PAGE公共場(chǎng)所衛(wèi)生間維護(hù)保養(yǎng)制度一、總則1.目的為了確保公共場(chǎng)所衛(wèi)生間的正常使用，提供清潔、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境，特制定本維護(hù)保養(yǎng)制度。本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共場(chǎng)所衛(wèi)生間，包括但不限于辦公區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)等場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生間。2.適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的所有公共場(chǎng)所衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。涵蓋衛(wèi)生間內(nèi)的各類(lèi)潔具、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)照明系統(tǒng)、墻面地面及附屬設(shè)施等。3.職責(zé)分工行政部門(mén)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生間維護(hù)保養(yǎng)工作，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，監(jiān)督檢查維護(hù)保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況。物業(yè)管理部門(mén)（如有）：承擔(dān)衛(wèi)生間日常清潔、簡(jiǎn)單故障維修等工作，按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行定期深度維護(hù)保養(yǎng)，并及時(shí)反饋設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況。使用人員：應(yīng)愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間內(nèi)的清潔衛(wèi)生，正確使用衛(wèi)生間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)告。二、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）潔具維護(hù)保養(yǎng)1.便器每日清潔：使用專(zhuān)用清潔劑和工具，對(duì)便器內(nèi)外進(jìn)行全面擦拭，包括便池、坐圈、蓋板等部位，去除污漬、水垢和細(xì)菌。定期消毒：每周至少進(jìn)行一次消毒處理，使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，對(duì)便器內(nèi)部進(jìn)行噴灑消毒，作用一定時(shí)間后沖洗干凈。檢查維修：每月檢查便器的沖水功能是否正常，有無(wú)漏水現(xiàn)象。如有堵塞或漏水問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)疏通或維修，確保便器使用順暢。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：便器表面清潔光亮，無(wú)污漬、水漬，坐圈和蓋板無(wú)損壞、松動(dòng)，沖水流暢，無(wú)堵塞、漏水現(xiàn)象。2.洗手盆每日清潔：用清潔劑擦拭洗手盆臺(tái)面、盆體及水龍頭，去除水漬、污漬和雜物，保持洗手盆干凈整潔。定期檢查：每周檢查水龍頭的出水情況，是否有漏水或水流不暢的問(wèn)題。如有異常，及時(shí)維修或更換水龍頭。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬、劃痕，盆體無(wú)裂縫、損壞，水龍頭出水正常，無(wú)漏水現(xiàn)象，排水通暢。3.小便器每日清潔：使用專(zhuān)用清潔劑對(duì)小便器內(nèi)部及外部進(jìn)行擦拭，清除尿液殘留和污垢。定期沖洗：每周對(duì)小便器進(jìn)行一次深度沖洗，防止尿垢積累。檢查維護(hù)：每月檢查小便器的沖水裝置和排水管道，確保沖水正常，排水暢通。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：小便器表面清潔，內(nèi)部無(wú)尿垢，沖水正常，排水順暢，無(wú)異味。（二）給排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)1.管道日常巡查：每日檢查衛(wèi)生間內(nèi)的給排水管道，查看是否有漏水、滲水現(xiàn)象，管道連接處是否密封良好。定期維護(hù)：每季度對(duì)管道進(jìn)行一次全面檢查，清理管道內(nèi)的雜物和水垢，防止管道堵塞。對(duì)于老舊管道，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行防腐、防銹處理。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：給排水管道無(wú)漏水、滲水現(xiàn)象，管道暢通無(wú)阻，連接處密封良好，外觀無(wú)明顯腐蝕、損壞。2.水龍頭及花灑定期檢查：每月檢查水龍頭和花灑的出水情況，是否有堵塞、漏水或水流不均勻的問(wèn)題。清潔保養(yǎng)：定期使用軟布擦拭水龍頭和花灑表面，去除水漬和污垢，保持其外觀清潔光亮。對(duì)于堵塞的噴頭，可使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行清洗或更換噴頭。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：水龍頭和花灑出水正常，水流均勻，無(wú)堵塞、漏水現(xiàn)象，表面清潔無(wú)污漬。3.地漏每日清理：每天清理地漏內(nèi)的雜物，防止地漏堵塞，確保排水暢通。定期消毒：每周對(duì)地漏進(jìn)行一次消毒處理，使用含氯消毒劑倒入地漏內(nèi)，浸泡一段時(shí)間后沖洗干凈，防止細(xì)菌滋生。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：地漏排水順暢，無(wú)堵塞現(xiàn)象，內(nèi)部清潔無(wú)異味。（三）通風(fēng)照明系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)1.