全球十大寄宿高中寄宿制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》及集團(tuán)母公司《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及內(nèi)部管理要求制定。為規(guī)范全球十大寄宿高中寄宿管理制度，有效防控寄宿管理過(guò)程中的安全、服務(wù)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提升寄宿管理服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)生身心健康與合法權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于公司各部門(mén)、下屬單位及全體員工在寄宿管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)，涵蓋寄宿環(huán)境管理、學(xué)生行為規(guī)范、安全應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)質(zhì)量管理、家校溝通協(xié)調(diào)等全流程管理場(chǎng)景。第三條本制度中下列術(shù)語(yǔ)定義如下：（一）寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理：指公司針對(duì)寄宿管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，圍繞學(xué)生住宿安全、健康管理、行為規(guī)范、服務(wù)保障等方面實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)防控、合規(guī)審查、流程優(yōu)化及持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)性管理活動(dòng)。（二）寄宿管理風(fēng)險(xiǎn)：指在寄宿管理過(guò)程中可能引發(fā)安全事故、服務(wù)糾紛、合規(guī)處罰或聲譽(yù)損害等不良后果的不確定性因素。（三）寄宿合規(guī)：指寄宿管理業(yè)務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度要求，確保合法合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范的管理狀態(tài)。第四條寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則：寄宿管理全過(guò)程納入專(zhuān)項(xiàng)管理范圍，不留管理盲區(qū)。（二）責(zé)任到人原則：明確各層級(jí)、各崗位的寄宿管理職責(zé)，確保責(zé)任可追溯。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則：聚焦寄宿管理中的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)先防控重大風(fēng)險(xiǎn)。（四）持續(xù)改進(jìn)原則：定期評(píng)估寄宿管理體系有效性，優(yōu)化管理機(jī)制與流程。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理工作的第一責(zé)任人，對(duì)寄宿管理工作的整體成效負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理工作的組織協(xié)調(diào)與日常監(jiān)督。第六條設(shè)立寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理工作的頂層設(shè)計(jì)、重大決策審批、跨部門(mén)協(xié)調(diào)及綜合監(jiān)督，確保寄宿管理業(yè)務(wù)合規(guī)、高效運(yùn)行。第七條寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職能：（一）制定和審定寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理制度及年度管理計(jì)劃；（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)、下屬單位寄宿管理工作的開(kāi)展，解決重大管理難題；（三）定期聽(tīng)取寄宿管理情況的匯報(bào)，研究解決管理中的突出問(wèn)題；（四）監(jiān)督評(píng)價(jià)寄宿管理工作的合規(guī)性與有效性，提出改進(jìn)要求。第八條牽頭部門(mén)為寄宿管理部，負(fù)責(zé)寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理制度的建設(shè)、實(shí)施與監(jiān)督。牽頭部門(mén)主要職責(zé)包括：（一）組織制定和完善寄宿管理制度，明確管理標(biāo)準(zhǔn)與操作流程；（二）定期開(kāi)展寄宿管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；（三）監(jiān)督考核各部門(mén)、下屬單位的寄宿管理合規(guī)情況；（四）組織寄宿管理培訓(xùn)與宣貫，提升全員管理意識(shí)。第九條專(zhuān)責(zé)部門(mén)為法務(wù)合規(guī)部及安全管理部，主要職責(zé)包括：（一）法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)審核寄宿管理業(yè)務(wù)合同的合法性，監(jiān)督寄宿管理合規(guī)性審查；（二）安全管理部負(fù)責(zé)寄宿環(huán)境安全檢查、應(yīng)急預(yù)案制定與演練，監(jiān)督安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施的落實(shí)。第十條業(yè)務(wù)部門(mén)及下屬單位主要職責(zé)包括：（一）寄宿管理中心負(fù)責(zé)寄宿日常管理，落實(shí)學(xué)生行為規(guī)范、宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)及家校溝通機(jī)制；（二）招生部門(mén)負(fù)責(zé)寄宿管理宣傳材料的合規(guī)審核，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確；（三）后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)寄宿設(shè)施維護(hù)與安全，確保住宿環(huán)境符合衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)。第十一條基層執(zhí)行崗位員工應(yīng)嚴(yán)格履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽訂崗位合規(guī)承諾書(shū)，明確自身在寄宿管理中的合規(guī)義務(wù)；（二）及時(shí)上報(bào)寄宿管理過(guò)程中的異常情況或潛在風(fēng)險(xiǎn)，不得隱瞞或遲報(bào)；（三）嚴(yán)格遵守寄宿管理操作規(guī)范，不得擅自改變管理流程或標(biāo)準(zhǔn)。第三章專(zhuān)項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十二條寄宿環(huán)境安全管理：寄宿設(shè)施應(yīng)符合消防安全、衛(wèi)生防疫等標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展安全檢查，消除安全隱患。