的囂張氣焰，同時引起周圍群眾的注意，爭取輿論支持。

3.第三，果斷處置，依規(guī)帶離。如果經(jīng)多次警告無效，或者對方有進(jìn)一步肢體攻擊的苗

頭，在民警下達(dá)指令后，我會果斷配合民警使用規(guī)范的警務(wù)技能將其控制并強(qiáng)制帶離，避

免現(xiàn)場交通堵塞。事后，我會調(diào)整心態(tài)，不把負(fù)面情緒帶到下一項工作中。

Q23：在接警大廳，一名群眾因不符合辦事流程無法辦理業(yè)務(wù)，情緒激動并大聲

喧嘩，聲稱要投訴你，你該怎么做？

?不好的回答示例：

他要投訴就讓他投訴好了，反正我是按規(guī)定辦事的，身正不怕影子斜。我會坐在那

里不理他，或者告訴他“你去投訴啊，我不怕”。如果他一直吵，我就喊保安把他趕

出去。這種人不講道理，解釋了也沒用，浪費我時間。我就做我自己的事，把他當(dāng)

空氣。

為什么這么回答不好：

1.態(tài)度傲慢，激怒群眾：使用“你去投訴啊”、“當(dāng)空氣”等冷暴力方式，是典型的“門難進(jìn)、臉

難看”，會坐實“服務(wù)態(tài)度差”的投訴。

2.缺乏解決問題的誠意：沒有嘗試去化解矛盾，而是選擇對抗或逃避，這不符合窗口服務(wù)的

宗旨。

3.處置手段簡單粗暴：直接喊保安趕人，極易引發(fā)肢體沖突，將小事鬧大。

高分回答示例：

窗口服務(wù)是公安機(jī)關(guān)的臉面。面對群眾的不理解和投訴威脅，我要做的是“滅火”而

不是“澆油”。我會按照“傾聽、共情、解釋、解決”的四步法來處理：

1.首先，耐心傾聽，情緒降溫。群眾情緒激動往往是因為覺得辦事難、跑了冤枉路。我不

會打斷他的宣泄，而是先起身，請他坐下，遞上一杯水，用平和的語氣說：“您先別急，

喝口水，慢慢說，我們看看怎么解決?！蓖ㄟ^肢體語言和服務(wù)的溫度，讓他先冷靜下來。

2.其次，換位思考，耐心解釋。等他情緒緩和后，我會誠懇地解釋無法辦理的具體原因

（如缺什么材料、系統(tǒng)限制等），并拿出具體的辦事指南或文件依據(jù)給他看，讓他明白這

不是我個人刁難，而是制度規(guī)定。我會說：“我很理解您跑一趟不容易，但這個材料如果

不齊，系統(tǒng)錄不進(jìn)去，辦出來也是無效的，反而耽誤您的事?！?/p>

3.最后，給出指引，提供方案。我不會讓他空手而歸。我會拿出一張便簽紙，清晰地寫下

他需要補(bǔ)充的材料清單、辦理地點和聯(lián)系電話，告訴他：“您下次把這些帶齊，直接來找

我，我第一時間給您辦?！比绻麡I(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上辦理，我會手把手教他操作。我相信，只

要我真心實意幫他想辦法，他是能理解并撤銷投訴意圖的。

Q24：你和民警在巡邏時發(fā)現(xiàn)前方有兩群人正在持械對峙，馬上就要打起來了，

作為輔警你該怎么辦？

?不好的回答示例：

看到要打架了，我肯定第一時間沖上去把他們拉開，畢竟我是穿警服的。我會大

喊“都別動，警察！”，然后沖到兩群人中間擋著。雖然他們手里有武器，但我相信

他們不敢打警察。如果我不上去，別人會說我膽小。哪怕受傷了也是工傷，為了保

護(hù)治安，必須豁出去。

為什么這么回答不好：

1.缺乏安全評估，盲目蠻干：面對“持械”、“兩群人”的劣勢局面，單人沖入中間不僅無法制

止，反而極易成為被攻擊目標(biāo)，導(dǎo)致無謂犧牲。

2.戰(zhàn)術(shù)錯誤：沒有提及請求增援，試圖靠個人力量解決群體性械斗，這是嚴(yán)重的戰(zhàn)術(shù)失誤。

3.高估威懾力：在群體情緒亢奮時，制服的威懾力會下降，此時“人墻戰(zhàn)術(shù)”是最危險的。

高分回答示例：

這是一起極高危的群體性械斗苗頭，處置的核心原則是“控制事態(tài)、確保安全、等待

增援”。我和民警勢單力薄，絕不能盲目沖入人群，我會按以下戰(zhàn)術(shù)協(xié)同處置：

1.第一，迅速報告，請求支援。我會立即使用對講機(jī)向指揮中心報告：“XX路段發(fā)生群體

性持械對峙，人數(shù)約XX人，情況危急，請求特警和周邊警力緊急增援！”這是最關(guān)鍵的一

步，只有形成壓倒性警力優(yōu)勢才能徹底控制局面。

2.第二，拉響警報，外圍震懾。在增援到達(dá)前，我會配合民警保持安全距離，同時開啟警

車警燈、拉響警笛，利用喊話器高聲喝止：“警察！立即放下武器！停止違法行為！增援

馬上就到！”利用聲勢和心理戰(zhàn)術(shù)，給雙方施加心理壓力，延緩他們動手的時機(jī)，并疏散

周圍圍觀群眾，防止誤傷。

3.第三，戰(zhàn)術(shù)站位，取證固證。我會手持盾牌或警棍，與民警呈戰(zhàn)術(shù)角站位，互為掩護(hù)，

防止有人偷襲。同時，重點使用執(zhí)法記錄儀拍攝雙方帶頭人、持械種類和現(xiàn)場言行，為后

續(xù)抓捕和定罪提供關(guān)鍵證據(jù)。一旦增援到達(dá)，我會立即配合大部隊進(jìn)行合圍、驅(qū)散和抓

捕。

Q25：在協(xié)助抓捕行動中，嫌疑人突然逃跑，而帶隊民警在追捕過程中不慎摔傷

無法行動，此時你該怎么辦？

?不好的回答示例：

肯定是抓人重要??！嫌疑人跑了就難抓了。我會讓民警自己打120或者忍一下，我

繼續(xù)去追嫌疑人。只要我把人抓住了，回來就算立功了。如果我留下來照顧民警，

嫌疑人跑了，領(lǐng)導(dǎo)肯定會怪我辦事不力。民警摔一下應(yīng)該沒事，抓人是第一位的。

為什么這么回答不好：

1.價值觀錯誤：在警務(wù)行動中，“戰(zhàn)友生命安全”永遠(yuǎn)高于“抓捕嫌疑人”。拋下受傷戰(zhàn)友獨自

追擊，嚴(yán)重違背戰(zhàn)友情誼和紀(jì)律要求。

2.風(fēng)險極高：