PAGE保潔人員衛(wèi)生間巡查制度一、總則（一）目的為了確保公司衛(wèi)生間環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、舒適，為員工和來訪人員提供良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)保障公共衛(wèi)生安全，特制定本保潔人員衛(wèi)生間巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共活動(dòng)區(qū)域衛(wèi)生間等。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生間巡查計(jì)劃，并安排保潔人員按照計(jì)劃進(jìn)行巡查。對(duì)保潔人員的巡查工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核。及時(shí)處理巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，確保衛(wèi)生間環(huán)境持續(xù)達(dá)標(biāo)。2.保潔人員嚴(yán)格按照巡查制度要求，定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面巡查。認(rèn)真記錄巡查情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生問題等異常情況。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔和維護(hù)工作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。二、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備檢查1.便器檢查馬桶、小便器是否正常使用，有無堵塞、漏水現(xiàn)象。查看便器表面是否清潔，無污漬、水漬，沖水功能良好。2.洗手臺(tái)檢查水龍頭是否能正常出水，水流是否穩(wěn)定，有無漏水。洗手臺(tái)面應(yīng)保持干凈，無雜物、水漬，皂液器、烘手器等設(shè)備運(yùn)行正常。3.鏡子鏡子表面應(yīng)清晰明亮，無污漬、水漬，鏡面無破損。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)衛(wèi)生紙卷應(yīng)安裝牢固，無松動(dòng)、短缺現(xiàn)象，確保隨時(shí)有足夠的衛(wèi)生紙可供使用。5.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外露，桶身無污漬，垃圾袋更換及時(shí)。6.通風(fēng)設(shè)備檢查衛(wèi)生間通風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通風(fēng)良好，無異味積聚。（二）環(huán)境衛(wèi)生狀況1.地面地面應(yīng)保持干凈、干燥，無腳印、污漬、積水。墻角、墻邊無積塵、雜物。2.墻面墻面瓷磚表面清潔，無污漬、水漬、涂鴉。衛(wèi)生間門、隔斷等表面干凈，無灰塵、污漬。3.天花板天花板無蜘蛛網(wǎng)、污漬，吊頂板無松動(dòng)、破損。（三）特殊情況處理1.發(fā)現(xiàn)異味當(dāng)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有異常異味時(shí)，應(yīng)立即檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，同時(shí)排查是否存在便器堵塞、垃圾未及時(shí)清理等導(dǎo)致異味產(chǎn)生的源頭。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，如疏通管道、清理垃圾等，并加強(qiáng)通風(fēng)換氣。2.設(shè)施設(shè)備損壞巡查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞，如水龍頭漏水、馬桶沖水按鈕失靈等，應(yīng)立即記錄損壞情況，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，在設(shè)施設(shè)備修復(fù)前，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止人員誤操作造成進(jìn)一步損壞或安全事故。三、巡查頻率1.日常定時(shí)巡查保潔人員應(yīng)每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面巡查，確保衛(wèi)生間始終保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。2.高峰時(shí)段重點(diǎn)巡查在公司上班高峰時(shí)段（如上午[具體時(shí)間段]、下午[具體時(shí)間段]），保潔人員應(yīng)增加巡查次數(shù)，重點(diǎn)關(guān)注衛(wèi)生間的使用情況，及時(shí)清理垃圾、補(bǔ)充衛(wèi)生紙等，確保衛(wèi)生間的正常使用。3.特殊情況隨時(shí)巡查如遇重要會(huì)議、活動(dòng)等特殊情況，保潔人員應(yīng)在會(huì)前、會(huì)后對(duì)相關(guān)衛(wèi)生間進(jìn)行專項(xiàng)巡查，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合要求。四、巡查記錄與報(bào)告1.巡查記錄保潔人員每次巡查應(yīng)認(rèn)真填寫《衛(wèi)生間巡查記錄表》，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、衛(wèi)生間位置、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。2.問題報(bào)告對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并在巡查記錄中注明處理結(jié)果。對(duì)于較為嚴(yán)重的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞影響正常使用、衛(wèi)生狀況惡劣等，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告保潔部門主管。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、所在衛(wèi)生間位置等信息。主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員或協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度，直至問題解決。五、培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)保潔部門應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生間巡查制度及相關(guān)清潔技能培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括巡查標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備操作與維護(hù)、問題處理流程等。通過培訓(xùn)，使保潔人員熟悉衛(wèi)生間巡查的各項(xiàng)要求，掌握正確的巡查方法和問題處理技巧，確保巡查工作的質(zhì)量和效果。2.監(jiān)督保潔部門主管應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保潔人員衛(wèi)生間巡查工作的日常監(jiān)督，不定期對(duì)巡查記錄進(jìn)行檢查，核實(shí)巡查情況是否屬實(shí)，問題處理是否及時(shí)有效。同時(shí)，主管應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行抽查，檢查衛(wèi)生間的實(shí)際衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，與保潔人員的巡查記錄進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核建立保潔人員衛(wèi)生間巡查工作考核機(jī)制，對(duì)保潔人員的巡查工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括巡查頻率執(zhí)行情況、巡查記錄完整性、問題發(fā)現(xiàn)與處理及時(shí)性、衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率等。每月對(duì)保潔人員的巡查工作進(jìn)行一次考核評(píng)分，考核結(jié)果作為保潔人員績效評(píng)估的重要依據(jù)。2.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在衛(wèi)生間巡查工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大衛(wèi)生問題、多次主動(dòng)提出改進(jìn)衛(wèi)生間清潔工作的建議且取得良好效果等，公司將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。3.懲罰對(duì)于違反衛(wèi)生間巡查制度的保潔人員，如未按規(guī)定頻率進(jìn)行巡查、巡查記錄弄虛作假、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題未及時(shí)處理等，公