PAGE收費站務(wù)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強收費站務(wù)衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升收費站整體形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所屬各收費站全體員工及進入收費站區(qū)域的相關(guān)人員。（三）管理原則1.堅持“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各崗位人員的衛(wèi)生管理責(zé)任。2.遵循科學(xué)、合理、規(guī)范的原則，確保衛(wèi)生管理工作有序開展。3.強化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核獎懲，促進衛(wèi)生管理工作落實到位。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）站領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)收費站務(wù)衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)與決策，制定衛(wèi)生管理工作目標(biāo)和計劃。2.定期組織召開衛(wèi)生管理工作會議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。3.對衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，確保各項衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。（二）收費班長職責(zé)1.負(fù)責(zé)本班收費區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織本班人員做好日常清潔工作。2.督促本班人員保持工作環(huán)境整潔，及時清理收費亭內(nèi)的垃圾和雜物。3.檢查收費設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行清潔和維護。（三）收費員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，保持本人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.做好收費亭內(nèi)的日常清潔工作，包括桌面、鍵盤、鼠標(biāo)、票據(jù)打印機等設(shè)備的擦拭，地面的清掃等。3.及時清理收費過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，保持收費環(huán)境干凈整潔。（四）后勤人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)收費站公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括車道廣場、辦公樓走廊、衛(wèi)生間、食堂等。2.定期對公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常使用。3.按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生清潔任務(wù)，及時清理垃圾和廢棄物，并做好垃圾分類處理。（五）設(shè)備維護人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)收費設(shè)備、設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)工作，確保其正常運行。2.在維護設(shè)備、設(shè)施的過程中，注意保持工作區(qū)域的衛(wèi)生，及時清理設(shè)備周邊的灰塵和雜物。3.協(xié)助后勤人員做好設(shè)備所在區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，對因設(shè)備維護造成的衛(wèi)生污染及時進行清理。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）收費區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.收費亭內(nèi)：桌面、臺面應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無污漬；設(shè)備表面應(yīng)擦拭干凈，無明顯灰塵；票據(jù)擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象；地面清潔，無紙屑、雜物。2.收費車道：車道地面干凈，無油污、無積水、無雜物；收費設(shè)備設(shè)施完好，表面清潔；欄桿、信號燈等設(shè)施無灰塵、無污漬。3.收費廣場：廣場地面平整干凈，無垃圾、無積水；標(biāo)線清晰，無損壞；綠化區(qū)域無雜草、雜物，定期進行修剪和養(yǎng)護。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公樓走廊：地面清潔，無痰跡、無雜物；墻壁、門窗干凈，無灰塵、無污漬；扶手擦拭干凈，無灰塵。2.衛(wèi)生間：便池、洗手盆清潔，無污垢、無異味；地面干燥，無積水；衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。3.食堂：餐桌、餐椅擺放整齊，桌面清潔；廚房設(shè)備干凈，無油污；食品加工區(qū)域衛(wèi)生符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，餐具清洗消毒嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。（三）個人衛(wèi)生要求1.員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。2.工作時應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持儀容儀表端莊大方。3.禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.收費員：每日上崗前，對收費亭內(nèi)進行全面清潔，擦拭桌面、設(shè)備等，清掃地面；下班后，清理當(dāng)班期間產(chǎn)生的垃圾和廢棄物。2.收費班長：在本班次工作期間，隨時檢查收費區(qū)域衛(wèi)生狀況，督促本班人員做好清潔工作；下班前，對本班收費區(qū)域進行一次全面檢查，確保衛(wèi)生達標(biāo)。3.后勤人員：每天定時對公共區(qū)域進行清掃，包括掃地、拖地、擦拭門窗等；及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。（二）定期清潔流程1.每周：對收費設(shè)備設(shè)施進行深度清潔，包括擦拭設(shè)備內(nèi)部灰塵、檢查線路等；對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括便池、洗手盆、地面等。2.每月：對收費廣場進行一次全面清掃，包括沖洗車道、清理廣場雜物等；對辦公樓走廊進行墻面、天花板的清潔。3.每季度：對食堂進行全面清潔和消毒，包括廚房設(shè)備、餐桌餐椅、餐具等；對綠化區(qū)域進行全面修剪和整理。（三）特殊情況清潔流程1.遇有重大活動或檢查時，提前對收費站各區(qū)域進行全面清潔和整理，確保環(huán)境整潔美觀。2.因設(shè)備故障或維修造成衛(wèi)生污染時，及時清理污染區(qū)域，并對設(shè)備進行清潔和消毒。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題或接到衛(wèi)生投訴后，應(yīng)立即組織人員進行清理和整改，確保問題得到及時解決。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由站領(lǐng)導(dǎo)和管理人員不定期對收費站各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周組織一次全站衛(wèi)生大檢查，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對各收費區(qū)域、公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進行全面檢查。3.專項檢查：針對特定區(qū)域或衛(wèi)生問題進行專項檢查，如衛(wèi)生間衛(wèi)生專項檢查、收費設(shè)備衛(wèi)生專項檢查等。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：檢查各區(qū)域是否達到本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.清潔流程執(zhí)行情況：檢查是否按照規(guī)定的清潔流程和規(guī)范進行操作。3.衛(wèi)生設(shè)施配備與使用情況：檢查衛(wèi)生設(shè)施是否齊全、完好，是否正常使用。（三）考核辦法1.設(shè)立衛(wèi)生管理考核專項基金，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行獎勵，對不達標(biāo)的進行處罰。2.每次衛(wèi)生檢查結(jié)果進行量化評分，按照得分情況進行排名。對排名靠前的部門和個人給予表揚和獎勵；對排名靠后的進行通報批評，并責(zé)令限期整改。3.連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不達標(biāo)的部門或個人，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰或績效扣分。六、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)收費站實際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，包括垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等清潔工具和用品。2.在收費亭內(nèi)配備小型垃圾桶，并定期清理更換垃圾袋；在公共區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，確保垃圾及時收集。3.衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、空氣清新劑等用品，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味。（二）設(shè)施維護1.建立衛(wèi)生設(shè)施臺賬，詳細(xì)記錄衛(wèi)生設(shè)施的名稱、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。2.定期對衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、拖把掃帚磨損等情況，應(yīng)及時進行更換。3.對清潔工具和用品進行妥善保管，防止丟失、損壞和浪費。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳活動1.定期開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，通過張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，向員工宣傳衛(wèi)生管理知識和重要性。2.利用宣傳欄、電子顯示屏等陣地，宣傳環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及站內(nèi)衛(wèi)生管理工作動態(tài)。（二）教育培訓(xùn)1.組織員工參加衛(wèi)生管理知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