PAGE督查辦小區(qū)衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.共同參與原則：鼓勵全體業(yè)主和物業(yè)使用人積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。3.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、走廊、停車場、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。3.定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。4.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施的清潔衛(wèi)生。5.加強(qiáng)對衛(wèi)生保潔人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。6.接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改落實(shí)。（二）業(yè)主和物業(yè)使用人職責(zé)1.遵守本小區(qū)衛(wèi)生規(guī)章制度，自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄、堆放垃圾。3.愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，不得損壞、占用。4.積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好相關(guān)工作。5.發(fā)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道：地面干凈整潔，無雜物、無污漬、無痰跡；樓梯扶手、窗臺、門等無灰塵；墻面無亂張貼、無涂鴉。2.電梯：轎廂內(nèi)地面、四壁干凈，無雜物、無污漬；電梯門軌道、按鈕等清潔無灰塵；轎廂頂部無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.走廊：地面無垃圾、無積水；墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；門窗玻璃干凈明亮。4.停車場：地面平整干凈，無雜物、無油污；停車位線清晰；消防通道暢通無阻；停車設(shè)施設(shè)備完好。5.綠化帶：草坪、花卉、樹木生長良好，無雜草叢生；綠化設(shè)施無損壞；定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。6.垃圾收集點(diǎn)：垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈無垃圾、無污水；垃圾及時清運(yùn)，無積存；垃圾收集點(diǎn)定期進(jìn)行消毒殺菌，保持清潔衛(wèi)生。（二）垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等，應(yīng)分類投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等，應(yīng)單獨(dú)收集，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、蛋殼、茶渣、肉碎骨、過期食品等食品類廢物，應(yīng)投放至專用的廚余垃圾桶內(nèi)。4.其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他生活廢棄物，應(yīng)投放至其他垃圾桶內(nèi)。四、衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔措施1.制定詳細(xì)的清掃保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清掃保潔頻次和質(zhì)量要求。2.衛(wèi)生保潔人員應(yīng)按時上崗，按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔工作，確保小區(qū)公共區(qū)域隨時保持干凈整潔。3.加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域和時段的清掃保潔，如早晚高峰時段的電梯、樓道清掃，節(jié)假日期間的公共區(qū)域保潔等。4.定期對清掃保潔工作進(jìn)行檢查和考核，對不達(dá)標(biāo)的區(qū)域及時進(jìn)行整改。（二）垃圾管理措施1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置垃圾桶，在小區(qū)內(nèi)合理布局垃圾收集點(diǎn)，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。2.垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾在小區(qū)內(nèi)過夜堆放。3.加強(qiáng)對垃圾運(yùn)輸過程的管理，確保垃圾運(yùn)輸車輛密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途灑落。4.定期對垃圾收集設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，保持其清潔衛(wèi)生。（三）消毒殺菌措施1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和疾病流行情況，制定消毒殺菌工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.對小區(qū)公共區(qū)域的電梯按鈕、樓梯扶手、門把手、垃圾桶等重點(diǎn)部位定期進(jìn)行消毒殺菌。3.在傳染病高發(fā)期，增加消毒殺菌頻次，加強(qiáng)對人員密集場所的消毒。4.消毒殺菌工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。（四）環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育措施1.利用小區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和本小區(qū)衛(wèi)生規(guī)章制度，提高業(yè)主和物業(yè)使用人的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。2.定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等，引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)使用人積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理。3.對違反衛(wèi)生規(guī)章制度的行為進(jìn)行曝光，起到警示作用。五、衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理自查制度，定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.根據(jù)檢查結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，做好自查記錄。（二）業(yè)主委員會監(jiān)督1.業(yè)主委員會應(yīng)定期對小區(qū)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，聽取業(yè)主意見和建議。2.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評價，發(fā)現(xiàn)問題及時要求其整改，并將整改情況向業(yè)主公布。（三）政府相關(guān)部門檢查1.政府相關(guān)部門將不定期對本小區(qū)衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查，對不符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的行為依法進(jìn)行查處。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門的檢查工作，對提出的問題及時整改落實(shí)。六、違規(guī)處理（一）對業(yè)主和物業(yè)使用人的違規(guī)處理1.業(yè)主和物業(yè)使用人如有下列違反本小區(qū)衛(wèi)生規(guī)章制度的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時勸阻、制止，并要求其整改：隨意丟棄、堆放垃圾的；損壞、占用公共衛(wèi)生設(shè)施的；在樓道、電梯等公共區(qū)域亂張貼、亂涂鴉的；其他影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為。2.對經(jīng)勸阻、制止仍不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定，采取以下措施：收取違約金；在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報批評；限制其享受部分物業(yè)服務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，可依法向人民法院提起訴訟。（二）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規(guī)處理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如有下列違反本小區(qū)衛(wèi)生規(guī)章制度或相關(guān)法律法規(guī)的行為，業(yè)主委員會有權(quán)要求其限期整改，并可按照物業(yè)服務(wù)合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用：未按照規(guī)定配備衛(wèi)生保潔人員或未履行衛(wèi)生保潔職責(zé)的；垃圾未及時清運(yùn)或垃圾收集設(shè)施管理不善的；未按照要求進(jìn)行消毒殺菌的；對業(yè)主反映的環(huán)境衛(wèi)生問題未及時處理的；其他違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為。2.對整改不力或拒不整改的，業(yè)主委員會可依法解除與物業(yè)服務(wù)企業(yè)