PAGE門前衛(wèi)生責任管理制度一、總則（一）目的為加強公司/組織門前區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、美觀、有序的工作和經(jīng)營環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織辦公場所、經(jīng)營場所等建筑物門前區(qū)域的衛(wèi)生管理。（三）職責分工1.行政部門負責制定門前衛(wèi)生責任管理制度，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決門前衛(wèi)生管理中的問題。2.各部門負責本部門門前區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。3.全體員工應積極配合門前衛(wèi)生管理工作，自覺維護門前區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物。二、門前衛(wèi)生標準（一）地面清潔1.無明顯灰塵、污漬、痰跡、口香糖殘渣等。2.地面無積水、積雪，如有應及時清掃或清理。3.定期進行沖洗，保持地面干凈整潔。（二）綠化維護1.門前綠化區(qū)域內(nèi)的花草樹木應保持生長良好，無枯死、缺株現(xiàn)象。2.及時修剪花草樹木，保持美觀造型，不得隨意踐踏綠化區(qū)域。3.定期澆水、施肥、防治病蟲害，確保綠化植物健康生長。（三）設施整潔1.門前的路燈、指示牌、宣傳欄等設施應保持清潔，無灰塵、污漬。2.設施表面無損壞、變形，如有損壞應及時報修。3.定期對設施進行擦拭、檢查，確保正常使用。（四）垃圾清理1.及時清理門前區(qū)域內(nèi)的垃圾，包括果皮、紙屑、包裝袋等。2.垃圾桶應擺放整齊，垃圾不得外溢，定期進行清理和更換垃圾袋。3.嚴禁在門前區(qū)域焚燒垃圾。三、門前衛(wèi)生清掃與保潔（一）清掃頻率1.每日上班前，各部門應安排專人對本部門門前區(qū)域進行清掃，確保上班時環(huán)境整潔。2.中午休息時間，應對門前區(qū)域進行巡查，及時清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和雜物。3.下班后，應對門前區(qū)域進行全面清掃，包括地面、綠化區(qū)域、設施等。（二）保潔要求1.保潔人員應按照規(guī)定的時間和路線進行保潔工作，確保門前區(qū)域隨時保持干凈。2.保潔過程中應使用符合環(huán)保要求的清潔工具和清潔劑，避免對環(huán)境造成污染。3.發(fā)現(xiàn)有垃圾、雜物應及時清理，不得拖延。（三）特殊情況處理1.遇有重大活動、節(jié)日等特殊情況，應增加清掃和保潔頻次，確保門前區(qū)域環(huán)境質(zhì)量。2.如遇暴雨、大風等惡劣天氣，應及時組織人員對門前區(qū)域進行檢查和清理，防止積水、雜物堆積等影響環(huán)境。四、門前衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.行政部門定期對各部門門前衛(wèi)生責任區(qū)域進行檢查，檢查頻率為每周至少一次。2.行政部門可采取日常巡查、不定期抽查等方式進行檢查。3.檢查人員應認真填寫檢查記錄，詳細記錄檢查時間、地點、存在問題等。（二）考核標準1.地面清潔情況：地面有明顯灰塵、污漬、痰跡等每處扣[X]分；地面有積水、積雪未及時清理每次扣[X]分。2.綠化維護情況：花草樹木有枯死、缺株現(xiàn)象每處扣[X]分；未及時修剪或造型不美觀每次扣[X]分。3.設施整潔情況：設施表面有灰塵、污漬每處扣[X]分；設施有損壞未及時報修每次扣[X]分。4.垃圾清理情況：垃圾桶垃圾外溢每次扣[X]分；垃圾未及時清理發(fā)現(xiàn)一處扣[X]分。（三）考核結(jié)果運用1.行政部門將檢查考核結(jié)果進行匯總，每月公布一次。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行表彰和獎勵，對不達標的部門進行督促整改。3.連續(xù)三個月考核不達標的部門，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如通報批評、扣除部門績效分等。五、門前衛(wèi)生管理的監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.公司/組織設立專門的門前衛(wèi)生管理監(jiān)督電話或郵箱，接受員工和社會公眾的監(jiān)督。2.行政部門應及時處理監(jiān)督反饋的問題，對處理結(jié)果進行跟蹤和記錄。3.定期對門前衛(wèi)生管理工作進行總結(jié)分析，不斷完善管理制度和工作流程。（二）投訴處理1.用戶或公眾對門前衛(wèi)生問題進行投訴時，行政部門應及時受理，并詳細記錄投訴內(nèi)容。2.對投訴問題進行調(diào)查核實，根據(jù)情況及時安排人員進行整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。3.對投訴處理情況進行跟蹤，確保問題得到徹底解決，避免再次出現(xiàn)類似投訴。六、門前衛(wèi)生管理的培訓與宣傳（一）培訓內(nèi)容1.組織員工學習門前衛(wèi)生責任管理制度及相關衛(wèi)生標準，提高員工對門前衛(wèi)生管理工作的認識。2.開展衛(wèi)生清掃和保潔技能培訓，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比等，提高員工的工作效率和質(zhì)量。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場操作演示，讓員工直觀了解衛(wèi)生清掃和保潔的正確方法。3.發(fā)放宣傳資料，供員工隨時學習和參考。（三）宣傳工作1.在公司/組織內(nèi)部通過宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站等渠道宣傳門前衛(wèi)生管理的重要性和相關要求。2.向員工發(fā)放宣傳手冊，普及環(huán)境衛(wèi)生知識，提高員工的環(huán)保意識