通風(fēng)設(shè)備日常檢查：每日檢查衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通風(fēng)效果是否良好。定期維護(hù)：每月對(duì)通風(fēng)扇進(jìn)行一次清潔，去除扇葉上的灰塵和雜物，確保通風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。同時(shí)檢查通風(fēng)管道是否堵塞，如有堵塞及時(shí)清理。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通風(fēng)效果良好，通風(fēng)管道暢通無(wú)阻，無(wú)異味。2.照明燈具定期檢查：每周檢查衛(wèi)生間內(nèi)的照明燈具是否正常發(fā)光，有無(wú)損壞的燈泡。及時(shí)更換：對(duì)于損壞的燈泡，應(yīng)及時(shí)更換，確保衛(wèi)生間內(nèi)照明充足。清潔保養(yǎng)：每季度對(duì)燈具進(jìn)行一次清潔，使用干凈的軟布擦拭燈具表面，去除灰塵和污漬，保持燈具的清潔光亮。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：照明燈具發(fā)光正常，無(wú)損壞燈泡，燈具表面清潔無(wú)污漬。（四）墻面地面維護(hù)保養(yǎng)1.墻面日常清潔：每日使用濕抹布擦拭墻面，去除灰塵和污漬。對(duì)于污漬較重的部位，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。定期檢查：每月檢查墻面是否有裂縫、脫落等問(wèn)題，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)修復(fù)。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：墻面清潔無(wú)污漬，無(wú)裂縫、脫落現(xiàn)象，保持原有裝飾效果。2.地面每日清掃：每天對(duì)衛(wèi)生間地面進(jìn)行清掃，去除雜物和水漬，保持地面干凈整潔。定期拖地：每周至少進(jìn)行一次拖地，使用專(zhuān)用清潔劑和拖把對(duì)地面進(jìn)行全面清潔，去除地面污漬。防滑處理：定期檢查衛(wèi)生間地面的防滑性能，如發(fā)現(xiàn)防滑效果下降，應(yīng)及時(shí)采取防滑措施，如重新鋪設(shè)防滑墊或進(jìn)行防滑處理。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：地面清潔光亮，無(wú)污漬、水漬，防滑性能良好，無(wú)明顯磨損。（五）附屬設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1.衛(wèi)生紙架、皂液器等每日檢查：每天檢查衛(wèi)生紙架、皂液器等附屬設(shè)施是否正常使用，有無(wú)損壞或松動(dòng)現(xiàn)象。及時(shí)維修更換：對(duì)于損壞或松動(dòng)的附屬設(shè)施，應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保其正常使用。清潔保養(yǎng)：定期使用清潔劑擦拭附屬設(shè)施表面，去除污漬和灰塵，保持其外觀整潔。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生紙架、皂液器等附屬設(shè)施正常使用，無(wú)損壞、松動(dòng)現(xiàn)象，表面清潔無(wú)污漬。2.鏡子每日擦拭：每天用干凈的軟布擦拭鏡子表面，去除水漬和污漬，保持鏡子清晰明亮。定期檢查：每月檢查鏡子是否有破裂、脫膠等問(wèn)題，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)修復(fù)。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：鏡子表面清潔光亮，無(wú)污漬、水漬，無(wú)破裂、脫膠現(xiàn)象。三、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.年度計(jì)劃行政部門(mén)應(yīng)于每年年初制定衛(wèi)生間維護(hù)保養(yǎng)年度計(jì)劃，明確全年維護(hù)保養(yǎng)工作的目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間安排及責(zé)任人。年度計(jì)劃應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間的使用頻率、設(shè)施設(shè)備狀況等因素進(jìn)行合理安排，確保維護(hù)保養(yǎng)工作全面、有序進(jìn)行。2.季度計(jì)劃物業(yè)管理部門(mén)根據(jù)年度計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定每季度的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。季度計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出本季度內(nèi)各項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人，確保維護(hù)保養(yǎng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。3.月度計(jì)劃物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)季度計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化制定月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。月度計(jì)劃應(yīng)明確每周的維護(hù)保養(yǎng)工作任務(wù)，確保維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)到每周，保證衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。四、維護(hù)保養(yǎng)流程1.日常巡檢物業(yè)管理部門(mén)的保潔人員或維修人員每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡檢，按照維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，檢查衛(wèi)生間內(nèi)的潔具、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)照明系統(tǒng)、墻面地面及附屬設(shè)施等是否正常運(yùn)行，有無(wú)損壞、故障或衛(wèi)生問(wèn)題。