禁止在宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器，寄宿樓道及公共區(qū)域應(yīng)保持暢通，夜間巡查應(yīng)確保學(xué)生安全。第十三條學(xué)生行為規(guī)范管理：制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，明確作息時(shí)間、物品擺放、衛(wèi)生要求等，對(duì)違規(guī)行為采取教育引導(dǎo)與紀(jì)律處分相結(jié)合的管理方式，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。第十四條安全應(yīng)急預(yù)案管理：制定宿舍火災(zāi)、地震、傳染病等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，確保學(xué)生掌握自救互救技能。應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查，確保完好可用。第十五條健康與衛(wèi)生管理：寄宿區(qū)應(yīng)配備醫(yī)務(wù)人員，定期開(kāi)展健康檢查，加強(qiáng)傳染病防控。宿舍應(yīng)保持通風(fēng)，定期消毒，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，確保環(huán)境衛(wèi)生。第十六條家校溝通協(xié)調(diào)：建立家長(zhǎng)溝通機(jī)制，定期反饋學(xué)生寄宿表現(xiàn)，及時(shí)解決家長(zhǎng)關(guān)切的問(wèn)題。禁止向家長(zhǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，確保溝通渠道暢通、公平。第十七條服務(wù)質(zhì)量管理：寄宿管理服務(wù)應(yīng)遵循“以人為本”原則，提供個(gè)性化關(guān)懷，建立學(xué)生滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集意見(jiàn)并改進(jìn)服務(wù)。第十八條寄宿費(fèi)用管理：寄宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前公示，收費(fèi)流程應(yīng)規(guī)范透明，禁止設(shè)立隱性收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商或第三方調(diào)解解決。第十九條人員資質(zhì)管理：寄宿管理人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，定期接受背景審查，嚴(yán)禁錄用有犯罪記錄或心理問(wèn)題的員工。第二十條信息安全管理：寄宿管理中涉及的學(xué)生個(gè)人信息應(yīng)嚴(yán)格保密，禁止泄露或?yàn)E用，信息系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)權(quán)限管理，防止數(shù)據(jù)泄露。第四章專(zhuān)項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十二條寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理制度應(yīng)每年至少修訂一次，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化、行業(yè)規(guī)范調(diào)整及業(yè)務(wù)實(shí)際需求及時(shí)更新，修訂后的制度需經(jīng)公司管理層審批后發(fā)布實(shí)施。第十三條建立季度性專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，由寄宿管理部牽頭，聯(lián)合法務(wù)合規(guī)部、安全管理部等部門(mén)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估并發(fā)布預(yù)警通知。第十四條將寄宿管理合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項(xiàng)目啟動(dòng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行“未經(jīng)合規(guī)審查不得實(shí)施”原則。合規(guī)審查內(nèi)容包括：管理流程合規(guī)性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合理性、應(yīng)急預(yù)案有效性等。第十五條建立分級(jí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門(mén)自行處置，重大風(fēng)險(xiǎn)由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處置，明確應(yīng)急流程、責(zé)任分工及上報(bào)要求，重大風(fēng)險(xiǎn)事件處置后需形成報(bào)告并上報(bào)公司管理層。第十六條建立責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違反寄宿管理制度的行為，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取績(jī)效考核扣減、紀(jì)律處分、解除勞動(dòng)合同等措施，涉嫌違法的移交司法機(jī)關(guān)處理。第十七條建立年度評(píng)估改進(jìn)機(jī)制，每年對(duì)寄宿專(zhuān)項(xiàng)管理體系有效性開(kāi)展評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注管理流程的執(zhí)行情況、風(fēng)險(xiǎn)防控成效及服務(wù)滿意度，評(píng)估結(jié)果作為制度優(yōu)化的重要依據(jù)。第五章專(zhuān)項(xiàng)管理保障措施第十八條建立組織保障機(jī)制，公司主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期研究寄宿管理工作，確保管理資源投入與管理責(zé)任落實(shí)。第十九條建立考核激勵(lì)機(jī)制，將寄宿管理合規(guī)情況納入部門(mén)及個(gè)人年度考核，與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，對(duì)表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條建立分層級(jí)培訓(xùn)宣傳機(jī)制，管理層接受合規(guī)履職培訓(xùn)，一線員工接受操作規(guī)范培訓(xùn)，每年至少開(kāi)展兩次培訓(xùn)并考核合格后方可上崗。第二十一條建立信息化支撐機(jī)制，通過(guò)寄宿管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息管理、宿舍分配、安全預(yù)警、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，提升管理效率與風(fēng)險(xiǎn)防控能力。第二十二條建立合規(guī)文化建設(shè)機(jī)制，通過(guò)發(fā)布寄宿管理合規(guī)手冊(cè)、簽訂合規(guī)承諾書(shū)等方式，營(yíng)造全員重視合規(guī)的文化氛圍。第二十三條建立報(bào)告制度，風(fēng)險(xiǎn)事件、投訴糾紛、年度管理情況應(yīng)按時(shí)報(bào)送