公司后勤個(gè)人總結(jié)

公司后勤個(gè)人總結(jié)1

參加工作將近一年，回首過(guò)往似乎去年來(lái)公司報(bào)到的場(chǎng)景就在

昨天，感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味,

卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多?；厥走@走來(lái)的一年，我已經(jīng)

初步完成了學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、工作能力上

都有了提高。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不

斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，進(jìn)步的同

時(shí)，我心里裝滿了感恩，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激

勵(lì)了我的成長(zhǎng)，在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的這些鼓勵(lì)將會(huì)讓我受

益終生。

進(jìn)公司以來(lái)我主要在綜合部門工作，綜合部門要處理各類文件

的編制、行政事務(wù)的落實(shí)、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤的保障、辦公室物

資管理、人事以及一系列臨時(shí)的、突發(fā)的交辦事項(xiàng)或任務(wù)，千頭萬(wàn)

緒，繁雜瑣碎。在過(guò)去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了

公司國(guó)際工程項(xiàng)目相關(guān)文件的翻譯，翻譯這些文件讓我對(duì)工程方面

的知識(shí)有了一些了解，同時(shí)也加強(qiáng)了英語(yǔ)專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。期間還

參加了國(guó)際公司組織的培訓(xùn)課程，主要課程有情商的培養(yǎng)，市場(chǎng)開(kāi)

拓的方法與技巧，國(guó)際項(xiàng)目管理等等，讓我受益匪淺。此外我還接

手處理了部分財(cái)務(wù)方面的工作，項(xiàng)目部出國(guó)人員的護(hù)照和簽證的辦

理工作，項(xiàng)目投標(biāo)文件資格審預(yù)審資料整理和標(biāo)書成冊(cè)，還有跟隨

領(lǐng)導(dǎo)赴上?？疾靹趧?wù)和物流公司?？偟膩?lái)說(shuō)工作很充實(shí)，從中我也

學(xué)會(huì)了很多東西，了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度和各種事物處理

程序，初步了解了投標(biāo)文件的制作，掌握了赴尼日利亞簽證工作的

辦理流程等等。

公司的工作氛圍讓我感觸頗深，領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長(zhǎng)輩一樣

和藹可親；同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。像對(duì)待徒弟一樣

傳授我技能，像對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我慶幸自己能溶入這

樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體、這樣一個(gè)溫暖的大家庭。

過(guò)去工作中讓我明白自己還有很多方面的能力要培養(yǎng)和提高，

有很多做的不好的地方，這需要通過(guò)不斷提高各方面的能力，加強(qiáng)

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)耐心的態(tài)度漸漸去改進(jìn)和完

善。綜合部門要應(yīng)對(duì)的事情繁多，如辦事議事、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)培

訓(xùn)、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財(cái)務(wù)管理、后勤

服務(wù)等，要處理好這些事情，必須樹(shù)立“無(wú)小事”的服務(wù)觀念，堅(jiān)

持遇事遠(yuǎn)慮一步。要講究求真務(wù)實(shí)，要注重效率效果；要認(rèn)真做好每

一件大事小事、瑣事煩事、易事難事，甚至吃力不討好的事和得罪

人的事；要做到事事耐心、細(xì)心、小心、盡心，以提高辦公空工作的

辦事效率和實(shí)際效果。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工

作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，在日后的工作中我必須

力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常

工作的順利進(jìn)行；同時(shí)還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系，

做到忙而不亂，有條不紊；疏而不漏，有理有章，實(shí)現(xiàn)日常工作與管

理有序的結(jié)合。辦公室工作小到配一把錢匙，大到配合做好“三講”

