PAGE村中醫(yī)衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強村中醫(yī)衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質量，保障村民的身體健康，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本村中醫(yī)衛(wèi)生室全體工作人員。3.基本原則村中醫(yī)衛(wèi)生室應遵循“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，堅持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務、安全第一、便民利民的原則，為村民提供優(yōu)質、高效、安全的中醫(yī)藥服務。二、人員管理1.人員資質衛(wèi)生室工作人員應具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，包括中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書或中醫(yī)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格證書，并經注冊后在本村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)。護士應具備護士執(zhí)業(yè)資格證書，并經注冊后在本村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)。其他衛(wèi)生技術人員應具備相應的專業(yè)技術資格證書，并經相關部門批準后在本村衛(wèi)生室從事相應工作。2.人員培訓定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，包括中醫(yī)藥理論知識、臨床技能、醫(yī)療安全、職業(yè)道德等方面的培訓，不斷提高工作人員的業(yè)務水平和綜合素質。鼓勵工作人員參加學術交流活動，了解中醫(yī)藥行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，促進自身業(yè)務能力的提升。3.人員考核建立健全人員考核制度，定期對工作人員的業(yè)務水平、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核。考核結果作為工作人員晉升、獎懲、續(xù)聘的重要依據(jù)。三、醫(yī)療質量管理1.診療規(guī)范嚴格執(zhí)行中醫(yī)診療規(guī)范和技術操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量和安全。認真做好門診登記、病歷書寫、處方開具、治療處置等工作，做到記錄準確、完整、清晰。2.藥品管理嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、保管、調配、使用等管理制度，確保藥品質量安全。按照規(guī)定配備和使用藥品，不得使用過期、變質、失效藥品，不得從非法渠道采購藥品。建立藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理藥品不良反應事件。3.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存、轉運和處置工作，防止交叉感染和環(huán)境污染。加強醫(yī)療器械管理，定期對醫(yī)療器械進行維護、保養(yǎng)和校準，確保醫(yī)療器械的正常使用和安全性能。建立醫(yī)療糾紛處理機制，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的合法權益。四、財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，嚴格執(zhí)行國家財經法規(guī)和財務制度，確保財務管理規(guī)范、透明。配備專職或兼職財務人員，負責村中醫(yī)衛(wèi)生室的財務管理工作。2.收費管理嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高或降低收費標準，不得自立項目收費。實行收費公示制度，在衛(wèi)生室顯著位置公示收費項目、收費標準、收費依據(jù)等內容，接受村民監(jiān)督。3.資金管理加強資金管理，合理編制預算，嚴格控制支出，確保資金使用效益。嚴格執(zhí)行財務審批制度，各項支出須經衛(wèi)生室負責人審批后列支。五、醫(yī)療設備管理1.設備采購根據(jù)衛(wèi)生室的實際需求和業(yè)務發(fā)展需要，合理編制醫(yī)療設備采購計劃，報上級主管部門審核批準后組織采購。采購的醫(yī)療設備應符合國家相關標準和規(guī)定，具有合法的資質證明文件。2.設備驗收醫(yī)療設備到貨后，應及時組織驗收，檢查設備的數(shù)量、規(guī)格、型號、質量等是否符合采購合同要求。驗收合格的設備應及時辦理入庫手續(xù)，建立設備檔案，記錄設備的采購時間、型號、規(guī)格、使用情況等信息。3.設備使用與維護制定醫(yī)療設備操作規(guī)程，操作人員應嚴格按照操作規(guī)程使用設備，確保設備的正常運行和安全使用。定期對醫(yī)療設備進行維護、保養(yǎng)和校準，及時發(fā)現(xiàn)和排除設備故障，延長設備使用壽命。建立醫(yī)療設備使用登記制度，記錄設備的使用時間、使用人員、維修情況等信息。六、醫(yī)療廢物管理1.分類收集按照醫(yī)療廢物的類別，將醫(yī)療廢物分為感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物和化學性廢物等五類，并分別使用不同顏色的專用包裝袋或容器進行收集。醫(yī)療廢物收集容器應加蓋密封，防止醫(yī)療廢物泄漏、擴散。2.暫存管理設立醫(yī)療廢物暫存點，暫存點應遠離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動區(qū)，并有明顯的警示標識。醫(yī)療廢物暫存點應定期進行清潔和消毒，防止蚊蠅滋生和環(huán)境污染。醫(yī)療廢物暫存時間不得超過2天，應及時交由有資質的醫(yī)療廢物處置單位進行處置。3.登記與交接建立醫(yī)療廢物登記制度，詳細記錄醫(yī)療廢物的來源、種類、重量、交接時間、處置去向等信息。醫(yī)療廢物交接時，應與醫(yī)療廢物處置單位進行核對，雙方簽字確認后，方可進行交接。七、信息管理1.信息系統(tǒng)建設建立健全村中醫(yī)衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務信息的電子化管理，包括門診登記、病歷書寫、處方開具、收費管理、藥品管理、醫(yī)療設備管理等功能。信息管理系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)安全備份和恢復功能，確保醫(yī)療服務信息的安全和完整。2.信息錄入與維護工作人員應及時、準確地將醫(yī)療服務信息錄入信息管理系統(tǒng)，確保信息的真實性、完整性和及時性。定期對信息管理系統(tǒng)進行維護和更新，保證系統(tǒng)的正常運行和功能的不斷完善。3.信息安全管理加強信息安全管理，設置信息系統(tǒng)用戶權限，防止信息泄露和非法訪問。定期對信息管理系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。八、公共衛(wèi)生服務管理1.服務內容按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，為村民提供健康教育、預防接種、兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理等公共衛(wèi)生服務。2.服務流程制定公共衛(wèi)生服務流程，明確服務環(huán)節(jié)和工作要求，確保公共衛(wèi)生服務工作的規(guī)范化和標準化。工作人員應按照服務流程，認真開展公共衛(wèi)生服務工作，及時記錄服務信息，建立居民健康檔案。3.服務質量考核建立公共衛(wèi)生服務質量考核制度，定期對公共衛(wèi)生服務工作進行考核，考核內容包括服務數(shù)量、服務質量、居民滿意度等方面?？己私Y果作為工作人員績效工資發(fā)放和獎懲的重要依據(jù)。九、患者投訴處理1.投訴受理設立專門的患者投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、意見箱等，方便患者投訴。工作人員接到患者投訴后，應認真記錄投訴內容，包括投訴時間、投訴人、投訴事項等信息，并及時向衛(wèi)生室負責人報告。2.投訴調查與處理衛(wèi)生室負責人接到投訴報告后，應及時組織相關人員對投訴事項進行調查核實，查明原因，分清責任。根據(jù)調查結果，制定相應的處理措施，及時回復患者投訴，并跟蹤處理結果，確?；颊邼M意。3.投訴反饋與改進將投訴處理結果及時反饋給患者，并向全體工作人員通報投訴處理情況，分析原因，提出改進措施，防止類似投訴事件再次發(fā)生。十、附則1.規(guī)章制度的修訂本規(guī)章制度應根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的變化以及實際工作需要，及時進行修訂和完善。修訂后的規(guī)章制度應報上級主管部門備案，并向全體工作人員公布