PAGE公共衛(wèi)生足浴管理制度總則1.目的為加強本公司（組織）足浴業(yè)務(wù)的公共衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障顧客和員工的健康安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司（組織）內(nèi)所有足浴經(jīng)營場所，包括但不限于足浴房、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等相關(guān)區(qū)域。3.基本原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，嚴格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)，確保公共衛(wèi)生設(shè)施完善、衛(wèi)生管理規(guī)范、服務(wù)過程安全，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、安全的足浴服務(wù)環(huán)境。衛(wèi)生管理職責1.公司（組織）管理層職責全面負責公司（組織）足浴業(yè)務(wù)公共衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，并組織實施。確保衛(wèi)生管理所需的人員、資金、設(shè)備等資源的合理配置。定期對公司（組織）公共衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。2.衛(wèi)生管理人員職責具體負責公司（組織）足浴業(yè)務(wù)公共衛(wèi)生管理的日常工作，包括衛(wèi)生制度的執(zhí)行、衛(wèi)生設(shè)施的維護、員工衛(wèi)生培訓等。定期對足浴經(jīng)營場所進行衛(wèi)生檢查，做好記錄，并及時向管理層匯報衛(wèi)生狀況及存在的問題。協(xié)助相關(guān)部門對員工進行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓，確保員工具備良好的衛(wèi)生意識和操作規(guī)范。3.員工職責嚴格遵守公司（組織）公共衛(wèi)生管理制度，自覺維護足浴經(jīng)營場所的衛(wèi)生環(huán)境。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進行服務(wù)，如在服務(wù)前后洗手消毒、使用一次性用品等。積極參加公司（組織）組織的衛(wèi)生培訓，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，配合管理人員做好整改工作。場所環(huán)境衛(wèi)生要求1.足浴房衛(wèi)生地面應(yīng)保持清潔、無污漬、無積水，定期進行清掃和消毒。墻壁、天花板應(yīng)保持整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。沙發(fā)、茶幾等家具應(yīng)擺放整齊，表面清潔，定期進行消毒。足浴設(shè)備應(yīng)定期清潔和消毒，確保水質(zhì)衛(wèi)生，防止交叉污染。房間內(nèi)應(yīng)保持良好的通風，空氣清新，必要時可安裝通風設(shè)備。2.休息區(qū)衛(wèi)生休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)等應(yīng)保持干凈整潔，定期進行擦拭和消毒。地面應(yīng)及時清掃，保持無雜物、無痰跡。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢，定期進行消毒處理。提供的飲用水應(yīng)符合衛(wèi)生標準，飲水機應(yīng)定期清洗消毒。3.更衣室衛(wèi)生更衣柜應(yīng)擺放整齊，保持清潔，定期進行擦拭和消毒。地面應(yīng)保持干燥、清潔，無污漬、無積水。提供的拖鞋應(yīng)干凈衛(wèi)生，定期進行清洗和消毒。更衣室應(yīng)保持良好的通風，防止異味和霉菌滋生。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻壁、天花板應(yīng)定期進行清洗和消毒。便器應(yīng)及時沖洗，定期進行消毒，防止細菌滋生。洗手池應(yīng)保持清潔，水龍頭、洗手液等設(shè)施應(yīng)完好無損，定期進行清潔和消毒。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙，垃圾桶應(yīng)及時清理，定期進行消毒處理。公共衛(wèi)生設(shè)施管理1.消毒設(shè)施公司（組織）應(yīng)配備足夠數(shù)量的消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。消毒設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時間和方法進行使用，對足浴用品、茶具、毛巾等進行消毒處理。建立消毒記錄制度，詳細記錄消毒時間、消毒物品、消毒方法等信息，以備查閱。2.通風設(shè)施足浴經(jīng)營場所應(yīng)安裝良好的通風設(shè)施，如排風扇、新風系統(tǒng)等，確?？諝饬魍āＭL設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護，保證其正常運行，通風效果良好。在營業(yè)期間，應(yīng)保持通風設(shè)施持續(xù)運行，以改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。3.衛(wèi)生潔具提供的衛(wèi)生潔具應(yīng)符合衛(wèi)生標準，如馬桶、洗手池、淋浴噴頭等應(yīng)無損壞、無污垢。衛(wèi)生潔具應(yīng)定期進行清洗和消毒，保持清潔衛(wèi)生。定期檢查衛(wèi)生潔具的使用情況，及時更換損壞或老化的潔具。4.垃圾處理設(shè)施公司（組織）應(yīng)配備足夠數(shù)量的垃圾桶，并合理設(shè)置擺放位置，方便顧客和員工使用。垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾應(yīng)及時清運，不得在經(jīng)營場所內(nèi)長時間堆放。對垃圾處理設(shè)施應(yīng)定期進行消毒處理，防止異味和細菌滋生。足浴用品衛(wèi)生管理1.采購要求采購的足浴用品應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準，從正規(guī)渠道進貨，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證件。