活動(dòng)，事無(wú)巨細(xì)，零零碎碎，尤如亂麻，如何在零碎亂麻中理清頭

緒，管理服務(wù)職能是貫穿其中的一條主線，面對(duì)各類文件的編制、

行政事務(wù)的落實(shí)、組織人事的一辦理、公務(wù)員的培訓(xùn)、后勤的保障、

電腦的管理以及一系列臨時(shí)的、突發(fā)的交辦事項(xiàng)或任務(wù)，分清主重

次要，輕重緩急，把握得當(dāng)至關(guān)重要；掌握時(shí)間性的及時(shí)，政策性的

貼切，處理得法，尤為關(guān)鍵。管理職能如司鋼琴，繁雜事務(wù)如同琴

鍵，撥動(dòng)琴鍵的指法是管理服務(wù)的藝術(shù)，善于彈撥琴鍵，把握音色，

控制節(jié)奏，抑揚(yáng)頓挫，才能彈奏出美好的樂(lè)曲。聯(lián)系到辦公室工作

的實(shí)際，就是要理清好思路，把握好要令，掌握好尺度，運(yùn)用好方

法，做到忙而不亂，有條不紊;疏而不漏，有理有章，才能實(shí)現(xiàn)日常

工作與管理有序的結(jié)合。

作為工程行業(yè)的一名職工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。

所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企

業(yè)發(fā)展的需求。公司后勤個(gè)人總結(jié)2

作為公司后勤部門員工，說(shuō)實(shí)話我們的工作實(shí)在是沒(méi)有多少具

體數(shù)據(jù)可以拿出來(lái)羅列、分析、總結(jié)，因?yàn)闆](méi)有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文學(xué)校行政后勤個(gè)人年終總結(jié)。

在很多業(yè)務(wù)員看來(lái)，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。

借此年中總結(jié)的機(jī)會(huì)，也想直面自己，給自己一個(gè)確實(shí)的答案，

努力爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。

7、作為我公司無(wú)錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺(tái)的信息員，與

市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺(tái)信息的暢通,

及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)平臺(tái)重要信息以及會(huì)議通知。

8、認(rèn)真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作經(jīng)驗(yàn)；向陳主任學(xué)習(xí)工商

行政審批方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。努力在辦公室打好下手，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

9、處理辦公場(chǎng)所的.設(shè)備報(bào)修維修問(wèn)題，為業(yè)務(wù)員提供給方便,

保證公司員工正常工作上班。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任

不是萬(wàn)能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定

會(huì)第一時(shí)間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時(shí)得不到解決

的還請(qǐng)大家諒解，稍微耐心些，我們會(huì)想盡辦法幫你們處理的。

我想目前我所做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧，其他的一些也都

是日常工作，習(xí)慣就好，在這里我想也就沒(méi)必要說(shuō)了。公司后勤個(gè)

人總結(jié)3

回憶這幾個(gè)月的工作，有收獲也有很多感概。短短的幾個(gè)月的

工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下，讓我感受到在工作中帶給

我的自信和快樂(lè)，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯?duì)行政工作的不成

熟而帶來(lái)的壓力。雖然在這幾個(gè)月的工作中，自己在工作中取得了

一點(diǎn)點(diǎn)，但是有很多缺乏。下面我主要從以下幾個(gè)方面對(duì)我20_年

的工作進(jìn)行總結(jié)。

1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位工作

行政工作主要的一點(diǎn)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位的指

示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給任務(wù)，負(fù)責(zé)與各位進(jìn)行溝通，配合各位工作。

2、招聘工作

寫手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性，導(dǎo)致寫手

的流動(dòng)性很大，所以招聘優(yōu)秀寫手是每天的工作重點(diǎn)。個(gè)別寫手是

主動(dòng)加招聘進(jìn)行洽談，在這3個(gè)月的工作中，我共招聘130多位寫

手。偶爾我也會(huì)配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。也會(huì)在各個(gè)網(wǎng)站招

聘信息，除了我每天都更新的51job和中華英才網(wǎng)，其它的網(wǎng)站等

我也會(huì)招聘信息。為公司招聘像營(yíng)銷，行政文員，銷售經(jīng)理等招聘

工作。

3、網(wǎng)站錄入和更新

由于招聘寫手是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，所以每天都要更新站來(lái)拓展

寫手的能源。前程無(wú)優(yōu)和中華英才網(wǎng)是每天都要更新的，三個(gè)網(wǎng)站

是每2天錄入一次，每次錄入2篇文章進(jìn)行更新。

在公司的4個(gè)月中我共錄入了4個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容，錄論文和期干限

10月份的.時(shí)候是—和—這2個(gè)網(wǎng)站。11月份的時(shí)候是—和—這2

個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的錄入C

4、李波老師后臺(tái)的錄入

李波老師是咱們公司的重要客戶，他的稿件都要通過(guò)專用后臺(tái)

進(jìn)行分配和調(diào)整，每天早中晚至少三次登陸后臺(tái)，查看最新的動(dòng)態(tài),

給分配任務(wù)。公司后勤個(gè)人總結(jié)4

回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助

下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工

作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方

式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,

自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),

是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各

項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件

起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。

有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管

理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意

加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)

