PAGE甘肅衛(wèi)生室制度管理規(guī)定一、總則1.目的為加強甘肅衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，保障人民群眾的身體健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，特制定本制度管理規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于甘肅轄區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生室，包括公立衛(wèi)生室、私立衛(wèi)生室以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站下設(shè)的衛(wèi)生室等。3.基本原則依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保衛(wèi)生室的各項工作合法合規(guī)。質(zhì)量第一原則：以保障醫(yī)療質(zhì)量為核心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。預(yù)防為主原則：積極開展疾病預(yù)防控制工作，降低發(fā)病率。公平公正原則：對待所有患者一視同仁，提供公平、公正的醫(yī)療服務(wù)。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格證書或鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書等。護理人員需持有護士執(zhí)業(yè)證書。2.人員培訓(xùn)定期組織人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括醫(yī)學理論知識、臨床技能操作、醫(yī)療法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)水平。鼓勵人員參加學術(shù)交流活動，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)進展。3.人員考核建立人員考核機制，定期對人員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進行考核。考核結(jié)果與人員的薪酬待遇、晉升等掛鉤。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴格按照國家制定的診療規(guī)范進行疾病診斷和治療，確保醫(yī)療質(zhì)量。對于疑難病癥，應(yīng)及時向上級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診，不得延誤病情。2.醫(yī)療文書書寫規(guī)范醫(yī)療文書書寫，包括門診病歷、住院病歷、處方、檢查報告等。醫(yī)療文書應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準確無誤，不得涂改、偽造。3.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。做好醫(yī)療廢物的分類收集、存放和處理工作，防止交叉感染。四、藥品管理1.藥品采購衛(wèi)生室應(yīng)從合法的藥品經(jīng)營企業(yè)采購藥品，確保藥品質(zhì)量。建立藥品采購登記制度，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應(yīng)商等信息。2.藥品儲存設(shè)立專門的藥品儲存區(qū)域，保持藥品儲存環(huán)境的整潔、干燥、通風。按照藥品的儲存要求，分類存放藥品，防止藥品變質(zhì)、失效。3.藥品使用嚴格按照藥品說明書和醫(yī)囑使用藥品，不得超劑量、超范圍使用。做好藥品使用記錄，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用時間、患者姓名等信息。五、財務(wù)管理1.財務(wù)制度建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程。嚴格執(zhí)行國家財務(wù)法規(guī)和財經(jīng)紀律，確保財務(wù)工作合法合規(guī)。2.收費管理嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，不得擅自提高或降低收費標準。公示收費項目和標準，接受患者監(jiān)督。3.財務(wù)審計定期進行財務(wù)審計，確保財務(wù)賬目清晰、準確。對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，規(guī)范財務(wù)管理。六、設(shè)備管理1.設(shè)備采購根據(jù)衛(wèi)生室的實際需求，合理采購醫(yī)療設(shè)備。采購設(shè)備應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù)。2.設(shè)備維護建立設(shè)備維護管理制度，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修，確保設(shè)備正常運行。3.設(shè)備報廢對于已損壞無法修復(fù)或已達到使用年限的設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定進行報廢處理。報廢設(shè)備應(yīng)填寫報廢申請表，經(jīng)相關(guān)部門批準后進行處理。七、公共衛(wèi)生管理1.預(yù)防接種嚴格按照國家免疫規(guī)劃程序進行預(yù)防接種工作，確保接種安全、有效。做好預(yù)防接種記錄，建立預(yù)防接種檔案。2.健康教育開展多種形式的健康教育活動，普及衛(wèi)生保健知識。定期更新健康教育宣傳欄內(nèi)容，提高居民健康意識。3.傳染病防控建立傳染病防控工作制度，加強疫情監(jiān)測和報告。做好傳染病患者的隔離、治療和消毒工作，防止傳染病的傳播和擴散。八、信息管理1.患者信息管理建立患者信息檔案，記錄患者的基本信息、診療信息等。保護患者信息安全，防止信息泄露。2.醫(yī)療信息統(tǒng)計定期統(tǒng)計醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如門診人次、住院人數(shù)、疾病譜等。分析醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，為衛(wèi)生室的管理和決策提供依據(jù)。3.信息化建設(shè)積極推進衛(wèi)生室信息化建設(shè)，提高工作效率和管理水平。逐步實現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化管理，方便患者就醫(yī)和醫(yī)生診療。九、投訴與糾紛處理1.投訴受理設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時受理患者的投訴。對投訴內(nèi)容進行詳細記錄，并及時反饋給相關(guān)部門或人員。2.糾紛處理對于醫(yī)療糾紛，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，了解糾紛原因，分清責任。積極與患者