巡檢過(guò)程中應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。2.維修處理對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)立即處理。如遇復(fù)雜問(wèn)題或無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的故障，維修人員應(yīng)填寫(xiě)維修工單，詳細(xì)記錄問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、預(yù)計(jì)維修時(shí)間等信息，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)維修工單安排專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，維修完成后由報(bào)修人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在維修工單上簽字確認(rèn)。3.深度維護(hù)保養(yǎng)根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，物業(yè)管理部門(mén)定期安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度維護(hù)保養(yǎng)工作。深度維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查、清潔、維修、保養(yǎng)等工作，確保設(shè)施設(shè)備的性能和使用壽命。深度維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)填寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息。五、質(zhì)量監(jiān)督與考核1.質(zhì)量監(jiān)督行政部門(mén)定期對(duì)衛(wèi)生間維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、衛(wèi)生清潔程度等。質(zhì)量監(jiān)督檢查可采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，確保維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量符合要求。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生間維護(hù)保養(yǎng)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)和評(píng)分細(xì)則?？己酥笜?biāo)包括衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的完好率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、維修及時(shí)率、用戶(hù)滿(mǎn)意度等。評(píng)分細(xì)則根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的重要程度和實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。3.考核方式行政部門(mén)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、用戶(hù)反饋、查閱維護(hù)保養(yǎng)記錄等方式對(duì)物業(yè)管理部門(mén)的衛(wèi)生間維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的部門(mén)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核結(jié)果不合格的部門(mén)責(zé)令限期整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、培訓(xùn)與教育1.維護(hù)保養(yǎng)人員培訓(xùn)定期組織維護(hù)保養(yǎng)人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等。通過(guò)培訓(xùn)提高維護(hù)保養(yǎng)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量。2.使用人員教育通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，對(duì)衛(wèi)生間使用人員進(jìn)行衛(wèi)生意識(shí)和愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備的教育。引導(dǎo)使用人員正確使用衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間內(nèi)的清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，共同維護(hù)良好的使用環(huán)境。七、應(yīng)急處理1.漏水應(yīng)急處理如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間發(fā)生漏水現(xiàn)象，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)水源閥門(mén)，防止漏水進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，使用吸水工具將地面和周邊區(qū)域的積水吸干，清理現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)通知維修人員進(jìn)行搶修，查明漏水原因并采取相應(yīng)的維修措施，盡快恢復(fù)衛(wèi)生間的正常使用。2.堵塞應(yīng)急處理當(dāng)衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞情況時(shí)，應(yīng)首先嘗試使用疏通工具進(jìn)行疏通。如堵塞較為嚴(yán)