PAGE廁所衛(wèi)生管理及保潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司/組織廁所衛(wèi)生管理，確保廁所環(huán)境清潔、衛(wèi)生、舒適，為員工和來訪人員提供良好的使用條件，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域的廁所。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行廁所衛(wèi)生管理及保潔制度。定期組織對(duì)廁所衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。協(xié)調(diào)解決廁所衛(wèi)生管理過程中出現(xiàn)的問題。保潔人員按照本制度要求，負(fù)責(zé)廁所的日常清潔和保潔工作。及時(shí)清理廁所內(nèi)的垃圾、雜物，保持地面、墻面、便器等清潔衛(wèi)生。定期對(duì)廁所進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。使用人員自覺遵守廁所衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)廁所設(shè)施。保持廁所內(nèi)的清潔，便后及時(shí)沖水，將衛(wèi)生紙放入指定容器內(nèi)，不得隨意丟棄。二、廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無污漬、水漬、腳印、雜物等。定期進(jìn)行清掃和拖地，拖地后地面應(yīng)干凈、光亮，無明顯水漬。2.墻面墻面無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，保持整潔。如有涂鴉、污漬等，應(yīng)及時(shí)清理。3.便器便器內(nèi)外應(yīng)清潔干凈，無污垢、尿漬、糞便殘留等。定期進(jìn)行消毒，確保便器衛(wèi)生。沖水裝置應(yīng)正常運(yùn)行，無漏水現(xiàn)象。4.洗手池洗手池臺(tái)面、水龍頭、皂液器等應(yīng)清潔干凈,無污漬、水漬。排水管道暢通，無堵塞現(xiàn)象。定期清理洗手池下方的雜物，保持周圍環(huán)境整潔。5.鏡子鏡子表面應(yīng)清潔明亮，無污漬、水漬，能清晰照人。6.門窗門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬。門框、窗框無污漬，保持整潔。7.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，保持周圍環(huán)境清潔。8.空氣保持廁所內(nèi)空氣清新，無異味?？赏ㄟ^安裝通風(fēng)設(shè)備、定期開窗通風(fēng)等方式改善空氣質(zhì)量。三、保潔作業(yè)流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每天上班前應(yīng)準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。2.清潔順序先清理廁所內(nèi)的垃圾、雜物，將衛(wèi)生紙、煙頭、果皮等放入垃圾桶內(nèi)。然后依次清潔便器、洗手池、地面、墻面、鏡子、門窗等。最后進(jìn)行消毒工作。3.便器清潔用清潔劑噴灑在便器內(nèi)外，用刷子輕輕刷洗，去除污垢、尿漬、糞便殘留等。用清水沖洗干凈，確保便器內(nèi)外無清潔劑殘留。用干凈的抹布擦干便器表面。4.洗手池清潔用清潔劑擦拭洗手池臺(tái)面、水龍頭、皂液器等，去除污漬、水漬。用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。清理洗手池下方的雜物，保持排水管道暢通。5.地面清潔先用掃帚清掃地面上的垃圾、雜物，然后用拖把拖地。拖地時(shí)應(yīng)按照一定的順序，從里向外，從一側(cè)向另一側(cè)進(jìn)行，確保地面無遺漏。拖地后地面如有水漬，可用干拖把再次拖干。6.墻面清潔用濕抹布擦拭墻面，去除污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。對(duì)于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。擦拭完畢后，用干凈的抹布擦干墻面。7.鏡子清潔用干凈的濕抹布擦拭鏡子表面，去除污漬、水漬。然后用干抹布擦干，使鏡子表面干凈明亮。8.門窗清潔用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除灰塵、污漬。擦拭門框、窗框時(shí)，應(yīng)注意清潔死角。最后用干抹布擦干門窗表面。9.消毒工作按照消毒劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液。用消毒溶液擦拭便器、洗手池、地面、墻面等，作用一定時(shí)間后，用清水沖洗干凈。對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，可將消毒溶液倒入垃圾桶內(nèi)，浸泡一段時(shí)間后倒掉。消毒工作應(yīng)定期進(jìn)行，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)增加消毒頻次。四、保潔人員工作規(guī)范1.工作時(shí)間保潔人員應(yīng)按照公司/組織規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上班，不得遲到、早退。2.工作紀(jì)律遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，不得隨意損壞或丟失。3.著裝要求保潔人員工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔。4.服務(wù)態(tài)度對(duì)待員工和來訪人員應(yīng)熱情、禮貌，主動(dòng)提供幫助。及時(shí)響應(yīng)使用人員的需求，對(duì)提出的問題應(yīng)耐心解答。5.安全注意事項(xiàng)保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。如使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)物品時(shí)，應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行，防止中毒等事故發(fā)生。清潔高處時(shí)，應(yīng)使用合適的登高工具，確保自身安全。五、檢查與考核1.檢查方式行政部門定期對(duì)廁所衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期檢查等方式。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，記錄檢查時(shí)間、檢查部位、存在問題等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：廁所衛(wèi)生狀況始終保持高標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)均符合要求，無任何問題。良好：廁所衛(wèi)生狀況較好，基本符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，偶爾存在一些小問題，但能及時(shí)整改。合格：廁所衛(wèi)生狀況一般，存在一些明顯問題，但能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。不合格：廁所衛(wèi)生狀況較差，存在較多問題，且未能及時(shí)整改。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效掛鉤，優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),良好的不獎(jiǎng)不罰，合格的進(jìn)行督促改進(jìn)，不合格的進(jìn)行相應(yīng)處罰。連續(xù)多次考核不合格的保潔人員，公司/組織可考慮辭退。六、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.設(shè)施設(shè)備檢查行政部門應(yīng)定期對(duì)廁所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括便器、沖水裝置、洗手池、水龍頭、皂液器、通風(fēng)設(shè)備、門窗等。檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無損壞、漏水等情況。2.維修與更換對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。如設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重，無法維修的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。3.維護(hù)保養(yǎng)記錄建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更換等情況。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、特殊情況處理1.突發(fā)污染事件如廁所內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如糞便外溢、大量污漬等，保潔人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理。清理完畢后，應(yīng)對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止疾病傳播。行政部門應(yīng)及時(shí)了解事件情況，分析原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，避免類似事件再次發(fā)生。2.設(shè)施設(shè)備故障如廁所內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，影響正常使用，保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門。行政部門應(yīng)立即安排維修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。在設(shè)施設(shè)備維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、提供臨時(shí)替代設(shè)施等，確保員工和來訪人員的正常使用。八、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)行政部門應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔作業(yè)流程、清潔劑和消毒劑的使用方法、安全注意事項(xiàng)等。通過培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。2.使