PAGE關于物業(yè)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及業(yè)主專有部分涉及環(huán)境衛(wèi)生的相關管理活動。（三）管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.專業(yè)化管理原則：運用專業(yè)的管理方法和技術，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作的高效開展。3.全員參與原則：鼓勵全體物業(yè)工作人員、業(yè)主及使用人積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護良好環(huán)境。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生管理措施，提高管理水平。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）物業(yè)管理公司職責1.負責制定物業(yè)衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標準，并組織實施。2.配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理團隊，包括保潔員、綠化養(yǎng)護人員等，并進行培訓和管理。3.負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔、消毒、垃圾清運等工作。4.對業(yè)主專有部分環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督和指導，協(xié)助解決相關問題。5.負責綠化養(yǎng)護工作，包括草坪修剪、花卉種植與養(yǎng)護、樹木修剪與病蟲害防治等。6.定期檢查和維護環(huán)境衛(wèi)生設施設備，確保其正常運行。7.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識。（二）保潔員職責1.按照規(guī)定的工作流程和標準，負責所分配區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、公共走廊、停車場、垃圾桶周邊等。2.及時清理各類垃圾，保持垃圾容器清潔，定期進行消毒處理。3.協(xié)助做好綠化養(yǎng)護工作，如清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物等。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設施設備損壞及時報告，并協(xié)助維修人員進行維修。5.完成上級交辦的其他臨時性衛(wèi)生工作任務。（三）綠化養(yǎng)護人員職責1.負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化植物的日常養(yǎng)護工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期巡查綠化區(qū)域，及時清理死樹、枯枝、雜草等，保持綠化景觀整潔美觀。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長情況，合理調(diào)整養(yǎng)護措施，確保綠化植物健康生長。4.協(xié)助做好環(huán)境衛(wèi)生相關工作，如清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾等。5.對綠化養(yǎng)護工作進行記錄，建立綠化檔案。（四）業(yè)主及使用人職責1.遵守本物業(yè)衛(wèi)生管理制度，自覺維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄或堆放。3.不得在公共區(qū)域亂貼亂畫、亂堆亂放雜物。4.愛護環(huán)境衛(wèi)生設施設備，不得故意損壞。5.積極配合物業(yè)管理公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，如有意見或建議及時反饋。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）樓道衛(wèi)生管理1.每日清掃樓道地面，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.定期擦拭樓梯扶手、窗臺、門窗等，保持其清潔光亮。3.及時清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，確保樓道暢通無阻。4.每周對樓道進行一次全面消毒，預防疾病傳播。（二）電梯衛(wèi)生管理1.安排專人負責電梯轎廂的日常清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，保持電梯轎廂整潔。2.每日對電梯轎廂進行消毒，重點對按鈕、扶手等易接觸部位進行消毒處理。3.定期檢查電梯轎廂內(nèi)的通風系統(tǒng)，確保通風良好。4.發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有異味或污漬及時清理，保持良好的乘坐環(huán)境。（三）公共走廊衛(wèi)生管理1.每日清掃公共走廊地面，保持地面干凈無雜物。2.定期擦拭走廊墻壁、燈具、宣傳欄等，保持其清潔。3.及時清理走廊內(nèi)的垃圾和積水，防止滋生蚊蟲。（四）停車場衛(wèi)生管理1.每日清掃停車場地面，保持地面干凈整潔，無雜物、無油污。2.定期清理停車場內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾容器清潔。3.對停車場內(nèi)的標識牌、設施設備等進行擦拭，保持其清晰、整潔。4.協(xié)助做好車輛停放秩序管理，確保車輛停放整齊，不妨礙環(huán)境衛(wèi)生清理工作。（五）垃圾處理與清運1.合理設置垃圾容器，確保垃圾容器數(shù)量充足、布局合理。2.每日定時收集垃圾，垃圾應分類存放，做到日產(chǎn)日清。3.垃圾清運過程中應采取密閉措施，防止垃圾散落和異味擴散。4.定期對垃圾堆放點和垃圾容器進行消毒處理，預防疾病傳播。5.加強對垃圾清運人員的管理，確保垃圾清運工作按時、規(guī)范完成。四、綠化管理（一）綠化養(yǎng)護計劃制定根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化植物的種類、數(shù)量、生長狀況及季節(jié)變化等因素，制定年度綠化養(yǎng)護計劃，明確養(yǎng)護工作的內(nèi)容、標準、時間安排等。（二）綠化養(yǎng)護措施1.澆水：根據(jù)植物的需水情況，合理安排澆水時間和澆水量，確保植物水分充足。2.施肥：根據(jù)植物生長階段和土壤肥力狀況，適時施肥，保證植物生長所需養(yǎng)分。3.修剪：定期對綠化植物進行修剪，保持植物形態(tài)美觀，促進植物健康生長。修剪應遵循植物生長規(guī)律和修剪原則，不得過度修剪影響植物生長。4.病蟲害防治：加強對綠化植物病蟲害的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并采取有效的防治措施。防治措施應符合環(huán)保要求，避免對環(huán)境造成污染。5.補植：及時對死亡、缺失的綠化植物進行補植，確保綠化景觀的完整性。（三）綠化景觀維護1.定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物、枯枝、落葉等，保持綠化景觀整潔。2.對綠化區(qū)域內(nèi)的花壇、花境等進行定期維護，及時更換枯萎的花卉，保持花卉鮮艷。3.加強對綠化景觀的巡查，發(fā)現(xiàn)損壞或影響景觀的情況及時修復或處理。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：物業(yè)管理公司管理人員每日對公共區(qū)域衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對公共區(qū)域衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護工作進行詳細檢查和評估。3.專項檢查：根據(jù)實際情況，不定期開展專項衛(wèi)生檢查，如對重點區(qū)域、衛(wèi)生死角等進行專項檢查。（二）考核標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生考核標準：地面清潔程度、垃圾清理及時率、設施設備清潔狀況、消毒工作落實情況等。2.綠化養(yǎng)護考核標準：植物生長狀況、綠化景觀效果、養(yǎng)護措施執(zhí)行情況等。（三）考核結(jié)果應用1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵。2.對衛(wèi)生管理工作不達標的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。整改仍不達標的，按照公司相關規(guī)定進行處理。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與培訓（一）宣傳教育1.定期通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息，向業(yè)主和使用人宣傳環(huán)保知識和衛(wèi)生管理制度。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保講座、垃圾分類宣傳等，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。（二）培訓工作1.定期組織物業(yè)工作人員參加環(huán)境衛(wèi)生管理培訓，提高其業(yè)務水平和服務意識。2.對新入職的物業(yè)工作人員進行上崗前的環(huán)境衛(wèi)生管理培訓，使其熟悉工作流程和標準。七、應急衛(wèi)生管理（一）應急預案制定針對可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件，如自然災害、公共衛(wèi)生事件等，制定相應的應急預案，明確應急處置流程和責任分工。（二）應急處置措施1.在突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生時，迅速啟動應急預案，組織