PAGE社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理，營造整潔、舒適、安全的社區(qū)生活環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)配套設(shè)施的衛(wèi)生環(huán)境管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境服務(wù)，保障居民生活質(zhì)量。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、崗位及人員在衛(wèi)生環(huán)境管理中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，持續(xù)提升社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量。二、管理職責(zé)（一）社區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理工作計(jì)劃、目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位，共同做好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理工作。3.定期對社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境狀況進(jìn)行檢查、評估和通報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，提高居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生素質(zhì)。（二）環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位1.按照合同約定，負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)任務(wù)。2.配備必要的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)設(shè)備和人員，確保作業(yè)質(zhì)量和效率。3.建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核和管理。4.接受社區(qū)管理部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。（三）居民委員會(huì)1.組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。2.協(xié)助社區(qū)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位做好相關(guān)工作，及時(shí)反饋居民的意見和建議。3.對居民的環(huán)境衛(wèi)生行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止。（四）居民1.遵守社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理規(guī)定，自覺維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。2.積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，配合社區(qū)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位的工作。3.有權(quán)對社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路、廣場等地面應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無痰跡、無口香糖污漬。2.綠化帶應(yīng)定期修剪、澆水、施肥，無雜草、無垃圾，綠化設(shè)施完好無損。3.公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施齊全，定期消毒。4.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應(yīng)定期清理、消毒，無滿溢、無破損，周邊地面無散落垃圾。（二）居民樓院1.樓道應(yīng)保持整潔，無雜物堆積，扶手、墻壁等設(shè)施無灰塵、無污漬。2.樓院地面應(yīng)干凈整潔，無亂停亂放車輛，無亂貼亂畫現(xiàn)象。3.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)設(shè)置合理，垃圾日產(chǎn)日清，周邊環(huán)境整潔。4.樓頂、陽臺等部位無亂堆亂放雜物，無違章搭建。（三）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1.門前應(yīng)保持整潔，無占道經(jīng)營、無亂擺攤點(diǎn)，地面無垃圾、無污水。2.店內(nèi)應(yīng)保持衛(wèi)生，商品擺放整齊，無異味，垃圾及時(shí)清理。3.餐飲服務(wù)單位應(yīng)符合食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，油煙排放達(dá)標(biāo)，污水排放規(guī)范。四、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范（一）清掃保潔1.每日定時(shí)對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，做到地面無雜物、無積水，垃圾及時(shí)清理。2.加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段的清掃保潔，如人員密集場所、早晚高峰時(shí)段等。3.清掃作業(yè)應(yīng)采用濕式清掃，減少揚(yáng)塵污染。4.保潔人員應(yīng)巡回保潔，及時(shí)清理路面、綠化帶、公共設(shè)施等部位的垃圾和雜物。（二）垃圾清運(yùn)1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和沿途拋灑。3.定期對垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行清洗和消毒，保持車輛整潔衛(wèi)生。（三）綠化養(yǎng)護(hù)1.定期對綠化帶進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好。2.及時(shí)清理綠化帶上的垃圾和雜物，保持綠化帶整潔美觀。3.對損壞的綠化設(shè)施應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。五、監(jiān)督檢查與考核評價(jià)（一）監(jiān)督檢查1.社區(qū)管理部門應(yīng)定期對社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境狀況進(jìn)行檢查，每周不少于[X]次。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、居民樓院衛(wèi)生情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位限期整改。（二）考核評價(jià)1.建立社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理考核評價(jià)機(jī)制，定期對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位、居民委員會(huì)等進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理工作成效、居民滿意度等。3.根據(jù)考核評價(jià)結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。整改仍不達(dá)標(biāo)的，終止合同。六、投訴處理1.設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受居民的投訴和舉報(bào)。2.對居民的投訴和舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋處理結(jié)果。3.對投訴舉報(bào)屬實(shí)的問題，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位立即整改，并對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、宣傳教育1.定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生素質(zhì)。2.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、社區(qū)廣播等多種形式，宣傳環(huán)境