確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾

乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在—部

門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各

類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了—證書、項(xiàng)目

立項(xiàng)手續(xù)—產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解—情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為—企業(yè)，土地

交付是重中之重。由于—的和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早

日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利

用一切有利資源，采取有效措施，到_、—辦等單位，積極和有關(guān)

人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總

經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了—及工作的進(jìn)展，并在此基

礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司一號(hào)

辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前—房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)

格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建

設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些

商業(yè)部門如—又到—花園、—花園、—小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租

售情況。就—號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、

統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文工作，

負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決

議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督

辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資

料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、

工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員

工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保

（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范

性，解決員工的后顧之憂。

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批

制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、

調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在一月份按照審批權(quán)限完

成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)

做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，

嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在

—召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議

的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與

其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本

學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)

還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室

工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組

織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,

經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的‘正常

運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真

努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作

的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作

質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成

績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在:

第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是

邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提

高；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)

濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)

法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、

同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心

中有數(shù)；

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正

做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤

奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的

支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積

極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。公司后勤個(gè)人

總結(jié)5

20_年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、

保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，

堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，

基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)，總結(jié)如下:

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好

的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在

20_年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部

門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做

好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整

體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20_年，后勤部對(duì)—兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)

范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20__年對(duì)所有設(shè)施設(shè)

備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,

并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)

行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生

時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原

因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)

題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、

物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題

及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

20_年截止目前，—兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近一

個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常

運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目

—項(xiàng)，其中—店一項(xiàng)，—店—項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始

終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20_年，主要從以下

幾方面加強(qiáng)了工作：

一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污

漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)

域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保

潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；

二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室為保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)

地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，

對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,

對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;

三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫

度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)

行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終

保持恒溫，誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)

境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20_年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部

辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分

X,真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有

業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完

成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)

質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修

電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟

蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)

總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，

使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公

司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)

節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完

成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

20__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，

對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通

知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)

行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維

修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專

柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供

應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜

后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和

處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)

整體管理水平的提升

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前

提條件。20_年，后勤部在總結(jié)20_年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步

加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)

工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。20_年初，后勤部組織

召開(kāi)了20_年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”

為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20_年工作

的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及一項(xiàng)工作，目標(biāo)

或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考

核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)

的手段和措施列入各部門每月的'工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成

情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目

標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度—項(xiàng)，有力地促進(jìn)

了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在20_年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20_年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了

后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤

物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20年，后勤部

共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共—余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)

備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通

過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)

問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤

服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至

上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督

體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定

的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢

查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)

是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促

進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20—年實(shí)行每月做好個(gè)人

工作總結(jié)的制度。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)

表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依

賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加

強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求芻部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告

形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避

免了管理停留在原來(lái)的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大

多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工

主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情

況，后勤部20_年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求

各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,

以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過(guò)

幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了

一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、

路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用

工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員

工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)

的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)

提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20—年，

后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)

行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形

象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高

安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為比，20_年，后勤部進(jìn)一

步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),

增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知

識(shí)；

二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合

下，截止日前，保安部20_年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余

次，抽查人數(shù)近—人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。

三是加強(qiáng)消防安全演練，20—年，—兩店每周均進(jìn)行兩次消防

疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員

工工作過(guò)程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20_,后

勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)

夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下

三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)

施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整

改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移

動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要

求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，—

兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解

決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織一次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次

安全檢查，—兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)一項(xiàng)，其中—店一項(xiàng)，—店一項(xiàng)，

所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同

時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作為容，后勤部20_年對(duì)安

全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不司，實(shí)行日檢、周檢、月

檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于

重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全

事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20_年全年—兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事

故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治

理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：

一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧

客糾紛，截止日前，—兩店共接警一次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪

嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部一人次受到

集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡”行為，截止日前，后勤

部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員—人次，基本杜

絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、工作中的問(wèn)題與20_年的工作重點(diǎn)

后勤部在20_年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了

相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中

暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完

善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紙漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)

仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。

雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，

管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平

偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的

檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：—店噴淋爆裂問(wèn)題的

重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情

況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤

服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)

題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷

”的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)

調(diào)。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在20_年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,

結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部20—年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服

務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤

主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正

發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)

的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作知理、工作跟蹤、

工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通

過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我

提升完善。

6、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證—店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在