建立采購臺賬，詳細記錄采購日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，確保采購信息可追溯。2.儲存要求足浴用品應(yīng)儲存在干燥、通風、清潔的倉庫內(nèi)，分類存放，避免交叉污染。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨架，將用品放置在貨架上，離地離墻存放，保持良好的通風條件。定期對倉庫進行清理和盤點，檢查用品的質(zhì)量和保質(zhì)期，及時清理過期或變質(zhì)的用品。3.使用要求足浴用品應(yīng)在使用前進行消毒處理，確保衛(wèi)生安全。一次性用品應(yīng)做到一客一換，不得重復(fù)使用。非一次性用品如毛巾、浴巾等應(yīng)分類清洗、消毒、存放，專人專用，防止交叉感染。員工在使用足浴用品時應(yīng)佩戴清潔的手套，避免直接接觸顧客皮膚。人員健康管理1.健康檢查所有從事足浴服務(wù)的員工應(yīng)每年進行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗。健康檢查項目應(yīng)包括肝功能、皮膚病、傳染病等相關(guān)項目，確保員工身體健康，無傳染性疾病。建立員工健康檔案，記錄員工的健康檢查情況，以便跟蹤管理。2.衛(wèi)生培訓公司（組織）應(yīng)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等。培訓應(yīng)邀請專業(yè)人員進行授課，確保培訓內(nèi)容準確、實用。員工應(yīng)認真參加培訓，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，并通過考核后方可上崗。定期對員工的衛(wèi)生知識掌握情況進行檢查和評估，不斷提高員工的衛(wèi)生意識和服務(wù)水平。3.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。員工在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，服務(wù)過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的足部皮膚。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度公司（組織）應(yīng)建立定期自查制度，由衛(wèi)生管理人員負責組織，每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查。自查內(nèi)容包括場所環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生設(shè)施、足浴用品衛(wèi)生、人員健康等方面，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄并整改。每次自查結(jié)束后，應(yīng)撰寫自查報告，總結(jié)衛(wèi)生狀況及存在的問題，提出整改措施和建議。2.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，及時受理顧客對公共衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的問題應(yīng)進行認真調(diào)查和處理，及時回復(fù)顧客，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。將顧客投訴處理情況進行記錄，分析投訴原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進公共衛(wèi)生管理工作。3.衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查配合積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出整改意見，應(yīng)及時整改落實，并將整改情況報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。疫情防控措施1.防控物資儲備儲備充足的疫情防控物資，如口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫計等，確保滿足經(jīng)營場所的防控需求。建立防控物資管理制度，定期對物資進行檢查和盤點，及時補充短缺物資，確保物資質(zhì)量合格、數(shù)量充足。2.場所清潔消毒加強經(jīng)營場所的清潔消毒工作，增加消毒頻次，重點對足浴房、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等人員密集區(qū)域進行消毒。對消毒情況進行記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。3.員工健康監(jiān)測加強員工健康監(jiān)測，每日對員工進行體溫檢測，詢問員工身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。要求員工佩戴口罩上崗，做好個人防護，避免交叉感染。4.顧客防控措施在經(jīng)營場所入口處設(shè)置體溫檢測點，對顧客進行體溫檢測，要求顧客佩戴口罩進入?？刂平?jīng)營場所內(nèi)顧客人數(shù)，保持合理的社交距離，避免人員聚集。對來自中高風險地區(qū)的顧客，應(yīng)按照當?shù)匾咔榉揽匾筮M行管理。應(yīng)急處理預(yù)案1.突發(fā)事件應(yīng)急處置原則遵循快速反應(yīng)、科學應(yīng)對、以人為本、減少損失的原則，及時、有效地處置各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件。在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，確保顧客和員工的生命安全和身體健康。2.突發(fā)事件類型及應(yīng)對措施傳染病疫情：立即停止營業(yè)，對相關(guān)區(qū)域進行隔離消毒，配合衛(wèi)生部門進行調(diào)查和處置，對密切接觸者進行追蹤和管理。公共衛(wèi)生污染事件：如發(fā)生水污染、空氣污染等事件，應(yīng)立即停止使用相關(guān)設(shè)施，采取措施消除污染，對受影響的顧客和員工進行救治和觀察。其他突發(fā)事件：根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散顧客、保護現(xiàn)場、及時報告相關(guān)部門等。3.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，