PAGE車站衛(wèi)生環(huán)境管理制度一、總則（一）目的為加強車站衛(wèi)生環(huán)境管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、行李寄存處、商鋪及其他附屬設(shè)施等。（三）管理原則車站衛(wèi)生環(huán)境管理遵循“預(yù)防為主、綜合治理、責(zé)任到人、持續(xù)改進”的原則，確保車站衛(wèi)生環(huán)境符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、管理職責(zé)（一）車站管理部門1.負責(zé)制定和完善車站衛(wèi)生環(huán)境管理制度，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)車站衛(wèi)生環(huán)境管理工作，定期檢查、評估衛(wèi)生環(huán)境狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.負責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，共同推進車站衛(wèi)生環(huán)境管理工作。（二）保潔部門1.按照衛(wèi)生環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，負責(zé)車站內(nèi)日常保潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、衛(wèi)生間清潔、設(shè)施設(shè)備擦拭等。2.合理安排保潔人員工作任務(wù)，明確工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作及時、高效、到位。3.定期對保潔人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。（三）運營部門1.負責(zé)督促本部門員工保持工作區(qū)域衛(wèi)生整潔，遵守衛(wèi)生環(huán)境管理制度。2.在日常運營過程中，及時發(fā)現(xiàn)并反饋衛(wèi)生環(huán)境問題，協(xié)助保潔部門進行整改。3.配合車站管理部門做好重大活動、節(jié)假日期間的衛(wèi)生環(huán)境保障工作。（四）商戶1.負責(zé)各自經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔，商品擺放整齊。2.按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，及時清理經(jīng)營過程中產(chǎn)生的垃圾。3.配合車站管理部門的衛(wèi)生檢查和整改工作，遵守相關(guān)衛(wèi)生環(huán)境管理規(guī)定。（五）旅客1.應(yīng)自覺遵守車站衛(wèi)生環(huán)境管理規(guī)定，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.將垃圾放入指定的垃圾收集容器內(nèi)，配合車站工作人員維護衛(wèi)生環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無污漬積水，定期進行清掃和拖洗，保持光亮。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬，定期進行擦拭。3.座椅、扶手等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬，定期消毒。4.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，周圍地面無散落垃圾。5.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進行通風(fēng)換氣。（二）售票廳1.地面、桌面清潔，無雜物、污漬，票據(jù)擺放整齊。2.設(shè)備設(shè)施正常運行，表面干凈，定期進行擦拭和維護。3.排隊區(qū)域秩序良好，地面保持暢通，無垃圾堆積。（三）站臺1.站臺地面干凈，無雜物、積水，軌道兩側(cè)無垃圾。2.站臺設(shè)施設(shè)備完好，表面清潔，定期進行檢查和維護。3.候車區(qū)域標(biāo)識清晰，無損壞，保持整潔。（四）通道1.通道地面平整干凈，無障礙物，無污漬積水。2.墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬。3.照明設(shè)施正常，燈罩清潔，無損壞。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備完好，無損壞，定期進行檢查和維修。2.地面、墻面、隔斷清潔，無污漬、水漬，定期進行消毒。3.便器、洗手盆等潔具清潔，無污垢、異味，定期進行沖洗和消毒。4.衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備充足，及時補充。5.通風(fēng)良好，空氣無異味，定期進行通風(fēng)換氣。（六）行李寄存處1.行李寄存區(qū)域干凈整潔，無雜物、灰塵，地面定期清掃。2.寄存設(shè)備設(shè)施完好，表面清潔，定期進行維護。3.物品擺放有序，便于查找和管理。（七）商鋪1.商鋪內(nèi)地面清潔，無垃圾、污漬，商品擺放整齊。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬。3.食品經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，操作間清潔衛(wèi)生，餐具消毒合格。4.垃圾及時清理，不得在商鋪外堆放。四、衛(wèi)生清掃與消毒（一）清掃頻次1.候車大廳、售票廳、站臺、通道等公共區(qū)域每天定時進行清掃，高峰時段增加清掃頻次。2.衛(wèi)生間每小時進行一次保潔，重點部位隨時清潔。3.行李寄存處每天進行全面清掃。4.商鋪按照各自經(jīng)營情況，及時清理垃圾，保持經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生。（二）消毒要求1.候車大廳、售票廳、站臺、通道等人員密集區(qū)域每周至少進行一次全面消毒，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。2.衛(wèi)生間每天進行消毒，便器、洗手盆等重點部位增加消毒頻次。3.行李寄存處定期進行消毒，防止交叉感染。4.商鋪內(nèi)食品經(jīng)營區(qū)域按照食品安全相關(guān)規(guī)定進行消毒。（三）清掃與消毒記錄保潔部門應(yīng)建立清掃與消毒記錄臺賬，詳細記錄清掃時間、地點、內(nèi)容、消毒藥劑名稱、濃度、消毒時間等信息，以備查閱。五、垃圾處理（一）分類收集車站內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類，引導(dǎo)旅客和工作人員正確分類投放垃圾。（二）清運處理1.保潔人員負責(zé)將垃圾及時收集到指定地點，不得隨意堆放。2.垃圾清運單位應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾運至指定的處理場所進行處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.嚴(yán)禁在車站內(nèi)焚燒垃圾。（三）特殊垃圾處理對車站內(nèi)產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾、廢棄電池等有害垃圾，應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進行單獨收集、存放，并交由有資質(zhì)的單位進行處理。六、設(shè)施設(shè)備維護與管理（一）定期檢查車站管理部門應(yīng)定期組織對衛(wèi)生環(huán)境相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行檢查，包括清潔設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、給排水設(shè)備等，確保設(shè)備正常運行。（二）維修保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時，應(yīng)及時通知維修部門進行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好，不影響衛(wèi)生環(huán)境管理工作。（三）更新更換對于老化、損壞嚴(yán)重且無法維修的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進行更新更換，保證車站衛(wèi)生環(huán)境設(shè)施設(shè)備的先進性和適用性。七、監(jiān)督檢查與考核（一）日常巡查車站管理部門應(yīng)安排專人對車站衛(wèi)生環(huán)境進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。（二）定期檢查車站管理部門每月組織一次對車站衛(wèi)生環(huán)境的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進行評分考核。檢查結(jié)果進行通報，對不達標(biāo)的區(qū)域和部門提出整改要求。（三）專項檢查根據(jù)實際情況，針對重點區(qū)域、重點時段或重大活動期間，組織專項衛(wèi)生環(huán)境檢查，確保衛(wèi)生環(huán)境管理工作落實到位。（四）考核獎懲1.建立衛(wèi)生環(huán)境管理考核機制，將考核結(jié)果與部門和個人績效掛鉤。2.對衛(wèi)生環(huán)境管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵。3.對衛(wèi)生環(huán)境不達標(biāo)的部門和個人進行批評教育，并責(zé)令限期整改；對多次整改仍不達標(biāo)的，進行相應(yīng)的處罰。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、運營人員、商戶等相關(guān)人員進行衛(wèi)生環(huán)境管理培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃消毒方法、垃圾分類知識、設(shè)施設(shè)備維護等。（二）宣傳1.通過