20_年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化—店后勤籌備工

作安排，以保證—項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

總之，后勤部20—年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后勤部將

認(rèn)真總結(jié)20_年經(jīng)臉教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高

后勤保障能力和運(yùn)行水平。公司后勤個(gè)人總結(jié)6

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到公司已經(jīng)一年多了?；仡欉@過(guò)去的一年，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人

為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿

意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品

牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保

潔服務(wù)工作。

俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺(jué)和感官留下第

一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管理行

業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。

20—年—月，我來(lái)到公司，開(kāi)始了保潔的開(kāi)荒工作。沒(méi)當(dāng)保潔

主管以前，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí)，我才

體會(huì)到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要

不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常

保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。送水工作，我

也身先士卒，并且配合維護(hù)人員，參與公司大大小小的維修工作。

那段時(shí)間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努

力，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無(wú)論是在炎熱的夏季或者是寒冷的

冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗

位上，并且積極配合各部門完成各項(xiàng)任務(wù)。日復(fù)一日，工作中從摸

索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中的每一步，都得

到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。一年過(guò)去了，一年工作經(jīng)驗(yàn)

的積累，如今的我已然能夠從容的面對(duì)工作，解決工作中的種種問(wèn)

題也能夠做到得心應(yīng)手。

一年的工作，自己一直堅(jiān)持主抓以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的‘思想教育

工作得以加強(qiáng)。

2、無(wú)規(guī)矩，不成方圓。一年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、主動(dòng)規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮節(jié)管理。

4、定人、定位、定崗，責(zé)任分配到個(gè)人。

5、十分重視上級(jí)的每一次定期和不定期檢查，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象

力去影響每一位員工。

7、及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。

8、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著

的效果。

一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但這絕不是我一個(gè)人的

功勞，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，正

是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開(kāi)展。今后的工作中,

我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識(shí)與技能,

提高能力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。公司后勤個(gè)人總結(jié)7

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工

作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自

己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了

公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，

加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有

強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面C

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨

8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單

證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1

號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申

領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng),

盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡

皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很

簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交

強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝

進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客

戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書

補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后

以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的

客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入

檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理

單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是

公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年

保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的'就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡

可能的讓客戶滿意.

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整

體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)

真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面

還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做

的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。公司后勤個(gè)人

總結(jié)8

忙碌中的20_年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫卷,

回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下,

完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢

慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向

公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的‘行使著職能，發(fā)揮

著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障

和支持?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作如下：

一、日常主要工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公空的文件整理工作。20_年1月至11月，

按照公司要求擬定綜合性文件、96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理

外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、

文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)

助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根

據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并

根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年

的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20_年2月份，順

利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)

行變更工商登記。于20_年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)

代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦

公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于X_月完成資質(zhì)證書變更工作，

為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于X_9月份完成一次供水水箱清洗工

作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作。對(duì)在公司召開(kāi)的

會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備

工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外

召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,

并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作。20_年初，—遭遇

大雪，綜合辦公室組織各部門、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對(duì)管理區(qū)

域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年

團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)。

二、其他工作

綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)

目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，20—年在總經(jīng)理室曹總的引

導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者，在

“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工

作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、

辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。公司后勤個(gè)人總結(jié)9

回顧這幾個(gè)月的工作，有收獲也有很多感概。短短的幾個(gè)月的

工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下，讓我感受到在工作中帶給

我的自信和快樂(lè)，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯?duì)行政工作的不成

熟而帶來(lái)的壓力。雖然在這幾個(gè)月的工作中，自己在工作中取得了

一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面對(duì)我

20_年3個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

一、工作內(nèi)容

1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作

行政工作主要的一點(diǎn)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯

的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給編輯任務(wù)，負(fù)責(zé)與各位編輯進(jìn)行溝通，

配合各位編輯工作C

2、招聘工作

寫手詩(shī)司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性，導(dǎo)致寫手的

流動(dòng)性很，所以招聘優(yōu)秀寫手是每天的工作重點(diǎn)。個(gè)別寫手是主動(dòng)

加招聘qq進(jìn)行洽談，在這3個(gè)月的工作中，我共招聘130多位寫手。

偶爾我也會(huì)配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。也會(huì)在各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布招

