PAGE高鐵站廠場(chǎng)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)高鐵站廠場(chǎng)的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的環(huán)境，保障旅客、工作人員的健康，提升高鐵站的整體形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高鐵站廠場(chǎng)范圍內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、站臺(tái)、售票廳、通道、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、辦公區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障公眾健康。2.全面覆蓋原則：對(duì)高鐵站廠場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面管理，不留衛(wèi)生死角。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善高鐵站廠場(chǎng)衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展衛(wèi)生檢查、考核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，定期召開衛(wèi)生管理工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，共同做好高鐵站廠場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生治理工作。（二）保潔部門職責(zé)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)高鐵站廠場(chǎng)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等。2.及時(shí)清理垃圾和廢棄物，確保垃圾日產(chǎn)日清，并做好垃圾分類收集和處理工作。3.定期對(duì)保潔設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常使用。4.配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。（三）其他部門職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔。2.配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，不得隨意丟棄垃圾和廢棄物。3.加強(qiáng)對(duì)本部門工作人員的衛(wèi)生宣傳教育，提高環(huán)保意識(shí)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、痰跡、口香糖跡等，保持光亮。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬和破損。3.座椅、扶手、欄桿等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無(wú)灰塵、污漬。4.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，周邊無(wú)散落垃圾。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。（二）站臺(tái)1.站臺(tái)地面清潔，無(wú)雜物、垃圾，排水暢通。2.站臺(tái)邊緣、防護(hù)欄等設(shè)施無(wú)灰塵、污漬。3.候車座椅、雨棚等設(shè)施保持清潔。4.及時(shí)清理列車?？亢蟮睦蛷U棄物。（三）售票廳1.售票窗口、設(shè)備清潔衛(wèi)生，無(wú)灰塵、污漬。2.地面干凈，無(wú)垃圾、水漬。3.排隊(duì)區(qū)域秩序良好，地面無(wú)雜物。4.公示欄、宣傳欄等保持整潔。（四）通道1.通道地面清潔，無(wú)障礙物，無(wú)垃圾、污漬。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬。3.照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，保持清潔。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、隔斷清潔，無(wú)污漬、水漬、污垢。2.洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈明亮，無(wú)污漬、水漬。3.便器清潔，無(wú)異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時(shí)補(bǔ)充。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。（六）停車場(chǎng)1.停車場(chǎng)地面干凈整潔，無(wú)雜物、垃圾，標(biāo)線清晰。2.停車設(shè)施完好，無(wú)損壞，保持清潔。3.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理。4.定期進(jìn)行清掃和沖洗，保持環(huán)境整潔。（七）辦公區(qū)域1.辦公桌椅、文件柜等設(shè)施擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。2.地面干凈，無(wú)垃圾、雜物。3.門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵。4.保持辦公區(qū)域通風(fēng)良好，空氣清新。四、衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔1.保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和流程，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃和巡回保潔。2.候車大廳、站臺(tái)等人員密集區(qū)域增加保潔頻次，確保衛(wèi)生隨時(shí)保持良好狀態(tài)。3.衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)清潔消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。（二）垃圾處理1.合理設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)旅客和工作人員進(jìn)行垃圾分類投放。2.垃圾收集容器定期清理，保持外觀整潔，無(wú)滿溢現(xiàn)象。3.垃圾運(yùn)輸車輛密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，按照規(guī)定的路線和時(shí)間將垃圾運(yùn)至指定的處理場(chǎng)所。（三）衛(wèi)生消毒1.對(duì)公共區(qū)域的地面、墻面、座椅、扶手等設(shè)施定期進(jìn)行消毒，重點(diǎn)區(qū)域增加消毒頻次。2.衛(wèi)生間每天進(jìn)行全面消毒，便器、洗手盆等設(shè)施定期使用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。3.對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、電梯轎廂等設(shè)備定期進(jìn)行清潔消毒，確?？諝赓|(zhì)量和設(shè)備衛(wèi)生。（四）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，保證衛(wèi)生間的水龍頭、便器、照明等設(shè)施完好。2.對(duì)保潔設(shè)備和工具定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其性能良好，能夠滿足衛(wèi)生清潔工作的需要。（五）綠化管理1.高鐵站廠場(chǎng)的綠化區(qū)域定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉和垃圾，保持環(huán)境整潔。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項(xiàng)檢查、定期抽查等方式進(jìn)行。2.設(shè)立衛(wèi)生檢查小組，成員包括管理部門、保潔部門及相關(guān)部門的人員，負(fù)責(zé)對(duì)高鐵站廠場(chǎng)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括各區(qū)域的清掃保潔、垃圾處理、衛(wèi)生消毒、設(shè)施維護(hù)等方面。2.衛(wèi)生管理制度的落實(shí)情況，如人員職責(zé)履行、作業(yè)流程執(zhí)行等。3.旅客和工作人員的衛(wèi)生投訴處理情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和管理要求對(duì)各區(qū)域進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。（四）結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生檢查考核結(jié)果納入部門績(jī)效考核體系，與部門和個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。2.根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)衛(wèi)生管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，及時(shí)調(diào)整管理措施，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理水平。六、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.向旅客和工作人員宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高環(huán)保意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.宣傳高鐵站廠場(chǎng)的衛(wèi)生管理制度，引導(dǎo)大家自覺(jué)遵守規(guī)定，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（二）宣傳方式1.在高鐵站廠場(chǎng)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和管理制度。2.利用廣播、電視、電子顯示屏等媒體，播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。3.結(jié)合“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”等活動(dòng)，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造良好的衛(wèi)生氛圍。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急1.制定突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等情況下的衛(wèi)生應(yīng)急措施。2.成立應(yīng)急衛(wèi)生處置小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理、消毒、疫情防控等工作。3.儲(chǔ)備必要的衛(wèi)生應(yīng)急物資，如消毒劑、防護(hù)用品、清潔工具等，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。（二）重大活動(dòng)衛(wèi)生保障1.在舉辦重大活