PAGE國(guó)稅環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)國(guó)稅部門辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，展示良好的國(guó)稅形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于國(guó)稅部門所屬各辦公場(chǎng)所，包括辦公大樓、辦稅服務(wù)廳、附屬設(shè)施等區(qū)域。3.管理原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，全體工作人員應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)，實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無污漬、無垃圾、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。桌面、文件柜等辦公設(shè)備擺放整齊，表面無灰塵、無雜物，文件資料分類存放有序。門窗玻璃潔凈透明，窗臺(tái)無灰塵，定期擦拭，保持良好的采光。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無剝落現(xiàn)象，保持墻面整潔美觀。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積外溢，定期消毒，保持周圍環(huán)境清潔。2.辦稅服務(wù)廳辦稅區(qū)域?qū)挸髁?，設(shè)施設(shè)備完好無損，擺放整齊有序。各類辦稅指南、宣傳資料擺放規(guī)范，便于納稅人取用，且保持資料整潔無破損。等候區(qū)座椅擺放整齊，地面、桌面干凈衛(wèi)生，為納稅人提供舒適的等候環(huán)境。自助辦稅設(shè)備定期清潔，確保正常運(yùn)行，屏幕清晰無污漬，操作區(qū)域干凈整潔。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，洗手池、便池等設(shè)施無污垢，定期消毒。3.公共區(qū)域走廊、樓梯保持暢通無阻，地面干凈，扶手無灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。電梯轎廂清潔衛(wèi)生，內(nèi)壁無污漬，按鈕靈敏，地面無垃圾，定期消毒通風(fēng)。綠化區(qū)域定期修剪、澆水、施肥，保持植物生長(zhǎng)良好，無枯枝敗葉，花草樹木無病蟲害。消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等保持清潔，無損壞、無遮擋，確保其正常使用和警示作用。三、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保整體環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理所需物資的采購(gòu)、配備和管理，如清潔工具、消毒用品等。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，組織工作人員做好日常清潔工作。教育引導(dǎo)本部門工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度。配合綜合管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。3.保潔人員按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭等清潔工作。及時(shí)清理垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾收集容器的清潔。定期對(duì)衛(wèi)生間、電梯轎廂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告綜合管理部門，并配合進(jìn)行整改。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.日常清掃各部門工作人員每天上班前應(yīng)做好本部門辦公區(qū)域的清潔準(zhǔn)備工作，清理桌面雜物，擦拭辦公設(shè)備。保潔人員按照分工，每天定時(shí)對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清理等，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。辦稅服務(wù)廳在營(yíng)業(yè)期間，要隨時(shí)保持環(huán)境整潔，及時(shí)清理納稅人丟棄的紙張、雜物等，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境。2.定期消毒對(duì)衛(wèi)生間、電梯轎廂、辦稅服務(wù)廳等人員密集場(chǎng)所，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，消毒方式應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時(shí)期，應(yīng)增加消毒頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒人員等信息。3.垃圾分類處理按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，在各辦公區(qū)域和公共區(qū)域合理設(shè)置垃圾分類容器。工作人員應(yīng)將垃圾進(jìn)行分類投放，嚴(yán)禁混裝混放。定期聯(lián)系專業(yè)的垃圾處理公司，對(duì)分類后的垃圾進(jìn)行規(guī)范處理，確保垃圾得到妥善處置。4.綠化養(yǎng)護(hù)安排專人負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，定期對(duì)花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等管理。根據(jù)季節(jié)變化和植物生長(zhǎng)情況，適時(shí)調(diào)整養(yǎng)護(hù)措施，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。愛護(hù)綠化設(shè)施，不得隨意踐踏草坪、攀折花木，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。五環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，檢查分為日常巡查和定期檢查兩種方式。日常巡查由綜合管理部門工作人員不定期進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。定期檢查每月至少進(jìn)行一次，由綜合管理部門牽頭，各部門負(fù)責(zé)人參與，對(duì)各辦公區(qū)域和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括地面、桌面、門窗、墻壁、垃圾桶等的清潔程度。垃圾分類處理情況，是否做到分類投放、分類收集。綠化養(yǎng)護(hù)情況，花草樹木的生長(zhǎng)狀況、綠化設(shè)施的完好情況。衛(wèi)生管理制度的落實(shí)情況，如保潔人員的工作記錄、消毒記錄等。3.考核評(píng)分制定環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)內(nèi)容，明確扣分點(diǎn)和加分項(xiàng)。檢查結(jié)果以評(píng)分表的形式記錄，每次檢查后及時(shí)公布各部門的得分情況。4.結(jié)果運(yùn)用將環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果納入部門績(jī)效考核體系，與部門和個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門責(zé)令限期整改，連續(xù)多次不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并扣減相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)。環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)集體和個(gè)人的重要依據(jù)之一，在各類評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，優(yōu)先考慮環(huán)境衛(wèi)生管理工作突出的部門和個(gè)人。六、環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象全體工作人員及保潔人員。2.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔操作規(guī)范、垃圾分類知識(shí)、消毒知識(shí)等。3.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)知識(shí)和技能。利用內(nèi)部辦公系統(tǒng)、宣傳欄等渠道，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)信息和資料，供工作人員學(xué)習(xí)和參考。在實(shí)際工作中，對(duì)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的衛(wèi)生行為，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。4.培訓(xùn)要求全體工作人員應(yīng)積極參加環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提高自身的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。保潔人員應(yīng)熟練掌握清潔操作規(guī)范和消毒知識(shí)，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。七、環(huán)境衛(wèi)生管理的監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督，定期檢查各部門執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度的情況。設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受全體工作人員和納稅人的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。2.投訴處理在接到關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴后，綜合管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人、投訴時(shí)間、投訴地點(diǎn)、投訴問題等信息。迅速安排人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，對(duì)于確實(shí)存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，立即采取措施進(jìn)行整改，并