聘信息，除了我每天都更新的51job和中華英才網(wǎng)，其它的網(wǎng)站，

類似—、—等我也會(huì)發(fā)布招聘信息。為公司招聘像電話營(yíng)銷，行政

文員，銷售經(jīng)理等招聘工作。

3、網(wǎng)站錄入和更新

由于招聘寫手是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，所以每天都要更新招聘網(wǎng)站

來(lái)拓展寫手的能源C前程無(wú)優(yōu)和中華英才網(wǎng)是每天都要更新的，_

和—和—這三個(gè)網(wǎng)站是每2天錄入一次，每次錄入2篇文章進(jìn)行更

新。

在公司的4個(gè)月中我共錄入了4個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容，錄論文和期干限

10月份的時(shí)候是—和—這2個(gè)網(wǎng)站。11月份的時(shí)候是—和—這2個(gè)

網(wǎng)站內(nèi)容的錄入。

4、李波老師后臺(tái)的錄入

李波老師是咱毛司的重要客戶，他的稿件都要通過(guò)專用后臺(tái)進(jìn)

行分配和調(diào)整，每天早中晚至少三次登陸后臺(tái)，查看最新的動(dòng)態(tài)，

給編輯分配任務(wù)。

二、工作中的不足

擔(dān)任行政工作3個(gè)月以來(lái)，發(fā)現(xiàn)有很多不足，招聘寫手的時(shí)候

缺少耐心，審查筆試稿子不夠認(rèn)真，這讓一些不負(fù)責(zé)任的寫手乘虛

而入，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)不夠仔細(xì)，影響

了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力。

三、工作感想

加入公司負(fù)責(zé)行政工作3個(gè)月來(lái)，我覺(jué)得行政工作最主要的是

耐心和激情。行政工作要時(shí)刻保持飽滿的熱情，要有足夠的耐心，

不能急于求成，要腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)的工作，雖然有的時(shí)候所做的

工作都是重復(fù)的，但是每一時(shí)刻都要認(rèn)真，細(xì)致的面對(duì)工作，每天

都要有歸零心態(tài)去工作，對(duì)待工作有責(zé)任感和信心，不能自滿，要

在不斷學(xué)習(xí)和自我省中去工作。

四、20_年工作計(jì)劃

1、加招聘力度。

20—年的招聘工作做的不是很成功，寫手總是不夠用，在即將

到來(lái)的20_年我要加招聘力度，尤其是醫(yī)學(xué)寫手，不能讓公司因?yàn)?/p>

我的招聘不當(dāng)而影響公司的發(fā)展。我會(huì)努力，認(rèn)真，不能有一絲一

毫的懈怠的去面對(duì)招聘工作，讓公司的行政部門成為各個(gè)部門發(fā)展

的后備。

2、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作。

行政部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的'橋梁，在20—年我會(huì)繼續(xù)配合

領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作，領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，做好后勤保障的服務(wù)職能。

3、工作規(guī)范化，職業(yè)化。

行政部現(xiàn)在剛剛步入正軌，有些地方還不是很成熟，我會(huì)努力

讓行政部在20_年應(yīng)有的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，使其發(fā)展越來(lái)越規(guī)范化，

無(wú)規(guī)矩不成方圓，行政部雖然是單匹馬，但我相信有領(lǐng)導(dǎo)和各位同

事的關(guān)照，行政部的發(fā)展會(huì)越來(lái)越職業(yè)化。

4、提升個(gè)人工作能力，對(duì)工作要有奉獻(xiàn)和感恩的精神。

在知識(shí)的山峰上攀登的越高，你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀，我要不

斷的給自己充電，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的挑戰(zhàn)自己，時(shí)刻保持謙

卑感恩的心去工作，每一天都要不斷地檢討自己的工作和績(jī)效，謙

虛的向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有畏難情緒，要嚴(yán)

于律己，讓自己的能力得到提升，為公司創(chuàng)造更的價(jià)值。

“想要，，和“得到”之間還有“做到”，我會(huì)努力“做到”,把

我“想要”的都“得到”。

能夠認(rèn)識(shí)年輕有為的領(lǐng)導(dǎo)和各們優(yōu)秀的同事也是我的榮幸，幾

個(gè)月的共事時(shí)間雖然短暫，但我很感激領(lǐng)導(dǎo)和公司各位同事給予我

的助和鼓勵(lì)，我會(huì)繼續(xù)努力用我的成績(jī)回報(bào)各位，工作上的不足還

懇請(qǐng)各位能及時(shí)批評(píng)，我會(huì)很感激家。真心的祝福公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶

領(lǐng)下20_年繼續(xù)創(chuàng)造奇跡，也祝愿我們的隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。我僅強(qiáng)

則公司強(qiáng)，公司成功則我們成功。希望20_年我們將所有的對(duì)手都

拍在沙灘上，讓公司成為行業(yè)領(lǐng)頭人~

祝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康，事業(yè)順心。公司后勤個(gè)人總結(jié)10

20—年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、

保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，

堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，

基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù).

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)

習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤

奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,

用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己C

1、注重克服思想上的“惰”性。

堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟

指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí)；

其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,

擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的‘矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，

不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以

理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作

中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己

的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作

的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因

循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)

單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、

努力的去做；

全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的

“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù),

我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊

嚴(yán)格要求自己，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的

給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡

快給學(xué)生回復(fù)。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之

處，離上級(jí)的要求還有差距，為此我將繼續(xù)努力，取得更大的進(jìn)步。

公司后勤個(gè)人總結(jié)11

日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年，

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事們的鼎力支持和配合下，按照公司的

要求，立足本職，積極展開(kāi)工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各

項(xiàng)工作任務(wù)。

第一方面后勤工作

一、保安保潔工作

1、根據(jù)《安全保為管理制度》，嚴(yán)格要求保安遵守制度，忠于

他們的職責(zé)一定要把公司當(dāng)成自己家一樣保護(hù)。

2、對(duì)于進(jìn)出廠區(qū)的車輛及外來(lái)人員嚴(yán)格查驗(yàn)，對(duì)出廠的運(yùn)貨車

輛一定要有相關(guān)人員的簽字手續(xù)，否則絕不讓出廠。疏而不漏。

3、還是本著節(jié)約開(kāi)源的原則，繼續(xù)安排保安按節(jié)氣種植各種蔬

菜如花生、地瓜、南瓜、黃瓜、茄子、豆角、辣椒、冬瓜、葵瓜、

蘿卜、白菜、地瓜、胡蘿卜、香菜、大蔥等。收到了不錯(cuò)的效果。

4、今年還安排保安養(yǎng)了部分雞，在消化餐廳剩假的同時(shí)也為餐

廳增加了效益。

5、按季節(jié)讓保安翻晾土地曬并施好底肥為來(lái)年開(kāi)春種植蔬菜做

好準(zhǔn)備。

6、對(duì)保安和保潔的工作表現(xiàn)有獎(jiǎng)有罰，這樣更能調(diào)動(dòng)他們的積

極性，對(duì)安排的臨時(shí)工作能做到主動(dòng)積極，心甘情愿。

7、加強(qiáng)《金水科技公司新廠區(qū)保潔員每日自查表》的利用，要

求保潔人員每日自查衛(wèi)生并填寫表格，每周不定時(shí)按自查表格抽查

各樓層衛(wèi)生。

8、對(duì)保潔人員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)的

指導(dǎo)。根據(jù)相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理c每周一大掃，并按照《衛(wèi)生檢查表》進(jìn)行衛(wèi)生

檢查。

9、嚴(yán)格要求保潔并做到：地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰

塵，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放。

10、到了夏天，繼續(xù)堅(jiān)持消滅蒼蠅蚊子的工作，今年的蒼蠅蚊

子相對(duì)比去年少了很多，要求保潔做到每周噴灑滅蠅藥消滅害蟲(chóng)，

并且也達(dá)到了預(yù)期的效果。

11.公司還是總有人員來(lái)參觀、檢查和學(xué)習(xí)，為了維護(hù)和宣揚(yáng)

公司的形象和文化，嚴(yán)格要求保潔人員和保安絕對(duì)不能有半點(diǎn)疏忽,

不給外人留下任何不好的影響和說(shuō)辭。

二、餐廳工作

1、對(duì)于餐廳工作，還是本著滿足大多數(shù)人的口味，要求廚師

在菜品和種類上下功夫，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意。每天

菜品不同，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴。

2、同時(shí)，職工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，

根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工

的口味。

3、為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳穿插增加鬟肉、包子、

茶葉蛋等品種。

4、夏天時(shí)盡量做一些清淡的食品，冬天時(shí)，餐廳盡量熬多放姜

末的咸粥，豆扁粥，保證食物的溫度，保證職工的身體健康。

5、對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的

合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。

6、為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求

食堂人員驗(yàn)收

簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?，每周及時(shí)采集消費(fèi)

機(jī)上的數(shù)據(jù)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真核對(duì)在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新

鮮的原料。為節(jié)約成本每天準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到班職工的人數(shù)，盡量按人數(shù)

精確做飯菜以減少浪費(fèi)。

7、根據(jù)每周的收入和支出和廚師商議下周的菜譜，當(dāng)支出大于

收入是及時(shí)和送菜人員進(jìn)行溝通或者我自己到菜市場(chǎng)買菜和考察每

樣菜品的價(jià)格以控制成本。

8、再就是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格

落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工

作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想

教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在

工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和

個(gè)人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺(tái)做到隨用隨清,

每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,

勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、

各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。

三、綠化工作

1、對(duì)于園區(qū)的綠化植物，需要大量的維護(hù)工作，及時(shí)安排俁安

每周兩次對(duì)園區(qū)的綠化樹(shù)木進(jìn)行澆水，除草。

2、聯(lián)系專業(yè)人員對(duì)綠化植物進(jìn)行剪枝。

3、和綠化種植負(fù)責(zé)人多次溝通關(guān)于沒(méi)成活的植物的處理并且都

進(jìn)行了重新更換。

4、對(duì)長(zhǎng)勢(shì)不好的草坪我從網(wǎng)上購(gòu)買草種及時(shí)補(bǔ)種，種植的草坪

需要大量的澆水，每天必須早晚兩遍進(jìn)行澆水，我安排人員及時(shí)完

成這項(xiàng)工作，保證了草坪的成活率。

5、對(duì)各個(gè)辦公室的盆栽花每周兩次澆水盡可能保證每盆花的繁

榮茂盛

四、基礎(chǔ)設(shè)施

1、每月及時(shí)預(yù)交電費(fèi)，確保用水用電安全運(yùn)行。并及時(shí)去索要

當(dāng)月電費(fèi)發(fā)票轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)。

2、餐廳樓梯的墻面滲水問(wèn)題，和打菜口補(bǔ)貼瓷磚的問(wèn)題在我不

懈努力的和第三方溝通交談終于都得到了解決。

3、辦公家具的保養(yǎng)。新家具甲醛釋放量高，所以對(duì)各個(gè)辦公室

的門窗每天都打開(kāi)進(jìn)行排放并對(duì)家具進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。

4、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),

對(duì)可移動(dòng)的消防設(shè)備進(jìn)行跟蹤查看確?？墒褂貌贿z失。

5、各種設(shè)施出現(xiàn)的毛病很多，突發(fā)事件隨時(shí)發(fā)生，維護(hù)難度也

隨之增加。為避免因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即

刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確

保員工使用不受影響。

我所負(fù)責(zé)的事物繁雜瑣碎，但是一旦有各類故障發(fā)生，都會(huì)以

最快的速度給予反饋和處理，保證公司的用水用電等的安全運(yùn)行。

工作中的不足

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。

2、工作量繁雜瑣碎，面對(duì)繁忙的工作容易出現(xiàn)煩躁情緒。

第二方面?zhèn)}庫(kù)管理工作

1、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵。所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地

面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工

作。

2、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備管理

倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的‘清潔保養(yǎng)，清

理輪子中的雜物，保持其順利使用，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)修。

3、入庫(kù)

嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按合同或訂單的要求,

對(duì)已到材料立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)匯報(bào)，立即整改。并提醒采購(gòu)人員及時(shí)索要發(fā)票。如發(fā)現(xiàn)所采

購(gòu)入庫(kù)的物料物資不符合規(guī)定要求，則及時(shí)辦理退、換貨手續(xù)。通

過(guò)嚴(yán)格篩選和層層把關(guān)的認(rèn)真管理，杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量

差的材料物資入庫(kù)，使所購(gòu)買的材料物資起到物盡所用。

4、材料保管

物料分類擺放，合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。按照材料

種類、規(guī)格型號(hào)擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫(kù)房的整潔。隨

時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料物資進(jìn)行點(diǎn)清，做到帳、物、卡三者相符。隨時(shí)檢查、

掌握庫(kù)存物料情況，做到先進(jìn)先出。認(rèn)真做好庫(kù)存物料清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì),

及時(shí)更新各類臺(tái)帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要，嚴(yán)

格壓縮庫(kù)存。保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

5、材料發(fā)放

嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，勇于堅(jiān)持原則，保證材料數(shù)據(jù)的

準(zhǔn)確性，堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。嚴(yán)格審批手續(xù)。對(duì)所領(lǐng)取、

發(fā)放的每件材料、物資，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，才進(jìn)行發(fā)放，并嚴(yán)

格簽字手續(xù)，嚴(yán)防材料物資的浪費(fèi)和丟失。

6、報(bào)表的制作

(1)、每周統(tǒng)計(jì)發(fā)貨規(guī)格和數(shù)量，并制作表格報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，月底統(tǒng)

計(jì)盤點(diǎn)表報(bào)財(cái)務(wù)和有關(guān)部門。

(2)每月制作盤點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人。

(3)對(duì)每批出售的成品進(jìn)行箱號(hào)的登記并發(fā)給銷售。

(4)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)平面圖，明確倉(cāng)庫(kù)物品擺放位置，縮短了物料的

尋找時(shí)間。

7、在工作中嚴(yán)格要求自己，做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入庫(kù)，日

常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗

發(fā)生，有效的利用庫(kù)存面積。

第三方面工作中存在的不足

傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力

低下問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)

范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。

第四方面明年計(jì)劃

1、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。不利于公司的話不說(shuō)，不利于公

司的事不做

2、注重形象，多參加一些企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神

面貌。

3、在新的一年里多加學(xué)習(xí)，懂得更多做的更好

4、多溝通，吸取好的建議，悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好

的做法及時(shí)予以改正。公司后勤個(gè)人總結(jié)12

20—年度即將過(guò)去，本人今年的工作職責(zé)包括：司機(jī)及機(jī)動(dòng)車

管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)核算以及公司常規(guī)后勤工作，現(xiàn)將

工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行司機(jī)及機(jī)動(dòng)車管理職責(zé)

在本年度的工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,

并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛

實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，在工作中要做

到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真

完成各項(xiàng)任務(wù)。此外，領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由

司機(jī)來(lái)承擔(dān)。一年來(lái)，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等，

我都不推委，認(rèn)真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。同時(shí),

工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛維修、保養(yǎng)知識(shí)，為單位解決了眾多的車輛

故障和疑難問(wèn)題，節(jié)省了開(kāi)支，保證了行車的,安全。

二、認(rèn)真履行辦公用品管理職責(zé)

本年度，本人的工作職責(zé)增加了辦公用品購(gòu)買核算管理工作，

對(duì)于這項(xiàng)相對(duì)陌生的工作，我一方面向以前的負(fù)責(zé)同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，另一方面摸索出適合自己的管理模式。一年來(lái)，在及時(shí)

響應(yīng)同事需求的同時(shí)，對(duì)A4紙、水筆芯之類集中購(gòu)買的辦公用品按

領(lǐng)取人歸類統(tǒng)計(jì)，為部門核算提供了經(jīng)得起考驗(yàn)的一手資料。

三、認(rèn)真履行固定資產(chǎn)核算職責(zé)

除辦公用品管理外，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作，在分管

所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我對(duì)各類固定資產(chǎn)進(jìn)行的分類統(tǒng)計(jì)，并克服了理論

基礎(chǔ)不強(qiáng)的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)了固定資產(chǎn)電子管理系統(tǒng)，初步完成了年初

既定的共走目標(biāo)。

四、協(xié)助分管履行后勤管理職責(zé)

所辦公室的工作繁雜，人員又相對(duì)較少，本人在今年有同事離

職的情況下，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了更多的工作。食堂就餐補(bǔ)助核算、

車輛維修報(bào)銷核算、超市購(gòu)買用品報(bào)銷核算、對(duì)外招待報(bào)銷核算等

等工作不僅博雜更要求數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無(wú)誤，因比占用了我很大的工作精

力，但是，本人非但沒(méi)有怨言，反而以更高亢的工作熱情積極投身

到工作中去，力爭(zhēng)圓滿完成每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

五、來(lái)年工作設(shè)想

我熱愛(ài)質(zhì)檢工作，也一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀(jì)，具

有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。來(lái)年，我一定從思想

上、行動(dòng)上與單位保持一致，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),

踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展。但

我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精

心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。

在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加

努力地做好工作。公司后勤個(gè)人總結(jié)13

20_年在忙碌而充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管

的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解

領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)

的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積

極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提

升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做

到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的

發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公

物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理

不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后

勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地

完成了20—年的'后勤和倉(cāng)管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車

有記錄等工作流程；同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，

排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車